Работа с маркетплейсами
- Отличие FBO и FBS
- FBS
- FBO
- Дополнительные платные услуги при отгрузке заказов FBO
- Регламент сборки заказов
- Создание карточек товаров с учётом по сроку годности
- Создание карточки уцененного товара для продажи на Ozon
- Габариты товара для схем FBO и FBS при работе со склада Kak2c
- Стикеры Кактус
- Lamoda_Crossdocking (FBS): выстраивание коммуникации и тестовая отгрузка
Отличие FBO и FBS
Самые популярные формы работы на маркетплейсах: схема работы со склада продавца FBS (Fulfillment by Seller) и схема работы со склада маркетплейса FBO (Fulfilment By Operator).
При схеме работы FBS продавец хранит товары, следит за поступлением заказов, упаковывает и передает заказы курьерской службе маркетплейса для последующей отгрузки покупателю.
Схема работы FBO – это продажа товаров со склада маркетплейса. Продавцу необходимо подготовить поставки и отправить их на склады маркетплейса. МП берет на себя отслеживание заказов, упаковку и доставку до покупателя.
FBS
1. Связка карточек товаров с маркетплейсами
Мы ввели новую систему для связки товаров между Кактусом и маркетплейсами. Теперь для каждой площадки в карточке товара отображается поле для связки.
После выполнения всех действий по инструкции связки товаров и завоза товара на склад, необходимо написать тикет (Маркетплейсы / Включить интеграцию / Начать работу) с просьбой включить интеграцию на МП.
Коллеги, обращаем ваше внимание, на то, что остатки вручную проставлять НЕЛЬЗЯ. Также, убедительно просим вас не трогать настройки складов. При возникновении вопросов, вы всегда можете обратиться к нам через кнопку “Задать вопрос” в ЛК Кактус, выбрав категорию Маркетплейсы / Вопросы по личному кабинету маркетплейса
1.1. Связка товаров для OZON
1.1.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с OZON, добавьте в поле «Внешний ID (OZON)» Артикулы товаров из личного кабинета OZON
1.1.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:
1.2. Связка товаров для WILDBERRIES
1.2.1. Для того ,чтобы произвести связку товаров с WILDBERRIES, добавьте в поле «Внешний ID (WILDBERRIES)» Штрихкоды товаров из личного кабинета WILDBERRIES:
1.2.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке».
(В случае выгрузки из Отчета по номенклатурам с портала WB Штрихкод=Баркод)
1.3. Связка товаров для ЯНДЕКС.МАРКЕТ
1.3.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с Яндекс.Маркет, добавьте в поле «Внешний ID (Яндекс.Маркет)» «Ваш SKU» из личного кабинета Яндекс.Маркет
1.3.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:
1.4 Связка товаров для ALIEXPRESS
1.4.1. Для того чтобы произвести связку товаров с AliExpress, добавьте в поле «Внешний ID (AliExpress)» «Артикул или штрихкод» из карточки товара в личном кабинете Aliexpress
1.4.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»
1.5. Связка товаров для Avito
1.5.1 Для того ,чтобы произвести связку товаров с Avito, добавьте в поле «Внешний ID (Avito)» номер объявления из личного кабинета Avito:
1.5.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»
1.6. Заполнение при использовании Импорта
При добавлении Внешних ID через файл Импорт, столбцы находятся в конце таблицы.
1. Внешний код варианта для интеграции с “Название МП” (Новый магазин): поле для интеграции с конкретным маркетплейсом. Является обязательным к заполнению.
Данные для заполнения:
Для OZON: Артикулы товаров из личного кабинета OZON
Для WIDBERRIES: Штрихкоды или баркоды товаров из личного кабинета WILDBERRIES
Для Яндекс.Маркет: «Ваш SKU» из личного кабинета Яндекс.Маркет
Для Aliexpress: "Артикул или штрихкод" из карточки товара в ЛК Aliexpress
2. Внешний код продукта для интеграции с “Название МП” (Новый магазин): не требует заполнения
3. Разместить на площадке “Название МП” (Новый магазин): указываются значения true, false.
true -- если необходимо разместить товар на площадке МП.
false -- если необходимо скрыть товар с площадки МП или не нужно его размещать.
Подробнее о загрузке товаров с помощью импорта рассказано по ссылке.
2. Памятка по работе с маркетплейсами
2.1. Общие правила работы в Кактусе с МП
2.1.1. ЗАПРЕЩЕНО проставлять остатки руками на маркетплейсах, они подтянутся автоматически после приема товара на склад;
2.1.2. ЗАПРЕЩЕНО подтверждать заказы вручную на МП, система автоматически увидит заказы и «затянет» в ЛК Кактус;
2.1.3. Для информации - Все остатки из ЛК Кактус передаем на МП в течение 5 минут . Маркетплейсы резервируют остатки на своей стороне. Но при поступлении одновременно заказов с одного МП или с разных при недостаточных товарных запасах, мы не сможем обеспечить такие заказы
2.1.4. Для информации - Необходимо отслеживать остатки на нашем складе, чтобы мы своевременно успевали отгружать Ваши заказы;
2.1.5. Для информации - Для того, чтобы вовремя узнавать о товарах, которые попадают "В брак", в ЛК Кактус необходимо настроить Оповещение через раздел Настройки.
2.2. Временные слоты отгрузок поступающих заказов (для информации)
Наши склады работают без праздников и выходных. Отгрузка заказов на маркетплейсы в календарные праздники согласно их графику работы. Таблица ниже – для информации, ничего настраивать руками в ЛК Вам не нужно.
|
WB |
Ozon |
Яндекс.Маркет |
Aliexpress |
|
Заказы поступившие до 18:00 текущего дня отгружаются на следующий день. Заказы поступившие после 18:00 отгружаются через день.
Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов |
Заказы поступившие до 17:00 текущего дня отгружаются на следующий день. Заказы поступившие после 17:00 отгружаются через день.
Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов |
Заказы, поступившие до 17.00 попадают в отгрузку на следующий день |
Заказы попадают в отгрузку на 3й день. Обратите внимание, что заказ с АliExpress не уйдет на сборку, если его не подтвердить руками в ЛК Кактус. Надо проверить адрес куда едет заказ и нажать кнопку подтвердить.
|
2.3. Работа с возвратами или невыкупленными заказами с МП
|
WB |
Ozon |
Яндекс.Маркет |
Aliexpress |
|
Возвраты от покупателей попадают на склад WB и продаются по схеме работы FBO (продажи со склада маркетплейса) |
Возможны два варианта: отправка на склад маркетплейса для дальнейшей продаже по схеме FBO или же возврат маркетплейсом на наш склад |
Информацию о невыкупах и возвратах мы получаем по API. |
Невыкупленные заказы консолидируются Почтой России и возвращаются на наши склады их силами |
|
|
После получения возвратов у вас есть 5 рабочих дней, чтобы проверить целостность упаковки и состояние товаров. Если возврат повреждён, можно обратиться за компенсацией. |
Если вы обнаружили повреждение невыкупленного заказа, в течение 48 часов с момента приемки оформите претензию через форму обратной связи. |
|
2.4. Работа с товарами обязательной маркировки Data Matrix (Честный Знак)
ВАЖНО! На товары, обязательные к маркировке Честным знаком, необходимо в карточках товара ЛК Кактус проставить соответствующий признак по инструкции: ссылка
Если атрибут не проставлен, мы не сможем отсканировать и передать информацию на МП. В свою очередь МП не смогут принять этот заказ, и он не доедет до покупателя.
Также обращаем Ваше внимание – с 20 апреля 2022 в чеки покупателей попадают коды маркировок!
3. Инструкция по работе с возвратами
Статусты возвратов в ЛК Кактус
Возвращается - возврат в пути
Возвращен - товар возвращен и размещен на основной сток, для последующей продажи.
Возвращен на брак - товар возвращен и размещен на сток брака, товар не возвращается в продажу.
3.1. Как вернуть невыкупленные заказы Яндекс.Маркет
Информацию о возвратах ЯндексМаркет мы получаем по API, самостоятельно формируем список заказов которые необходимо забрать.
Бутово поездки с интервалом 2-3 дня; Томилино 1 поездка в неделю.
С 03.04.2023 поездки в Томилино будут осуществляться один раз в неделю — по субботам. В Царицыно раз в 2-3 дня
Совет. Рекомендуем проверять наличие невыкупов и возвратов и забирать их не реже одного раза в неделю. На восьмой день после возвращения в сортировочный центр или пункт приема хранение таких заказов становится платным. Невыкупы и возвраты, оформленные в Москве и Московской области, через 5 дней хранения поступают на возвратный склад в Томилино.
Мы самостоятельно передаем информацию о готовых к выдаче невыкупах и возвратах нашим логистам. По итогу забора отправляем АПП о возврате в тикетную систему.
3.2. Вы можете проверить какие заказы вернулись к нам на склад с ЯМ.
Для того, что бы проверить что мы получили, вам необходимо скачать отчет из ЯМ Заказы - Возвраты и невыкупы - Все - (кнопка скачать) Без учета фильтров.
Выбрать период отчета.
В АПП ориентироваться необходимо на столбец "Код грузоместа", в отчете столбец "Штрихкоды коробок".
5.Схемы работы с маркетплейсами
Все поступившие заказы до 17.00 текущего дня отгружаются на следующий день.
Возвраты Яндекс привозит на СЦ Бутово. Через 5 дней хранения на СЦ Бутово, она поступают на возвратный склад в Томилино.
Информацию о возвратах Яндекс.Маркет мы получаем по API, самостоятельно формируем список заказов которые необходимо забрать.
Заказы поступившие до 17:00 текущего дня отгружаются на следующий день.
Заказы поступившие после 17:00 отгружаются через день.
Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов
Видео сборки заказа доступно в личном кабинете Кактус в течение двух недель
FBO
1. Особенности и требования к отгрузке
Инструкции по созданию заказов FBO Ozon, WB, ЯндексМаркет - вы сможете найти по ссылке.
- ВАЖНО! Маркетплейсы ужесточают проверку соответствия фактических габаритов упаковки с данными в карточке на МП. Если для ваших товаров требуется доп. упаковка перед отгрузкой заказа убедитесь, что фактические габариты с доп. упаковкой соответствуют данным в каточке в ЛК МП. Если у Вас возникли вопросы по габаритам товара в упаковке, вы можете обратится в тикеты (кнопка Задать вопрос) в раздел Фулфилмент и складские вопросы - Фото/видео упаковки заказа/возвр
1.1. Wildberries
Требования к маркировке товара:
1. Баркод на бирке должен совпадать с баркодом в предоставляемых поставщиком в файлах (спецификации и шаблоне загрузки баркодов);
2. На товаре должен отсутствовать розничный ценник;
3. На бирках должны быть указаны артикул, цвет, размер;
4. Обратите внимание! Баркод должен дублироваться на товаре и на упаковке;
5. Товары обязательной маркировки должны быть промаркированы Data Matrix;
6. Приёмка осуществляется по бирке на внешней упаковке товара — без вскрытия и нарушения целостности упаковки, — поэтому штрихкод нужно клеить сверху на упаковку;
7. Маркировка товара (его упаковки) двумя разными противоречащими бирками не допускается;
Требования к упаковке:
Каждую единицу товара, поставляемого штучно или в комплекте, необходимо помещать в индивидуальную упаковку. Существует несколько общих для всех категорий товаров правил:
1. Стрейч-плёнка не является упаковкой!
2. Индивидуальная упаковка не должна существенно превышать размеры вложенного в неё товара.
3. Индивидуальная упаковка должна быть плотно закрыта со всех сторон и исключать самопроизвольное открытие от небольшого надавливания или смятия.
4. Если есть фабричная индивидуальная упаковка, которая не соответствует требованиям по внешнему виду, то её обязательно нужно дополнительно упаковать в термоусадочную плёнку или пакет. Если требования соблюдены, то доупаковка не является обязательной.
5. Товар не должен иметь постороннего запаха, упаковка должна полностью защищать товар от влаги и грязи.
6. Индивидуальная упаковка должна быть промаркирована штрихкодом согласованного формата.
7. Товар внутри упаковки должен быть аккуратно сложен и не помят, с сохранением товарного вида.
Требование к грузовым местам
| МОНО короба | МИКС короба | Палеты (объем поставки больше 1м3) |
| • Товары с одним штрихкодом • Максимальный вес 25 кг, максимальные габариты 60*40*40 • Объем поставки больше 1м3 отгрузка на палет • Каждый короб должен быть промаркирован ШК короба + ШК поставки |
• Товары неоднородные по цвету, модели, размеру; • Нет ограничений по весу и габаритам; • Объем поставки больше 1м3 отгрузка на паллет; • Каждый короб должен быть промаркирован стикером ШК короба + ШК поставки |
• Короба на поддоне должны располагаться равномерно, без свеса • Высота моно паллеты не менее 50 см • Товар должен быть надежно закреплен с помощью пленки • Каждая отгрузка обязательно маркируется упаковочным листом и ШК поставки |
Основные инструкции по поставкам WB:
Требование к поставке и частые ошибки здесь
Выбор типа поставки здесь
Формирование ШК поставки здесь
Создание и планирование поставок здесь
1.2. Ozon
Требования к маркировке и упаковке товара:
- Срок годности товара должен быть достаточным для размещения на складе Ozon. Если срок будет меньше, товары могут не принять на складе
- На упаковке товара от производителя должны быть расположены Штрихкод. Если штрихкод на упаковке от производителя совпадает со штрихкодом в личном кабинете, наклеивать распечатанный штрихкод не нужно. Если не совпадает — заклейте его распечатанным. Не заклеивайте штрихкод скотчем, чтобы сотрудники склада могли его просканировать.
- ВАЖНО! Этикетка на русском языке.
- ШК должны быть расположены на видном месте и не перекрывать сроки годности и описание товара
- Наклейте на дополнительную упаковку штрихкод, даже если эта упаковка прозрачная (на товар в этом случае ничего наклеивать не нужно). В противном случае сотрудник склада не сможет просканировать товар и внести его в систему.
- Максимальная длина товара в упаковке - 120 см, максимальный вес товара в упаковке - 20 кг.
Инструкция по подготовке товаров к поставке здесь
Инструкция по упаковке разных типов товаров здесь
Инструкция по подготовке поставки для отгрузки здесь
Требование к грузовым местам
| МОНО/МИКС короба | Палеты (объем поставки больше 1м3) |
| • Товары с одним ШК - моно короба, разные ШК – микс короба • Максимальный вес короба 20 кг • Максимальные габариты короба 60*40*40 • Больше 10 коробов – формируется палета • Каждый короб должен быть промаркирован (до 10 коробов); 11 и более коробов - упаковка на паллет + упаковочный лист. |
• Максимальный вес паллеты 800 кг • Максимальная высота паллеты до 220 см • Допускаются только ЕВРО-поддоны – 120*80 см • Товары не выходят за границы паллеты более чем на 2 см • Товар должен быть надежно закреплен с помощью ПРОЗРАЧНОЙ стрейч-пленки (не менее 3-х слоев) • На палету маркировка и упаковочный лист |
Требования к ярлыкам, коробкам и паллетам здесь
Почему поставку могут не принять на складе Ozon:
- Проблема с документами (неверный УПД, отсутствует ТТН или ТН, ЭДО накладная, сертификат соответствия, в документах не корректные данные).
- Отклонения по качеству товара (брак/повреждения товара; сроки годности)
- Отсутствие индивидуальной упаковки, обеспечивающей сохранность товара
- Поставка опасных товаров, имеющих класс опасности 1, 6.2, 7, без предварительного согласования и уведомления
- Отсутствует информация: маркировка паллета, уникальный EAN/OZN ШК на внешней упаковке указанный в накладной поставки, описание товара на русском языке, ярлык комплекта товаров, о сроках годности товара.
- Проблема с КИЗ (не проставлен признак КИЗ на товаре, коды КИЗ не дошли до поставки, поставщик не залил в карточку товара КИЗ, на товаре физически отсутствует КИЗ, КИЗ не проходит проверку по CheckMark — Честный Знак);
- Температурный режим у товара (ниже +17 С) не позволяет хранить его в рамках складского комплекса.
- Отказ водителя соблюдать нормы техники безопасности (например, отказ установить противооткатные башмаки)
- Нарушение водителем правил поведения на территории складского комплекса, внутриобъектового и пропускного режимов
- Превышение максимально допустимых габаритов товара, а также, несоответствие заявленным габаритам
2. Требования маркетплейсов по срокам годности
2.1. WB
(ссылка на портал WB здесь)
2.2. OZON
(ссылка на портал Ozon здесь)
2.3. Яндекс.Маркет
(ссылка на портал Яндекс. Маркет здесь)
2.4 МегаМаркет
(ссылка на портал МегаМаркет здесь)
Дополнительные платные услуги при отгрузке заказов FBO
| Услуга |
Тариф, руб. без НДС |
| Создание поставки в личном кабинете маркетплейса + заказа в ЛК Кактус с полным циклом сопровождения упаковки и маркировки согласно требованиям МП | 1250 руб. |
| Консультация-обучение по созданию поставки в личном кабинете маркетплейса + в ЛК Кактус (+ проверка корректности первой созданной поставки с полным циклом сопровождения упаковки и маркировки согласно требованиям МП) |
2000 руб.
|
Тарифы не включают НДС – размер НДС определяется согласно законодательству РФ.
Регламент сборки заказов
Регламент сборки заказов на самовывоз, а также заказов на отгрузку по системе FBO не предусматривает сборку день в день. Только b2c заказы, выгруженные согласно указанному на портале времени, собираются для дальнейшей передачи в службы доставки в тот же день.
Ознакомиться с условиями работы со службами доставки вы можете по ссылке
На сборку оптовых заказов, самовывозов и заказов по системе FBO необходимо закладывать сроки от 3-х дней, при больших объемах (более 1000 ед. товара в заказе) рекомендуем заранее согласовывать в тикетной системе со складом ориентировочные сроки сборки, чтобы вы могли планировать предварительную дату отгрузки.
Обращаем внимание, что после сборки заказа по FBO заказ будет иметь статус «УПАКОВАН, ЗАГРУЗКА ДОКУМЕНТОВ». Вам нужно своевременную загрузить необходимые документы по FBO согласно инструкции по ссылке
На этап маркировки грузовых мест также требуется время, необходимо это учитывать и не затягивать прикрепление документов с вашей стороны. Планирование забора груза со склада можно осуществлять только после полной готовности заказа к отгрузке.
Создание карточек товаров с учётом по сроку годности
Для создания карточек товаров с учетом по сроку годности, пожалуйста, заполните следующие обязательные поля:
1. В разделе "Товары" нажмите кнопку "Новый товар"
2. Далее укажите Название товара
3. Ниже необходимо добавить Атрибуты партионного учета, Учет по уникальным номерам, Срок годности, Производителя и Состав товара
Обратите внимание если в карточке товара с учетом по сроку годности отсутствуют вышеперечисленные данные, и при отгрузке заказа или его приёмке на стороне маркетплейса возникнут проблемы, то ответственность за последствия лежит на Заказчике.
Создание карточки уцененного товара для продажи на Ozon
Ниже представлена инструкция как создать карточку для уцененного товара Ozon и в ЛК Кактус.
При возникновении вопросов по созданию карточки, вы можете обратиться в тикеты, категория: Маркетплейсы/Другое
1. Вам потребуется создать карточку уцененного товара в ЛК Ozon. С инструкцией по созданию карточки в ЛК Ozon вы можете ознакомиться по ссылке.
2. Далее необходимо создать карточку уцененного товара в ЛК Кактус.
- В название товара рекомендуем добавить слово "Уценка"
- В ЛК Кактус вам обязательно потребуется указать ШК товара. Для того, чтобы не генерировать новый ШК добавьте приписку BR к вашему основному ШК и добавьте в карточку уценки.
- Произведите связку товара с ЛК Ozon: в поле Внешний ID для "Ваш магазин" (OZON) внесите артикул уцененной карточки из ЛК Ozon и активируйте галочку "Разместить на площадке"
3. После заполнения данных в карточке в ЛК Кактус, вам потребуется выгрузить новую карточку на фулфилмент, как это сделать показано на скриншоте ниже:
4. После выгрузки товара на ФФ, создайте тикет в раздел Фулфилмент и складские вопросы/Другое.
Вам необходимо сделать запрос на перенос единицы товара на уцененную карточку. Пример запроса:
"Добрый день! Просьба перенести единицу с ШК 40111111 (товар на браке) на основной сток ШК BR4040111111 и перемаркировать."
5. После переноса единицы на нужный ШК, при условии корректной связки, остаток выгрузится на Ozon в течение 10-15 минут.
ВАЖНО! Если вы хотите продавать более 1 ед. товара по признаку "Уценка" это системно невозможно со стороны Ozon. В таком случае, вы можете запросить перенос всех товаров планируемых для продажи по уценке на сток "Брак" карточки с ШК BR и 1 единицу оставить на Основном. После ее продажи, также обратитесь в тикеты в раздел Фулфилмент и складские вопросы/Другое и сделайте запрос на перенос единицы товара со стока "Брак" на "Основной"
Габариты товара для схем FBO и FBS при работе со склада Kak2c
Ozon
1. FBS
Максимальный размер не крупногабаритного отправления в упаковке — 2 м по большей стороне, а минимальный — 15 × 10 × 1 см.
Для крупногабаритных отправлений максимальный размер в упаковке — 2,5 × 2,2 × 1,2 м. Максимальный объем — 500 л.
Максимальный вес не крупногабаритного отправления в упаковке — до 35 кг включительно, крупногабаритного — от 35,1 до 125 кг включительно.
2. FBO
Максимальный размер крупногабаритного товара в упаковке — 220 × 120 × 80 см.
Максимальный вес крупногабаритного отправления в упаковке — 120 кг
Важно! Это общие ограничения по габаритам у маркетплейса. Каждый склад Ozon имеет свои ограничения по габаритам
Продажа товаров с большими габаритами по схеме FBO недоступна.
Обратите внимание! На некоторых складах имеются постоянные ограничения по габаритам. Список складов с постоянными ограничениями представлен по ссылке:
https://seller-edu.ozon.ru/fbo/process-details/ogranicheniya-po-skaldam
Wildberries
1. FBS
Максимальные размеры товарной единицы в индивидуальной упаковке:
— не более 120 см по одной из сторон;
— сумма трех сторон не более 200 см;
— вес не более 25 кг.
2. FBO
Максимальные размеры товарной единицы в индивидуальной упаковке, для типов поставки «Короб» и «Монопалета»:
— не более 80 см для типа «Короб» (120 см для «Монопалета») по одной из сторон;
— сумма трех сторон не более 160 см (200 см для «Монопалета»);
— вес не более 25 кг
Для типа поставки «Монопалета» категорий «Одежда», «Обувь», «Продукты питания» и «Косметика» максимальный размер стороны упаковки — 80 см, сумма сторон — 160 см
Яндекс.Маркет
1. FBS (отгрузка производится на СЦ Бутово)
Максимальные размеры товарной единицы в индивидуальной упаковке:
- Максимальная длина, ширина и высота товара не должна превышать 100 см
- Сумма длин всех сторон одного товара не должна превышать 150 см
- Максимальный вес товара 20 кг
Кроме: ювелирных изделий, драгоценных материалов и товаров из них; рецептурных лекарств; опасных материалов, запрещенных к авиаперевозке. Для данных товаров максимальные габариты:
Длина, ширина, высота: 62 см, 59 см, 59 см
Сумма измерений: 150 см
Вес: 20 кг
2. FBO (отгрузка производится на склад Софьино)
Максимальные размеры товарной единицы в индивидуальной упаковке:
Длина, ширина, высота: 120 см, 80 см, 220 см
Сумма измерений: 420 см
Вес: 100 кг
Кроме: консервов; рецептурных лекарств; запрещенных к авиа-доставке.
Длина, ширина, высота: 120 см, 80 см, 220 см
Сумма измерений: 220 см
Вес: 100 кг
МегаМаркет
1. FBS
Максимальные размеры товарной единицы в индивидуальной упаковке:
Одна стороне не более 220 см
Сумма сторон не более 390 см
Вес до 125 кг
Стикеры Кактус
Информация про стикеры на товарах, которые печатаем мы.
1. Стандартный стикер.
Вся информация подтягивается из карточки товара: Артикул, ШК и наименование.
С нашей стороны нет возможности добавить дополнительную информацию на стикер. Максимальное количество символов в наименовании = 100.
2. Стикер расширенный.
Важно! Информация выводится на стикер только при условии соответствующего заполнения в карточке в ЛК Кактус.
- галка "Включить учёт сроков годности"
- Указанный срок годности
- Состав
- Производитель
Если у вас нет учёта по срокам годности, стикер будет иметь другой вид. На стикере будет указан ШК, наименование и артикул.
Lamoda_Crossdocking (FBS): выстраивание коммуникации и тестовая отгрузка
Если вы планируете отгружаться на маркетплейс Lamoda по схеме Crossdocking
- Вам необходимо связаться с коллегами из сервиса Lamoda и заполнить анкету - https://www.lamoda.ru/lp/marketplace// Коллеги свяжутся с вами для дальнейшего обсуждения сотрудничества
- После подписания документов с Lamoda, вы сообщаете нам о необходимости подключения данного канала отгрузки в вашем личном кабинете Kak2C и передаете данные для подключения интеграции (логин, пароль, api-токен) и ваш идентификатор продавца (partnerId) - эту информацию вам передает ваш менеджер маркетплейса Lamoda.После подключения интеграции проводится настройка карточки по одной номенклатуре и создается тестовая отгрузка. Цель тестовой отгрузки пройти весь путь заказа и проверить корректность интеграции.
- После прохождения тестовой отгрузки согласовывается временной интервал регулярных отгрузок и активируется интеграция по остальной номенклатуре.
Если вы уже совершаете отгрузки на маркетплейс Lamoda по схеме Crossdocking
- Вы сообщаете нам о необходимости подключения данного канала отгрузки в вашем личном кабинете Kak2C и передаете данные для подключения интеграции (логин, пароль, api-токен) и ваш идентификатор продавца (partnerId) - эту информацию вам передает ваш менеджер маркетплейса Lamoda.
- Вы проводите настройку карточек в личном кабинете, проверяется корректность передачи остатков.
- Можно начинать отгрузки на маркетплейс с нашего склада.
Настройка карточки товара
Для того, чтобы активировать передачу остатков товара, необходимо в карточке товара добавить ШК для данного типа магазина. И проставить галочку в боксе "Разместить на площадке".
Значение ШК необходимо взять в карточке товара в личном кабинете Lamoda. Именно это значение свяжет вашу карточку в Lamoda с карточкой товара в Kak2C.
После этого, товар необходимо выгрузить на фулфилмент.
Создание тестового заказа
После согласования тестовой отгрузки с менеджером Lamoda, вы создаете тестовый заказ. После создания заказа с маркетплейса он отразится в списке заказов и заказ будет передан на сборку на склад
Далее склад приступит к упаковке заказа и отгрузке. После нанесения стикеров, склад сделает фото стикеров. Стикеры будут направлены вам в тикете для согласования с Lamoda.
Отгрузка тестового заказа
После того, как заказ прошёл упаковку, заказ консолидируется и создается реестр на отгрузку. Данный реестр в электронном формате передается в Lamoda по API. Вы сможете его найти в личном кабинете Lamoda.
Далее Lamoda создает маршрутный лист и направляет курьера на наш склад для забора груза.
Обратите внимание, что наш фулфилмент со своей стороны формирует только электронную поставку. УПД создается селлером и направляется в Lamoda по ЭДО. Номер электронной поставки, переданной нами в Lamoda по API, должен совпадать с номером поставки, в направляемом вами УПД.
Сотрудники Lamoda принимают поставку на основании электронной поставки и УПД. Проверяют корректность нанесения стикеров и упаковки. После этого сообщают об успешном завершении тестовой отгрузки.
Старт работы
После успешного завершения тестовой отгрузки, сотрудники Lamoda проинформируют вас и вы сможете настроить всю номенклатуру аналогичной тестовой и приступить к отгрузкам.
Заказы на маркетплейс Lamoda отгружаются по графику: понедельник, среда, пятница в интервале 16:00 - 18:00.
Обратите внимание, что электронная поставка формируется в день отгрузки до 11:00. После 11:00 вам необходимо проверить наличие поставки и создать УПД.
Если заказов не было в данный период, то поставка не будет создана и вам необходимо проинформировать Lamoda об отмене машины на этот день. Для этого необходимо направить сообщение вашему менеджеру Lamoda по электронной почте с пометкой "СРОЧНО" о необходимости отмены транспорта.