# Дополнительная информация

В процессе настройки ЛК и последующей работы у вас возникнут вопросы. В этой главе собрана информация, на которую вы можете опираться при возникновении таких вопросов.

# Оплата услуг и блокировка аккаунта

#### 1. Оплата услуг

1.1. **С 28 марта 2022г.** реализована возможность приема безналичных платежей на расчетный счет ООО "Темполайн Логистика" по договорам фулфилмент от физических лиц.

1.2. По каждой оплате от физического лица **в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления платежа**, необходимо предоставить в тикетную систему на категорию "***Финансовые вопросы***" тема вопроса "***Другое***":

1. [Письмо об оплате третьими лицами](https://wiki.kak2c.ru/attachments/128)
2. Адрес электронной почты или номер телефона физического лица (обязательно одно из двух) для отправки кассового чека плательщику.

1.3. **Нарушение сроков предоставления заявления и контактных данных, влечет за собой нарушение сроков проведения оплаты по кассе.**

<div id="bkmrk-%D0%A1%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%2C-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82"><div>**Соответственно, платежи, данные по которым будут предоставлены не в установленный срок, будут ВОЗВРАЩЕНЫ плательщику.**</div></div><div id="bkmrk-"></div>#### 2. Блокировка аккаунта

<div id="bkmrk-%D0%92%D1%8B-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BD">Вы можете заметить на странице вашего личного кабинета жёлтую плашку "Аккаунт временно заблокирован".</div>[![image-1649403839283.png](http://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2022-04/scaled-1680-/image-1649403839283.png)](http://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2022-04/image-1649403839283.png)

##### 2.1. Как изменится работа аккаунта при блокировке

При блокировке запрещены изменения (в том числе подтверждение) заказов и поставок. Заказы и поставки не выгружаются в складскую систему.

На маркетплейсы выгружаются нулевые остатки по товарам вместо реальных.

##### 2.2. Действия, приводящие к блокировке

Несвоевременная оплата счетов.

# Общая информация

Уважаемый клиент!

Напоминаем Вам, что при организации забора заказов на самовывоз со склада, а также привоза поставок для размещения на склад, необходимо <span class="s1">**оставить заявку в личном кабинете на заказ пропуска заблаговременно – накануне дня приезда или минимум за 3 часа до приезда**</span>!<span class="Apple-converted-space"> </span>

Раздел в тикет системе: «Доставка – Заказать пропуск на склад».

На территории складского комплекса действуют жесткие **правила дорожного движения!**

Водитель каждого ТС для оформления временного пропуска обязан посетить помещение КПП. Внутри КПП водитель может найти всю необходимую информацию о правилах передвижения по территории складского комплекса. В случае нарушения правил передвижения для ТС наступает следующая ответственность:

1\. Номер ТС вносится в черный список.

2\. Проезд на территорию для ТС блокируется.

Обращаем Ваше внимание, что на выезде водителя не предупреждают о внесении ТС в черный список. Водитель будет извещен о внесении в черный список только при попытке повторного оформления пропуска. Просим Вас заблаговременно предоставлять информацию для заказа пропуска – по возможности мы заранее постараемся оповестить Вас о том, что проезд ТС на территорию склада невозможен.<span class="Apple-converted-space"> </span>

Мы не имеем возможности исключить ТС из черного списка складского комплекса. Кроме того, мы не несем ответственность за «холостой» выезд ТС, в случае недопуска на территорию ввиду нарушения ПДД.<span class="Apple-converted-space"> </span>

Во избежание отказа в пропуске на территорию, просим Вас формировать заявку заранее, а также предупреждать водителей о необходимости соблюдать ПДД на территории складского комплекса.

График обработки тикетов по вопросам доставки с 8 до 20. Просьба учитывать данное время при заказе пропусков.

# Утилизация

**Тарифы на утилизацию:**

Минимальная партия весом до 100 кг брутто - 5080 руб. без НДС.

<span style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;">Свыше 100 кг - 1 кг брутто - 50,80 руб. без НДС. </span>

Отдельно тарифицируются услуги доставки до места утилизации (в Домодедово):

- 2221 руб. для партии груза объемом до 0,7 куб.м., весом до 200 кг.,
- 4185 руб. для партии груза объемом до 14 куб.м., весом до 2000 кг.,
- 5578 руб. для партии груза объемом до 28 куб. м., весом до 2000 кг.

Оказание услуг по утилизации товаров возможно только после предварительного согласования и подтверждения со стороны Исполнителя. Для оказания услуги требуется подписание дополнительного соглашения, которое будет направлено при согласовании.

Тарифы не включают НДС – размер НДС определяется согласно законодательству РФ.