Дополнительная информация
В процессе настройки ЛК и последующей работы у вас возникнут вопросы. В этой главе собрана информация, на которую вы можете опираться при возникновении таких вопросов.
Оплата услуг и блокировка аккаунта
1. Оплата услуг
1.1. С 28 марта 2022г. реализована возможность приема безналичных платежей на расчетный счет ООО "Темполайн Логистика" по договорам фулфилмент от физических лиц.
1.2. По каждой оплате от физического лица в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления платежа, необходимо предоставить в тикетную систему на категорию "Финансовые вопросы" тема вопроса "Другое":
- Письмо об оплате третьими лицами
- Адрес электронной почты или номер телефона физического лица (обязательно одно из двух) для отправки кассового чека плательщику.
1.3. Нарушение сроков предоставления заявления и контактных данных, влечет за собой нарушение сроков проведения оплаты по кассе.
2. Блокировка аккаунта
2.1. Как изменится работа аккаунта при блокировке
При блокировке запрещены изменения (в том числе подтверждение) заказов и поставок. Заказы и поставки не выгружаются в складскую систему.
На маркетплейсы выгружаются нулевые остатки по товарам вместо реальных.
2.2. Действия, приводящие к блокировке
Несвоевременная оплата счетов.
Общая информация
Уважаемый клиент!
Напоминаем Вам, что при организации забора заказов на самовывоз со склада, а также привоза поставок для размещения на склад, необходимо оставить заявку в личном кабинете на заказ пропуска заблаговременно – накануне дня приезда или минимум за 3 часа до приезда!
Раздел в тикет системе: «Доставка – Заказать пропуск на склад».
На территории складского комплекса действуют жесткие правила дорожного движения!
Водитель каждого ТС для оформления временного пропуска обязан посетить помещение КПП. Внутри КПП водитель может найти всю необходимую информацию о правилах передвижения по территории складского комплекса. В случае нарушения правил передвижения для ТС наступает следующая ответственность:
1. Номер ТС вносится в черный список.
2. Проезд на территорию для ТС блокируется.
Обращаем Ваше внимание, что на выезде водителя не предупреждают о внесении ТС в черный список. Водитель будет извещен о внесении в черный список только при попытке повторного оформления пропуска. Просим Вас заблаговременно предоставлять информацию для заказа пропуска – по возможности мы заранее постараемся оповестить Вас о том, что проезд ТС на территорию склада невозможен.
Мы не имеем возможности исключить ТС из черного списка складского комплекса. Кроме того, мы не несем ответственность за «холостой» выезд ТС, в случае недопуска на территорию ввиду нарушения ПДД.
Во избежание отказа в пропуске на территорию, просим Вас формировать заявку заранее, а также предупреждать водителей о необходимости соблюдать ПДД на территории складского комплекса.
График обработки тикетов по вопросам доставки с 8 до 20. Просьба учитывать данное время при заказе пропусков.
Утилизация
Тарифы на утилизацию:
Минимальная партия весом до 100 кг брутто - 5080 руб. без НДС.
Свыше 100 кг - 1 кг брутто - 50,80 руб. без НДС.
Отдельно тарифицируются услуги доставки до места утилизации (в Домодедово):
- 2221 руб. для партии груза объемом до 0,7 куб.м., весом до 200 кг.,
- 4185 руб. для партии груза объемом до 14 куб.м., весом до 2000 кг.,
- 5578 руб. для партии груза объемом до 28 куб. м., весом до 2000 кг.
Оказание услуг по утилизации товаров возможно только после предварительного согласования и подтверждения со стороны Исполнителя. Для оказания услуги требуется подписание дополнительного соглашения, которое будет направлено при согласовании.
Тарифы не включают НДС – размер НДС определяется согласно законодательству РФ.