Оферты и услуги Оферта Оферта о заключении Договора Комплексного оказания услуг (УСЛУГИ ФУЛФИЛМЕНТА)                                                 Редакция от "03" октября 2023 года Оглавление 1. Термины и определения 2. Общие положения 3. Предмет договора 4. Акцепт оферты и Заключение договора 5. Права и обязанности сторон 5.1. Обязанности Исполнителя 5.2. Права Исполнителя 5.3. Обязанности Заказчика 5.4. Права Заказчика 6. Прием, Хранение, Инвентаризация товара 7. Порядок оплаты услуг 8. Ответственность сторон 9. Действие Обстоятельств непреодолимой силы 10. Конфиденциальность информации и персональные данные 11. Антикоррупционные требования 12. Рассмотрение споров 13. Срок действия договора и порядок его расторжения 14. Заключительные положения 15. Реквизиты Исполнителя 16. Приложения: • Тарифы на оказание услуг по Договору • Правила Оказания Складских Услуг • Правила Доставки отправлений • Регламент перечисления платежей за товары 17. Дополнительные соглашения: • Оказание услуг по фотосъемке товаров • Оказание услуг по поддержке деятельности в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) (сопровождение на маркетплейсах) • Перевозка грузов на маркетплейсы 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1. Оферта – предложение о заключении Договора Комплексного оказания услуг (фулфилмента). 1.2. Акцепт Оферты – полное принятие условий Оферты Заказчиком, методом выполнения действий, указанных в пункте 4.2. настоящих условий. 1.3. Заказчик - плательщик налога на профессиональный доход (самозанятое лицо), индивидуальный предприниматель, или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия настоящей оферты (совершившее акцепт оферты). 1.4. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Темполайн Логистика». 1.5. Сайт Исполнителя - единый информационный ресурс Сети, расположенный по адресу: http://kak2c.ru 1.6. Личный кабинет (ЛК) –  это персональная страница Заказчика в Информационной системе Исполнителя, содержащая контактную информацию и иные сведения о Заказчике, доступ к которой осуществляется с помощью аутентификационных данных путём введения учетных данных. 1.7. Информационная система (ИС) Исполнителя – информационная система, интегрированная через сайт Исполнителя http://kak2c.ru (включающая программное обеспечение «Кактус»), предназначенная для внесения, хранения, поиска, обработки, отправки и доставки информации или документов, содержащих в том числе информацию о статусе Заказов/Отправлений, о поручениях Заказчика, о приёме и передаче Исполнителем Заказов/Отправлений товаров, об иных сведениях. 1.8. Активация – направляемое Исполнителем подтверждение Заказчику об активации его Личного Кабинета в Информационной Системе. 1.9. Товар – любое материальное благо, обладающие потребительскими свойствами, имеющие идентификационный номер и стоимость. 1.10. Фулфилмент – комплексное информационное, складское и логистическое решение для интернет-магазинов в части предоставления Заказчику складских и сопутствующих услуг по обработке Товара Заказчика, включающий в себя: приемку Товара, складирование, хранение, комплектацию, оформление товарно-транспортной документации на Товар и отгрузку Товара, принадлежащего Заказчику, на складе Исполнителя на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, для доставки Товара покупателям Заказчика. 1.11. Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение или МХ-1 (форма №МХ-1 «Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение», утвержденная Постановлением Госкомстата России от 09.08.1999 г. № 66) – документ, составляемый Исполнителем и являющийся подтверждением принятия Товара Заказчика на обслуживание по настоящему Договору. 1.12. Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение или МХ-3  (форма МХ-3, утвержденная Постановлением Госкомстата России от 09.08.1999 г. № 66) – документ, составляемый Исполнителем и являющийся подтверждением возврата Товара Заказчика со склада Исполнителя с обслуживания по настоящему Договору. 1.13. Заявка – документ, содержащий информацию (в том числе номенклатурный код Товара), необходимую для приема Товара, комплектации и отгрузки Товара Заказчику/представителю Заказчика, оформляемый в ЛК информационной системе Исполнителя путем получения данных о заказе и автоматизированном способе принятия его к исполнению. 1.14. Представитель Заказчика – лицо, уполномоченное представлять интересы Заказчика и осуществлять действия от имени Заказчика на основании Доверенности. 1.15. Брак - Товар, не подлежащий реализации, вследствие потери ими потребительских свойств или истечения срока годности. 1.16. Брак Заказчика - Товар, который утратил свои потребительские свойства или истек срок годности при отсутствии вины Исполнителя (обнаруженный после приемки при осмотре экспертом Заказчика; обнаруженный в неповрежденной таре/упаковке получателем Заказчика). 1.17. Брак Исполнителя - Товар, принятый в неповрежденной упаковке, при выдаче которого с хранения было установлено повреждение упаковки, повлекшее за собой потери потребительских свойств Товара. 1.18. Излишки - превышение фактического количества Товара Заказчика, находящегося на складе Исполнителя, по сравнению с данными учета Товара Заказчика и данными учета Товара Исполнителя, выявленное в результате проведенной совместной инвентаризации. 1.19. Недостача - фактическое отсутствие (или меньшее количество) Товара Заказчика, на складе Исполнителя, по сравнению с данными учета Товара Заказчика и данными учета Товара Исполнителя, выявленное в результате проведенной совместной инвентаризации. 1.20. Оценочная стоимость - стоимость складской единицы Товара, указанная в МХ-1. Оценочная стоимость Товара служит для ведения учета и определения размера ответственности Сторон по настоящему Договору. Оценочная стоимость может меняться при изменении Заказчиком цен на Товар. При наступлении ответственности за сохранность Товара ответственность Исполнителя определяется исходя из себестоимости Товара, определенной по данным бухгалтерского учета Заказчика или по данным независимого оценщика в случае несогласия Исполнителя с данными бухгалтерского учета Заказчика, но не выше стоимости, указанной в Акте формы МХ-1. В случае отсутствия в МХ-1 стоимости передаваемых товарно-материальных ценностей, стороны определяют стоимость таких товарно-материальных ценностей как 1,00 (один) рубль за единицу. 1.21. Инвентаризация – фактический пересчет Исполнителем (совместно с Заказчиком либо самостоятельно) остатков Товара на складе и сообщение результатов Заказчику в согласованной форме. 1.22. Информационная система Исполнителя – Информационная система (API), позволяющая создавать Заявки и отслеживать статус заказов на доставку Товара покупателям Заказчика. 1.23. Акт о недостатках Товара – Унифицированная форма ТОРГ-2. Акт о расхождениях в количестве или качестве товара, выявленных при приемке товарно-материальных ценностей, поступивших от российского лица. Унифицированная форма ТОРГ-3. Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке импортных товаров. 1.24. Службы доставки – привлеченные Исполнителем службы доставки, курьерские службы, операторы почтовой связи, имеющие соответствующие лицензии на доставку почтовых отправлений (в случае организации отправки почтовых отправлений), включая АО «Почта России». 1.25. Склад - складские помещения Исполнителя на охраняемой территории, расположенной по адресам, указанным в соответствующем разделе Сайта Исполнителя. Обслуживание Заказчика может производиться по любому из адресов на усмотрение Исполнителя. 1.26. Акт оказанных услуг – Универсальный передаточный документ (УПД) и/или Акт в котором зафиксированы объем и стоимость услуг, оказанных Исполнителем Заказчику. 1.27. ЭДО - юридически значимый электронный документооборот, осуществляемый через организацию - оператора электронного документооборота с использованием Квалифицированной электронной подписи в соответствии с Федеральным законом "Об электронной подписи" от 06.04.2011 N 63-ФЗ. 1.28. Тикет система – система по обработке заявок/обращений для коммуникации Заказчика и Исполнителя в Информационной системе Исполнителя. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. Настоящий документ является предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Темполайн Логистика» (далее - «Исполнитель») для любого плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого лица), индивидуального предпринимателя или юридического лица, (далее – «Заказчик»), которое примет (акцептирует) настоящее предложение, на указанных ниже условиях (далее - «Договор»). К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг, об агентировании, если иное не установлено отдельным соглашением между Исполнителем и Заказчиком. Договор не является публичным. 2.2. Акцепт настоящей оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Положения об Акцепте установлены п. 4.2. Оферты и являются существенными условиями. 2.3. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном п. 4.2. Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях и дополнительных соглашениях к Договору, являющихся его неотъемлемой̆ частью. 2.4. Текст Оферты о заключении Договора Комплексного оказания услуг фулфилмента расположен на сайте по адресу: http://kak2c.ru. 2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор, а также в любые Правила, Регламенты и иные документы, в том числе указанные в п. 16 Договора (Приложения) и п. 17 Договора (Дополнительные Соглашения). Изменения и дополнения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил, Тарифов, Регламента или иного документа. 2.6. Уведомление Заказчика о внесении изменений и/или дополнений в Договор и/или Правила и/или Тарифы и/или Регламент и иные документы к нему осуществляется путем размещения текста изменений/дополнений или текста Оферты (Правил, Тарифов, Регламента или иного документа) в новой редакции на Сайте http://kak2c.ru. Новая редакция Оферты (Правил, Тарифов, Регламента или иного документа) начинает действовать с момента ее размещения (публикации) на Сайте http://kak2c.ru, если иное не указано в изменяемом/дополняемом документе. 2.7. Размещение изменений и/или дополнений в Договор и/или приложению к нему и/или Оферты (Правил, Тарифов, Регламента или иного документа) в новой редакции на Сайте означает надлежащее исполнение Исполнителем обязанности по уведомлению Заказчика. В данном случае Заказчик принимает на себя обязательство регулярно (не менее 2 (двух) раз в месяц) посещать Сайт с целью ознакомления и проверки актуальности действующих условий Оферты, Правил, Тарифов, Регламента или иного документа, опубликованных в свободном доступе, и несет все риски в полном объеме, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением указанного обязательства. 2.8. В случае, если положения настоящего Договора изложены на сайте и/или информационном ресурсе Исполнителя в иной редакции отличной от настоящей, то применению подлежит редакция, изложенная на сайте и/или информационном ресурсе Исполнителя. 2.9. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с положениями Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданию (Заявке) Заказчика оказать Заказчику комплекс информационных, логистических, складских и иных услуг, в том числе сопутствующих, (услуги фулфилмента) (далее - «Услуги») в целях эффективного приема, хранения, обработки Товаров Заказчика (далее - «Товар») на Складе, а также организации их доставки покупателям, в том числе, но не ограничиваясь следующие услуги: 3.1.1. складские услуги в отношении Товара Заказчика на условиях, приведенных в «Правилах оказания складских услуг» являющихся приложением к Договору: 3.1.2. разгрузка и прием Товаров Заказчика на основании заявок Заказчика, номенклатуры и товаросопроводительных документов; 3.1.3. погрузо-разгрузочные работы (ручные и механизированные) в отношении Товара Заказчика; 3.1.4. хранение Товаров Заказчика в соответствии с согласованными с Заказчиком условиями, инвентаризация товарных остатков; 3.1.5. прием и обработка заказов в целях доставки Товара покупателям; 3.1.6. подборка, комплектация и упаковка Товара, подготовка Товара к отгрузке для организации доставки Товара покупателям через службы доставки и операторов связи; 3.1.7. подготовка необходимой сопроводительной документации на Товар в согласованном формате; 3.1.8. подготовка отправлений для передачи операторам связи, включая АО «Почта России», в соответствии с установленными правилами; 3.1.9. обработка возвратов Товара от покупателей; 3.1.10. информирование Заказчика о движении Товара и товарных остатках, через Личный кабинет в Информационной системе Исполнителя; 3.1.11. приобретение и использование необходимых расходных материалов для обработки заказов; 3.1.12. иные складские услуги на основании отдельной заявки Заказчика, после согласования Исполнителем оказания данной услуги и порядка ее тарификации; 3.1.13. сопутствующие услуги, связанные с доставкой Товара Заказчика, на условиях, приведенных в Приложениях и Дополнительных Соглашениях к настоящему Договору; 3.1.14. организация доставки Товаров покупателям путем передачи готовых грузов с сопроводительной документацией в курьерские организации и операторам почтовой связи, с которыми у Исполнителя заключен соответствующий договор («Правила Доставки отправлений»); 3.1.15. перечисления Заказчику платежей за Товары, получаемые от контрагентов по заключенным с ними договорам («Регламент перечисления платежей за товары»; 3.1.18. по отдельным заявкам Заказчика - управление Товаром (контроль сохранности, сроков годности, серийных номеров, инвентаризации и пр.), по тарифам, указанным в Приложении к Договору «Тарифы на оказание услуг», а также согласно условиям, указанным в Приложении к Договору «Правила Оказания Складских Услуг»; 3.1.19. по отдельным заявкам Заказчика – предоставление бумажных документов УПД, Счетов, Актов ТОРГ-2, ТОРГ-3, МХ-1, МХ-3 и др., по тарифам, указанным в Приложении к Договору «Тарифы на оказание услуг»; 3.1.20. организация фотосъемки Товара согласно условиям, указанным в Дополнительном соглашении к Договору; 3.1.21. услуги по поддержке деятельности в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) (сопровождение на маркетплейсах) указанным в Дополнительном соглашении к Договору; 3.1.22. организация перевозки грузов на маркетплейсы согласно условиям, указанным в Дополнительном соглашении к Договору; 3.1.23. иные сопутствующие услуги на основании отдельной заявки Заказчика, оформляемой в Личном кабинете Информационной системы Исполнителя, после согласования этих услуг, порядка их оказания, стоимости и порядка оплаты Исполнителем и Заказчиком. 3.2. Заказчик обязуется оплачивать оказываемые Исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящего Договора по тарифам, указанным в Приложении к Договору «Тарифы на оказание услуг». 3.3. При оказании сопутствующих услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц на основании заключенных с ними договоров и нести ответственность за их действия в рамках заключенных договоров с соответствующими третьими лицами. Исполнитель возмещает Заказчику убытки, причиняемые в результате нарушений, допускаемых такими лицами, при условии, что Исполнителем получена компенсация от таких лиц и только в пределах полученной компенсации. 3.4. Оказание услуг Заказчику осуществляется Исполнителем на основании: • заявки на прием Товара на склад; • заявки на отгрузку Товара со склада покупателям; • заявки на возврат Товара со склада Заказчику; • других заданий Заказчика, направленных через Личный Кабинет ИС Исполнителя, в том числе поступивших по электронной почте и/или через систему ЭДО, если это предусмотрено и выполнимо. 4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА 4.1. Информация, размещенная на официальном сайте Исполнителя http://kak2c.ru в том числе текст ¬Оферты о заключении Договора Комплексного оказания услуг фулфилмента, Тарифы на оказание услуг, Правила Доставки Отправлений, Правила Оказания складских услуг, Регламент Перечисления Платежей за товары, содержат перечень основных условий сотрудничества для предполагаемых Заказчиков. 4.2. Предполагаемый Заказчик, ознакомившись с положениями настоящей Оферты и приложении к ней, уведомляет Исполнителя о желании акцептировать Оферту путем звонка в Колл-Центр Исполнителя, по номеру указанному на сайте http://kak2c.ru, либо указывает свои контактные данные в системе обратной связи Исполнителя (чат-бот) на сайте http://kak2c.ru. После получения контактной информации предполагаемого Заказчика, оператор Исполнителя связывается по указанному номеру телефона с предполагаемым Заказчиком для получения информации о Заказчике и спектре необходимых для него услуг. После получения информации о предполагаемом Заказчике и проверке предоставленной информации, в том числе в рамках должной осмотрительности, Исполнитель направляет предполагаемому Заказчику присвоенные учетные данные Личного Кабинета в Информационной системе Исполнителя. До момента акцепта настоящей Оферты Личный Кабинет используется исключительно в демонстрационных целях и не порождает у Исполнителя каких-либо обязанностей перед предполагаемым Заказчиком. Срок демонстрационного использования Личного Кабинета может быть ограничен Исполнителем в одностороннем порядке.  Оферта считается акцептированной, а Договор заключенным после предоставления предполагаемым Заказчиком запрашиваемой информации и документации, успешного прохождения проверочных мероприятий и с момента осуществления предполагаемым Заказчиком платежа-акцепта со своего расчетного счета на расчетный счет Исполнителя в соответствии с платежным поручением, направленным в Личном Кабинете Заказчика. Осуществлённый предполагаемым Заказчиком платеж-акцепт не является авансом, имеет технический характер, направленный на аутентификацию лица, желающего произвести акцепт Оферты, и не может превышать 1 (один) рубль РФ. Указанный  платеж-акцепт не подлежит возврату Заказчику и признается Сторонами оплатой услуги по регистрации Заказчика в Информационной системе Исполнителя. 4.3. Совершение потенциальным Заказчиком любых возможных действий по регистрации на сайте Исполнителя, активации Личного Кабинета без соблюдения условий п. 4.2. Договора, а также в отсутствие логина и пароля от Личного Кабинета ИС полученного от Исполнителя, не считается акцептом и не является фактом заключения договора. 4.4. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора предполагаемому Заказчику без объяснения причин путем направления соответствующего уведомления в Личном Кабинете ИС Исполнителя либо путем прекращения доступа к последнему. 4.5. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, переданных Заказчиком Исполнителю, в том числе на совершение Исполнителем действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 5.1. Обязанности Исполнителя: 5.1.1. По одобренным Заявкам Заказчика принять Товар на склад от Заказчика или иного указанного им лица в Заявке на приемку Товара, наделенного соответствующими полномочиями на основании доверенности; 5.1.2. Оказывать комплекс услуг в отношении принятого на склад Товара в соответствии с настоящим Договором,  Приложениями и Дополнительными Соглашениями к нему; 5.1.3. Вести строгий учет Заявок, сопроводительных документов на Товар, вести необходимый документооборот, связанный с реализацией Товара Заказчиком его покупателям, в части оформления документов на Товар в связи с его обработкой, упаковкой, перемещением на складе, отгрузкой со склада для обеспечения отправки Товара покупателям Заказчика посредством передачи Товара курьерским организациям, операторам почтовой связи; 5.1.4. Сообщать Заказчику через ИС Исполнителя и/или Личный кабинет, и/или по электронной почте: • о любом обнаруженном различии в количестве реально полученных учетных единиц Товара с количеством, указанном в документах на отгрузку Товара; • об обнаруженных повреждениях, порче или утере Товара в результате его транспортировки или обработки; • об обнаруженных повреждениях, порче или утере Товара, находящегося на складе Исполнителя. 5.1.5. Предоставлять уполномоченным сотрудникам Заказчика доступ на склад в течение рабочего времени склада по предварительному письменному согласованию; 5.1.6. Осуществлять погрузочно-разгрузочные работы надлежащим образом и в сроки, приведенные в приложении к настоящему Договору «Правила оказания складских услуг»; 5.1.7. Предоставлять Заказчику отчеты о движении Товара в Личном Кабинете ИС Исполнителя; 5.1.8. Принять все необходимые меры для обеспечения сохранности переданного на склад Товара; 5.1.9. Возвратить Товар Заказчику или иному лицу, указанному в Заявке на возврат Товара Заказчику, наделенного соответствующими полномочиями на основании оригинала доверенности или доверенности полученной через ЭДО; 5.1.10. Не позднее 7 (семи) рабочих дней по окончании отчетного месяца оказания услуг предоставлять Заказчику в ИС Исполнителя или по электронной почте, и/или ЭДО: • Универсальный передаточный документ УПД; • Счета на оплату услуг с учетом НДС, размер НДС определяется согласно законодательству РФ; 5.1.11. По истечении срока оказания услуг по Договору или на основании письменного требования/Заявки Заказчика возвратить Товар по МХ-3 в количестве, указанном в подписанном МХ-3; 5.1.12. Хранить Товар на складе в соответствии с правилами штабелирования и условиями, обеспечивающими соблюдение правил и норм пожарной безопасности. 5.2. Права Исполнителя: 5.2.1. Запрашивать всю необходимую информацию о Товаре, об условиях его хранения, получать все необходимые документы на Товар, запрашивать необходимые для обработки Товара письменные инструкции с указанием технологических особенностей обработки и хранения Товара, переданного на склад; 5.2.2. Привлекать для исполнения настоящего Договора третьих лиц. 5.2.3. Не приступать к оказанию Услуг или приостановить начатый процесс оказания Услуг в случаях, когда нарушение Заказчиком обязательств по Договору препятствует исполнению Договора Исполнителем, а также когда имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены в установленный срок. Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков. 5.2.4. Отказаться от оказания услуг в отношении всех или части Товаров, 5.2.4.1. являющихся легковоспламеняющимся, взрывоопасным или опасным по своей природе и свойствам. 5.2.4.2. не соответствующих условиям хранения, которые может обеспечить Исполнитель 5.2.4.3. стоимостью более 20 000 (двадцати тысяч) рублей за 1 шт., или  сумма измерений (длина+ширина+высота) по трем измерениям превышает 100 см; 5.2.4.4. оборот которых запрещен или ограничен в соответствии с законодательством РФ. 5.2.5. В случае если в процессе оказания услуг будет обнаружен факт такого несоответствия Заказчик по требованию Исполнителя обязан в течение 5 (пяти) дней с момента направления соответствующего требования в Личном Кабинете ИС Исполнителя вывезти Товар со склада, а также возместить убытки Исполнителя в полном объеме, включая начисленные уполномоченными государственными органами штрафы и иные санкции; 5.2.6. При необходимости обезвредить или уничтожить Товар, являющийся легковоспламеняющимся, взрывоопасным или опасным по своей природе и свойствам, если Заказчик при его сдаче на хранение не предупредил Исполнителя о свойствах этого Товара, без возмещения Заказчику возникших убытков; 5.2.7. Использовать бренд (торговое имя/марку, логотип) компании Заказчика в своих рекламных материалах и на сайте с целью отражения опыта работы с компанией Заказчика в области оказываемых услуг. 5.2.8. За исключением случаев, когда специально согласовано иное, любые документы, связанные с поставкой товара, его отгрузкой, заявлениями на возврат, получением и отгрузкой товара со склада, а также любые иные документы, связанные с выполнением обязательств, предусмотренных настоящим Договором, которые составлены или получены Исполнителем и которые Исполнитель обязан хранить, хранятся Исполнителем в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты их, соответственно, составления, получения, подписания или изготовления в какой-либо форме. При отсутствии соглашения об ином Исполнитель не несет обязанности хранить и (или) предъявлять такие документы по истечении указанного срока, а также вправе уничтожить (утилизировать) их в любое время и любым способом по своему усмотрению. Исполнитель также не несет ответственности за документы, находящиеся у третьих лиц или переданные третьим лицам, в том числе в соответствии с положениями закона, договора или принятой практикой. 5.3. Обязанности Заказчика: 5.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя в полном объеме по тарифам, установленным в приложении к настоящему Договору «Тарифы на оказание услуг»; 5.3.2. Загружать в Личный Кабинет Информационной системы Исполнителя информацию необходимую, для выполнения Исполнителем условий данного Договора, а именно номенклатуру Товара, включая размеры, цвета, штрих-коды поставщика/производителя (при наличии), до передачи Товара на склад. Обновлять эту информацию в Личном кабинете ИС Исполнителя в случае ее изменения; 5.3.3. Предоставлять Исполнителю ежегодный прогноз объемов Товаров, подлежащих передаче Исполнителю для оказания комплекса услуг по настоящему Договору, количества отправлений и общего количества возвратов/рекламаций через Личный Кабинет ИС Исполнителя. Прогноз на следующее полугодие предоставляется не позднее 30 ноября и 30 мая; 5.3.4. Предоставлять уточненные прогнозы в отношении Товаров на следующий месяц до 25 числа предыдущего месяца; 5.3.5. Своевременно уведомлять Исполнителя о доставке Товара до его прибытия на Склад, а также о специальных мерах по его обработке и хранению, применяемых в рамках оказания услуг по настоящему Договору, в соответствии с «Правилами оказания складских услуг» приложение к настоящему Договору; 5.3.6. Накануне предполагаемой даты отгрузки Товара, не позднее 16:00 рабочего дня по московскому времени, направлять Заявку на приемку Товара в Личном кабинете ИС Исполнителя; 5.3.7. Представить Исполнителю сопроводительные документы на Товар с указанием его оценочной стоимости в момент поставки Товара на Склад; 5.3.8. Обеспечить Исполнителя необходимой информацией о характере передаваемого на хранение Товара, его свойствах, а также о порядке обращения с ним, мерах предосторожности и условиях хранения, до момента поставки Товара на Склад; 5.3.9. Обеспечить Исполнителя документацией на Товар, необходимой Исполнителю для надлежащего выполнения операций по приему, учету и выдаче Товара, ведению расчетов за оказываемые услуги (Транспортная Накладная, Сертификаты/декларации и др.), до начала соответствующих операций Исполнителя; 5.3.10. Незамедлительно уведомить Исполнителя через ЭДО или через Личный Кабинет ИС Исполнителя при необходимости изменения условий хранения Товаров, предусмотренных настоящим Договором. Если изменение условий хранения необходимо для устранения опасности утраты, порчи, либо повреждения Товара, Исполнитель вправе изменить способ, место и иные условия хранения по своему усмотрению, но с обязательным незамедлительным уведомлением об этом Заказчика; 5.3.11. Заблаговременно предупреждать Исполнителя через Личный кабинет ИС Исполнителя о необходимости приема на хранение Товаров в количестве, превышающем в два и более раза среднемесячный объем Товаров, принимаемых на склад по Договору; 5.3.12. Обеспечить к приезду представителя Исполнителя за Товаром готовность Товара к отгрузке со склада поставщика Заказчика. В случае, если Товар не будет готов к отгрузке в момент приезда представителя Исполнителя на склад поставщика Заказчика, издержки Исполнителя в связи с простоем транспортных средств подлежат возмещению Заказчиком; 5.3.13. Указать оценочную стоимость каждой единицы Товара в Заявке на приемку; 5.3.14. Обеспечить соответствие реализуемого Заказчиком Товара Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»; 5.3.15. По истечении срока оказания услуг по настоящему Договору принять Товар по количеству единиц по Акту формы МХ-3; 5.3.16. Возместить Исполнителю понесенные расходы, в связи с необходимостью оказания дополнительных услуг по настоящему Договору, которые стороны не имели возможности предусмотреть в Договоре, но которые будут необходимы для надлежащего оказания Услуг (в том числе возникшие в связи с ненадлежащим исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств). 5.3.17. Соблюдать требования на запрет передачи предметов и веществ, запрещенных к пересылке, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи». 5.3.18. Предоставлять оценочную стоимость заказа и сумму наложенного платежа. В случае, если объявленная Заказчиком стоимость заказа ниже действительной стоимости включенных в заказ товарно-материальных ценностей, которая была установлена при их передаче Исполнителю, размер ответственности Исполнителя ограничивается размером оценочной стоимости заказа, установленной Заказчиком. 5.3.19. В течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления по электронной почте или в Личном Кабинете ИС Исполнителя,  и/ или ЭДО Акта оказанных услуг Заказчику подписать Акт оказанных услуг или направить мотивированные возражения через ЭДО и/или Личный кабинет ИС Исполнителя 5.3.19.1. Если в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления по электронной почте или через Личный Кабинет ИС Исполнителя и/или ЭДО Акта оказанных услуг Заказчику от Заказчика не поступило мотивированных возражений через ЭДО и/или Личный Кабинет ИС Исполнителя, услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте об оказанных услугах объеме. 5.3.19.2. По истечении срока, указанного в пункте 5.3.19, претензии относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему) и качеству, не принимаются. 5.3.20.   В необходимых случаях обеспечить присутствие своего уполномоченного лица на складе Исполнителя, имеющего право представлять интересы Заказчика по любым вопросам в рамках настоящего Договора, с правом подписи необходимых документов от имени Заказчика. 5.3.21. Самостоятельно обеспечить получение и наличие действительных согласий покупателей (клиентов Заказчика) на обработку Заказчиком, Исполнителем персональных данных, в том числе на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». 5.3.22. В случае расторжения настоящего Договора или его прекращения по любой иной причине Заказчик обязан приобрести в полном объеме все брендированные или индивидуальные материалы, произведенные и / или закупленные по его заказу, оплатив их в соответствии с тарифами, применявшимися согласно счетам за месяц, предшествующий месяцу, в котором настоящий Договор расторгается или прекращает свое действие по иной причине. 5.4. Права Заказчика: 5.4.1. Запрашивать проведение выборочных инвентаризаций товарного запаса на складе Исполнителя согласно «Тарифам по оказанию услуг» (приложение к настоящему договору); 5.4.2. Обеспечить присутствие своего уполномоченного представителя при выполнении Исполнителем разгрузочных работ и приемке товара по товарно-сопроводительным документам; 5.4.3. Все претензии к Исполнителю по качеству, количеству Товара должны быть предъявлены в течение 2-х (двух) дней с момента получения Товара со склада. 5.4.4. Все претензии относительно складских услуг к Исполнителю после получения Заказчиком акта о повреждении Товара и после инвентаризации должны быть предъявлены в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения акта о повреждении Товара или получения информации о результатах инвентаризации. Срок рассмотрения претензий Исполнителем составляет 30 (тридцать) рабочих дней. 6. ПРИЕМ, ХРАНЕНИЕ, ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ ТОВАРА 6.1. Прием товара на склад осуществляется в соответствии с п. 6 настоящих условий «Приемка товара на складе Исполнителя» и «Правил оказания складских услуг» приложения к настоящим условиям. 6.2. Прием товара осуществляется в два этапа: первый этап - прием по грузовым местам, второй – прием по ассортименту и количеству. 6.3. Прием Товара на склад по грузовым местам включает следующие процедуры: • разгрузка Товара; • осмотр Товара; • сравнение количества грузовых мест с Транспортной накладной; В случае обнаружения внешних видимых повреждений груза или тары, свободного доступа к содержимому грузовых мест, а также иных проявлений нарушения целостности или качества упаковки тарного места, при выявлении повреждений, хищении/недостачи груза, не соответствии фактического количества грузовых мест транспортной накладной Исполнитель действует в соответствии с пунктами 6.3 и 6.4 «Правил оказания Складских услуг» приложение к настоящим условиям; 6.4. Исполнитель не несет ответственность за брак и недостачу, обнаруженные: • при приеме Товара на хранение в соответствии с маркировкой на коробах с Товаром без штучного пересчета; • при выгрузке Товара (т.е. при выгрузке товара из транспортного средства при приемке поступившего Товара); • в ненарушенной заводской упаковке; • при приемке Товара и произошедшие по вине транспортной компании при перевозке; • при инвентаризации товарных остатков в случае, когда прием Товара на хранение проводился в соответствии с маркировкой на коробах с Товаром без штучного пересчета. 6.5. Время работы Исполнителя: • офиса Исполнителя - с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени в рабочие дни (кроме субботы, воскресенья и дней государственных праздников); • склада Исполнителя, для приемки и отправления грузов – в Рабочее время склада. В Нерабочее время склада грузы не принимаются и не отгружаются 6.6. Для приемки и/или отправления грузов в Нерабочее время склада, в необходимых случаях, Заказчик оформляет заявку Исполнителю в Личном Кабинете Информационной системы Исполнителя. Заявка оформляется не позднее, чем за 48 часов до ожидаемой приемки/отправления груза. Исполнитель вправе отказать в приеме/отправлении груза при рассмотрении заявки. Стоимость Приемки груза в Нерабочее время склада может тарифицироваться дополнительно.  Размер дополнительной оплаты определяется Исполнителем при согласовании заявки, исходя из дополнительных затрат, возникающих при приемке груза в Нерабочее время склада. 6.7. При повреждении/порче Товара во время хранения Товара, проведении погрузочных работ Исполнитель составляет Акт о повреждении Товара на складе. 6.8. Исполнитель проводит учет Товара в информационной системе Исполнителя. 6.9. Отчеты за месяц по операциям и по фактически занимаемым единицам хранения предоставляются Исполнителем не позднее седьмого рабочего дня каждого месяца, следующего за отчетным. 6.10. Выдача Товара Заказчику или лицу, указанному им в качестве получателя, производится в соответствии с устанавливаемым Сторонами порядком, приведенным в «Правилах оказания Складских услуг» приложение к настоящему Договору; 6.11. Исполнитель обязуется выдавать Товар в ненарушенной упаковке (за исключением случаев, когда Заказчик дал письменное указание на отгрузку поврежденного Товара). 6.12. Исполнитель имеет право в согласованных случаях распорядиться Товаром по истечении срока хранения на основании письменного соглашения, заключенного Сторонами. 6.13. Заказчик подтверждает, что: 6.13.1. Товары не являются: • товарами с опасными свойствами; • алкогольной продукцией и спиртосодержащей продукцией либо иными товарами, хранение и оборот которых требует лицензирования (сертификации/декларирования); • отходами производства (в том числе опасными отходами), свободная реализация которых запрещена в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; • запрещенными и ограниченными в гражданском обороте, 6.13.2. хранение и обработка Товаров не нарушают санитарно-эпидемиологические и любые иные, установленные действующим законодательством Российской Федерации правила и нормы. 6.13.3. Товары зарегистрированы соответствующим образом в специальных системах, направленных на контроль товарооборота отдельных видов товаров. 6.14. Исполнитель оставляет за собой право не принимать на склад Товары от представителей Заказчика и не выдаёт со склада Товары представителям Заказчика, если их полномочия не подтверждаются надлежащим образом оформленной доверенностью. В случае возникновения расходов вследствие не оформления/ненадлежащего оформления полномочий представителей Заказчика при сдаче Товаров на склад или при получении Товаров со склада, такие расходы несёт (оплачивает, возмещает) Заказчик на основании письменного требования Исполнителя с приложением документов, подтверждающих данные расходы. 6.15. Товар, переданный Заказчиком Исполнителю в целях оказания услуг по настоящему Договору, находится у Исполнителя на хранении. Исполнитель ведет складской учет фактически переданных ему на хранение Товаров в количественном выражении. 6.16. Срок хранения Товара на складе определяется как период с момента приема Товара на склад по грузовым местам до момента возврата Товара Заказчику, но не более срока действия настоящего Договора. День приема Товара на хранение и день возврата Товара с хранения считаются как полные сутки хранения. 6.17. Моментом приемки Товара на хранение является дата подписания Исполнителем транспортной накладной. При отсутствии транспортной накладной – датой фактического поступления на склад, согласно информации, отображенной в Информационной системе Исполнителя. Моментом возврата с хранения является дата МХ-3. 6.18. Право собственности на Товар, передаваемый на склад Исполнителя, принадлежит Заказчику. Заказчик обязуется возместить убытки, причиненные Исполнителю в связи с претензиями третьих лиц в отношении Товара. 6.19. Исполнитель вправе проводить разовую ежегодную инвентаризацию с целью сравнения фактического наличия Товаров на Складе с данными информационной системы, принимая во внимание (среди прочего) следующие параметры: остатки запасов, поврежденные и бракованные Товары. Инвентаризация может проводится в присутствии представителя Заказчика и (или) третьих лиц, указанных Заказчиком. При отсутствии представителя Заказчика присутствие третьих лиц, указанных Заказчиком, возможно только при наличии соответствующей доверенности от Заказчика. В период инвентаризации: • прекращаются все операции с Товарами Заказчика (по выгрузке /приему/ подбору/ погрузке/ отпуску и т.д.); • информационная система может быть закрыта для проведения операций как частично, так и полностью. 6.20. Данные в Информационной системе Исполнителя представляют собой информацию о товарных запасах, содержащуюся в системе Исполнителя. Данные информационной системы считаются достоверными, пока в результате инвентаризации не установлено иное. 6.21. При обнаружении отклонения фактических остатков от системных данных проводится суммарный анализ ошибок. Излишки и недостачи Товаров зачитываются, исходя из стоимости соответствующих Товаров, способом, предусмотренным настоящим Договором, если иные варианты компенсации не будут дополнительно согласованы Сторонами. По результатам инвентаризации вместе с прочими документами Исполнитель оформляет Сличительную ведомость по форме ИНВ-19. В случае обнаружения одновременно излишков и недостачи Товаров Исполнитель имеет право зачесть недостачи излишками, исходя из оценочной стоимости соответствующих Товаров. При этом суммарная оценочная стоимость совокупности всех недостач Товаров уменьшается на суммарную оценочную стоимость совокупности излишков всех Товаров. 6.22. В рамках процесса инвентаризации вводится показатель инвентаризационных недостач, который определяется следующим образом: Показатель инвентаризационных = недостач (Кол-во товаров по документам – кол-во товаров по факту инвентаризации) -------------------------------------------------------------------------------------------------------- х 100%, где Отправленное кол-во товаров за отчетный период отчетный период – период между двумя инвентаризациями, или, если ранее инвентаризация не проводилось – период с начала деятельности с контрагентом до инвентаризации Предельный показатель инвентаризационных недостач не должен превышать 0,3%. Недостачи свыше указанного процента подлежат возмещению Исполнителем в размере стоимости Товара, которая определяется исходя из себестоимости Товара, определенной по данным бухгалтерского учета Заказчика или по данным независимого оценщика в случае несогласия Исполнителя с данными бухгалтерского учета Заказчика, но не выше стоимости, указанной в Акте формы МХ-1, и с уменьшением подлежащей возмещению стоимости недостач Товаров на сумму оценочной стоимости излишков Товаров. Расчет суммы возмещения производится по формуле: Сумма компенсации = (Оценочная стоимость недостающего товара, согласно инвентаризации - Оценочная стоимость излишка товара, обнаруженного при инвентаризации) / Показатель инвентаризационных недостач* (Показатель инвентаризационных недостач-0,3%). При этом недостачи, выявленные в случае, когда прием Товара на хранение осуществлялся в соответствии с маркировкой на коробах с Товаром без штучного пересчета, не возмещаются. 6.23. Затраты Исполнителя на проведение разовой ежегодной полной инвентаризации Товаров на складе Исполнителя в рабочие дни включены в стоимость оказания услуг по Договору. При необходимости стороны согласуют проведение дополнительной полной инвентаризации Товара по письменному запросу Заказчика. Стоимость проведения дополнительной полной инвентаризации рассчитывается на основе тарифов, согласованных в «Тарифах на оказание услуг» приложение к настоящему Договору. 6.24. Запрос Заказчика на проведение инвентаризации направляется в письменной форме за 14 (четырнадцать) рабочих дней до предполагаемой даты проведения инвентаризации через тикет систему Личного кабинета в Информационной системе Исполнителя с обязательным указанием даты. Фактические даты проведения инвентаризации устанавливаются по согласованию с Исполнителем. 6.25. К моменту проведения инвентаризации Исполнитель предоставляет Заказчику данные учета Товаров, переданные на хранение. Операции с Товаром приостанавливаются на время проведения инвентаризации. 6.26. По результатам инвентаризации составляется Акт о результатах инвентаризации, который подписывает Заказчик и Исполнитель. В случае отказа Заказчика от подписания Акта о результатах инвентаризации Исполнитель вправе сделать соответствующую отметку об отказе, при этом такой Акт будет является достаточным и подписанным надлежащим образом. 6.27. В случае если по окончании инвентаризации будут обнаружены недостача и/либо излишки Товара по ассортименту/наименованию, сданного на хранение (расхождения в товаросопроводительных документах и фактически находящего на хранении Товара), Стороны обязуются осуществить взаимозачет. Зачет считается осуществленным с момента подписания Сторонами Акта о взаимозачете. 7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ 7.1. Если приложениями к настоящему Договору или дополнительными соглашениями Сторон не предусмотрено иное, Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость услуг, оказанных по настоящему Договору. 7.2. Стоимость услуг, установленная в приложении к Договору - «Тарифы по оплате услуг» и условия оказания услуг могут пересматриваться Исполнителем в одностороннем  и нижеуказанном порядке: 7.2.1. Исполнитель может, но не обязан направлять Заказчику через Информационную Систему Исполнителя или на электронную почту уведомление об изменении тарифов («Тарифы по оплате услуг»). Вне зависимости от такого направления измененные тарифы вступают в силу с даты их размещения, если в них не предусмотрено иное; 7.2.2. В случае несогласия Заказчика с предлагаемыми изменениями стоимости услуг, Заказчик направляет в адрес Исполнителя через Личный Кабинет Информационной Системы уведомление о расторжении договора. Договор прекращает свое действие по истечении 30 (календарных) дней с даты получения такого уведомления Исполнителем, если иное не согласовано Сторонами. 7.2.3. Заказчик до срока окончания действия Договора должен своевременно сформировать заявку на вывоз принадлежащего ему товара в Личном Кабинете ИС Исполнителя и обеспечить вывоз принадлежащего ему товара в соответствии с «Тарифами по оказанию услуг». 7.2.4. В случае, если Заказчик не осуществил своевременный вывоз товара, дальнейшее его хранение, вывоз и другие операции осуществляются в соответствии с Тарифами и условиями, указанными в соответствующем уведомлении об изменении тарифов и (или) условий оказаний услуг. 7.3. Услуги по Договору считаются принятыми и подлежащими оплате, Акт оказания услуг считается подписанным исполнителем, если в течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления Исполнителем сканированной копии (электронного образа) Акта оказанных услуг Заказчику по электронной почте или через Личный Кабинет ИС Исполнителя и/или отправке Акта оказанных услуг через ЭДО Заказчик не выразил своих возражений по поводу оказанных услуг путем направления их в Личном Кабинете ИС Исполнителя и/или через ЭДО. Срок исчисляется со следующего рабочего дня после дня отправки Заказчику сканированной копии Акта оказанных услуг по электронной почте или через Личный Кабинет ИС Исполнителя и\или отправки Акта оказанных услуг через ЭДО. 7.4. Счета на оплату вознаграждения за оказанные Исполнителем Услуги выставляются Исполнителем один раз в месяц, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания отчетного периода. Под отчетным периодом подразумевается один календарный месяц. 7.5. Если приложениями к настоящему Договору не предусмотрено иное, оплата счетов (за исключением счетов по организации доставки Товара путем передачи отправления в АО «Почта России») производится в течение 3 (трех) рабочих дней после выставления счета Исполнителем. При этом Заказчик вправе представить мотивированные возражения против оплаты услуг в соответствии с выставленным счетом в течение 2 (двух) рабочих дней с даты его получения, по истечении указанного срока он считается принявшим счет и обязан осуществить его оплату. 7.6. В случае если оплата однократно просрочена более чем на 5 рабочих дней, в дальнейшем оплата по требованию Исполнителя производится в следующем порядке. 7.6.1. Авансовый платеж, а размере 40% от суммы Актов оказанных услуг за три месяца, предшествующие прошлому месяцу/3 – до 1 числа текущего месяца. 7.6.2. Окончательная оплата – в соответствии со сроком, указанным в пункте  7.5 Договора. 7.7. Оплата услуг по организации доставки Товара покупателям путем передачи отправлений в АО «Почта России» оплачиваются авансовым платежом на основании выставленного Исполнителем счета. 7.8. Исполнитель вправе в случае необходимости в любое время заблаговременно потребовать от Заказчика предоплаты оказываемых услуг (выплаты вознаграждения в виде аванса) и приостановить дальнейшее оказание услуг до получения такой предоплаты (аванса), а также в случае исчерпания суммы аванса и непоступления следующей предоплаты за дальнейшее оказание услуг. 7.9. Оплата услуг производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Моментом оплаты признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 7.10. Если хранение Товара прекращается до истечения обусловленного срока Исполнитель имеет право на соразмерную часть вознаграждения, а в случае, предусмотренном пунктом 1 статьи 894 Гражданского кодекса Российской Федерации, на всю сумму вознаграждения за оказание услуг по настоящему Договору. В случае не вывоза Товара по истечении двух рабочих дней со дня, указанного в заявке на вывоз товара со Склада исполнителя, предусмотренный в Приложении 1 тариф на хранение Товара увеличивается на 15 (пятнадцать) процентов с соответствующим уведомлением Заказчика через Информационную систему Исполнителя. 7.11. Превышающие расходы на хранение Товара, которые Стороны не могли предвидеть при заключении Договора хранения (чрезвычайные расходы), подлежат возмещению Исполнителю в полном объеме. 7.12. При необходимости произвести чрезвычайные расходы Исполнитель обязан запросить Заказчика о согласии на эти расходы. Если Заказчик не сообщит о своем несогласии в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления, то будет считаться, что он однозначное согласие на чрезвычайные расходы. 7.13. Чрезвычайные расходы возмещаются Заказчиком сверх стоимости услуг по Договору, если они возникли не вследствие бездействия Исполнителя. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя по Договору обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и действующим законодательством Российской Федерации. 8.2. В случае просрочки Заказчиком оплаты услуг по Договору, Исполнитель вправе требовать уплаты Заказчиком неустойки в размере 0,1% от суммы невыплаченных денежных средств за каждый день просрочки. Положения настоящего пункта не применяются, в отношении денежных средств, передаваемых в качестве предоплаты Товара (авансирования). 8.3. В случае если Заказчик допустил просрочку платежа на срок более 15 (Пятнадцать) рабочих дней, сумма задолженности признается Сторонами коммерческим кредитом, выданным Исполнителем Заказчику со дня, следующего за днем, когда обязательство об оплате должно было быть исполнено по дату фактического погашения задолженности, с начислением процентов по ставке 0,15% от суммы задолженности за каждый день предоставления коммерческого кредита. Предусмотренные настоящим пунктом суммы взыскиваются дополнительно к неустойке, выплачиваемой Заказчиком Исполнителю в соответствии с пунктом 8.2 настоящего Договора. 8.4. Убытки, понесенные Исполнителем в связи с неисполнением Заказчиком своих обязательств по Договору, подлежат взысканию в полной сумме сверх неустойки. 8.5. Уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения Стороной обязательства по Договору не освобождают Сторону-должника от исполнения обязательства в натуре. 8.6. Ответственность Исполнителя в случае утраты, повреждения Товара наступает в следующих размерах: 8.6.1. В случае утраты, повреждения Товара – в размере стоимости Товара, подтвержденной по данным бухгалтерского учета Заказчика или по данным независимого оценщика в случае несогласия Исполнителя с данными бухгалтерского учета Заказчика, но не выше стоимости, указанной в Акте формы МХ-1. 8.6.2. В случае повреждения части Товара – в размере части стоимости Товара, подтвержденной по данным бухгалтерского учета Заказчика или по данным независимого оценщика в случае несогласия Исполнителя с данными бухгалтерского учета Заказчика, но не выше стоимости, указанной в Акте формы МХ-1, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или поврежденной части Товара к массе принятого на хранение Товара (без учета упаковки Товара). 8.6.3. В случае, если прием Товара осуществлялся по грузовым местам, ответственность Исполнителя наступает в размере суммы, эквивалентной доказанной закупочной стоимости по данным бухгалтерского учета Заказчика или по данным независимого оценщика в случае несогласия Исполнителя с данными бухгалтерского учета Заказчика. 8.7. Возмещение стоимости Товара производится Исполнителем в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента урегулирования письменной претензии Заказчика, если иное не согласовано Сторонами. 8.8. В случае если Товар был застрахован, при наступлении страхового случая выплаты производятся страховой компанией в порядке, установленном соответствующими правилами страхования. 8.9. Исполнитель не отвечает за утрату, недостачу или повреждение Товара, если утрата, недостача или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств Товара, о которых Исполнитель, принимая на хранение, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности Заказчика, а также в случаях: • если в момент приема Товара с хранения Заказчиком или лицом, указанным Заказчиком в сопроводительной накладной к Товару, не было установлено повреждение упаковки Товара; • если в момент приема Товара с хранения Заказчиком или лицом, указанным Заказчиком в сопроводительной накладной к Товару, по факту повреждения или утраты Товара (части Товара) не был составлен соответствующий Акт; • в случае наступления событий, согласно пункту 5.2.4. настоящего Договора. В этом случае Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все документально подтвержденные убытки. 8.10. В случае обнаружения одной из Сторон утраты, недостачи или повреждения Товара (включая ухудшение качества), обнаружившая их Сторона должна незамедлительно уведомить другую Сторону об этом через Личный Кабинет ИС Исполнителя. По результатам совместного обследования Товара Стороны составляют Акт, в котором указывают: • количество утраченных (поврежденных или недостающих) Товаров; • оценочную стоимость утраченных (поврежденных или недостающих) Товаров; • Сторону, по вине которой произошла утрата, повреждение или недостача Товара; • Порядок возмещения оценочной стоимости Товара. 8.11. Исполнитель не несет ответственности за внутритарную недостачу и внутритарное изменение качества Товара в грузовом месте, если приемка товара осуществлялась по маркировке на тарной упаковке. 8.12. Товары с оценочной стоимостью более 10 000 (десяти тысяч) рублей за единицу товара должны поставляться на склад Исполнителя в ненарушенной индивидуальной упаковке с наличием на индивидуальной упаковке товара пломбы, наличие и целостность которой может гарантировать сохранность содержимого Товара. Исполнитель не несет ответственность в случае обнаружения подмены, неоригинального товара, целостности и иных претензиях относительно качественных, количественных или иных свойств такого товара в случае поставки товара без пломбы на индивидуальной упаковке товара, а также при отсутствии следов вскрытия данной пломбы, а в случае ее вскрытия - при отсутствии доказательств того, что такое вскрытие произошло в период нахождения товара у Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг по обработке товаров без пломбы на индивидуальной упаковке, при этом Заказчик обязан незамедлительно вывезти такие товары со склада, Исполнитель не несет ответственности за их сохранность и содержимое. 8.13. В случае если Заказчик не выполнил своих обязательств по оплате услуг Исполнителя по настоящему Договору, в том числе не оплатив их в полном объеме), а также в случаях, указанных в Приложениях и Дополнительных Соглашениях к Договору, Исполнитель вправе по своему усмотрению применить любую из следующих мер, в том числе как в совокупности, так и отдельно: 8.13.1. приостановить оказание услуг по Договору до момента исполнения Заказчиком своих обязательств; 8.13.2. в соответствии со статьями 359, 360 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществлять удержание денежных средств, товаров и иного имущества Заказчика до погашения образовавшейся задолженности в полном объеме; 8.14. В случае непогашения Заказчиком задолженности, хранение товаров осуществляется в соответствии с установленными в договоре тарифами. По истечении трехмесячного срока с даты возникновения задолженности Исполнитель вправе по своему усмотрению применить в совокупности или по отдельности, в том числе в любой последовательности любую из следующих мер: - увеличить стоимость хранения товаров и всех оказываемых услуг с коэффициентом 2 (два) к тарифам, приведенным в Приложении «Тарифы на оказание услуг» и осуществлять дальнейшее хранение в течение срока, определяемого Исполнителем; - по своему усмотрению распорядиться товаром (продать с использованием любых ресурсов, без ограничения, либо на основании договора, заключенного с любым лицом). Вырученные от продажи товаров денежные средства после удержания сумм на погашение расходов Исполнителя, в том числе связанных с реализацией Товаров, оплату оказанных Исполнителем услуг и неустоек (штрафов, пени, предусмотренных настоящим Договором), засчитываются в счет погашения задолженности, а сумма превышения при ее наличии взимается Исполнителем в качестве штрафной неустойки за нарушение настоящего Договора. Получение средств от продажи товаров не ограничивает право Исполнителя взыскивать сумму оставшейся задолженности с Заказчика в полном объеме; - в любое время по своему усмотрению полностью или частично утилизировать товар. Утилизация осуществляется за счет Заказчика. 8.15. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) принятых на себя обязательств, в т.ч. за несоблюдение сроков оказания услуг, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) произошло в связи с неисполнением Заказчиком встречных обязательств по настоящему Договору. 8.16. Исполнитель не несет ответственность за изъятие и уничтожение почтовых и/или курьерских отправлений Заказчика в связи с содержанием в них предметов и/или веществ, запрещенных к пересылке. 8.17. Заказчик гарантирует Исполнителю, что передаваемые Исполнителю для оказания услуг по настоящему Договору товарно-материальные ценности (далее – ТМЦ) введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации с соблюдением действующего законодательства (включая соблюдение предусмотренных таможенных процедур и уплату таможенных пошлин для ТМЦ иностранного производства; проведение обязательной для ТМЦ сертификации; соблюдение требований систем маркировки и прослеживания товаров, в том числе системы маркировки «Честный знак», включая наличие всех необходимых кодов на товаре и их читаемость сканером, а также соблюдение  других обязательных требований, действующих в Российской Федерации) и обязуется предоставить Исполнителю соответствующее документальное подтверждение в случае предъявления такого требования к Заказчику и/или Исполнителю государственным органом, судом или иным лицом. Заказчик гарантирует, что Исполнитель не несет каких-либо обязанностей по соблюдению вышеуказанных требований, предъявляемых в отношении товаров, передаваемых Исполнителю Заказчиком, в том числе связанных с введением товаров в оборот, выведением их из оборота, подачей какой-либо информации в отношении товаров государственным органам и (или) в какие-либо информационные системы и любых иных требований, установленных в отношении товаров, передаваемых Исполнителю Заказчиком. При выявлении нарушений требований, указанных в настоящем пункте, в том числе нарушений требований систем маркировки «Честный знак» и (или) других требований,  а также в случае невозможности проверки соблюдения указанных требований (отсутствие кодов, отсутствие возможности их считывания, нечитаемость кодов и т.д.) Исполнитель не несет ответственность за неоказание услуг и / или за отсутствие у Заказчика возможности после обработки товара Исполнителем точно идентифицировать проданный товар и вывести товары из оборота. 8.18. В случае привлечения Исполнителя к административной и/или иной ответственности в результате передачи ему Заказчиком ТМЦ с нарушением положений пункта 8.17. настоящего Договора и/или непредоставления Заказчиком соответствующих подтверждающих документов, Заказчик обязуется возместить Исполнителю все причиненные убытки (включая: суммы наложенных санкций, упущенную выгоду в случае приостановления и/или нарушения деятельности Исполнителя), а также уплатить Исполнителю штраф в сумме равной примененным к Исполнителю санкциям или в сумме равной 100 000,00 рублей за каждый случай привлечения Исполнителя к ответственности если санкции носят нематериальный характер. 8.19. Заказчик несет ответственность за отсутствие, недостаточность, неправильность, неполноту сведений, указанных в Заявках, если отсутствие таких сведений привело к ошибкам в оказании услуг Исполнителем, за исключением случаев прямой, документально доказанной вины Исполнителя. 8.20. Исполнитель не несет ответственность за арест или изъятие Товара уполномоченными государственными органами и их должностными лицами, произошедшие по вине Заказчика. 8.21. Ответственность Сторон, не предусмотренная настоящим Договором, регулируется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Упущенная выгода в соответствии с настоящим Договором не возмещается. 8.22. Исполнитель вправе удерживать в качестве обеспечения обязательств по настоящему Договору переданный на склад товар в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору до полного исполнения Заказчиком обязательств по Договору и возмещения причиненных убытков. 8.23. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в размере прямого реального, документально подтвержденного ущерба. Упущенная выгода, косвенные убытки возмещению не подлежат. 8.24. Моментом перехода ответственности за Товар считается момент подписания соответствующего документа о приемке, отгрузке или возврате Товара. 8.25. В случае использования Заказчиком услуг третьих лиц, сведения о возможности получения которых размещены на сайте Исполнителя, Стороны признают, что Исполнитель не несет никакой ответственности за действия таких третьих лиц, за оказываемые ими услуги и результаты их оказания, в том числе в случае, если указанные третьи лица также используют услуги и (или) сервисы Исполнителя, его партнеров и (или) аффилированных с ним лиц. В случае выражения Заказчиком намерения использовать услуги третьих лиц Исполнитель вправе предоставить таким третьим лицам контактные данные и иные сведения о Заказчике, необходимые для заключения договора между Заказчиком и третьим лицом, намерение использовать услуги которого было выражено Заказчиком, в том числе путем выбора соответствующей опции на сайте. 9. ДЕЙСТВИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, вооруженного конфликта (военные операции любого рода, военные действия, война (объявленная или необъявленная), приготовление к войне, революция, восстание, гражданские волнения, блокада, захват власти, мобилизация, террористические акты, акты пиратства), массовых заболеваний (эпидемия, пандемия, эпизоотия), трудовых конфликтов (забастовка, локаут, стачка, бойкот), действий органов государственной власти и управления, в том числе иностранных (запретительные меры государств, в том числе запрет экспорта или импорта, эмбарго, запрет торговых операций с отдельными странами из-за ведения международных санкций; запрет перевода валюты, запрет использования энергии; акты госорганов или органов местного самоуправления) или иных не зависящих от сторон обстоятельств, делающих невозможным выполнение сторонами договора принятых на себя обязательств и гарантий, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на это выполнение. В этом случае срок выполнения обязательств отодвигается ежедневно соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства и их последствия. 9.2. Подтверждением наличия и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы являются заключения, сертификаты об обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажоре) и иные документы, подтверждающие обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) и выданные уполномоченными на то государственными органами или организациями, в том числе иностранными. 9.3. Сторона договора, которая не может исполнить свои обязательства по договору, должна своевременно, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней после наступления или прекращения обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажора), письменно уведомить другую сторону либо через Личный Кабинет ИС Исполнителя, другую Сторону.  В уведомлении о наступлении обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажора) сторона договора, заявившая о таком обстоятельстве, должна указать: — основания, специфику и дату возникновения обстоятельств непреодолимой силы; — информацию о том, как указанные обстоятельства влияют на исполнение обязательств; — предполагаемый срок, в который сторона договора рассчитывает возобновить исполнение своих обязательств. 9.4. Если указанные выше обстоятельства или их последствия будут продолжаться более 2 (двух) месяцев, то каждая из сторон договора вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора без обязательств возмещения убытков другой стороне, направив об этом письменное уведомление, вступающее в силу немедленно после получения его другой стороной либо по истечении 7 (семи) календарных дней с момента его отправки, в зависимости от того, что наступит ранее. 9.5. Стороны договора не несут ответственности за любые убытки, включая расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате действия обстоятельств непреодолимой силы. 10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 10.1. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность информации и принимать меры по защите информации ограниченного доступа,  которая была или может быть раскрыта, передана любым способом и в любой форме другой Стороне при выполнении ею обязательств по настоящему Договору, а также соблюдать установленные требования к любым действиям (операциям) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных согласно Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. 10.2. Конфиденциальность информации Стороны обязуются соблюдать в течение всего срока действия настоящего Договора и в течение 3 (трех) лет после окончания срока его действия. 10.3. Заказчик гарантирует законность получения (сбора/обработки) сведений (информации) и материалов, предоставленных им Исполнителю, и необходимых последнему для выполнения обязательств по Договору (в том числе за достоверность сведений, ошибки и неточности, которые содержатся в передаваемой в целях рекламы информации и за недобросовестную рекламу). В случаях, если сбор и использование Заказчиком переданных Исполнителю сведений и материалов был осуществлен с нарушением норм действующего Российского законодательства (ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ФЗ РФ «О персональных данных», законодательства РФ в сфере защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (Раздел VII, часть IV ГК РФ) и иных нормативных правовых актов РФ), а также если такая передача нарушает законные интересы третьих лиц, то Исполнитель не будет: (1) разрешать  возникшие в связи с этим споры и (2) нести соответствующие расходы. Обязанность разрешать данные возникшие споры, нести связанные с этим необходимые расходы возлагается на Заказчика. 10.4. В рамках оказания услуг Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных физических лиц – клиентов Заказчика (субъектов персональных данных), полученных в ходе оказания услуги Заказчику, в течение срока действия настоящего Договора. При этом Заказчик также может осуществлять обработку персональных данных клиентов самостоятельно. Заказчик гарантирует Исполнителю получение предусмотренного Законом согласия клиентов на обработку их персональных данных, в том числе согласие клиентов на использование, распространение и предоставление персональных данных третьим лицам с целью осуществлении такими третьими лицами обработки полученных персональных данных. Заказчик обязан предоставить Исполнителю по мотивированному письменному запросу последнего документы, содержащие согласие его клиента на обработку его персональных данных. В случае каких-либо нарушений законодательства Российской Федерации о защите персональных данных Заказчиком, последний самостоятельно и в полном объеме несет перед третьими лицами ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. 10.5. Ограничения использования конфиденциальной информации Сторонами не распространяются на ту конфиденциальную информацию, которая: • отнесена к числу сведений, которые согласно закону, не могут составлять служебную или коммерческую тайну; • не имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу известности ее третьим лицам; • к ней имеется свободный доступ на законном основании. Также ограничения относительно разглашения информации не относятся к разглашению информации по требованию официальных представителей государственных органов РФ, имеющих право контролировать и проверять деятельность Сторон, а также суда, арбитражного суда и иного компетентного суда. При наступлении фактов, указанных в настоящем пункте, Сторона, раскрывающая конфиденциальную информацию другой Стороны или любую информацию по Договору, обязуется незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов, с момента поступления официального письменного запроса, уведомить об этом собственника такой информации (другую Сторону по Договору) и предоставить ему в порядке и сроки, оговариваемые Сторонами, надлежаще удостоверенную копию такого официального письменного запроса. 10.6. В случае нарушения положений, указанных в настоящем Договора, виновная Сторона возмещает другой Стороне понесенные документально подтвержденные и обоснованные убытки в виде реального ущерба. 11. АНТИКОРРУПЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 11.1. При исполнении своих обязательств по Договору Стороны обязуются соблюдать требования применимого антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы применимого антикоррупционного законодательства, в том числе: 11.1.1. не выплачивают, не предлагают выплатить денежные средства или ценности, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или реализовать иные неправомерные цели; 11.1.2. не осуществляет действия, квалифицируемые применимым для целей Договора законодательством, как дача/получение взятки или коммерческий подкуп каких-либо физических или юридических лиц, включая, но, не ограничиваясь, коммерческих организаций и их представителей, органов власти и самоуправления, государственных и муниципальных служащих. 12. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ 12.1. Все споры и разногласия, возникшие между Сторонами в связи с обязательствами по Договору, первоначально разрешаются в претензионном порядке. Сторона, получившая письменную претензию, либо претензию, направленную через Личный Кабинет ИС Исполнителя, обязана не позднее 30 (тридцати) дней со дня ее получения направить другой Стороне мотивированный ответ. При неполучении ответа, либо получении немотивированного ответа, либо несогласии с полученным ответом Сторона, инициировавшая претензионную процедуру, вправе обратиться в Арбитражный суд г. Москвы. 13. СРОК ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ 13.1. Договор вступает в силу после выполнения Заказчиком условий, указанных в п. 4.2. настоящего Договора, и действует в течение 1 (одного) календарного года, но в любом случае до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору. 13.2. Договор считается пролонгированным на тот же календарный срок, на тех же условиях, если ни одна из Сторон за 1 (один) месяц до окончания срока действия настоящего Договора письменно не уведомит другую Сторону о намерении расторгнуть Договор, либо продлить его на иных условиях. Количество указанной пролонгации не ограничено. 13.3. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них во внесудебном одностороннем порядке. Сторона, намеревающаяся расторгнуть Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Договор признается прекращенным в одностороннем внесудебном порядке по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента направления уведомления. 13.4. Обязательства Сторон по настоящему Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения. 13.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в соответствии с положениями п. 7.2.2. настоящего Договора, в случае несогласия Заказчика с предлагаемыми изменениями стоимости услуг Исполнителя. В таком случае Заказчик направляет в адрес Исполнителя через Личный Кабинет Информационной Системы уведомление о расторжении договора. Договор прекращает свое действие по истечении 30 (календарных) дней с даты получения такого уведомления Исполнителем или дополнительно согласованной Сторонами. 13.6. При расторжении договора выдача товара со склада осуществляться только при отсутствии задолженности Заказчика перед Исполнителем, после поступления авансовой оплаты Заказчика на счет Исполнителя, полностью покрывающей плановую стоимость отгрузки Товара. 14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 14.1. Все уведомления (сообщения, документация, акты, счета и так далее), направляемые в соответствии с настоящим Договором или в связи с ним, будут считаться направленными надлежащим образом, если они отправлены с помощью системы юридически значимого обмена электронными документами, либо через системы юридически значимого обмена электронными документами других доверенных операторов ЭДО, либо через Информационную Систему Исполнителя, логин и пароль от которого Исполнитель направляет в адрес Заказчика после выполнения последним условий, предусмотренных п. 4.2 настоящего Договора. 14.2. Датой получения уведомления (сообщения, документации, актов, счетов и так далее) считается дата в извещении о получении (ИОП), сформированного в системе юридически значимого обмена электронными документами. 14.3. Обо всех изменениях своего юридического и фактического адресов, номеров телефонов, факсов, платежных реквизитов и т.п. стороны обязаны извещать друг друга по электронной почте или через ЭДО либо через Информационную Систему Исполнителя, 14.4. Взаимодействие Сторон в рамках Договора осуществляется через электронный документооборот (ЭДО), любых сопутствующих документов к Договору, исполнении или прекращении Договора, включая, но не ограничиваясь, счета, счета-фактуры, УПД, акты сверки расчетов (задолженности), протоколы, спецификации, планы, акты, в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи с применением усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭП). В период действия технического сбоя, а также в иных случаях по инициативе или с согласия Исполнителя, Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченного лицами и заверенные печатью организации (при наличии). Электронные документы признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью уполномоченных представителей Сторон, при условии, что электронные документы подписаны усиленной квалифицированной ЭП уполномоченных лиц Сторон. 14.5. Сделки, совершенные Сторонами с помощью Личного Кабинете и/или посредством действий в Личном Кабинете, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи. 14.6. В случае использования машиночитаемой доверенности (далее – МЧД) в рамках настоящего Договора Сторона, которая использует МЧД для подтверждения полномочий подписанта, безусловно подтверждает, что МЧД на подписанта содержит исчерпывающий объемом предоставленных подписанту полномочий, необходимых для правомерного подписания документов. В дальнейшем, Сторона, которая использовала МЧД при подписании документов, не вправе ссылаться на отсутствие у ее подписанта каких-либо необходимых полномочий, в том числе в МЧД. 14.7. В случаях, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Исполнитель: ООО «Темполайн Логистика» Юридический адрес: 105066, г. Москва, ул. Ольховская, дом 16, стр. 5-5А мансарда, комната А Почтовый/фактический адрес: 115201 г. Москва, пер. 2-й Котляковский, д.1, стр.37 ИНН 9701069871/КПП 770101001 ОГРН 1177746324359 Контактный телефон: +7 (495) 477-96-91 Электронная почта: info@tempoline.ru Банковские реквизиты: р/сч. 40702810210000909337 в АО "ТИНЬКОФФ БАНК" к/сч. 30101810145250000974ИНН банка 7710140679БИК банка 044525974 16. ПРИЛОЖЕНИЯ • Тарифы на оказание услуг по Договору размещены по ссылке: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/tarify-na-okazanie-uslug-po-dogovoru; • Правила Оказания Складских Услуг размещены по ссылке: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/pravila-okazaniya-skladskikh-uslug; • Правила Доставки отправлений размещены по ссылке: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/pravila-dostavki-otpravleniy; • Регламент перечисления платежей за товары размещен по ссылке: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/reglament-perechisleniya-platezhey-za-tovary. 17. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ • Оказание услуг по фотосъемке товаров согласно условиям, размещенным по ссылке: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/okazanie-uslug-po-fotosemke-tovarov; • Оказание услуг по поддержке деятельности в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) (сопровождение на маркетплейсах) согласно условиям, размещенным по ссылке: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/chapter/okazanie-uslug-po-podderzhke-deyatelnosti-v-sfere-prodazhi-tovarov-na-ploshchadkakh-v-seti-internet-marketpleysakh-soprovozhdenie-na-marketpleysakh; • Перевозка грузов на маркетплейсы согласно условиям, размещенным по ссылке: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/chapter/perevozka-gruzov-na-marketpleysy. Тарифы на оказание услуг по Договору Приложение  № 1 к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)  (далее – «Договор») Тарифы на оказание услуг по Договору: Процесс Операция Описание Единица измерения Тариф, руб. без НДС Приемка Ручная выгрузка Ручная выгрузка коробов при поставке валом короб/грузовое место 49,5 Покоробочный прием по маркировке Приём поставки моно-коробами по маркировке на коробе без внутритарного пересчета и размещение на склад короб 66 Прием поставки монопаллетами Приём поставки монопаллетами по маркировке на паллете без внутритарного пересчета и размещение на склад паллет 165 Поштучный прием:приём поставки сканированием ШК и размещение на склад  (поштучный пересчет, визуальный осмотр, проведение по системе, размещение на склад) Габариты и Объём до/м3 Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3 ед. товара 7,2 Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 11,6 Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3 16,5 Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3 28,6 Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3 45,7 Товар с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3 68,2 Товар с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3 93,5 Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3 133,0 Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3 189,0 Формирование комплекта на этапе приёмки(услуга предоставляется по дополнительному согласованию с Исполнителем) Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 Кол-во комплектующих в одном наборе – до 5 ед. ед. товара 6,3 Идентификация Идентификация товара, при необходимости с запросом Заказчику (Товары без шк, нечитаемым шк, при необходимости фотографирование товара, обработка ответа Заказчика, заведение в систему, инициация печати шк) ед. товара 33 Отгрузка Подбор заказа поштучно, вложение в отправление Габариты и Объём до/м3 Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3 ед. товара 8,6 Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 13,9 Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3 19,8 Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3 34,4 Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3 54,8 Товар с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3 81,9 Товар с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3 112,2 Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3 159,0 Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3 225,0 Формирование грузового места:упаковка товара в короб/пакет/стрейч-пленку и отгрузка со склада (печать инвойса, упаковка оптимальным способом, взвешивание и снятие габаритов) Габариты и Объём до/м3 Груз. место суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3 грузовое место * 54,5 Груз. место суммой 3-х сторон 200 см и более или весом 25 кг и более / Объём до 1,6 м3 150,0 Формирование паллет Формирование паллет (упаковка на паллеты, запаллечивание) паллет 165 Отгрузка заказа на Почту России Сдача на Почту России (e-mail информирование, претензионная работа, предпочтовая подготовка) заказ 12,1 Отгрузка заказа на экспорт Подготовка заказа для отгрузки на экспорт (через Почту России) заказ 38,5 Отгрузка заказа на маркетплейс по FBS (дополнительная обработка заказа согласно правилам маркетплейса, доставка до пункта приема маркетплейса) Габариты и Объём до/м3 Заказ с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3 грузовое место * 14,6 Заказ с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 14,6 Заказ с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3 19,8 Заказ с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3 26,4 Заказ с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3 39,6 Заказ с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3 79,2 Заказ с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3 105,6 Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3 158,4 Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3 269,3 Обработка возвратов Приёмка возвращенных отправлений Габариты и Объём до/м3 Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3 ед. товара 8,3 Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 13,3 Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3 19 Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3 32,9 Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3 52,5 Товар с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3 78,5 Товар с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3 107,6 Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3 152,5 Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3 216,5 Рекламации Сканирование заявления на возврат при рекламациях 1 заявление 27,5 Забор возврата с маркетплейса ** Габариты и Объём до/м3 Заказ с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3 ед. товара 33 Заказ с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 36 Заказ с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3 45 Заказ с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3 63 Заказ с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3 87 Заказ с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3 120 Заказ с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3 155 Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3 216 Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3 312 Хранение Хранение товара в зоне штучного товара Габариты и Объём до/м3 Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3 ед. товара/сутки 0,6 Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 0,6 Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3 0,9 Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3 1,7 Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3 3,3 Хранение товара в зоне паллетного хранения Хранение товара паллетами (монопаллеты) паллет/сутки(европаллет 120 х 80 см) 28,6 Сопутствующие складские услуги Стикерование Штрихкодирование товара (изготовление стикера, оклейка) ед. товара 6,6 Формирование набора/комплекта из товаров, разукомплектация набора Габариты и Объём до/м3 Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3 ед. товара 11 Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 18,7 Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3 27,5 Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3 47,3 Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3 77 Товар с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3 114,4 Товар с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3 156,2 Дополнительная упаковка товаров Переупаковка, дополнительная упаковка (ВПП, пакет, короб) ед. товара 11,8 Визуальная проверка товара на качество Визуальная проверка товара на качество (механические повреждения, загрязнения, состояние фурнитуры) ед. товара 18,2 Сканирование уникальных кодов товара Сканирование Data Matrix кодов / серийных номеров и привязка к документу ед. товара 4,0 Заведение сроков годности с товара Ручное заведение в систему данных о сроке годности с ед. товара ед. товара 2,5 Крепеж бирки Крепеж картонной бирки к товару ед. товара 6,6 Дополнительное неперсонализированное вложение(услуга предоставляется по дополнительному согласованию с Исполнителем) 1. Отгрузки:Дополнительное неперсонализированное вложение в 100% заказов (листовки, открытки и пр.), максимум до 3-ех неперсонализированных вложений в заказ2.Поставки:Вложение неперсонализированной рекламной продукции на этапе приемки поставки:- буклеты/листовки макс. размера А4 в виде цельной печатной продукции (т.е. не составной)- рекламная продукция (брелоки, значки и т.п.) с суммой 3-х сторон менее 15 см и весом менее 0,150 кг.Максимум до 2-х разновидностей в рамках одной поставки. ед. товара 3,0 Печать документов по запросу Распечатывание сопроводительных документов на отгрузку по запросу Заказчика комплект документов до 5 листов 100,0 Самовывоз со склада Отгрузка заказа на самовывоз грузовое место * 110 Дополнительные услуги IT разработки по запросу заказчика час 2200 Разовые работы по запросу заказчика час 770 Сплошная инвентаризация по запросу Заказчика (помимо одной бесплатной в год) ед. товара 2,8 Обработка платежей от курьерских компаний % от суммы платежа (комиссии курьерской компании оплачиваются отдельно) 0,33% Обработка платежей от Почты России % от платежа по заказу 1,65% Менеджмент доставки через грузоперевозчиков % от стоимости оказанных услуг по фактическим тарифам грузоперевозчика 5% * Тарифицируется по количеству грузовых мест, но не менее одного грузового места на поступивший в систему заказ. ** Тариф за забор возврата с маркетплейса при схеме FBS. Тариф за забор возврата с маркетплейса Wildberries согласовывается отдельно и может отличаться от указанного в таблице с тарифами в зависимости от инструкций, условий маркетплейса и адреса забора. Максимальные габариты и вес товара к обработке: сумма 3-х сторон 350 см / вес 120 кг. Товары, превышающие указанные ограничения, согласовываются к обработке дополнительно. Примечания: При превышении средней стоимости товара Заказчика на балансе по результатам отчетного месяца применяются дополнительные наценки к сумме складских услуг. Средняя стоимость товара на балансе (ССТ) по результатам отчетного месяца производится по нижеследующей формуле, при этом при расчете используется последняя актуальная цена Товара, переданная Заказчиком Исполнителю в электронной поставке: Применение повышающих коэффициентов к складским услугам (исключая стоимость упаковочных материалов, организацию услуг доставки, организацию колл-центра, организацию перечисления платежей и прочих услуг, не относящимся к складским услугам) за отчетный период производится по результатам расчета месячного ССТ по следующим правилам: ССТ, мес. (руб.) Коэффициент < 10 000 руб. 1 >=10 000 руб. <15 000 руб. 1,1 >=15 000 руб. <20 000 руб. 1,2 >=20 000 руб. <25 000 руб. 1,3 >=25 000 руб. <30 000 руб. 1,4 >=30 000 руб. <35 000 руб. 1,5 >=35 000 руб. <40 000 руб. 1,6 >=40 000 руб. <45 000 руб. 1,7 >=45 000 руб. <50 000 руб. 1,8 >=50 000 руб. <55 000 руб. 1,9 >=55 000 руб. 2 Минимальный ежемесячный платеж в течение первых 4 (четырех) месяцев работы (начиная с первого полного месяца работы) составляет 4000 рублей (сверх того НДС в размере, установленном законодательством), если суммарная расчетная стоимость оказанных услуг по факту за месяц составляет менее 4000 руб. (без учета НДС в размере, установленном законодательством, а также без учета стоимости грузоперевозки и расходных материалов). Минимальный ежемесячный платеж с 5 (пятого) месяца работы составляет 7000 рублей (сверх того НДС в размере, установленном законодательством), если суммарная расчетная стоимость оказанных услуг по факту за месяц составляет менее 7000 руб. (без учета НДС в размере, установленном законодательством, а также без учета стоимости грузоперевозки и расходных материалов). Тарифы не включают: стоимость расходных, упаковочных и уплотнительных материалов (бумага А4, стикеры, короба, пакеты, скотч, специфические упаковочные материалы, например, крафт-бумага, пузырчатая пленка и прочее). Тарифы не включают: тарифы курьерских организаций и операторов связи, а также тарифы страховых компаний. Тарифы не включают: НДС – размер НДС определяется согласно законодательству РФ. Если оборачиваемость товара составляет менее 15% в месяц, то стоимость хранения за такой месяц увеличивается на 150%, тарификация остальных услуг увеличивается на 50%. Правило применяется после первых двух полных месяцев работы. Формула расчета: Оборачиваемость=Количество отгруженных товаров шт./((Остаток товаров в шт. на начало месяца плюс Остаток товаров в шт. на конец месяца)/2)*100% Распечатка и отправка бумажных документов (Акты, УПД, Счета, МХ-1, МХ-3, ТОРГ2, ТОРГ3 и др.) тарифицируется следующим образом: Стоимость отправки = 500 руб. + количество передаваемых страниц *2руб.+почтовый тариф заказного письма с описанием вложения согласно тарифам почты России. В приемку входит определение брака согласно критериям, предусмотренным п. 6.4.1 Приложения № 2. Другие критерии согласовываются дополнительно в соответствии с п. 6.4.5.1 Приложения № 2 с отдельной тарификацией в зависимости от их сложности и количества. Затраты, не включенные в Тарифы, выставляются Исполнителем Заказчику отдельными строкам. Принятие Оферты о заключении Договора комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) подтверждает согласие Заказчика с оплатой таких затрат, не включенных в Тарифы, связанных с оказанием услуг Заказчику по заключенному с ним Договору. Правила Оказания Складских Услуг Приложение № 2 к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)  (далее – «Договор») ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ СКЛАДСКИХ УСЛУГ 1. Глоссарий Товар – перевозимый груз, ТМЦ преданные Заказчиком на хранение Исполнителю. ТН - транспортная накладная на груз по форме, приведённая в Приложении № 4 к Постановлению Правительства РФ от 21.12.2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (или CMR). ТОРГ-2/ТОРГ-3 - Унифицированная форма ТОРГ-2. Акт о расхождениях в количестве или качестве товара, выявленных при приемке ТМЦ, поступивших от российского поставщика.  Унифицированная форма ТОРГ-3. Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке импортных товаров. ТС – транспортное средство. CMR – международная товарно-транспортная накладная на перевозимый груз. Заказ – задание, запрос покупателя Заказчику на поставку и продажу товара или услуги. Отправление –подготовленная к отгрузке посылка, содержащая товары, адресованные от имени Заказчика получателю. Закрытый регион – регион, отгрузка в который ограничена на временной или постоянной основе оператором почтовой связи, курьерской службой или Заказчиком. Сторнирование заказа – отмена (аннуляция) заказа без его удаления в учетной системе Исполнителя. Бар-код – матричный код товара, указанный на упаковке с товаром. РПО – регистрируемое почтовое отправление. Форма 103 – список для отправки партионных почтовых отправлений в АО «Почта России». ТМЦ – товарно-материальные ценности. Распоряжения на приемку товара – размещенная Заказчиком в Информационной Системе Исполнителя информация о поставке Заказчиком товара. Покупатель – покупатель товара Заказчика. Распоряжения на отгрузку товара – размещенная Заказчиком в Информационной Системе Исполнителя информация об отгрузке Заказчиком Товара или информация, полученная из систем интеграции с маркетплейсами о размещении Покупателем заказа на товар. Представитель заказчика – Лицо уполномоченное Заказчиком подписывать накладные и Акты при приемке-передаче товара Заказчика. Недостача товара – выявленное в процессе штучного приема товара расхождение в меньшую сторону, между распоряжением на приемку товара и фактическим количеством.Излишек товара - выявленное в процессе штучного приема товара расхождение в большую сторону, между распоряжением на приемку товара и фактическим количеством. 2. Общие положения Настоящие Правила содержат описание процессов операционного взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуг, определённых Договором. Все услуги, предоставляемые Исполнителем, должны быть оказаны в соответствии с требованиями, указанными в настоящих Правилах, а также в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Заказчик гарантирует наличие у него разрешительных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Таможенного Союза, документов, подтверждающих имущественные права, которые Заказчик обязуется предоставить по запросу Исполнителя в виде надлежащим образом заверенных копий. 3. Контактные лица Контактные лица со стороны ЗаказчикаЗаказчик назначает одного или нескольких своих сотрудников основными контактными лицами в повседневной работе с Исполнителем с предоставлением адресов электронной почты, таким контактным лицам предоставляется доступ в системы Исполнителя – ПО «Кактус», ЛК «Темполайн». Запросы и данные, заведенные в системы с авторизованных адресов, принимаются в качестве официальных и верных запросов Заказчика.Назначение или замена ответственных лиц со стороны Заказчика с указанием их полномочий доводится до сведения Исполнителя в письменном виде (в том числе посредством электронной почты) за 24 часа до даты, которая будет считаться датой назначения или соответствующей замены ответственного лица. При замене ответственного лица Заказчик указывает какие авторизованные доступы в системы необходимо удалить, и Исполнитель обязуется произвести удаление в течение 24 часов с момента получения запроса. Коммуникация с ИсполнителемИсполнитель обрабатывает запросы, полученные с авторизованных e-mail адресов или заведенных в систему посредством использования тикет системы с авторизованных адресов Заказчика. 4. Обмен данными Учет движения товара Заказчика в рамках оказания услуг по Договору осуществляется в учетной информационной системе Исполнителя. Заказчик производит интеграцию с информационной системой Исполнителя через web-сервис Исполнителя WebAPI или работает, используя облачное программное обеспечение «Кактус», которое позволяет автоматизировать выгрузку в адрес Исполнителя товарной номенклатуры Заказчика, распоряжений на приемку и отгрузку товара, а также получать отчетность по статусам выполнения распоряжений и отчетов по состоянию остатков товара на складе. Для своевременного планирования и выполнения Исполнителем распоряжений на приемку или отгрузку товара требуется заблаговременная выгрузка Заказчиком данных в учетную информационную систему Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за возможные задержки в приемке или отгрузке товара по поручениям вследствие несвоевременной передачи Заказчиком товарной номенклатуры и/или распоряжений на приемку или отгрузку товара, а также вследствие некорректной или неполной информации, содержащейся в таких поручениях. 5. Перспективные планы Заказчика Для эффективного планирования Исполнителем своих ресурсов и гарантированного оказания услуг по договору в ожидаемом Заказчиком объеме Заказчик обязуется заблаговременно предоставлять Исполнителю перспективные и уточненные планы по объемам поступающего на склад Исполнителя товара и отгрузкам со склада товара в адрес клиентов и контрагентов Заказчика. 5.1. Перспективные планы Заказчики по поставкам товара Исполнителю Заказчик предоставляет перспективный/уточненный план по приемке товара в согласованном формате с указанием количества товара, планируемого к поставке на склад Исполнителя и разбивкой товара по категориям на период год, квартал, месяц, в следующие сроки: План на следующий год с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее ноября текущего года; План на предстоящий квартал с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее 20-го числа, предшествующего кварталу месяца; План на предстоящий месяц с разбивкой по неделям предоставляется не позднее 20 числа предшествующего месяца. Исполнитель резервирует место для хранения товаров Заказчика на основании его квартальных прогнозов. Фактические объемы поступающего товара, превышающие 20% от согласованного плана, выполняются Исполнителем при наличии у него необходимых ресурсов в негарантированные настоящими правилами сроки. 5.2. Перспективные планы Заказчика по отгрузкам товара со склада Исполнителя Заказчик предоставляет перспективный/уточненный план по отгрузкам товара со склада Исполнителя в адрес оператора почтовой связи и/или курьерских служб на период год, квартал, месяц, неделя. Перспективный план согласованного формата должен содержать данные за период по планируемому количеству отправлений к отгрузке, среднему количеству товарных вложений в одно отправление и предоставляться Исполнителем Заказчику в следующие сроки: План на следующий год с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее ноября текущего года; План на предстоящий квартал с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее 20-го числа, предшествующего кварталу месяца; План на предстоящий месяц с разбивкой по неделям предоставляется не позднее 20 числа предшествующего месяца. План на предстоящую неделю с разбивкой по дням предоставляется не позднее четверга предшествующей недели. Плановые объемы, указанные в уточненных планах, не должны отличаться от плановых объемов, указанных в перспективных планах более, чем на 20%. Фактические объемы, превышающие 20% от согласованного плана, выполняются Исполнителем при наличии у него необходимых ресурсов в негарантированные настоящими правилами сроки. 6. Приемка товара на складе Исполнителя Приемка товара Заказчика по грузовым местам на складе Исполнителя осуществляется в Рабочее время склада. 6.1. Предварительное информирование о поступлении или отгрузке партии товара Доставка товаров Заказчика на склад Исполнителя партий товара или отгружаемых партий товара в адрес третьих лиц производится Заказчиком самостоятельно собственными силами и транспортом или через своих контрагентов. Заказчик обязуется предварительно проинформировать Исполнителя во время работы склада накануне предполагаемой даты поставки или отгрузки товара Заказчика о транспортном средстве, планирующем въезд на территорию Исполнителя, с указанием марки транспортного средства, государственного номера, фамилии водителя (сопровождающего), паспортных данных водителя и телефона, для целей его беспрепятственного въезда для осуществления выгрузки или погрузки. 6.2. Требования к поставке и сопроводительным документам 6.2.1. Требования к сопроводительным документам при приемке товара, поставляемого напрямую от Заказчика При передаче Товара Заказчика на склад Исполнителя Заказчик представляет Исполнителю не менее 3-х экземпляров транспортных накладных на груз по форме, приведенной в Приложении № 4 к Постановлению Правительства РФ от 21.12.2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом и о внесении изменений в пункт 2.1.1. Правил дорожного движения Российской Федерации» (или CMR). Грузополучателем в транспортной накладной указывается Заказчик, либо Исполнитель при наличии у него соответствующей доверенности от Заказчика на получение груза. Адрес получения товара должен быть заполнен адресом склада Исполнителя, на который производится поставка товара. 6.2.2. Требования к сопроводительным документам при приемке товара, поставляемого от Поставщика Заказчика При приемке товара Заказчика от Поставщика заказчика необходимо оформление Заказчиком доверенности на Исполнителя. При поставке товара Поставщиком заказчика: Грузополучателем Товара является Заказчик, либо Исполнитель при наличии у него соответствующей доверенности от Заказчика на получение груза, адрес получения товара должен быть заполнен адресом склада Исполнителя, на который производится поставка товара. При поставке товара Поставщиком Заказчика и приемке их Исполнителем на основании доверенности, выписанной на организацию Исполнителя и при наличии корректно-оформленных сопроводительных документах – в документах проставляется печать Исполнителя. 6.2.3. Требования к поставке Автотранспорт Заказчика должен приходить в исправном состоянии, с размером объема кузова и тоннажностью, соответствующему объёму и весу загружаемого Товара, грузовая площадка кузова должна иметь ровный пол, конструкция кузова должна быть заводской, без выступающих: штырей, болтов, гвоздей, уголков и прочих предметов, мешающих проведению погрузо-разгрузочных работ, а также для предотвращения возможности порчи Товара и возникновения несчастных случаев при погрузо-разгрузочных работах внутри кузова. Водитель-экспедитор Заказчика, прибывающий на склад Исполнителя под разгрузку обязан иметь при себе: паспорт; оригинал доверенности установленного образца на право передачи или получения заказа, указанного в Заявке. Товар поставляется на стандартных европаллетах (паллета с габаритами 1200х800х150 мм, предназначенная для захвата её вилочным погрузчиком с четырех сторон, далее по тексту – «грузовое место»). При доставке товара валом или на нестандратных паллетах Исполнитель может дополнительно протарифицировать данную выгрузку. Упаковка грузовых мест и товаров должна обеспечивать сохранность товаров/грузов во время транспортировки и осуществления погрузочно-разгрузочных работ при условии бережного обращения. 6.2.4. Правила поведения водителя-экспедитора Заказчика на складе Исполнителя При прибытии на склад водитель-экспедитор отмечается о прибытии у диспетчера склада. Водитель-экспедитор Заказчика должен выполнять указания ответственного лица склада по вопросам передвижения и стоянки машины на территории склада. На территории склада и прилегающей к складу территории запрещается: передвигаться на а/м со скоростью более 30 км/час; передвигаться по территории склада без представителя склада; курить (курить разрешается только в строго отведенном месте); производить ремонт ТС; осуществлять перелив (заправку) ГСМ; осуществлять перегруз Товара с машины на машину без согласования с ответственным лицом склада. производить фото/видео съемку, без согласования с представителем Исполнителя. В случае причинения ущерба складу/инвентарю Исполнителя (повреждение ворот при маневре, либо иное повреждение), нанесенное водителем Заказчика, ответственность несет и возмещение ущерба осуществляет Заказчик. При возникновении инцидента составляется Акт повреждения, который подписывается представителями сторон. В случае нарушения данных правил водителем-экспедитором Заказчика об этом ставится в известность представитель Заказчика, составляется Акт о нарушении, который подписывается двумя сторонами, данный водитель-экспедитор выдворяется с территории склада, а претензии в адрес Исполнителя по вынужденному простою автомашины не принимаются. Лица в состоянии алкогольного опьянения на территорию склада не допускаются. 6.3. Разгрузка транспортного средства 6.3.1. Время осуществления погрузочно-разгрузочных работ Вне зависимости от указанного Заказчиком времени прибытия транспортного средства, доставляющего товар, его разгрузка осуществляется в Рабочее время склада. Транспортное средство должно прибыть на Склад не менее чем за два часа до окончания Рабочего времени склада. В случае если транспортное средство, доставляющее товар, прибыло на склад в неустановленное время, оно подлежит разгрузке на следующий рабочий день по стандартной процедуре. Приемка товара Заказчика в выходные или праздничные дни осуществляется по согласованию Сторон на основании предварительной заявки, переданной Заказчиком не позднее 14:00 дня, предшествующего выходному или праздничному дню. 6.3.2. Правила осуществления разгрузки транспортного средства До начала разгрузки транспортного средства Исполнитель производит следующие действия: при наличии пломб – осуществляет фиксацию ее номера и состояние; производит визуальный осмотр транспортного средства на предмет явных нарушений целостности грузового отсека; делает визуальный осмотр паллет и коробов. Разгрузка происходит исключительно в присутствии сотрудника склада Исполнителя. Товар при разгрузке принимается по количеству отгрузочных мест (коробов). Если товар/груз не имеет внешних повреждений, упаковка товара обеспечивает безопасность его хранения и транспортировки, Исполнитель на транспортных накладных ставит штамп Исполнителя, указывает количество принятых грузовых (упаковочных) мест, Один экземпляр транспортной накладной передает водителю (сопровождающему), Второй экземпляр транспортной накладной остается у Исполнителя, Третий экземпляр транспортной накладной направляется Заказчику по запросу. Скан документа загружается в ЛК Заказчика и доступен для просмотра/скачивания; Груз/товар, поступивший без сопроводительных документов, к разгрузке/приемке принимается по усмотрению Исполнителя. 6.3.3. Приемка товара от Поставщика заказчика Независимо от полученных от Поставщика заказчика документов приемка Товара при его разгрузке осуществляется только по грузовым местам. В документах Поставщика заказчика (ТОРГ-12, Транспортная накладная, УПД и др.) ставится отметка о получении товара и штамп «получено ____ грузовых мест» Подписание документов не означает согласия Исполнителя с количеством и ассортиментом товаров в указанных в документах Поставщика заказчика. 6.3.4. Погрузо-разгрузочные работы: Услуга «Погрузо-разгрузочные работы, 1 короб» включает в себя следующее: механизированную выгрузку из транспортного средства смешанных паллет / ручную разгрузку коробов, идентификацию, выкладку на поддон, перемещение в зону хранения или комплектации. 6.3.5. Особые случаи при разгрузке транспортного средства 6.3.5.1. В случаях если при внешнем осмотре в процессе разгрузки: обнаружения внешних видимых повреждений груза или тары, свободного доступа к содержимому грузовых мест, иных проявлений нарушения целостности или качества упаковки тарного места, Исполнитель: Производит отметку с указанием выявленных расхождений по количеству и/или состоянию грузовых мест с описанием повреждения в ТН в разделе 17 «Отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков» (далее Отметка) в формате: 17. Отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков Краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для отметки Расчет и размер штрафа Подпись, дата Поврежден короб номер ____________. Описание повреждения________________________________________ В случае отсутствия ТН никаких отметок не делается, актов не составляется. При приемке такого Товара Исполнитель не несет ответственности за возможные повреждения Товара. Приведение упаковки Товара в соответствие с требованиями к безопасности хранения и перемещения может быть осуществлено Исполнителем за счет Заказчика. При необходимости осуществляется укладка Товара на паллеты. 6.3.5.2. В случае если в транспортной накладной не указано количество грузовых мест, Исполнитель указывает в транспортной накладной количество фактически принятых мест. Дополнительные акты при этом не составляются. 6.3.5.3. В случаях если Товар прибыл без требуемых документов Исполнитель вправе отказаться от приема и хранения товара. При этом вся ответственность возлагается на Заказчика. 6.3.5.4. Если Товар передается на склад на некондиционных деревянных поддонах, Исполнитель вправе за счет Заказчика предоставить качественные поддоны (паллеты) Заказчику, произвести переборку Товара, перекладывая Товар с некондиционных поддонов на качественные и только после этого разместить Товар на стеллажах. В этом случае Товары подлежат переборке и запаллечиванию (укладке на паллеты и упаковке паллет). Некондиционными считаются следующие поддоны: грязные; с признаками посторонних запахов, что может повлечь ухудшение качества материальных ценностей, находящихся на складе Исполнителя; сломанные, если их нельзя отремонтировать без снятия с них Товаров; отличные от размера 1,2м х 0,8м х 1,8м; сделанные из недостаточно прочных материалов или материалов недостаточной толщины, что может привести к нарушению техники безопасности на складе. 6.3.5.5. При обнаружении в транспортном средстве при разгрузке: грязи, влаги, сырости, масла, посторонних запахов, признаков наличия грызунов или насекомых, иных проявлений нарушения целостности груза или качества упаковки тарного места, Исполнитель вправе действовать по своему усмотрению. При этом Исполнитель имеет право самостоятельно принимать решение об отнесении того или иного Товара, поступившего на склад, к категории «брак» (некачественный Товар), информируя об этом Заказчика через информационную систему. В случае необходимости перевода такого Товара из категории «брак» в другие категории соответствующее решение принимается Заказчиком по результатам осмотра Товара. 6.3.5.6. Каждая поступающая на склад паллета должна быть снабжена информационным листом, содержащим следующие данные: артикул, количество штук, номер паллеты, название Товара, номер поставки в системе Исполнителя. В случае отсутствия информационного листа, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. Исполнитель самостоятельно принимает решение о снабжении паллет информационными листами. В данном случае условия пункта 6.4.9. не применимы. 6.3.5.7. При приемке на хранение Товара, загруженного в навал в автотранспорт Заказчика, Исполнитель за счет Заказчика ведет 100% переборку и/или упаковку Товара с укладкой Товара на паллеты без пересчета внутритарного содержимого Товара. Исполнитель при этом не несет ответственности за простой автотранспорта Заказчика. После окончания разгрузки товара и подписания товарно-сопроводительных документов, товар считается принятым по количеству грузовых мест. Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара: при осмотре Товара и/или пересчете во время выгрузки Товара; при принятии Товара в ненарушенной заводской таре/упаковке (клей, скотч, термоусадочная пленка); при обнаружении заводского брака, Товара, поступившего с внешней (видимыми) повреждениями и/или в неисправной таре (упаковке), и/или загруженного в навал; произошедшие по вине транспортной компании при перевозке; за допустимые товарные потери (т.е. потери, на которые устанавливаются нормы естественной убыли – предельные величины потерь массы или объема Товара под воздействием естественной убыли (усушка, утруска и др.)); во всех случаях, перечисленных в подпунктах пункт 6.3.5. Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара, поступившего на заводских паллетах в исправной таре (упаковке), при отсутствии внешних (видимых) повреждений, принятого, при разгрузке транспортного средства, без внутрипаллетного и/или внутритарного пересчета. 6.4. Прием товара на склад Исполнителя 6.4.1. Прием товара по количеству, ассортименту, комплектности Принятый товар находится на хранении «по товарным местам» до момента передачи в Информационную систему Исполнителя Распоряжения на приемку товара с перечнем товаров к приемке. По окончании разгрузки транспортного средства и после получения Распоряжения на приемку товара с перечнем товаров к приемке производится приемка товара по ассортименту, количеству единиц товара, внешнему виду, комплектности и целостности упаковки с товаром. В зависимости от Распоряжения на приемку товара, товар может быть принят «покоробочно», без распаковки коробов или «поштучно» с распаковкой коробов и пересчетом вложенного товара. Сроки приемки товара по количеству и ассортименту определены в п 6.4.9 настоящего Приложения. В заявке-распоряжении Заказчика на прием товара, равно как и на самом товаре должны быть указаны все необходимые параметры для однозначной идентификации товара при приемке. На основе электронной заявки-распоряжения Заказчика на приемку товара проводится полная сверка по штрих-коду товара и количества единиц поступившего товара. При «покоробочной» приемке упаковка с товаром не вскрывается, товар идентифицируется по маркировке (штрих-коду) на коробках с товаром. При отсутствии штрих-кода идентификация производится по отдельно согласованному регламенту и тарифицируется отдельно. Явно битый и поврежденный товар бракуется. По товару, запакованному не в коробку, а в прозрачную полиэтиленовую пленку (например, одежда) и упаковка которого герметично закрыта, проводится поверхностный внешний визуальный осмотр без вскрытия упаковки. При приемке учитывается сохранность и целостность упаковки товара и принимается решение исходя из данных в таблице: Наименование Решение Нет видимых повреждений упаковки Товар принимается на сток Присутствует незначительное смятие угла (углов) упаковки при этом целостность упаковки не нарушена Товар принимается на сток или брак, на усмотрение Исполнителя Сильно деформированная/рваная упаковка, следы намокания, видимые загрязнения Товар принимается на брак 6.4.2. Покоробочный прием товара При приемке Товара, поступившего в исправной таре (упаковке) при отсутствии внешних (видимых) повреждений и на заводских паллетах внутрипаллетный и/или внутритарный пересчет Товара Исполнителем производится только по Распоряжению Заказчика. Товар в этом случае принимается по количеству грузовых мест методом обсчета количества коробок в ряду, рядов на паллете и без проверки и пересчета внутритарного содержимого согласно представленных Заказчиком норм укладки Товара на паллетах и сопроводительным документам. Заказчик в дальнейшем не вправе ссылаться на недостачу Товара, находящегося внутри паллеты и/или внутри тары (упаковки короба). Маркировка на коробах (штрихкод) не должна совпадать с маркировкой (штрихкодом) на единице товара. В случае совпадения штрихкода на коробе и товаре Исполнитель не несет ответственность за ошибки приемки и отгрузки товара по количеству принятого или отгруженного товара соответственно. 6.4.3. Поштучный прием товара Приемка Товара на заводских паллетах в исправной таре (упаковке) при отсутствии внешних (видимых) повреждений с внутри-паллетным и/или внутри-тарным пересчетом может осуществляться Исполнителем по Распоряжению Заказчика и за его счет. 6.4.4. Прием бумажной продукции Бумажная продукция (мейлинги, буклеты, лифлеты и пр.), поставляемая на паллете с неповрежденной упаковкой принимается без поштучного пересчета по стандарту упаковки, указанному на ярлыке паллеты. При повреждении упаковки приемка бумажной продукции производится 3-х процентным пересчетом или взвешиванием при отсутствии возможности пересчета пачек. 6.4.5. Дополнительные услуги по приемке товара По запросу Заказчика возможно оказание дополнительных услуг по приемке товара, перечисленных в настоящем подразделе. Стоимость таких услуг подлежит согласованию Сторонами. 6.4.5.1. Приемка товара по качеству Исполнитель может осуществлять дополнительную проверку товара на качество в соответствии с критериями выбраковки, установленными Заказчиком. Стоимость такой услуги тарифицируется дополнительно и подлежит дополнительному согласованию Сторонами. 6.4.5.2. Маркировка Услуга «Маркировка» включает в себя следующее: идентификацию товара по наименованию на упаковке, печать и наклейку стикера (с учетом стоимости стикера). Услуга используется также по умолчанию в случае отсутствия распознаваемого штрих кода на товарах/ коробах, поступивших на склад Исполнителя. 6.4.5.3. Измерение параметров товара при приемке Исполнитель осуществляет измерение следующих параметров товара: Определение матричного кода товара (бар-код) и артикула поставщика – автоматизировано путем сканирования. При невозможности сканирования ШК ввиду его отсутствия в системе или на товаре – производится фотографирование товара и передача фотографий Заказчику для установки принадлежности артикула. Данная услуга по идентификации/ фотофиксации товара тарифицируется Заказчику дополнительно. Дополнительно для занесения в систему Исполнителя весогабаритных характеристик (ВГХ) товара, а также дальнейшей тарификации по данным критериям, Исполнитель может делать замеры физического веса и габаритов товара (длина, ширина, высота) при первой поставке нового артикула. При изменении ВГХ товаров, не отличающихся по артикулу от первично поступивших, в дальнейшем последующие замеры и внесение изменений в систему не производятся. 6.4.6. Размещение товара на склад После проверки товара на предмет ассортимента, количества единиц товара, внешнего вида, комплектности и целостности упаковки (а также по качеству в соответствии с установленными критериями выбраковки, если применимо) Исполнитель проверяет соответствие поступившего товара электронной заявке-распоряжению Заказчика на приемку товара. В случае полного соответствия – товар принимается по системе Исполнителя и передается на склад для размещения. Размещение товара происходит в две зоны склада: основной склад и склад брака. Каждая единица товара после размещения должна быть доступна для набора. С момента размещения на склад товар, принятый без расхождений по количеству и/или качеству, может быть использован для резервирования и отправки клиентам Заказчика. 6.4.7. Особые случаи при приемке товара При приемке товара сотрудники склада Исполнителя могут обнаружить расхождения фактически переданного товара с электронной заявкой-распоряжением Заказчика на приемку товара. Заказчик обязуется решать все поступающие от Исполнителя вопросы, связанные с приемкой товара, оперативно по мере их поступления. Срок ответа со стороны Заказчика не должен превышать 2 часов. 6.4.7.1. Излишки товара опознанные При обнаружении в процессе приемки излишков товара, товарная номенклатура по которым заведена в учетную информационную систему Исполнителя, товар размещается на склад, а выявленные расхождения отражаются в Информационной системе Исполнителя, а также передаются в систему Заказчика по автоматизированному каналу передачи данных при интеграции по API. На Опознанные излишки формируется МХ-1. 6.4.7.2. Излишки товара неопознанные При обнаружении в процессе приемки излишков товара, товарная номенклатура по которым не заведена в учетную информационную систему Исполнителя, Стороны осуществляют следующие действия: Исполнитель информирует Заказчика о выявлении излишка товара; по запросу Заказчика Исполнитель производит фотографирование излишка товара и отправку фотографий с целью однозначной его идентификации. Данная услуга по идентификации/фотофиксации товара тарифицируется Заказчику дополнительно; при решении Заказчика принять излишек товара на склад – Заказчик осуществляет новую выгрузку товарной номенклатуры в учетную информационную систему Исполнителя или обновляет ранее импортированную товарную номенклатуру по данному излишку товара с указанием новых, ранее не указанных свойств; Исполнитель после успешного импорта информации и идентификации товара принимает товар с оформлением отдельного МХ-1 (на излишки товара опознанные), где отражает данный излишек товара по количеству; при решении Заказчика не принимать излишек товара на склад – Стороны согласуют порядок передачи такого товара Заказчику и тарификацию этой операции. 6.4.7.3. Брак товара При обнаружении в процессе приемки бракованного товара по критериям выбраковки, согласно пунктам: 6.4.1., а также скрытого заводского брака или брака упаковки бракованный товар принимается на склад брака, Исполнитель составляет акт об установленном расхождении по количеству и качеству по форме ТОРГ-2 и составляет отдельный акт о приемке товара на ответственное хранение МХ-1. 6.4.7.4. Недостача товара При обнаружении в процессе приемки недостачи товара, Исполнитель составляет акт об установленном расхождении по количеству и качеству по форме ТОРГ-2. Недостача товара может быть обнаружена только в случае штучной приемки товара или пересчета товара в коробах. При приемке товара грузовыми местами (например, монокоробами по маркировке на коробах) данный пункт не применим. 6.4.8. Завершение приемки партии товара и оформление документов По принимаемому на склад товару Исполнителем составляется акт приема товара на ответственное хранение по форме МХ-1. Комплект документов, оформляемый Исполнителем в зависимости от выявленных расхождений в партии товара или их отсутствия, представлен в таблице: Транспортная накладная ТОРГ-2 МХ-1 Количество грузовых мест * Количество и ассортимент, товара, заявленного в поставке * Излишки опознанные * * Излишки неопознанные Брак * * Недостача * Акт приемки товара на ответственное хранение оформляется в 2-х экземплярах для каждой из Сторон и передается Заказчику в виде скана, доступного в личном кабинете Заказчика в течение одного рабочего дня с момента окончания приемки. Дата на акте приемки товара на ответственное хранение совпадает с датой приемки товара по количеству и ассортименту на складе Исполнителя. В случае, если от Заказчика в течение трех рабочих дней не поступило возражение через Информационную систему Заказчика и/или ЭДО, Акт считается подписанным со стороны Заказчика. 6.4.9. Сроки и очередность приемки товара Приемка Товара осуществляется в следующие сроки: по количеству грузовых мест – в момент получения товара от Заказчика на складе Исполнителя; по ассортименту, количеству единиц товара, качеству, внешнему виду, комплектности и целостности упаковки - в случае 100% корректно штрихкодированного товара, не требующего уточнения или визуальной идентификации, не бракованного товара: для товаров по сумме сторон до 100 см и весом до 5 кг – со скоростью 100 единиц/рабочий час, во всех остальных случаях – со скоростью 30 единиц/рабочий час. по качеству на наличие скрытого дефекта/заводского брака – в зависимости от сложности проверки и технического задания по согласованию с Заказчиком. Поставка должна быть загружена в систему до фактического прихода поставки на склад, на грузовых местах должна быть нанесена маркировка с номером поставки в системе и наименованием юридического лица Заказчика. Приемка по ассортименту и количеству начинает осуществляться не позднее более позднего из событий: следующего рабочего дня после прихода поставки, следующего рабочего дня после передачи в Информационную систему Исполнителя Распоряжения на приемку товара с перечнем товаров к приемке. Сроки приемки товара могут быть выполнены только при условии выполнения положений о перспективных планах Заказчика по поставкам товара, описанных в разделе 5 настоящего документа. Заказчик предоставляет Исполнителю очередность приемки товара, в случае наличия нескольких доставок товара на склад Исполнителя. Если данная информация не поступила от Заказчика, Исполнитель принимает товар в порядке выгрузки товара на склад Исполнителя (при условии, что на партию товара импортирована товарная номенклатура и электронная заявка-распоряжение на приемку). Приоретизация по приемке товара отражается через личный кабинет Заказчика. При наличии у Исполнителя вопросов по приемке партии товара, требующих уточнений со стороны Заказчика (несоответствие наименования товара в товарной номенклатуре фактическому, отсутствие товарной номенклатуры в учетной информационной системе Исполнителя и прочее), сроки приемки товара увеличиваются на срок реагирования Заказчика и урегулирования возникающих вопросов Сторонами. 6.4.10. Хранение: Исполнитель обязуется принимать и хранить передаваемые ему Заказчиком товары. Распределение товара в зону штучного или паллетного хранения определяется Исполнителем. Срок хранения товаров – с момента приемки товаров до момента возврата товаров с хранения по мере востребования, но не более срока действия Договора. Моментом приемки товаров на склад является момент фактического перемещения товара на склад Исполнителя, подписания Транспортной накладной о приемке товара. Моментом выдачи товаров с хранения является момент фактической отгрузки товара со склада Исполнителя, далее подписание Заказчиком, либо третьими лицами по указанию Заказчика, Акта возврата товарно-материальных ценностей с хранения, оформленного по форме МХ-3. 6.4.10.1. Хранение 1 паллетоместа в сутки Приемка товара на хранение и выдача с хранения осуществляется по товарным местам (паллетам, коробам, единицам товаров) без вскрытия товарной упаковки и определения внутритарного количества. Учет товара осуществляется по товарным местам (паллетам). Заказчик оплачивает стоимость услуг по хранению: - фактически занятого количества паллетомест, определяемую в конце каждого месяца по отчетным документам на основе данных о суммарном входящем остатке на каждый день хранения, рассчитанного на основе ежедневных сведений о движении (приходе и расходе) паллет и стоимости хранения 1 паллетоместа в сутки, либо - единиц товаров в пересчете их объема на объем 1 паллета (0,8*1,2*1,5 м), определяемую в конце каждого месяца по отчетным документам на основе данных о суммарном входящем остатке на каждый день хранения, рассчитанного на основе ежедневных сведений о движении (приходе и расходе) единиц товаров и стоимости хранения 1 паллетоместа  в сутки. 6.4.10.2. Хранение товаров в ячейке Приемка товара на хранение и выдача с хранения осуществляется по товарным местам (паллетам, коробам, единицам товаров) с внутритарным пересчетом количества единиц товара. Учет товара осуществляется по единицам товаров. Заказчик оплачивает стоимость услуг по хранению: - фактически занятого количества единиц товара, определяемую в конце каждого месяца  по отчетным документам на основе данных о суммарном входящем остатке на каждый день хранения, рассчитанного на основе ежедневных сведений о движении (приходе и расходе) товара и стоимости хранения товаров за 1 товарную единицу в сутки. 6.4.11. Обеспечение сохранности товара на складе Исполнитель принимает противопожарные, охранные и иные меры, необходимые для обеспечения сохранности складируемого товара с момента приемки до момента отправки товара клиентам Заказчика или возврата Заказчику. При обнаружении во время складирования повреждений товара, Исполнитель информирует Заказчика об обнаружении дефектного товара посредством информационной системы Исполнителя. Дефектный товар переводится на склад брака, блокируется в учетной системе Исполнителя для рассылки и не учитывается при формировании заказов. Заказчик может по запросу осмотреть заблокированный товар. По результатам отбраковки товар может быть переведен из разряда дефектного в разряд не дефектного товара и использован для отправки клиентам Заказчика – об этом решении Заказчик сообщает Исполнителю письменно. 7. Управление производственным процессом подготовки заказа 7.1. Создание производственного заказа Заказчик производит выгрузку в Информационную систему Исполнителя клиентских заказов посредством API обмена по согласованному Сторонами расписанию или по мере их поступления, заказы также могут быть выгружены автоматически через ПО «Кактус». В производство выходят заказы Заказчика, прошедшие предварительную обработку в системе Исполнителя. Исполнитель после выхода заказов в производство запускает процесс печати бланков заказов и осуществляет подготовительные действия для набора товаров со склада. 7.2. Подготовка производства После создания производственного заказа организуется печать клиентских счетов и этикеток, необходимых для осуществления набора товара со склада и последующей сортировки собранного товара для отправки получателям. Подготовка производства во многом зависит от перспективного/уточненного плана Заказчика на текущую неделю и включает в себя: определение для поступившего объема заказов необходимого количества персонала; планирование объема расходных материалов и обеспечение их наличия при выполнении производственного заказа; передача планов по сдаче отправлений и согласование данных планов по количеству и пунктам сдачи отправлений; планирование транспорта необходимой грузоподъемности и вместимости, в случае если транспортировка осуществляется силами Исполнителя. 7.3. Набор товара со склада Производится набор товара со склада и собранный товар передается на участок комплектации. 7.4. Комплектация На участке комплектации производится сортировка товара и его подбор под конкретные клиентские заказы. Скомплектованные заказы передаются для последующей упаковки. 7.5. Упаковка и дополнительные вложения в заказ Скомплектованные заказы поступают на участок упаковки, где производится сверка фактически набранного товара с товаром, отраженным в клиентском счете по заказу. Сверка осуществляется путем сканирования товара в учетной системе склада Исполнителя. Далее производятся следующие операции: визуальный подбор подходящей по размерам упаковки; товар из заказа и клиентский счет помещается внутрь упаковки; производится вложение дополнительных уплотнительных материалов (если применимо); на упаковку помещается этикетка с уникальным бар-кодом, который сканируется и привязывается к клиентскому счету для дальнейшей идентификации посылки; производится фиксация упаковки скотчем. По окончании процесса упаковки посылка транспортируется к месту отгрузки. Все b2c заказы, поступившие в производство до 16:00 текущего дня, должны быть подобраны, укомплектованы и упакованы до конца рабочего дня, при условии выполнения положений о перспективных планах Заказчика по отгрузкам товара, описанных в разделе 5 настоящего документа и равномерной выгрузке заказов в течение рабочего дня в систему Исполнителя. 7.6. Сторнирование отправлений и блокировка заказов В процессе подготовки посылки по заказу сторнирование отправления может быть вызвано причинами, связанными с производственными процессами (товар не найден на складе, товар поврежден, товар принят неправильно, несоответствие типа вложения типу почтового отправления, превышение допустимых габаритов и веса для переданного типа отправления и т.д.). В этом случае также производится сторнирование отправления и ручная блокировка заказа по системе Исполнителя. Сторнирование всегда является следствием ошибки сотрудников одной из Сторон: ошибка Исполнителя (товар не найден, товар принят неправильно в результате ошибки Исполнителя и т.д.); ошибка Заказчика (задание Исполнителю на аннуляцию заказа и сторнирование посылки, сбой на сайте при заведении заказа и т.д.). Сторнирование отправлений вследствие ошибки Исполнителя производится за счет Исполнителя. При сторнировании отправлений вследствие ошибки и/или запроса Заказчика Исполнителю данная операция рассматривается как дополнительная услуга, стоимость которой дополнительно тарифицируется. 8. Отгрузка товара со склада 8.1. Отгрузка посылок Подготовка посылок к отгрузке производится в учетной системе Исполнителя и включает различный набор операций в зависимости от направления отгрузки. 8.1.1. Отгрузка посылок (отправлений) в АО «Почта России» Сдача отправлений в АО «Почта России» производится от имени и по договору Исполнителя на следующий рабочий день с даты сбора и подготовки отправлений к отгрузке. Выставление счетов Заказчику за оказанные услуги по сдаче/доставке отправлений в АО «Почта России» производится исключительно от имени Исполнителя. В процессе подготовки посылок к отгрузке в АО «Почта России» производится: тарификация почтового отправления; взвешивание почтового отправления; расчёт почтового тарифа с печатью сопроводительных почтовых форм; наклейка почтовых форм; формирование электронных списков почтовых форм. 8.1.2. Отгрузка посылок (отправлений) в курьерские службы Сдача отправлений курьерским службам производится от имени и по договору Исполнителя в день сбора и подготовки отправлений к отгрузке. Выставление счетов Заказчику за оказанные услуги по сдаче/доставке отправлений в курьерские службы производится исключительно от имени Исполнителя. В процессе подготовки посылок к отгрузке в курьерские службы производится: наклейка адресных ярлыков на отправление с указанием ФИО и адреса получателя согласованного формата; печать документа отгрузки – реестра на передачу партии отправлений в курьерскую службу установленного формата; передача электронных данных по отгружаемым партиям груза в курьерскую службу посредством согласованного метода обмена данными. 8.1.3. Отгрузка посылок (отправлений) или партий товаров по заказам в маркетплейсы по схеме FBS Работа с маркетплейсами по схеме FBS предполагает 2 основные модели работы: Модель «Витрина», когда маркетплейс выступает только витриной для покупки товаров Заказчика и проведения оплат, а хранение, фулфилмент и доставка заказов до покупателя осуществляется со стороны Исполнителя. Модель «Витрина + Доставка», когда маркетплейс выступает не только витриной, но и дополнительно отвечает за доставку заказов до покупателя, таким образом контролируя опыт покупателей, а хранение, фулфилмент и отправка заказов или партий товаров со склада осуществляется со стороны Исполнителя. По модели «Витрина» сдача отправлений курьерским службам производится от имени и по договору Исполнителя в день сбора и подготовки отправлений к отгрузке, при этом выставление счетов Заказчику за оказанные услуги по сдаче/доставке отправлений в курьерские службы производится исключительно от имени Исполнителя. По модели «Витрина + Доставка» сдача посылок (отправлений) или партий товаров по заказам в маркетплейсы производится от имени и по договору Заказчика на следующий день или в день сбора и подготовки заказов/товаров к отгрузке, в зависимости от графика сдачи в маркетплейс. В процессе подготовки посылок (отправлений) к отгрузке в маркетплейсы или курьерские службы производится: наклейка адресных ярлыков на отправление с указанием ФИО и адреса получателя установленного формата или полученного от маркетплейса посредством API обмена; печать документа отгрузки – реестра на передачу партии отправлений установленного формата; передача электронных данных по отгружаемой партии груза посредством согласованного метода обмена данными; доставка и сдача посылок в маркетплейс или курьерскую службу силами Исполнителя на основании доверенности от Заказчика или согласно условиям Договора. В процессе подготовки партий товаров по заказам к отгрузке в маркетплейсы производится: предпродажная подготовка собранного товара по сборочным заданиям согласно тарифам Исполнителя; получение сортировочных товарных ярлыков согласованного формата от маркетплейса посредством API обмена и оклейка ими товара в сборочных заданиях; формирование тарных и грузовых мест по товарам в сборочных заданиях и титулирование такого груза; печать документа отгрузки – реестра на передачу партии отправлений в маркетплейс установленного формата; передача электронных данных по отгружаемой партии товаров в маркетплейс посредством API обмена; доставка и сдача партий товаров по заказам в маркетплейс силами Исполнителя на основании доверенности от Заказчика или согласно условиям Договора. В связи с особенностями работы маркетплейса Wildberries (отказ от подписания документов об отгрузке заказов, непредоставление документов об отгрузке заказа, описанных в оферте Wildberries, периодические потери отправлений, несвоевременная приемка и др.) Исполнитель не несет ответственности за утрату товаров, отгружаемых с учетом работы маркетплейса Wildberries. Исполнитель оказывает услуги отгрузки заказов в маркетплейс Wildberries только при отсутствии требований к Исполнителю о предоставлении документов, подтверждающих сдачу заказов в Wildberries, и претензий в связи с отсутствием таких документов. 8.1.4. Отгрузка партий товара в маркетплейсы по модели FBO Работа с маркетплейсами по схеме FBO предполагает модель работы «Витрина + Фулфилмент + Доставка», когда маркетплейс полностью берет на себя работу с заказами и всеми связанным процессами, а Исполнителю по заданию Заказчика требуется подготовить и поставить товары на склад маркетплейса в соответствии с установленными правилами маркетплейса. В процессе подготовки поставок товара к отгрузке в маркетплейсы производится: предпродажная подготовка собранного товара по заданию Заказчика согласно тарифам Исполнителя; формирование тарных и грузовых мест по товарам в поставке; получение упаковочных этикеток от маркетплейса для сформированных тарных и/или грузовых мест (коробов и/или паллет) от Заказчика через смежный сервис Исполнителя или посредством API обмена; получение упаковочной транспортной этикетки для поставки от Заказчика через смежный сервис Исполнителя или посредством API обмена; титулирование поставки и тарных и/или грузовых мест; печать документа отгрузки – реестра на передачу поставки в маркетплейс установленного формата.8.1.5 Оформление документов на отгрузку Отгружаемая со склада Исполнителя партия посылок сопровождается: Актом приемки-передачи, содержащим количество отгрузочных мест и их штрих коды в двух экземплярах. Один остаётся у Исполнителя, второй передается грузоперевозчику/грузополучателю. Транспортной накладной в четырех трех экземплярах. Один остается у исполнителя, один передается Заказчику, два передается грузоперевозчику/грузополучателю. Возможно предоставление дополнительных требуемых контрагентами (перевозчиками) документов. Стоимость предоставления таких документов согласуется Сторонами в отдельном порядке. 8.1.6. Разногласия по количеству и ассортименту отгруженных товаров При возникновении разногласий по количеству и ассортименту отгруженных товаров для установления истины (достоверных данных) используются видеозаписи (при их наличии) формирования отгрузочных мест и их загрузки в автотранспортное средство. В случае несогласия с количеством и/или ассортиментом отгруженного товара Заказчик должен направить письменную претензию не позже 14 (четырнадцати) календарных дней после даты соответствующей отгрузки. В связи с ограниченностью срока хранения видеозаписей, в случае если Заказчик не предъявил претензию в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после даты отгрузки, отгруженный Исполнителем Товар считается принятым Заказчиком по количеству и ассортименту. 8.2. Отгрузка товара со склада Исполнителя Помимо отгрузок товара оператору почтовой связи, маркетплейсам или курьерским службам для их доставки получателям возможна отгрузка товара со склада другим контрагентам, указанным Заказчиком. 8.2.1. Отгрузка годного остатка товара со склада Подготовка годного товара к отгрузке осуществляется по заявке-распоряжению Заказчика установленного формата, которое он обязуется заблаговременно направить Исполнителю не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до планируемой даты отгрузки. Подготовка годного товара к отгрузке включает в себя следующий состав работ: набор товара со склада; сверка отгружаемого количества товара с заявкой Заказчика; упаковка товара в короба; погрузка коробов на паллет; списание отгружаемого товара из системы Исполнителя; подготовка и печать документов на отгрузку товара. Заказчик заблаговременно определяет и информирует Исполнителя о дате отгрузки товара со склада Исполнителя и ТС, его осуществляющим, в соответствии с п. 6.1 настоящих Правил. 8.2.2. Отгрузка бракованного остатка товара со склада Подготовка бракованного товара к отгрузке осуществляется по заявке-распоряжению Заказчика установленного формата, которое он обязуется заблаговременно направить Исполнителю не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до планируемой даты отгрузки. Подготовка бракованного товара к отгрузке включает в себя следующий состав работ: набор товара со склада; сверка отгружаемого количества товара с заявкой Заказчика; упаковка товара в короба; погрузка коробов на паллет; списание отгружаемого товара из системы Исполнителя; подготовка и печать документов на отгрузку товара. По завершении подготовки бракованного товара к отгрузке Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика через отражение статуса заказа в личном кабинете, а Заказчик в свою очередь проинформировать Исполнителя о дате отгрузки бракованного товара и ТС, его осуществляющим, в соответствии с п. 6.1 настоящих Правил. 9. Работа с возвращенным товаром 9.1. Основные категории возвратных заказов Возвраты, поступающие на склад Исполнителя, делятся на три категории: Полный возврат – отправления, которые не были доставлены получателю или получатель отказался от заказа при доставке или в процессе следования заказа к Получателю. Данные возвраты поставляются на склад Исполнителя в оригинальной первоначальной упаковке, без следов вскрытия. Частичный возврат – отправления, по которым произошел отказ от части позиций в заказе получателем при доставке и оформлен возврат соответствующей части товара. Данные возвраты поставляются на склад Исполнителя переупакованными. Рекламационный возврат – отправления, которые Клиент оплатил и вскрыл в почтовом отделении или при доставке курьерской службой, но затем полностью или частично вернул обратно Отправителю. 9.2. Полный или частичный возврат от курьерских служб и маркетплейсов Курьерские службы и маркетплейсы передают возвраты самостоятельно или Исполнитель забирает их своими силами по заявкам Заказчика. Возвраты от курьерских служб и маркетплейсов должны сопровождаться накладными (актами возврата) на возвращаемый груз, доставочными накладными или реестрами, транспортными накладными, при этом обязательным со стороны курьерской службы является выполнение технологии оформления полного или частичного возврата при формировании и отправке возвратного груза на склад Исполнителя. Процесс обработки возвратных отправлений от курьерских служб на складе Исполнителя как для полного, так и для частичного вида возвратов, включает в себя: формирование в системе Исполнителя документа (порции) на возвратный груз с номером, которой впоследствии будет являться номером акта приемки товара на ответственное хранение; сканирование посылки в Информационную систему Исполнителя; расформирование отправлений, сканирование товарных вложений и их выбраковка; годный для последующих рассылок товар передается для размещения на складские места, бракованный товар определяется на склад брака; формирование акта приемки товара на ответственное хранение. 9.3. Рекламационный возврат Процесс обработки рекламационных возвратов аналогичен процессу обработки полного возврата, но в процессе обработки между Заказчиком и Исполнителем может быть согласован особый порядок действий по изъятию клиентских документов, предоставлению их копий и/или предоставлению особой отчетности со стороны Исполнителя. Данный особый порядок и стоимость таких работ подлежит дополнительному согласованию Сторонами. 9.4. Сроки приемки возвращенного товара Приемка возвращенных товаров начинает осуществляться не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента прихода товара на склад и производится со скоростью 20 единиц/час. 10. Учет товаров по срокам годности и партиям Учет товаров по срокам годности и партиям возможен при согласовании и подтверждении оказания данной услуги Исполнителем, а также при соблюдении Заказчиком следующих условий поставки товаров, по которым требуется учет по срокам годности / партиям: Заказчик при загрузке данных в заявке на поставку в Информационную систему Исполнителя до физического поступления на склад обязан указать в заявке на поставку параметры товара: - номер партии - дата изготовления - дата «годен до» - длительность срока годности товара в днях Поставляемый товар должен быть укомплектован и поступить в поставке монокоробами (один артикул товара внутри короба), при этом товары внутри монокороба могут быть только из одной партии и единого срока годности. Количество товаров в поставке на 1 (один) артикул составляет не менее 100 ед. товара. При невозможности указания Заказчиком в заявке на поставку параметров товара, указанных в подпункте 1 данного раздела, Исполнитель по дополнительному согласованию может внести данные параметры самостоятельно в систему с маркировки на монокоробе / товаре. При этом данная услуга ручного внесения тарифицируется дополнительно за ед. товара согласно тарифу «Идентификация товара», указанного в Приложении №1 к настоящему Договору. Учет товаров по срокам годности и партиям ведется Исполнителем на системном уровне, при этом Исполнитель прилагает разумные усилия для осуществления отгрузки товаров по методу FEFO (товары с минимальным остаточным сроком годности отгружаются в первую очередь). Если с Заказчиком не согласовано иное, по умолчанию устанавливается единый минимальный остаточный срок годности на все товары Заказчика, равный 180 дней. По истечении данного срока товар блокируется к отгрузке и переводится в категорию просроченного товара. Товар из данной категории может быть отгружен Заказчику или уполномоченному лицу Заказчика по отдельной заявке на вывоз товара. Исполнитель не несет ответственности при отгрузке товара с нарушением метода FEFO или из категории просроченного товара в следующих случаях: - невыполнение подпунктов 1, 2, 3 данного раздела; - физический пересорт товаров в поставке; - некорректно загруженные Заказчиком данные в заявке на поставку; - отсутствие на товаре маркировки номера партии и даты срока годности товара;- при повторной отгрузке товара (товар, ранее отгруженный со склада и вернувшийся возвратом от службы доставки/маркетплейса). При этом Стороны исходят из того, что отслеживание срока годности товаров является прежде всего обязанностью Заказчика, в связи с чем ответственность Исполнителя в любом случае не может превышать оплаченную Заказчиком стоимость услуг по сборке и отгрузке соответствующего заказа или стоимость услуг по сборке и отгрузке товара в рамках соответствующего заказа. Компенсация стоимости товара или убытков Заказчика при отгрузке товара с нарушением метода FEFO или из категории просроченного товара Исполнителем не осуществляется. 11. Дополнительные виды работ Исполнитель по запросу Заказчика и при наличии согласованной цены за услуги может осуществлять дополнительные виды услуг/работ по проверке и работе с товарным запасом за исключением случаев, когда такие услуги/работы вызваны обстоятельствами, за которые отвечает Исполнитель, в этом случае услуги/работы производятся без взимания дополнительной стоимости. При необходимости самостоятельной дополнительной обработки товаров Заказчиком на складе Исполнителя Заказчиком подается заявка на предоставление такой услуги, согласовывается время и период посещения. Заказчику предоставляется отдельное помещение для обработки товара, время использования которого тарифицируется согласно часам аренды. При необходимости предоставления товара с хранения отдельно тарифицируется услуга подбора силами Исполнителя. 12. Инвентаризация Согласно условиям Договора, Исполнитель 1 (один) раз в год, в рабочие дни, может проводить полную инвентаризацию складских запасов в предварительно согласованный Сторонами день, на основе согласованного плана инвентаризации в срок не позднее чем за 30 дней до ее начала. Помимо разовой ежегодной инвентаризации в течение года Исполнитель может по требованию Заказчика проводить дополнительные инвентаризации, что является дополнительной услугой, стоимость которой подлежит дополнительному согласованию Сторонами. 13. Оперативная отчетность и ЛК Исполнителя Заказчик самостоятельно посредством интеграции через API Исполнителя получает оперативную отчетность по работе с его товаром: отчет по приемке товара; отчет по товарной номенклатуре; отчет об остатках товарной номенклатуры; отчет по отгрузкам товара; отчет по возвратам товара. Кроме того, Исполнитель предоставляет Заказчику на безвозмездной основе на срок действия договора пользование Личным кабинетом Исполнителя, имеющего дополнительный функционал, в части: просмотр видео сборки заказов и возвратов; электронный архив отсканированных документов по поставкам; мониторинг статусов заказов; выгрузка актуального состояния склада; возможность заведения заказов на отгрузку и заказов на поставку; контроль поступления заказов с маркетплейсов и статусов их выполнения; встраиваемый чекаут на сайт и управление его возможностями в части промокодов и стоимости доставки; аналитические данные. Личный Кабинет предоставляется Заказчику по принципу "AS IS" ("как есть"), никакие гарантии не прилагаются и не предусматриваются. 14. Документооборот В настоящем разделе устанавливается обязательный перечень документов, необходимый для выполнения Исполнителем услуг по Договору, и определяется движение таких документов между Исполнителем и Заказчиком с момента создания до момента исполнения и отправки ответственной Стороной. В таблице указана периодичность предоставления скан копий документов через электронную почту, либо путем обмена данными через ЭДО. Если в таблице не указано иное, оригиналы предоставляются в сроки по согласованию в соответствии с тарифами, приведенными в Приложении № 1. Стадия процесса Наименование документа Периодичность предоставления сканов Ответственность за оформление Кол-во экз-ов Получатель документа Поступление товара ТН (оригинал документа) По факту поступления Поставщик 3 Заказчик Исполнитель Перевозчик МХ-1 По факту Принятия товара к учету Исполнитель 2 Заказчик Исполнитель ТОРГ-2 При выявлении расхождений по количеству/качеству Исполнитель 2 Заказчик Исполнитель Отгрузка в Почту России Форма №103 По факту отгрузки Исполнитель 3 Исполнитель Поставщик Перевозчик Отгрузка в курьерские службы Акт приема передачи По факту отгрузки Исполнитель 3 Исполнитель Поставщик Перевозчик Отгрузка товара по заданию заказчика Акт приема передачи ТН По факту отгрузки Исполнитель 4 Заказчик Исполнитель Поставщик Перевозчик ТН По факту отгрузки Исполнитель 4 Заказчик Исполнитель Перевозчик 2 экз Полный возврат от Почты России Форма 23 Форма 16 Форма 104В По мере поступления Поставщик 1 Исполнитель МХ-1 По факту принятия товара к учету Исполнитель 2 Заказчик Исполнитель Полный возврат от курьерских служб Акт/Реестр возврата посылок По факту поступления Поставщик 2 Заказчик Исполнитель МХ-1 По факту принятия товара к учету Исполнитель 2 Заказчик Исполнитель Частичный возврат от курьерских служб Акт/Реестр возврата товара в посылках По факту поступления Поставщик 2 Заказчик Исполнитель МХ-1 По факту принятия товара к учету Исполнитель 2 Заказчик Исполнитель Рекламационный возврат МХ-1 По факту принятия товара к учету Исполнитель 2 Заказчик Исполнитель Инвентаризация склада Сличительная ведомость До начала инвентаризации Исполнитель 1 Заказчик Исполнитель Инвентаризационная ведомость По факту инвентаризации Исполнитель 2 Заказчик Исполнитель Финансовая отчетность Исполнителя УПД По факту выполнения Исполнитель 1 Заказчик Счет за услуги По факту выполнения Исполнитель 1 Заказчик Правила Доставки отправлений Приложение № 3 к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)  ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ОТПРАВЛЕНИЙ В рамках заключенного Договора Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает услуги по организации отправки Товаров / рассылки отправлений с Товаром Заказчика посредством привлечения служб доставки и операторов почтовой связи, имеющих соответствующие лицензии на доставку почтовых отправлений (в случае организации отправки почтовых отправлений), включая АО «Почта России» (далее - службы доставки), на следующих условиях: Заказчик посредством договора оферты или иным способом заключает с Покупателем договор о продаже товара с доставкой товара по адресу доставки (далее - Адрес). Заказчик посредством Информационной системы Исполнителя дает распоряжение Исполнителю: Передать проданный товар (далее - Заказ) в Службу доставки. Дать указание Службе доставки в рамках договора заключенного между Исполнителем и Службой доставки произвести доставку Заказа и, при необходимости, получить наложенный платеж. Получать от Службы доставки и передавать Заказчику информацию о статусе Заказа. Для выполнения обязательств, предусмотренных п. 2 настоящего Приложения, Заказчик посредством Информационной системы Исполнителя передает Исполнителю следующую информацию: Наименование, количество, стоимость передаваемого товара; Необходимость получения наложенного платежа; Адрес доставки Покупателю; Получателя доставки (Покупателя); Наименование Службы доставки (из перечня служб, с которыми у Исполнителя заключен договор); Дополнительные документы, которые должны быть приложены к Заказу (при необходимости); Требование застраховать доставку (при необходимости) и сумму страхового возмещения; Другая информация (при необходимости). Порядок и сроки доставки отправлений (включая почтовые отправления) указываются в договорах со Службами доставки, привлеченными в рамках оказания услуг по Договору. Расчеты со Службами доставки, привлекаемыми Исполнителем для доставки отправлений, осуществляются Исполнителем. Стороны исходят из того, что Исполнитель самостоятельно определяет тарифы, скидки и наценки в своих отношениях со Службами доставки, в том числе с возможностью их изменения по собственному усмотрению. Счета, выставляемые Службами доставки, не перевыставляются Исполнителем Заказчику. При этом Исполнитель гарантирует Заказчику, что взимаемая с него оплата за обеспечение / организацию доставки отправлений (включая почтовые отправления), в том числе с учетом вознаграждения (комиссии) Исполнителя за указанную услугу обеспечения / организации доставки отправлений, не будет превышать размеры оплаты, определяемые на основании обычных (базовых) тарифов служб доставки и операторов почтовой связи. Исполнитель при выставлении счета Заказчику на оплату услуг обеспечения / организации доставки отправлений может по своему усмотрению указывать размер вознаграждения (комиссии) за свою услугу отдельно от указания применяемых тарифов Служб доставки (в том числе в отдельном счете) либо указывать суммарную стоимость таких услуг без выделения своего вознаграждения (комиссии), но в любом случае с соблюдением ограничения, предусмотренного в предыдущем пункте настоящего Приложения. Исполнитель вправе потребовать осуществления предоплаты услуг обеспечения / организации доставки отправлений, планируемых Заказчиком на каждый следующий месяц действия Договора, приостановив оказание таких услуг до получения такой предоплаты или в случае исчерпания предоплаченной суммы. В случае организации доставки отправлений покупателям Заказчика посредством передачи их в АО «Почта России», а также в иных случаях, когда Исполнителем будет истребована предоплата услуг обеспечения / организации доставки отправлений, расчеты между Сторонами осуществляются следующим образом: Расчеты производятся непосредственно Исполнителем при условии поступления предварительной оплаты на счет Исполнителя со стороны Заказчика; В конце месяца Заказчику выставляется счет на авансовый платеж для оказания услуги по организации доставки товаров покупателям Заказчика посредством передачи отправлений в АО «Почта России» либо, соответственно, в иную службу доставки или иному оператору почтовой связи в соответствии с заявленными планами на будущий месяц; В течение 4-х (четырех) рабочих дней счет подлежит оплате Заказчиком; В случае, если суммы, перечисленной Заказчиком, недостаточно для оплаты услуг АО «Почта России» либо, соответственно, иной службы доставки или иного оператора почтовой связи, Исполнитель выставляет дополнительный счет, подлежащий оплате Заказчиком. До получения оплаты указанного счета Исполнитель вправе приостановить оказание Заказчику услуг по организации доставки отправлений; В случае, если Заказчик не производит авансовый платеж, Исполнитель имеет право приостановить передачу почтовых отправлений в АО «Почта России» либо, соответственно, в иную службу доставки или иному оператору почтовой связи до получения соответствующей предоплаты. Прием платежей от Покупателей может осуществляться Службой доставки по тарифам и на условиях, установленных Службой доставки. Исполнитель за осуществление и прием таких платежей ответственности не несет. Сведения о текущих условиях работы со службами доставки размещаются Исполнителем на сайте по следующему адресу: https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/chapter/rabota-so-sluzhbami-dostavki Исполнитель оставляет за собой право изменять указанную информацию. Регламент перечисления платежей за товары Приложение № 4 к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) (далее – «Договор») ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ЗА ТОВАРЫ В рамках Договора комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) Исполнитель оказывает Заказчику сопутствующую услугу по организации перечисления платежей за Товар на основании соответствующей заявки Заказчика на следующих основных условиях: Заказчик реализует товар и дает Исполнителю поручение организовать доставку Товаров в соответствии с Приложением № 3 к Договору, указав необходимость получения Службой доставки наложенного платежа от Покупателя. Действуя в интересах Заказчика, Исполнитель в соответствии с условиями Договора оказывает Заказчику сопутствующую услугу по организации приема, обработки и учета денежных средств в счет оплаты Товара Заказчика, в частности, выполняет следующие действия: получает от Контрагентов (Контрагент, здесь и далее в Приложении – Организация, осуществляющая перечисления на счет Исполнителя наложенных платежей, предназначенных Заказчику, полученных от Покупателей или от других Организаций) платежи в пользу Заказчика; получает от Контрагентов реестры по перечислениям наложенных платежей; определяет суммы, полученные за реализованные товары Заказчика, и суммы к перечислению Заказчику; осуществляет информационное взаимодействие с Заказчиком при осуществлении платежей в пользу Заказчика, предназначенных для оплаты Товара Заказчика; агрегирует платежи за Товары Заказчика, перечисляемые Контрагентами по заключенным с ними договорам; осуществляет перечисление полученных от Контрагентов денежных средств Заказчику; оказывает прочие услуги по распоряжению Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Контрагентами, осуществляющими сбор и перечисление наложенных платежей, своих обязательств. Исполнитель не осуществляет прием денежных средств от физических лиц. Исполнитель не осуществляет функцию платежного агента/субагента. Обязанности Исполнителя: Осуществлять перечисление на банковский счет Заказчика денежных сумм, принятых от Контрагентов по заключенным с ними договорам, в счет оплаты Товара Заказчика. Осуществлять перечисление полученных денежных средств за отправленные заказы на указанные в Договоре банковские реквизиты Заказчика на ежедневной основе, на следующий рабочий день после получения денежных средств от партнеров Исполнителя, в случае если сумма к перечислению составляет не менее 10 000 (десяти тысяч) рублей. Осуществлять возвраты денежных средств Службе доставки после дня их приема в случае отказа от Товара покупателем Заказчика в порядке и на условиях, определенных договорами, заключенными с контрагентами, при условии наличия возможности осуществления такого возврата. 7. Обязанности Заказчика: Уведомить Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней после получения отчетов по перечислениям денежных средств, содержащих сведения об ошибочно зачисленных или списанных суммах. При непоступлении от Заказчика в указанные сроки возражений совершенные операции считаются подтвержденными Заказчиком. Не осуществлять реализацию товаров, оборот которых запрещен или ограничен в соответствии с действующим законодательством РФ и Правилами Платежных систем Мир, Visa и Master Card, включая, но не ограничиваясь, реализацию: огнестрельного оружия, запасных частей к нему, боеприпасов, холодного оружия; наркотиков, стероидов, других продуктов, которые представляют опасность для здоровья потребителей, приспособления для их употребления; лекарственных препаратов, доставку лекарственных препаратов за пределы РФ; табачных изделий, алкогольной продукции; услуг игорного бизнеса, казино, лотереи; порнографических изображений и/или изображений, являющихся оскорбительными (включая, но не ограничиваясь, изображения сексуального характера, сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, увечья лицу или органов, проявления жестокости); изделий, нарушающих авторские права третьих лиц; изделий из драгоценных металлов, драгоценных камней; иные товары, оборот которых запрещен или ограничен законодательством Российской Федерации. Оказание услуг по фотосъемке товаров ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ФОТОСЪЕМКЕ ТОВАРОВ Дополнительное соглашение к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) (далее – «Соглашение», «Договор») ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ФОТОСЪЕМКЕ ТОВАРОВ 1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ Присоединяясь к Договору, Заказчик присоединяется к настоящему Соглашению, в соответствии с которым Исполнитель оказывает Заказчику услуги по фотосъемке товаров Заказчика. При условии оплаты оказанных услуг исключительные права на результаты их оказания (фотографические произведения) передаются Заказчику. Исполнитель сохраняет за собой право на использование фотографических произведений, созданных при оказании услуг по настоящему Соглашению, на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии для создания портфолио и иным образом в своей деятельноти в течение всего срока действия исключительных прав на такие произведений и на территории всего мира. Стороны исходят из того, что положения настоящего Соглашения относятся только к услугам по фотосъемке товаров (предметов), создание и (или) использование изображений физических лиц настоящим Соглашением не предусматриваются. Заказчик выражает свое согласие с условиями Соглашения, в том числе с обязанностью оплаты услуг Исполнителя в соответствии с расценками («Тарифами»), определяемыми в порядке, установленном настоящим Соглашением. До получения оплаты Исполнитель вправе не оказывать какие-либо услуги Заказчику. Оказание услуг производится в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, а Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать услуги Исполнителя в сроки, указанные в Соглашении. Дополнительные услуги согласовывается Сторонами в порядке, предусмотренном Соглашением. Заказчик подтверждает. что ознакомлен и согласен с инструкцией и организацией фотосъемки товаров: https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/page/fotosemka-tovarov 2. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ Соглашение действует до исполнения Сторонами всех обязательств. Стороны вправе распространить положения настоящего Соглашения на отношения Сторон, возникшие ранее. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке без обращения в суд и без наложения штрафных санкций расторгнуть Соглашение, уведомив об этом вторую Сторону за 5 (пять) рабочих дней до даты прекращения Соглашения. При наличии у любой из Сторон непогашенных обязательств на момент передачи и/или получения такого уведомления данные обязательства подлежат погашению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты прекращения Соглашения. После прекращения действия Соглашения на любом основании ни одна из Сторон не будет более связана с другой Стороной каким-либо дополнительным обязательством, за исключением обязательств, возникших из Соглашения и не исполненных Сторонами до даты прекращения действия Соглашения, либо специально предусмотренных настоящим Соглашением как сохраняющих свою силу при его прекращении. В части неисполненных обязательств Соглашение будет действовать до даты их полного исполнения. При несогласии с изменениями в Соглашении Заказчик обязан в течение 3 рабочих дней с даты уведомления об изменениях или их опубликования на Сервисе направить Исполнителю сообщение об отказе от Соглашения. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой̆ частью Соглашения, а Заказчик отказывается от права предъявлять претензии или оспаривать такие изменения в судебном или внесудебном порядке. Прекращение Соглашения не влияет на обязанность исполнения обязательств, возникших в период его действия и сохраняющих силу после прекращения Соглашения. В случае если товары оказываются непригодны для дальнейшего использования после съемки, в том числе если требуется вскрытие упаковок для съемки или происходит утрата товарного вида (по любым причинам), осуществляется возврат таких товаров Заказчику в качестве брака или их утилизация при согласовании с Заказчиком. Заказчик поручает Исполнителю осуществлять списание и утилизацию товаров, переданных Исполнителю, путем направления распоряжения о списании и утилизации товаров через тикет / обращение в информационной системе Исполнителя с указанием товара, подлежащего к утилизации, либо списание и утилизация товаров для фотосъемки осуществляются путем согласования Сторонами в иной форме. Направляя распоряжение о списании и утилизации товаров или согласовывая их списание и утилизацию в любой форме, Заказчик подтверждает тем самым согласие на оплату таких услуг по тарифам, опубликованным на сайте Исполнителя по адресу: https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/page/utilizatsiya. Заказчик подтверждает отсутствие претензий по списанным товарам и свой отказ от истребования таких товаров или их стоимости у Исполнителя, а также подтверждает отказ от истребования каких-либо связанных с указанными товарами документов. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. Исполнитель обязуется: Оказывать услуги в строгом соответствии с условиями Соглашения. По окончании фотосъемки в течение 5 (пяти) рабочих дней передать Заказчику все отобранные им съемочные кадры, подлежащие цветокоррекции (ретуши) в двух форматах: RAW и JPEG. По окончании оказания услуг предоставлять Заказчику результаты оказания услуг, а также Акты сдачи-приемки (Универсальные передаточные документы) (далее – Акт). Своевременно и в полном объеме сообщать Заказчику обо всех обстоятельствах, препятствующих и/или делающих невозможным оказание услуг. Не разглашать конфиденциальную информацию, и сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика, которые могут быть раскрыты Заказчиком Исполнителю в ходе оказания услуг и при условии, что такая информация передавалась с пометкой (грифом) «Конфиденциально» и/или «Коммерческая тайна». Исполнитель вправе: Без наложения на него штрафных санкций не приступать к оказанию услуг до даты перечисления Заказчиком предварительной оплаты в соответствии с условиями Соглашения, а также счетами (уведомлениями) об оплате. Сроки оказания услуг отодвигаются соразмерно времени (периоду) до осуществления предварительной оплаты со стороны Заказчика. В случае, если в соответствии с условиями Соглашения от Заказчика требуется предоставлять Исполнителю информацию, документы и материалы, необходимые для оказания услуг, Исполнитель вправе без наложения на него штрафных санкций не приступать к оказанию услуг до даты предоставления Заказчиком необходимых документов, информации и материалов. Сроки оказания услуг Исполнителем отодвигаются соразмерно времени просрочки в предоставлении материалов, информации и документов со стороны Заказчика. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результаты оказания услуг. Заказчик обязуется: Выдавать Исполнителю разъяснения, касающиеся оказания услуг. Оказывать содействие, необходимое для их оказания. Принимать оказанные услуги по Актам сдачи-приемки или предоставлять мотивированный отказ. Оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Предоставлять Исполнителю исходные материалы и информацию, необходимые для оказания услуг. Рассматривать, комментировать, согласовывать и утверждать материалы и документы, подготовленные и предоставленные Исполнителем для согласования и утверждения. Не разглашать конфиденциальную информацию, и сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя, которые могут быть раскрыты Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуг и при условии, что такая информация передавалась с пометкой (грифом) «Конфиденциально» и/или «Коммерческая тайна». Своевременно и в полном объеме сообщать Исполнителю обо всех обстоятельствах, препятствующих или делающих невозможным оказание услуг. Заказчик вправе: Требовать от Исполнителя предоставления информации о ходе оказания услуг. 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И/ИЛИ РАБОТ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Соглашения, определяется в соответствии с тарифами и условиями, указанными на сайте Исполнителя по адресу: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/uslugi-fotosemki-tovarov Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные тарифы и условия оказания услуг путем размещения новых тарифов и условий по вышеуказанному адресу, которые вступают в действие с даты их размещения. Исполнитель не несет обязанности по какому-либо уведомлению Заказчика об изменениях указанных тарифов и условий. Заказчик самостоятельно отслеживает тарифы и условия, действующие на дату обращения за оказанием соответствующих услуг. Заказчик в случае его обращения за оказанием услуг признается согласившимся с такими тарифами и условиями, действующими (размещенными) на дату такого обращения. Стоимость услуг облагается НДС сверх того (сверх указанной в Тарифах стоимости услуг) в размере, установленном законодательством. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется в соответствии с условиями Тарифа. В случае наличия условия об осуществлении предварительной оплаты до получения оплаты Партнёром Услуга не оказывается. ОплатауслугосуществляетсяврубляхпутембанковскогопереводаденежныхсредствнарасчетныйсчетИсполнителя. Стоимость услуг включает суммы всех налогов и сборов, которые подлежит начислению и уплате Исполнителем в размере,предусмотренномдействующимзаконодательствомРоссийскойФедерации. Заказчик несет банковские расходы, связанные с платежами в банке Заказчика, банковские расходы, связанные с платежами в банке Исполнителя, осуществляются за счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Дополнительный объем работ согласовывается и оплачивается отдельно, при необходимости. 5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ И РАБОТ. По окончании оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Акты сдачи-приемки (Универсальные передаточные документы) в соответствии с условиями настоящего Соглашения. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предоставления Исполнителем Акта сдачи-приемки (Универсального передаточного документа) и при наличии возражений Заказчик обязан уведомить Исполнителя об имеющихся возражениях по результатам оказания услуг, а Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления направить Заказчику ответ по таким возражениям. В случае наличия подтвержденных и обоснованных недостатков Исполнитель обязан в согласованный Сторонами срок предоставить Заказчику информацию о сроках и порядке устранения таких недостатков. В случае, если по истечении 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки (Универсального передаточного документа), Заказчик не уведомил Исполнителя об имеющихся возражениях по оказанным услугам, то оказанные Исполнителем услуги считаются безоговорочно принятыми Заказчиком без замечаний, а Акт сдачи-приемки подписанным Заказчиком без возражений. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей и обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае невозможности оказания услуг по вине Заказчика, а также в случае одностороннего отказа Заказчика от оказания услуг, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю фактически оказанные услуги, а также возместить Исполнителю фактические расходы, понесенные Исполнителем в целях оказания услуг на основании первичных документов, подтверждающих произведенные расходы. В указанном случае услуги Исполнителя должны быть оплачены, а фактические расходы Исполнителя должны быть возмещены Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату в размере, указанном в счете. Под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) Исполнителем сотрудникам и/или третьим лицам в объеме фактически оказанных услуг, привлеченным Исполнителем для оказания услуг, неустойки (штрафы) и удержания, оплаченные Исполнителем указанным лицам во исполнение Соглашения, а также иные расходы, понесенные Исполнителем во исполнение Соглашения. За просрочку оплаты услуг Исполнителя Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% от просроченной суммы, подлежащей уплате, за каждый день просрочки, но не более 20% от всей стоимости услуг Исполнителя. За просрочку сроков оказания услуг Заказчик вправе требовать от Исполнителя возмещения реального ущерба, непосредственно связанного с допущенной просрочкой и подтверждаемого предоставленными Заказчиком документами. Исполнитель не несет ответственности за просрочку сроков оказания услуг в случае, если просрочка со стороны Исполнителя возникла по вине Заказчика. Обязанность по уплате пени или возмещению ущерба возникает с даты получения виновной Стороной требования пострадавшей Стороны о начислении и уплате пени, а в отношении возмещения реального ущерба – в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления всех документов, подтверждающих факт причинения такого ущерба и его размер. Уплата пени не освобождает Сторону от исполнения своих обязательств. Исполнитель не несет ответственности за качество, адекватность и достоверность информации, документов и материалов, предоставленных Заказчиком в целях оказания Исполнителем услуг по Соглашению. Исполнитель не несет ответственности за объемы продаж и достижение иных показателей в связи с предоставляемыми услугами, а также какие-либо иные действия, обстоятельства и результаты, которые прямо не гарантируются настоящим Соглашением. 7. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Настоящим Стороны устанавливает следующие условия оказания услуг, если соответствующими Приложениями к Соглашению не установлено иное: Заказчик гарантирует Исполнителю, что обладает всеми необходимыми правами и что оказание услуг в соответствии с настоящим Соглашением не приведет к нарушению каких-либо прав третьих лиц. Исполнитель вправе осуществлять взаимодействие с Заказчиком посредством обмена сообщениями по адресу электронной почты, указанного Заказчиком, и /или посредством Информационной системы Исполнителя. Сообщение считается доставленным Заказчику в день его отправки. Заказчик самостоятельно осуществляет проверку электронной почты и /или обращений в  Информационной системе Исполнителя на предмет получения сообщений и несет риски неблагоприятных последствий в связи с несвоевременным ознакомлением с такими сообщениями. Заказчик гарантирует, что каждое лицо, участвующее в заключении и исполнении Соглашения в интересах Заказчика, является должным образом уполномоченным им на осуществление таких действий. Заказчик самостоятельно осуществляет контроль за указанными лицами и подтверждает, что действия совершаются ими по указанию Заказчика, от его имени, а участие таких лиц не влияет на обязанности Заказчика по Соглашению. В случае предъявления любыми лицами, в том числе государственными органами, претензий (требований, исков) к Исполнителю в связи с действиями лиц, привлеченных Заказчиком, Заказчик урегулирует такие требования и иски самостоятельно и за свой счет и возместит Исполнителю убытки в полном объеме. Обо всех изменениях в банковских или иных реквизитах Стороны обязаны извещать друг друга не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты их изменения. Все действия, совершенные Сторонами по старым реквизитам до получения уведомления, считаются совершенными надлежащим образом. Заказчик информирует Исполнителя об изменении любых данных, предоставленных им ранее для оказания Услуг, в сроки, указанные в настоящем пункте. Отношения Сторон регулируются положениями действующего законодательства РФ. Стороны приложат все усилия для решения споров и разногласий, возникших в связи с Соглашением, путем переговоров. Любой спор, который не был разрешен в претензионном порядке, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы. Каждая Сторона обязуется не раскрывать в любой форме третьим лицам конфиденциальную информацию, связанную с другой Стороной, или любую другую информацию, которая стала известна Стороне в связи с исполнением настоящего Соглашения. Не является нарушением настоящего пункта предоставление конфиденциальной информации в случаях, предусмотренных законодательством. Заказчик не вправе в том числе после окончания действия настоящего Соглашения разглашать информацию о программном обеспечении Исполнителя, материалах и технологиях, применяемых Исполнителем для оказания Услуг, независимо от отдельного уведомления о конфиденциальности такой информации. Стороны осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством, включая нормы антикоррупционного законодательства РФ. Заказчик дает Исполнителю разрешение (согласие) на получение информации, в том числе рекламного характера, по адресу электронной почты, представленному Исполнителю, а также по иным контактным данным. 8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить своими силами. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Соглашению в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить в другую Сторону посредством обмена сообщениями по адресу электронной почты, указанного Заказчиком, и /или посредством Информационной системы Исполнителя о дате наступления указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы. К уведомлению должно быть приложено соответствующее свидетельство о действии в соответствующем регионе обстоятельств непреодолимой силы, выданное уполномоченными организациями, в противном случае – лишаются права ссылаться. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней непрерывно, Стороны вправе расторгнуть Соглашение. 9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. Все споры и разногласия, которые возникают из Соглашения, Стороны будут рассматривать путем переговоров, а при не достижении согласия, в судебном порядке. Все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы. Применимым правом является материальное и процессуальное право Российской Федерации. 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Настоящим Стороны гарантируют друг другу, что: Они обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения Соглашения, соблюдения и выполнения его положений. Не существует какого-либо положения любого существующего контракта, договора или иного документа, по которому какая-либо из Сторон вступает в противоречие с Соглашением или выполнением любого из его положений. Стороны получили или надлежащим образом получат до начала деятельности, предусмотренной Соглашением, все разрешения, утверждения, согласия и лицензии, необходимые по законодательству Российской Федерации для заключения и выполнения Соглашения. В случае если одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными, то недействительность этих положений не затронет действия иных, действительных положений Соглашения, которые продолжат свое действие для отношений Сторон, вытекающих из Соглашения. Стороны вправе направлять друг другу уведомления, извещения, заявления, задания, указания и иные документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению или иным образом связанные с исполнением Соглашения либо вытекающие из него, путем электронной, телефонной или факсимильной связи, за исключением случаев, когда условиями Соглашения предусмотрена письменная или иная строго определенная форма обмена документами. Все письменные уведомления, извещения, заявления, задания, указания и иные документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению или иным образом связанные с исполнением Соглашения либо вытекающие из него, будут считаться составленными в письменной форме, соответствующей Соглашению, если они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченным лицом, заверены печатью (в тех случаях, когда это предусмотрено применимыми правовыми актами) и были доставлены нарочным под расписку, заказным письмом с уведомлением о вручении, заказной авиапочтой или телеграммой, телексом или телефаксом (с подтверждением по телефону о получении). Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Соглашения в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов. Во всем, что не урегулировано Соглашением, Стороны будут руководствоваться нормами действующего законодательства РФ. Услуги фотосъемки товаров Версия документа: 04.03.2024 1. Тарифы Таблица 1.1. Фотосъемка товаров Вид товара Тариф за 1 фото (при заказе от 4-х фото на товар), рублей без НДС Тариф за 1 фото (при заказе от 1 до 3 фото на товар), рублей без НДС Небольшие предметы (габариты до 45 см по максимальной стороне) 250 ₽ 300 ₽ Текстиль (одежда в раскладку, полотенца, трусы, носки, скатерти и пр.) 270 ₽ 320 ₽ Одежда на невидимом манекене 350 ₽ 400 ₽ Габаритные товары (размер по максимальной стороне более 45 см) по согласованию от 280 ₽ Комплекты / наборы(4 и более ед. товара в комплекте/наборе) 300 ₽ 350 ₽ Примечания: 1. В стоимость фотосъемки товаров входит: ретушь (удаление пыли, царапин, цветокоррекция, коррекция бликов и отражений), кадрирование (на выбор: 1х1 или 3х4), центрирование объекта в кадре и коррекция отступов. 2. Длительность съемки 1 артикула не более 20 минут. Дополнительное время фотографа (по запросу Заказчика) - 400 руб. без учета НДС за каждые 20 минут сверх нормы. 3. Если для съемки требуется длительная дополнительная подготовка товара – сборка, чистка, набивка, отпаривание, дополнительные крепления, услуга тарифицируется отдельно (см. "Услуга подготовки товара к съемке"). 4. Тарифы указаны без учета НДС - размер НДС определяется согласно законодательству РФ. Таблица 1.2. Дополнительные услуги Услуга Тариф(рублей без НДС) Описание услуги Услуга подготовки товара к съемке бесплатно (если подготовка товара занимает не более 5 минут) 400 ₽ (если подготовка занимает от 5 до 15 минут) оговаривается отдельно (если подготовка требует от 15 минут) Услуга включает в себя все необходимые действия для подготовки товара к проведению съемки: сборка, чистка, набивка, а также установка дополнительных креплений (для неустойчивых предметов, или предметов, не способных самостоятельно держать форму). Подготовка одежды (глажка / отпаривание) 70 ₽ за ед. товара Дополнительное время фотографа 400 ₽ Длительность съемки 1 артикула не более 20 минут. Дополнительное время фотографа (по запросу Заказчика) тарифицируется отдельно за каждые 20 минут сверх нормы. Дополнительная ретушь \ кадрирование 50 ₽ Стоимость услуги фотосъемки включает себя один вариант базовой ретуши и кадрирования на выбор. Услуга дополнительной ретуши \ кадрирования может потребоваться, например, когда необходимо  получить дополнительный вариант кадрирования фото, или заменить оттенок фона. Наложение водяного знака 50 ₽ Услуга наложения водяных знаков - это способ защиты изображений от несанкционированного использования. При наложении водяных знаков на изображение внедряется специальный знак или штамп, который является неотъемлемой частью изображения. Этот знак виден при просмотре изображения, но не мешает его нормальному использованию. Однако, если кто-то пытается скопировать изображение с водяным знаком, то этот знак также будет копироваться, что позволит владельцу изображения доказать факт несанкционированного использования Инфографика 450 ₽ Услуга включает в себя создание графического изображения для карточки товара по техническому заданию Заказчика Замена предмета на инфографике 300 ₽ Инфографика с заменой фона 600 ₽ Услуга включает в себя создание тематического фона для карточки товара, а так же создание графического изображения для карточки товара по техническому заданию Заказчика Кадрирование инфографики под дополнительную площадку 200 ₽ Кадрирование готовой инфографики под дополнительную площадку с отличным соотношением сторон (перераспределение элементов инфографики) Создание анимированной инфографики по согласованию Примечания:Тарифы указаны без учета НДС - размер НДС определяется согласно законодательству РФ. Таблица 1.3. Видеосъемка товаров Услуга Тариф(рублей без НДС) Описание услуги Видеосъемка 360 градусов без звука длительностью до 60 секунд 600 ₽ В услугу входит съемка и форматирование видео под 1 площадку, выравнивание света и фона. (длительность до 1 минуты, без монтажа, титров и наложения музыки) Видео распаковки товара 600 ₽ Доступно для товаров с максимальной длиной стороны 50 см. В услугу входит съемка и форматирование видео под 1 площадку, выравнивание света и фона. (длительность до 1 минуты, без монтажа, титров и наложения музыки) Видео распаковки товара с дополнительными услугами по согласованию Доступно для товаров с максимальной длиной стороны 50 см. В услугу входит:- съемка и форматирование видео под 1 площадку- выравнивание света и фона- монтаж (нарезка фрагментов)- наложение титров- наложение музыки Примечания:Тарифы указаны без учета НДС - размер НДС определяется согласно законодательству РФ. 2. Результаты интеллектуальной деятельности 2.1. Исполнитель передает (отчуждает) Заказчику с даты подписания акта приемки-передачи работ все исключительные права на создаваемые в результате исполнения Договора результаты интеллектуальной деятельности на весь срок их действия на территории всех стран мира, в полном объеме, а именно:2.1.1. право использовать все результаты интеллектуальной деятельности, разрабатываемые на основании Договора, и разрешать всеми способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, их использование третьим лицам;2.1.2. право на воспроизведение;2.1.3. право на распространение;2.1.4. право на публичный показ;2.1.5. право на публичное исполнение;2.1.6. право на перевод и переработку;2.1.7. право на практическую реализацию;2.1.8. право на сообщение в эфир или по кабелю;2.1.9. право на доведение произведения до всеобщего сведения.2.2. Исполнитель дает свое согласие на неоднократное использование результатов интеллектуальной деятельности Заказчиком или третьими лицами в соответствии с законодательством Российской Федерации.2.3. Исполнитель настоящим дает согласие Заказчику на обнародование результатов интеллектуальной деятельности в момент и способом по усмотрению Заказчика.2.4. Во избежание сомнений, стоимость исключительных прав, передаваемых Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями Договора, включена в стоимость вознаграждения.2.5. По настоящему Договору никакие выплаты организациям, осуществляющим коллективное управление авторскими и смежными правами, не производятся. Оказание услуг по поддержке деятельности в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) (сопровождение на маркетплейсах) СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ Дополнительное соглашение к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) (далее – «Договор», «Соглашение») ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА ПЛОЩАДКАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ (МАРКЕТПЛЕЙСАХ) (СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ) 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ «Маркетплейс» - площадка в сети Интернет (интернет-магазин), функционирующая посредством платформы (информационной системы), разработанной ее владельцем и позволяющей Заказчику реализовывать свои товары, а покупателям приобретать такие товары через взаимодействие на платформе. «Карточка товара» - совокупность информации о товаре Заказчика (включая изображение товара, описание его характеристик, цену, условия продажи и иные сведения), размещаемая на Маркетплейсе в соответствии с требованиями последнего. 2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ Присоединяясь к Договору, Заказчик присоединяется к настоящему Соглашению, в соответствии с которым Исполнитель оказывает Заказчику услуги по поддержке деятельности Заказчика в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах). Заказчик выражает свое согласие с условиями Соглашения, в том числе с обязанностью предоплаты услуг Исполнителя в соответствии с расценками («Тарифами»). До получения оплаты Исполнитель вправе не оказывать какие-либо услуги Заказчику. Оказание услуг производится в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, а Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать услуги Исполнителя. Конкретный перечень услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Соглашения, определяется выбранным Заказчиком Тарифом. Дополнительные услуги согласовывается Сторонами в порядке, предусмотренном Соглашением. 3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ Соглашение действует до исполнения Сторонами всех обязательств. Стороны вправе распространить положения настоящего Соглашения на отношения Сторон, возникшие ранее. Заказчик обязан выбрать и подтвердить Тариф и предоставить информацию по форме Приложения №1 к Соглашению. В случае несоблюдения условий данного пункта Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг до получения указанного подтверждения и требуемой информации. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке без обращения в суд и без наложения штрафных санкций расторгнуть Договор, уведомив об этом вторую Сторону за 5 (пять) рабочих дней до даты прекращения Соглашения. При наличии у любой из Сторон непогашенных обязательств на момент передачи и/или получения такого уведомления данные обязательства подлежат погашению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты прекращения Соглашения. После прекращения действия Соглашения на любом основании ни одна из Сторон не будет более связана с другой Стороной каким-либо дополнительным обязательством, за исключением обязательств, возникших из Соглашения и не исполненных Сторонами до даты прекращения действия Соглашения. В части неисполненных обязательств Соглашение будет действовать до даты их полного исполнения. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Соглашения (оказания Услуг Заказчику) в любом из следующих случаев: Нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения. Нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя и/или третьих лиц, в том числе интеллектуальных прав, авторских прав, прав на использование товарных знаков (торговых марок) и прочих. Неоднократного (два раза или более) предоставления недостоверной информации Заказчиком и/или разглашения им конфиденциальной информации. Неоднократного (два раза или более) нарушения Заказчиком обязанностей по оплате Услуг Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке изменять условия Соглашения, уведомив Заказчика посредством электронной почты и/или Информационной системы Исполнителя и/или опубликования на сайте Исполнителя новой редакции настоящего Соглашения, Тарифов и (или) иных относящихся к нему документов не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до вступления таких изменений в силу, за исключением изменений в положения о конфиденциальности. При несогласии с изменениями в Соглашении Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты уведомления об изменениях или их опубликования на сайте Исполнителя новой редакции настоящего Соглашения направить Исполнителю сообщение об отказе от Соглашения. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой̆ частью Соглашения, а Заказчик отказывается от права предъявлять претензии или оспаривать такие изменения в судебном или внесудебном порядке. Прекращение Соглашения не влияет на обязанность исполнения обязательств, возникших в период его действия и сохраняющих силу после прекращения Соглашения. 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН Исполнитель обязуется: Оказывать услуги в строгом соответствии с условиями Соглашения и всех Приложений к Соглашению в совокупности. В сроки, установленные Соглашением и всеми Приложениями к Соглашению в совокупности предоставлять Заказчику результаты оказания услуг. По окончании оказания услуг предоставлять Заказчику Акты сдачи-приемки (Универсальные передаточные документы) (далее – Акт). Своевременно и в полном объеме сообщать Заказчику обо всех обстоятельствах, препятствующих и/или делающих невозможным оказание услуг. Не разглашать конфиденциальную информацию, и сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика, которые могут быть раскрыты Заказчиком Исполнителю в ходе оказания услуг и при условии, что такая информация передавалась с пометкой (грифом) «Конфиденциально» и/или «Коммерческая тайна». Исполнитель вправе: Без наложения на него штрафных санкций не приступать к оказанию услуг до даты перечисления Заказчиком предварительной оплаты в соответствии с условиями Соглашения и всех Приложений к Соглашению в совокупности, а также счетами (уведомлениями) об оплате. Сроки оказания услуг отодвигаются соразмерно времени (периода) до осуществления предварительной оплаты со стороны Заказчика. В случае, если в соответствии с условиями Соглашения и/или с условиями Приложения(й) к Соглашению указана обязанность Заказчика предоставлять Исполнителю информацию, документы и материалы, необходимые для оказания услуг, Исполнитель вправе без наложения на него штрафных санкций не приступать к оказанию услуг до даты предоставления Заказчиком необходимых документов, информации и материалов. Сроки оказания услуг Исполнителем отодвигаются соразмерно времени просрочки в предоставлении материалов, информации и документов со стороны Заказчика. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результаты оказания услуг. Заказчик обязуется: Выдавать Исполнителю разъяснения, касающиеся оказания услуг. Принимать оказанные услуги по Актам сдачи-приемки или предоставлять мотивированный отказ. Оплачивать услуги в соответствии с п. 5.3 настоящего Соглашения. Предоставлять Исполнителю исходные материалы и информацию, необходимые для оказания услуг. Рассматривать, комментировать, согласовывать и утверждать материалы и документы, подготовленные и предоставленные Исполнителем для согласования и утверждения. Не разглашать конфиденциальную информацию, и сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя, которые могут быть раскрыты Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуг и при условии, что такая информация передавалась с пометкой (грифом) «Конфиденциально» и/или «Коммерческая тайна». Своевременно и в полном объеме сообщать Исполнителю обо всех обстоятельствах, препятствующих или делающих невозможным оказание услуг. Заказчик вправе: Проверять ход и качество оказания услуг, не вмешиваясь в профессиональную деятельность Исполнителя. Требовать от Исполнителя предоставления информации о ходе оказания услуг. 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И/ИЛИ РАБОТ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Соглашения, определяется выбранным Заказчиком Тарифом. Услуги оказываются в рамках Тарифа (пакета услуг). Заключая Соглашение и заказывая Услуги, Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия с Тарифами Исполнителя и принимает на себя обязанности по оплате. Стоимость услуг облагается НДС сверх того (сверх указанной в Тарифах стоимости услуг) в размере, установленном законодательством. Оплата услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Соглашения, определяется в соответствии с тарифами и условиями, указанными на сайте Исполнителя по адресу: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/tarify. В случае наличия условия об осуществлении предварительной оплаты до получения оплаты Партнёром Услуга не оказывается. Расчетным (отчетным) периодом является календарный месяц. Порядок оплаты Услуг определяется Исполнителем. При отсутствии решения Исполнителя об ином оплата каждого расчетного (отчетного) периода осуществляется в порядке предварительной оплаты в размере 100% стоимости Услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента (даты) получения Заказчиком уведомления об оплате, счета, путем перечисления суммы платежа на расчетный счет Исполнителя. При недостаточности средств Исполнитель вправе направить уведомление о необходимости дополнительной оплаты, счет. Исполнитель вправе приостанавливать оказание Услуг до получения полной предоплаты. Дополнительный объем работ / услуг согласовывается и оплачивается отдельно, при необходимости. ОплатауслугосуществляетсяврубляхпутембанковскогопереводаденежныхсредствнарасчетныйсчетИсполнителя. Стоимость услуг включает суммы всех налогов и сборов, которые подлежит начислению и уплате Исполнителем в размере,предусмотренномдействующимзаконодательствомРоссийскойФедерации. Заказчик несет банковские расходы, связанные с платежами в банке Заказчика, банковские расходы, связанные с платежами в банке Исполнителя, осуществляются за счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы посредством опубликования на сайте Исполнителя, указанного по адресу согласно п. 5.3., новой редакции Тарифов. Партнёр не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Заказчика с новой редакцией Тарифов. 6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ И РАБОТ По окончании оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Акты сдачи-приемки (Универсальные передаточные документы) в соответствии с условиями настоящего Соглашения и всех Приложений в совокупности. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты предоставления Исполнителем Акта сдачи-приемки (Универсального передаточного документа) и при наличии возражений Заказчик обязан уведомить Исполнителя об имеющихся возражениях по результатам оказания услуг, а Исполнитель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления направить Заказчику ответ по таким возражениям. В случае наличия подтвержденных и обоснованных недостатков Исполнитель обязан в указанный срок предоставить Заказчику информацию о сроках и порядке устранения таких недостатков. В случае, если по истечении 3 (трех) рабочих дней с даты получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки (Универсального передаточного документа), Заказчик не уведомил Исполнителя об имеющихся возражениях по оказанным услугам, то оказанные Исполнителем услуги считаются безоговорочно принятыми Заказчиком без замечаний, счет подлежит оплате, а Акт сдачи-приемки (УПД) подписанным Заказчиком без возражений. 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей и обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае невозможности оказания услуг по вине Заказчика, а также в случае одностороннего отказа Заказчика от оказания услуг, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю фактически оказанные услуги, а также возместить Исполнителю фактические расходы, понесенные Исполнителем в целях оказания услуг на основании первичных документов, подтверждающих произведенные расходы. В указанном случае услуги Исполнителя должны быть оплачены, а фактические расходы Исполнителя должны быть возмещены Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату в размере, указанном в счете. Под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) Исполнителем сотрудникам и/или третьим лицам в объеме фактически оказанных услуг, привлеченным Исполнителем для оказания услуг, неустойки (штрафы) и удержания, оплаченные Исполнителем указанным лицам во исполнение Соглашения, а также иные расходы, понесенные Исполнителем во исполнение Соглашения. За просрочку оплаты услуг Исполнителя Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% от просроченной суммы, подлежащей уплате, за каждый день просрочки. За просрочку сроков оказания услуг Заказчик вправе требовать от Исполнителя возмещения реального ущерба, непосредственно связанного с допущенной просрочкой и подтверждаемого предоставленными Заказчиком документами.. Исполнитель не несет ответственности за просрочку сроков оказания услуг в случае, если просрочка со стороны Исполнителя возникла по вине Заказчика. Обязанность по уплате пени или возмещению ущерба возникает с даты получения виновной Стороной требования пострадавшей Стороны о начислении и уплате пени, а в отношении возмещения реального ущерба – в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления всех документов, подтверждающих факт причинения такого ущерба и его размер. Уплата пени не освобождает Сторону от исполнения своих обязательств. Исполнитель не несет ответственности за качество, адекватность и достоверность информации, документов и материалов, предоставленных Заказчиком в целях оказания Исполнителем услуг по Соглашению. Исполнитель не несет ответственности за объемы продаж и достижение иных показателей в связи с предоставляемыми услугами, а также какие-либо иные действия, обстоятельства и результаты, которые прямо не гарантируются настоящим Соглашением. 8. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящим Стороны устанавливает следующие условия оказания услуг, если соответствующими Приложениями к Соглашению не установлено иное: Исполнитель не несет ответственность за фактическое качество товаров Заказчика. В случае, если деятельность Заказчика подлежит лицензированию или если товары Заказчика подлежат обязательной сертификации, Заказчик обязан представить Исполнителю соответствующие лицензии, сертификаты соответствия и/или их заверенные копии. Не предоставление Заказчиком указанных документов дает Исполнителю право без наложения штрафных санкций приостановить оказание услуг вплоть до даты предоставления указанных документов. Заказчик гарантирует Исполнителю, что обладает всеми необходимыми правами на продажу товара и использование торговой марки. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность информации, предоставленной им для создания личного кабинета на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах), и размещенной в нем. В случае указания неполных, неточных, недостоверных данных Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг, а Заказчик не вправе предъявлять претензии Исполнителю. Заказчик обязуется осуществлять оплату таких Услуг в полном объеме. Заключая настоящее Договор, Заказчик понимает и выражает свое согласие с тем, что: Регистрация на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) регулируется правилами, разработанными правообладателями (собственниками) площадок, которые являются обязательными для Заказчика. Сроки регистрации, порядок регистрации, перечень обязательных документов и информации устанавливаются правообладателями (собственниками) площадок. Исполнитель не несет ответственности за продление сроков регистрации, а также за решения, принимаемые правообладателями (собственниками) площадок, в том числе об отказе в регистрации Заказчика. Деятельность в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) осуществляется на основании Соглашения, заключаемого Заказчиком с правообладателями (собственниками) площадок самостоятельно. Исполнитель не является стороной указанного Соглашения. Заказчик самостоятельно знакомится с положениями правил и документов, регулирующих деятельность Заказчика (как продавца) на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах), и принимает на себя обязанности и риски осуществления соответствующей деятельности. Исполнитель оказывает помощь Заказчику в регистрации на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) и в заключении договора с правообладателями (собственниками) площадок. Исполнитель не несет ответственности за невозможность прохождения Заказчиком регистрации на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) в связи с непредоставлением им необходимых документов и информации, предоставлением недостоверных и/или неточных данных, а также по иным причинам, установленным правообладателями (собственниками) площадок, которые не зависят от Исполнителя. В таком случае Услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме. Заключая настоящее Соглашение и предоставляя Исполнителю документы и материалы, Заказчик выражает свое согласие на: Сбор, ознакомление, обработку, запись, хранение, систематизацию, накопление, уточнение (обновление), изменение, извлечение, блокирование, удаление и осуществление иных действий (без ограничений) с данными, предоставляемыми Исполнителю. Использование данных Исполнителем в целях исполнения настоящего Соглашения, в том числе (при необходимости) на предоставление данных третьим лицам (в том числе правообладателям (собственникам) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов) и их Исполнителям в ходе оказания Услуг). Заказчик подтверждает и гарантирует, что предоставление им данных осуществляется на добровольной основе, без нарушения законодательства и прав третьих лиц, в том числе с согласия субъектов, чьи данные предоставляются Исполнителю. В случае нарушения указанной гарантии Заказчик урегулирует поступившие претензии (требования, иски) третьих лиц, в том числе государственных органов, самостоятельно и за свой счет и возместит Исполнителю возникшие в связи с ними убытки в полном объеме, а также осуществит оплату Услуг. Содержание Карточек товара, обязательные требований к ним, а также действия, совершаемые с Карточкам товара на платформе площадок в сети Интернет (Маркетплейсов), определяются правообладателями (собственниками) площадок и проверяются ими в процессе модерации. Исполнитель не несет ответственности за результаты модерации. Заказчик несет ответственность за достоверность информации, а также за соблюдение прав на результаты интеллектуальной деятельности в Карточках товаров. Исполнитель оказывает Услуги в отношении Карточек товаров с использованием информации и материалов Заказчика в готовом виде. В случае предъявления третьими лицами, в том числе государственными органами, претензий (требований, исков) к Исполнителю в связи с информацией и/или результатами интеллектуальной деятельности в Карточке товара, Заказчик урегулирует такие требования и иски самостоятельно и за свой счет и возместит Исполнителю убытки в полном объеме, а также осуществит оплату Услуг. Услуги по консультированию и поддержке по отдельным организационным и техническим вопросам использования платформ площадок в сети Интернет (Маркетплейсов) оказываются в соответствии с Тарифами Исполнителя. Заказчик понимает и соглашается с тем, что сроки решения всех организационных и технических вопросов использования платформ площадок в сети Интернет (Маркетплейсов) зависят от сложности и характера причины, а также от особенностей функционирования площадок. Исполнитель принимает все зависящие от него меры для оперативного решения вопросов Заказчика и его информирования, но не несет ответственности за задержки, ошибки и результаты их устранения, возникающие по независящим от него обстоятельствам (из-за особенностей функционирования платформ площадок в сети Интернет (Маркетплейсов) и их технических возможностей). В целях оказания Услуг Исполнителю может потребоваться информация и авторизационные данные (логин и пароль для авторизации в личном кабинете) Заказчика, предоставляемые последнему через личный кабинет платформ площадок в сети Интернет (Маркетплейсов). Заказчик понимает это и соглашается предоставлять данную информацию и данные Исполнителю. Заказчик, предоставляя указанную информацию и авторизационные данные Исполнителю, выражает свое согласие на доступ Исполнителя к личному кабинету и данным личного кабинета и их использование Исполнителем в целях оказания Услуг по настоящему Соглашению и подтверждает, что такое использование осуществляется по его согласию (распоряжению) и является правомерным. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг и/или их ненадлежащее качество по причинам, зависящим от Заказчика или иных лиц, в том числе в случаях несоответствия Заказчика требованиям Маркетплейса, отказа Маркетплейса от сотрудничества, блокировки личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе, иных действий (бездействий) правообладателей (собственников) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов), предоставления неполных и/или недостоверных данных Заказчиком, нарушения им гарантий, а также по причинам, зависящим от третьих лиц (в том числе владельцев программного обеспечения, используемого для оказания Услуг, не исключая правообладателей (собственников) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов)). Исполнитель вправе осуществлять взаимодействие с Заказчиком посредством обмена сообщениями по адресу электронной почты, указанного Заказчиком в Приложении №1 к Соглашению и/или через Информационную систему Исполнителя. Сообщение считается доставленным Заказчику в день его отправки. Заказчик самостоятельно осуществляет проверку электронной почты на предмет получения сообщений и несет риски неблагоприятных последствий в связи с несвоевременным ознакомлением с такими сообщениями. Заказчик гарантирует, что каждое лицо, участвующее в заключении и исполнении Соглашения в интересах Заказчика, является должным образом уполномоченным им на осуществление таких действий. Заказчик самостоятельно осуществляет контроль за указанными лицами и подтверждает, что действия совершаются ими по указанию Заказчика, от его имени, а участие таких лиц не влияет на обязанности Заказчика по Соглашению. В случае предъявления любыми лицами, в том числе государственными органами, претензий (требований, исков) к Исполнителю в связи с действиями лиц, привлеченных Заказчиком, Заказчик урегулирует такие требования и иски самостоятельно и за свой счет и возместит Исполнителю убытки в полном объеме. Исполнитель не несет ответственности за ограничения деятельности Заказчика, введенные правообладателями (собственниками) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов), либо за невозможность оказания Услуг по Соглашению из-за действий (бездействий) правообладателей (собственников) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов). Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнителю для оказания Услуг может потребоваться информация и данные Заказчика, без которых Исполнитель не сможет осуществить оказание Услуг. Заказчик предоставляет такую информацию в день получения запроса Исполнителя. Заказчик разрешает Исполнителю в целях оказания Услуг осуществлять любые действия в его личном кабинете на платформах площадок в сети Интернет (Маркетплейсов), исходя из имеющегося функционала и полученных от Заказчика данных, в том числе создавать API-ключ и/или токен, без дополнительного согласия Заказчика. Заказчик подтверждает, что все действия, осуществляемые Исполнителем в личном кабинете (аккаунте) Заказчика на платформе Маркетплейса в рамках оказания Услуг по Соглашению, совершаются по прямому поручению Заказчика, который понимает содержание таких действий. Обо всех изменениях в банковских или иных реквизитах Стороны обязаны извещать друг друга не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты их изменения. Все действия, совершенные Сторонами по старым реквизитам до получения уведомления, считаются совершенными надлежащим образом. Заказчик информирует Исполнителя об изменении любых данных, предоставленных им ранее для оказания Услуг, в сроки, указанные в настоящем пункте. Отношения Сторон регулируются положениями действующего законодательства РФ. Стороны приложат все усилия для решения споров и разногласий, возникших в связи с Соглашением, путем переговоров. Любой спор, который не был разрешен в претензионном порядке, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы. Каждая Сторона обязуется не раскрывать в любой форме третьим лицам конфиденциальную информацию, связанную с другой Стороной, или любую другую информацию, которая стала известна Стороне в связи с исполнением настоящего Соглашения. Не является нарушением настоящего пункта предоставление конфиденциальной информации в случаях, предусмотренных законодательством. Заказчик не вправе разглашать информацию о программном обеспечении Исполнителя, материалах и технологиях, применяемых Исполнителем для оказания Услуг, независимо от отдельного уведомления о конфиденциальности такой информации. Положения пункта 20 и настоящего пункта остаются в силе и после прекращения действия Соглашения в течение 3 (трех) лет. Заказчик не вправе вести незаконную деятельность, распространять вредоносную и массовую («спам») информацию. Стороны осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством, включая нормы антикоррупционного законодательства РФ. Никакое из положений настоящего Соглашения не может толковаться как предоставление Заказчику лицензии в отношении результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчик обязуется не создавать и не регистрировать результаты интеллектуальной деятельности, сходные с результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя, а также не использовать полученную им информацию о результатах интеллектуальной деятельности Исполнителя иначе, чем для исполнения Соглашения. Заказчик дает Исполнителю разрешение (согласие) на получение информации, в том числе рекламного характера, по адресу электронной почты, представленному Исполнителю, а также по иным контактным данным. 9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон, которые Стороны не могли не предвидеть, не предотвратить своими силами. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Соглашению в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить в письменном виде другую Сторону о дате наступления указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы. К уведомлению должно быть приложено соответствующее свидетельство о действии в соответствующем регионе обстоятельств непреодолимой силы, выданное уполномоченными организациями, в противном случае – лишаются права ссылаться. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней непрерывно, Стороны вправе расторгнуть Договор. 10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ Все споры и разногласия, которые возникают из Соглашения, Стороны будут рассматривать путем переговоров, а при не достижении согласия, в судебном порядке. Все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы. Применимым правом является материальное и процессуальное право Российской Федерации. 11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящим Стороны гарантируют друг другу, что: Они обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения Соглашения, соблюдения и выполнения его положений. Не существует какого-либо положения любого существующего контракта, договора или иного документа, по которому какая-либо из Сторон вступает в противоречие с Соглашением или выполнением любого из его положений. Стороны получили или надлежащим образом получат до начала деятельности, предусмотренной Соглашением, все разрешения, утверждения, согласия и лицензии, необходимые по законодательству Российской Федерации для заключения и выполнения Соглашения. В случае если одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными, то недействительность этих положений не затронет действия иных, действительных положений Соглашения, которые продолжат свое действие для отношений Сторон, вытекающих из Соглашения. Стороны вправе направлять друг другу уведомления, извещения, заявления, задания, указания и иные документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению или иным образом связанные с исполнением Соглашения либо вытекающие из него, путем электронной, телефонной или факсимильной связи, за исключением случаев, когда условиями Соглашения предусмотрена письменная или иная строго определенная форма обмена документами. Все письменные уведомления, извещения, заявления, задания, указания и иные документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению или иным образом связанные с исполнением Соглашения либо вытекающие из него, будут считаться составленными в письменной форме, соответствующей Соглашению, если они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченным лицом, заверены печатью (в тех случаях, когда это предусмотрено применимыми правовыми актами) и были доставлены нарочным под расписку, заказным письмом с уведомлением о вручении, заказной авиапочтой или телеграммой, телексом или телефаксом (с подтверждением по телефону о получении). Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Соглашения в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов. Во всем, что не урегулировано Соглашением, Стороны будут руководствоваться нормами действующего законодательства РФ. ТАРИФЫ ТАРИФЫ К ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ СОГЛАШЕНИЮ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА ПЛОЩАДКАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ (МАРКЕТПЛЕЙСАХ) (СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ) к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) ТАРИФЫ* действуют с 13.09.2023 ТАРИФ УСЛУГИ СТОИМОСТЬ* ЕДИНИЦА ИЗМЕРЕНИЯ Маркетплейсы, доступные для оказания услуги Порядок оплаты Срок оказания услуги Создание карточек Lite 1. Создание карточки товара по чек-листу, заполненному Заказчиком или по данным с другого Маркетплейса.2. Заполнение основных характеристик в карточке маркетплейса - Создание карточки товара (до 30 sku) - 250 руб.- Создание карточки товара (31-50 sku) - 200 руб.- Создание карточки товара (51-100 sku) - 150 руб.- Создание карточки товара (свыше 100 sku) - по договоренности 1 карточка OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет, Леруа Мерлен, Ламода, Детский мир, Aliexpress Предоплата /постоплата от 2-х рабочих дней с момента получения данных Создание карточек Optima 1. Создание карточки товара по чек-листу, заполненному Заказчиком или данным с другого маркетплейса2. Заполнение основных характеристик в карточке маркетплейса3. Заполнение дополнительных характеристик под поисковые запросы4. Описание до 500 символов. - Создание карточки товара (до 30 sku) - 350 руб.- Создание карточки товара (31-50 sku) - 250 руб.- Создание карточки товара (51-100 sku) - 180  руб.- Создание карточки товара (свыше 100 sku) - по договоренности 1 карточка OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет, Леруа Мерлен, Ламода, Детский мир, Aliexpress Предоплата /постоплата от 2-х рабочих дней с момента получения данных Создание карточек VIP 1. Создание карточки товара по чек-листу, заполненному Заказчиком или данным с другого маркетплейса2. Заполнение основных характеристик в карточке маркетплейса3. SEO оптимизация карточки товара4. Описание до 1000 символов. - Создание карточки товара (до 30 sku) - 750 руб.- Создание карточки товара (31-50 sku) - 650 руб.- Создание карточки товара (51-100 sku) - 550  руб.- Создание карточки товара (свыше 100 sku) - по договоренности 1 карточка OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, Леруа Мерлен, Детский мир Предоплата /постоплата от 3-х рабочих дней с момента получения данных Создание магазина Lite 1. Создание Личного кабинета на маркетплейсе - единоразовая услуга;2. Настройка аккаунта по данным заказчика - единоразовая услуга;3. Настройка интеграции магазина с ЛК Кактус - при необходимости 3 000 руб.                                          1 магазин OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет, Детский мир, Aliexpress Предоплата /постоплата до 3-х рабочих дней Создание магазина Optima 1. Создание Личного кабинета на маркетплейсе - единоразовая услуга;2. Настройка аккаунта по данным заказчика - единоразовая услуга;3. Создание и загрузка карточек в личный кабинет до 10 SKU4. Настройка интеграции магазина с ЛК Кактус - при необходимости 5 500 руб.                                  Карточки создаются по Тарифу "Создание карточек Optima"При необходимости создания и загрузки более 10 SKU, создание карточки оплачивается отдельно, согласно выбранному Тарифу 1 магазин OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет, Детский мир, Aliexpress Предоплата /постоплата 3-5 рабочих дней Создание магазина VIP 1. Создание Личного кабинета на маркетплейсе - единоразовая услуга;2. Настройка аккаунта по данным заказчика - единоразовая услуга;3. Создание и загрузка карточек в личный кабинет до 10 SKU4. Настройка интеграции магазина с ЛК Кактус - при необходимости5. Помощь в выборе подходящих  логистических схем при работе с МП6. Рекомендации по каталогу и оформлению - единоразовая услуга7. Консультация по правилам упаковки/маркировки товара - единоразовая услуга8. Консультация по работе с отзывами и ответами на вопросы -единоразовая услуга9. Консультация по наличию необходимой документации - единоразовая услуга10. Формирование и отгрузка поставки FBO на МП (и в Кактусе, при использовании ФФ Кактус) - 2 шт 10 500 руб.                                Карточки создаются по Тарифу "Создание карточек Optima"При необходимости создания и загрузки более 10 SKU, создание карточки оплачивается отдельно, согласно выбранному Тарифу 1 магазин OZON, Wildberries, ЯндексМаркет,  Детский мир Предоплата /постоплата 3-5 рабочих дней Аудит магазина 1. Оценка каталога на контент-рейтинг2. Выбор новой категории (по необходимости)3. Анализ ответов на вопросы и отзывы4. Анализ цен прямых конкурентов (3-5) и рекомендации5. Анализ инструментов продвижения5. Анализ спроса по городам и регионам6. Анализ выбранной логистической схемы и рекомендации по корректировке 10 000 руб. 1 магазин OZON, Wildberries Предоплата /постоплата до 5 рабочих дней Быстрый старт 1. Анализ цен прямых конкурентов и рекомендации по ценообразованию            2. Аналитика категории    3. Консультация по особенностям работы на выбранном маркетплейсе (звонок длительностью 1 час) - единоразовая услуга        4. Разбор основных разделов маркетплейса и ответы на вопросы (в рамках консультации по особенностям работы) 5. Подбор подходящей логистической схемы работы на выбранном маркетплейсе.                    6. Инструкция по требованиям к упаковке и маркировке на выбранном маркетплейсе.                    7. Подбор ключевых запросов для карточек (до 5 категорий)                8. Рекомендации по настройке двух рекламных компаний        9. Разработка индивидуальных скриптов для ответов на отзывы покупателей          10. Инструкция по подготовке поставки на маркетплейс 10 000 руб. 1 магазин OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет Предоплата /постоплата от 5-ти рабочих дней Сопровождение магазина на маркетплейсе (от 10 SKU) 1. Контроль корректного отображения ассортимента в каталоге магазина                            2. Аудит каталога и рекомендации                3. Консультация по схемам работы, определение стратегии работы с учетом категории товара            4. Консультация по особенностям отгрузки fbo поставок (условия упаковки/маркировки, документация)                  5. Корректировка и прогрузка цен на товары  6. Обратная связь по всем вопросам работы МП                                      7. Коммуникация и решение споров с маркетплейсом                  8. Работа с МП в ЛК Кактус            9. Работа с браком на ФФ Кактус                                  10. Формирование и отгрузка поставки FBO на МП (и в Кактусе, при использовании ФФ Кактус) 2 шт.                      11. Добавление товара в акцию (по запросу)            12. Ежемесячная отчетность по продажам с рекомендациями и анализ оборачиваемости - до 30 SKU 15 000 руб./ежемесячно                          - до 60 SKU 20 000 руб./ ежемесячно                              - до 100 SKU - 25 000 руб./ежемесячно - свыше 100 SKU - по договоренности 1 магазин OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет, Леруа Мерлен, Ламода, Детский мир, Aliexpress Предоплата /постоплата на ежемесячной основе Продвиже-ние магазина на маркет-плейсе 1. Ежемесячное обновление контента (товары категории А и В)  2. Аудит карточек товара  3. Доработка карточек на основе аудита до 10 SKU в месяц (seo - оптимизация)                    4. ABC - анализ товарной матрицы - 1р/2 мес          5. Анализ цен - 1 раз в месяц                                  6. Настройка и оптимизация рекламных кампаний и маркетинговых инструментов (товары категории А)                      7. Добавление товара в акции/управление акциями                              8. Создание карточек до 20 шт/месяц (тариф Оптима)        9. Инфографика 3 слайда - единоразовая услуга      10. Рекомендация и подключение новых схем работы                                11. Работа с отзывами и вопросами от покупателей (до 300/мес) 12. Анализ спроса по городам и регионам и рекомендации по расчету остатков на региональные склады    13. Предоставление отчета по продажам - 1 р/месяц                              14. Предоставление регулярной аналитики по настроенным маркетинговым  активностям и анализ эффективности- 1 р/месяц                              15. Еженедельная отчетность с рекомендациями и анализ оборачиваемости 25 000 руб./ежемесячно 1 магазин OZON, Wildberries Предоплата /постоплата на ежемесячной основе Сопровождение и продвижение магазина на маркетплейсе (от 10 SKU) 1. Контроль корректного отображения ассортимента в каталоге магазина                            2. Настройка и последующая корректировка рекомендаций к товарам в каталоге магазина          3. Консультация по схемам работы, определение стратегии работы с учетом категории товара              4. Консультация по особенностям отгрузки fbo поставок (условия упаковки/маркировки, документация)                    5. Корректировка и прогрузка цен на товары  6. Обратная связь по всем вопросам работы МП                                      7. Коммуникация и решение споров с маркетплейсом        8. Работа с МП в ЛК Кактус                                  9. Работа с браком на ФФ Кактус                                 10. Генерация ШК товаров при необходимости 11.Формирование и отгрузка поставки FBO на МП (и в Кактусе, при использовании ФФ Кактус) 2 шт.                        13. Еженедельная отчетность по продажам с рекомендациями            14. Ежемесячная отчетность с рекомендациями и анализ оборачиваемости 15. Ежемесячное обновление контента (товары категории А и В)  16. Аудит карточек товара                                17. Доработка карточек на основе аудитадо 10 SKU в месяц (seo - оптимизация)                    18. ABC - анализ товарной матрицы - 1р/2 мес.                                      19. Анализ цен - 1 раз в месяц                                20. Настройка и оптимизация рекламных кампаний и маркетинговых инструментов (товары категории А)                      21. Добавление товара в акции/управление акциями                             22. Создание карточек до 20 шт/месяц (тариф Оптима)                               23. Инфографика 3 слайда - единоразовая услуга                                 24. Рекомендация и подключение новых схем работы                               25.Работа с отзывами и вопросами от покупателей (до 300)        26. Анализ спроса по городам и регионам и рекомендации по расчету остатков на региональные склады        27. Предоставление регулярной аналитики по настроенным маркетинговым  активностям и анализ эффективности- 1 р/месяц                                                      - до 30 SKU 35 000 руб./ежемесячно                              - до 60 SKU 40 000 руб./ ежемесячно                              - до 100 SKU - 45 000 руб./ежемесячно                              - свыше 100 SKU - по договоренности 1 магазин OZON, Wildberries Предоплата /постоплата на ежемесячной основе Seo 1. Создание карточки товара по чек-листу или данным с другого маркетплейса2. Заполнение основных характеристик в карточке маркетплейса3. SEO оптимизация карточки товара 750 руб. 1 карточка OZON, Wildberries, ЯндексМаркет Предоплата /постоплата от 3-х рабочих дней с момента получения данных Seo lite 1. Сбор ключевых запросов для действующей карточки (до 60 шт)2. Подбор 3 вариантов наименований для карточки товара на основе собранных ключевых слов 550 руб. 1 карточка OZON, Wildberries, ЯндексМаркет Предоплата /постоплата до 2х рабочих дней Анализ ниши 1. Количество конкурентов в нише2. Анализ цен конкурентов3. Аудит ключевых слов конкурентов4. Анализ продающего контента карточки5. Доля продающих конкурентов в нише6. Анализ свойств товара в карточках конкурентов 10 000 руб. 1 категория OZON, Wildberries Предоплата /постоплата до 5-ти рабочих дней Контроль качества 1. Подготовка шаблонов ответов на вопросы и отзывы с учектом специфики товара и выбранной категории2. Формирование ежемесячного отчета3. Обработка отзывов (до 300)4. Обработка вопросов (до 300) 7 500 руб. 1 магазин OZON, Wildberries, ЯндексМаркет Предоплата /постоплата на ежемесячной основе Анализ спроса по городам и регионам 1. Анализ отгрузок по регионам2. Рекомендации по отгрузкам в каждый кластер3. Выбор оптимального логистического пути для отгрузки4. Консультация по тарифам приемки и логистики на складах 3 000 руб. 1 магазин Только FBOOZON, Wildberries, ЯндексМаркет Предоплата /постоплата от 3-х до 5-ти рабочих дней с момента получения данных АВ тест продающего контента 1. Анализ каждого варианта инфографики в разрезе 1 недели2. Отчет по результатам тестирования 1 500 руб. 1 карточка = 1 тест OZON, Wildberries Предоплата /постоплата зависит от количества вариантов заявленной инфографики заказчиком АВС тест 1. Выявление товаров группы А, В, С2. Отчет по оборачиваемости товаров каждой группы3. Рекомендации по работе с товарами каждой группы до 30 SKU 1 500 руб. до 60 SKU 2 000 руб. до 100 SKU 2 500 руб. свыше 100 SKU - по договоренности 1 магазин OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет, Леруа Мерлен, Ламода, Детский мир Предоплата /постоплата от 4-х до 6-ти рабочих дней с момента получения данных Фото/видео сессия https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/uslugi-fotosemki-tovarov Создание инфографики https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/uslugi-fotosemki-tovarov Rich-контент Подготовка и загрузка Rich-контента по ТЗ клиента,  4 блока От 2500 руб. 1 карточка OZON Предоплата /постоплата от 5-ти рабочих дней Связка с Как2с Связка товаров карточек МП с карточками товаров в ЛК Кактус 500 руб. 1 ЛК Кактус Предоплата /постоплата до 2-х рабочих дней Карточка Как2с Создание карточек в ЛК Кактус 100 руб. 1 карточка Предоплата /постоплата до 2-х рабочих дней *Тарифы указаны без учета НДС – размер НДС определяется согласно законодательству РФ. КАРТОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКАЗЧИКА Приложение № 1 к ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ СОГЛАШЕНИЮ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА ПЛОЩАДКАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ (МАРКЕТПЛЕЙСАХ) (СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ) к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) КАРТОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКАЗЧИКА Полное наименование организации с формой регистрации «_» Краткое наименование организации «_» Маркетинговое наименование Адрес местонахождения Почтовый/фактический адрес ИНН КПП ОГРН Контактный телефон e-mail Расчетный счет Наименование банка Корреспондентский счёт Логин доступа в Кактус Пароль доступа в Кактус (не менее 6 символов) Маркетплейсы (перечень) Контактные данные: мобильный телефон / telegram Перевозка грузов на маркетплейсы ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСЫ Дополнительное приложение к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) (далее – «Договор» , «Соглашение») ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСЫ Термины и определения FBS – от англ. Fulfillment by Seller - складская обработка и упаковка заказа на стороне продавца (далее «FBS»), схема работы, при которой продавец (Заказчик) размещает товар на витрине маркетплейса без физического хранения своего товара на складах маркетплейса, а в случае поступления заказа, складскую обработку, упаковку и доставку заказа до склада маркетплейса делает самостоятельно, или получает комплексно такую услугу на стороне. FBO – от англ. Fulfillment by Operator - складская обработка и упаковка заказа на стороне маркетплейса (далее «FBO»), схема работы, при которой продавец (Заказчик) размещает товар на витрине маркетплейса с физическим хранением своего товара на складах маркетплейса, при этом продавец (Заказчик) самостоятельно предварительно планирует поставку и готовит груз по особым специфичным требованиям маркетплейса, а также осуществляет доставку на склад маркетплейса, или получает комплексно такую услугу на стороне. Основные положения 2.1. Присоединяясь к Договору, Заказчик присоединяется к настоящему Соглашению, в соответствии с которым Исполнитель оказывает дополнительную услугу по комплектации и упаковке груза (Товара) по схеме FBO или FBS для обслуживаемых маркетплейсов на основании заявки Заказчика и в соответствии с тарифами, указанными в Приложении №1 к Договору. 2.2. Исполнитель организует перевозку и доставку груза (Товара) по схеме FBO по обслуживаемому адресу склада маркетплейса, указанному Заказчиком в заявке, в соответствии с отдельными тарифами на перевозку и доставку, определяемыми в соответствии с п. 3.2 настоящего Соглашения. 2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (далее «Перевозчик») для осуществления перевозки и доставки груза (Товара) по адресу склада маркетплейса. 2.4. Заявка на оказание услуги по комплектации, упаковке и доставке груза (Товара) по схеме FBO должна быть оформлена Заказчиком не менее чем за 7 (семь) календарных дней до плановой даты доставки груза (Товара) по адресу склада маркетплейса. 2.5. Заказчик отвечает за полноту, своевременность и корректность данных, указываемых в заявке, оформляемой в адрес Исполнителя, как в части общих распоряжений и требований к упаковке груза (Товара) по схеме FBO, указываемых в заявке, так  и в части специфичных данных, необходимых для правильного оформления упаковки груза (Товара) и организации его сдачи по адресу склада маркетплейса, при этом Заказчик гарантирует Исполнителю 100% возмещение складских услуг и услуг перевозки и доставки (прямой и обратный рейс, простои, штрафы и прочее) если груз (Товар) не был принят по адресу склада маркетплейса по вине Заказчика. Условия и тарификация услуг перевозки и доставки грузов на маркетплейсы по схеме FBO 3.1. Специфичные требования и условия по подготовке, отгрузке и особенностям сдачи грузов (Товара) в обслуживаемые маркетплейсы представлены на сайте по ссылкам:https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/chapter/rabota-s-marketpleysami https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/chapter/fbo и должны быть внимательно изучены и учтены Заказчиком при формировании заявки в адрес Исполнителя. 3.2. Тарификация услуг перевозки грузов (Товара) по схеме FBO для обслуживаемых складов маркетплейсов производится согласно тарифам и условиям, представленным на сайте по ссылке https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/page/tarify-na-dostavku-postavok-fbo Особые условия выдачи грузов 4.1. Настоящим Стороны согласовали, что при осуществлении любых отгрузок и перевозок в адрес грузополучателя Заказчика ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864 (далее - «Грузополучатель») моментом исполнения обязанности Исполнителя по осуществлению перевозки является выдача груза (Товара) представителю Грузополучателя по адресу пункта приема заказов или по обслуживаемому адресу, указанному Заказчиком. 4.2. В случае отказа Грузополучателя от проставления отметки о получении груза (Товара) в сопроводительных документах на груз, в том числе сопроводительных документах привлеченного Исполнителем Перевозчика, факт выдачи груза (Товара) Грузополучателю подтверждается отметкой в сопроводительных документах, сделанной водителем Перевозчика в одностороннем порядке по факту передачи груза (Товара) Грузополучателю и содержащей информацию о дате и времени фактической передачи груза (Товара). 4.3. Стороны также согласовали, что груз (Товар) будет признаваться переданным Перевозчиком Грузополучателю без замечаний последнего по количеству и внешнему виду, если при фактической передаче Перевозчиком груза (Товара) Грузополучателю последний не предъявил замечаний непосредственно в момент получения груза (Товара). 4.4. Настоящим Стороны согласовали, что Перевозчик выдает груз (Товар) представителю Грузополучателя в силу положений статьи 182 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым полномочия представителя явствуют из обстановки, в которой действует представитель. Риски по выдаче груза (Товара) неуполномоченным лицам Заказчик принимает на себя. Заключительные положения 5.1. Настоящее Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью Договора.