# FBS

### 1. Связка карточек товаров с маркетплейсами

**Мы ввели новую систему для связки товаров между Кактусом и маркетплейсами. Теперь для каждой площадки в карточке товара отображается поле для связки.  
После выполнения всех действий по инструкции связки товаров и завоза товара на склад, необходимо написать тикет (Маркетплейсы / Включить интеграцию / Начать работу) с просьбой включить интеграцию на МП.

<p class="callout warning">**Коллеги, обращаем ваше внимание, на то, что остатки вручную проставлять НЕЛЬЗЯ. Также, убедительно просим вас не трогать настройки складов. При возникновении вопросов, вы всегда можете обратиться к нам через кнопку “Задать вопрос” в ЛК Кактус, выбрав категорию Маркетплейсы /** **Вопросы по личному кабинету маркетплейса**</p>

#### 1.1. Связка товаров для OZON

  
1.1.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с OZON, добавьте в поле **«Внешний ID (OZON)»** Артикулы товаров из личного кабинета OZON

[![image-1754984031088.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754984031088.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754984031088.png)

1.1.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:

[![image-1754984353884.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754984353884.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754984353884.png)

#### 1.2. Связка товаров для WILDBERRIES

1.2.1. Для того ,чтобы произвести связку товаров с WILDBERRIES, добавьте в поле **«Внешний ID (WILDBERRIES)»** Баркоды товаров из личного кабинета WILDBERRIES:

[![image-1754984454249.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754984454249.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754984454249.png)

1.2.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке».

<p class="callout info">(В случае выгрузки из Отчета по номенклатурам с портала WB Штрихкод=Баркод) </p>

[![image-1754984766611.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754984766611.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754984766611.png)

#### 1.3. Связка товаров для ЯНДЕКС.МАРКЕТ

1.3.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с Яндекс.Маркет, добавьте в поле **«Внешний ID (Яндекс.Маркет)»** «Ваш SKU» из личного кабинета Яндекс.Маркет

[![image-1754984914137.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754984914137.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754984914137.png)

  
  
1.3.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:

[![image-1754984961034.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754984961034.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754984961034.png)

#### 1.4 Связка товаров для ALIEXPRESS

1.4.1. Для того чтобы произвести связку товаров с AliExpress, добавьте в поле «Внешний ID (AliExpress)» «Артикул или штрихкод» из карточки товара в личном кабинете Aliexpress<span style="font-size: 20pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  
</span>

[![image-1667308953788.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/image-1667308953788.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2022-11/image-1667308953788.png)

1.4.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»<span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  
</span>

[![image-1667308186243.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/image-1667308186243.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2022-11/image-1667308186243.png)

#### 1.5. Связка товаров для Avito

1.5.1 Для того ,чтобы произвести связку товаров с Avito, добавьте в поле «Внешний ID (Avito)» номер объявления из личного кабинета Avito:

[![image-1740481619388.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1740481619388.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-02/image-1740481619388.png)

1.5.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»

[![image-1740481637329.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1740481637329.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-02/image-1740481637329.png)

#### 1.6. Заполнение при использовании Импорта

При добавлении Внешних ID через файл Импорт, столбцы находятся в конце таблицы.   
  
**1. Внешний код <span style="color: #ff0000;">варианта</span> для интеграции с “Название МП” (Новый магазин)**: поле для интеграции с конкретным маркетплейсом. Является обязательным к заполнению.  
  
***Данные для заполнения:***   
**Для OZON:** Артикулы товаров из личного кабинета OZON   
**Для WIDBERRIES:** Штрихкоды или баркоды товаров из личного кабинета WILDBERRIES  
**Для Яндекс.Маркет:** «Ваш SKU» из личного кабинета Яндекс.Маркет  
**Для Aliexpress:** "Артикул или штрихкод" из карточки товара в ЛК Aliexpress

  
**2. Внешний код <span style="color: #ff0000;">продукта</span> для интеграции с “Название МП” (Новый магазин):** не требует заполнения  
  
**3. Разместить на площадке “Название МП” (Новый магазин):** указываются значения true, false.   
  
true -- если необходимо разместить товар на площадке МП.  
false -- если необходимо скрыть товар с площадки МП или не нужно его размещать.

<p class="callout info">Подробнее о загрузке товаров с помощью импорта рассказано [по ссылке](https://wiki.kak2c.ru/link/705#bkmrk-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB).</p>

### 2. Памятка по работе с маркетплейсами

#### 2.1. Общие правила работы в Кактусе с МП

2.1.1. <span style="color: #ff0000;">**ЗАПРЕЩЕНО**</span> проставлять остатки руками на маркетплейсах, они подтянутся автоматически после приема товара на склад;  
2.1.2. <span style="color: #ff0000;">**ЗАПРЕЩЕНО**</span> подтверждать заказы вручную на МП, система автоматически увидит заказы и «затянет» в ЛК Кактус;  
2.1.3. <span style="text-decoration: underline;">Для информации</span> - Все остатки из ЛК Кактус передаем <span style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;">на МП </span>в течение 5 минут . Маркетплейсы резервируют остатки на своей стороне. Но при поступлении одновременно заказов с одного МП или с разных при недостаточных товарных запасах, мы не сможем обеспечить такие заказы

2.1.4. <span style="text-decoration: underline;">Для информации</span> - Необходимо отслеживать остатки на нашем складе, чтобы мы своевременно успевали отгружать Ваши заказы;

2.1.5. <span style="text-decoration: underline;">Для информации</span> - Для того, чтобы вовремя узнавать о товарах, которые попадают "В брак", в ЛК Кактус необходимо настроить Оповещение через раздел Настройки.

#### 2.2. Временные слоты отгрузок поступающих заказов (для информации)

Наши склады работают без праздников и выходных. Отгрузка заказов на маркетплейсы в календарные праздники согласно их графику работы. Таблица ниже – для информации, ничего настраивать руками в ЛК Вам <span style="text-decoration: underline;">не нужно</span>.

<table cellpadding="7" cellspacing="0" id="bkmrk-wb-ozon-%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81.%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5" style="border-style: solid; width: 653px; height: 408px;" width="644"><tbody><tr><td bgcolor="#ffffff" height="2" style="width: 152.986px;">**WB**

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 157.986px;">**Ozon**

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 160px;">**Яндекс.Маркет**

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 181.997px;">**Aliexpress**

</td></tr><tr><td bgcolor="#ffffff" height="184" style="width: 152.986px;">Заказы поступившие до 18:00 текущего дня отгружаются на следующий день.

Заказы поступившие после 18:00 отгружаются через день.

Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 157.986px;">Заказы поступившие до 17:00 текущего дня отгружаются на следующий день.

Заказы поступившие после 17:00 отгружаются через день.

Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 160px;">Заказы, поступившие до 17.00 попадают в отгрузку на следующий день

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 181.997px;"><span style="color: #333333;"><span style="font-family: Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif;"><span style="font-size: small;">Заказы попадают в отгрузку на 3й день. Обратите внимание, что заказ с АliExpress не уйдет на сборку, если его не подтвердить руками в ЛК Кактус. Надо проверить адрес куда едет заказ и нажать кнопку подтвердить.</span></span></span>

​​​

</td></tr></tbody></table>

#### 2.3. Работа с возвратами или невыкупленными заказами с МП

<table cellpadding="7" cellspacing="0" id="bkmrk-wb-ozon-%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81.%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5-0" style="height: 557px; width: 664px;" width="793"><tbody><tr><td bgcolor="#ffffff" height="23" style="width: 147.986px;">**WB**

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 170px;">**Ozon**

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 151.997px;">**Яндекс.Маркет**

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 193.993px;">**Aliexpress**

</td></tr><tr><td bgcolor="#ffffff" height="143" style="width: 147.986px;">Возвраты от покупателей попадают на склад WB и продаются по схеме работы FBO (продажи со склада маркетплейса)

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 170px;">Возможны два варианта: отправка на склад маркетплейса для дальнейшей продаже по схеме FBO или же возврат маркетплейсом на наш склад

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 151.997px;">Информацию о невыкупах и возвратах мы получаем по API.

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 193.993px;">Невыкупленные заказы консолидируются Почтой России и возвращаются на наши склады их силами

</td></tr><tr><td bgcolor="#ffffff" height="183" style="width: 147.986px;">Брак поступает на ПВЗ выбранный в ЛК WB.

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 170px;">После получения возвратов у вас есть 5 рабочих дней, чтобы проверить целостность упаковки и состояние товаров. Если возврат повреждён, можно обратиться за компенсацией.

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 151.997px;">Если вы обнаружили повреждение невыкупленного заказа, в течение 48 часов с момента приемки оформите претензию через форму обратной связи.

</td><td bgcolor="#ffffff" style="width: 193.993px;"></td></tr></tbody></table>

#### 2.4. Работа с товарами обязательной маркировки Data Matrix (Честный Знак)

**ВАЖНО!** На товары, обязательные к маркировке Честным знаком, необходимо в карточках товара ЛК Кактус проставить соответствующий признак по инструкции: [ссылка](https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/page/uchet-po-unikalnym-nomeram)

Если атрибут не проставлен, мы не сможем отсканировать и передать информацию на МП. В свою очередь МП не смогут принять этот заказ, и он не доедет до покупателя.

Также обращаем Ваше внимание – с 20 апреля 2022 в чеки покупателей попадают коды маркировок!

### 3. Инструкция по работе с возвратами

#### Статусы возвратов в ЛК Кактус

**Возвращается** - возврат в пути

**Возвращен** - товар возвращен и размещен на основной сток, для последующей продажи.

**Возвращен на брак** - товар возвращен и размещен на сток брака, товар не возвращается в продажу.

#### 3.1. Как вернуть невыкупленные заказы Яндекс.Маркет

Информацию о возвратах ЯндексМаркет мы получаем по API, самостоятельно формируем список заказов которые необходимо забрать.

Бутово поездки с интервалом 2-3 дня; Домодедово 1 поездка в неделю.

<p class="callout info">**Совет**. Рекомендуем проверять наличие невыкупов и возвратов и забирать их не реже одного раза в неделю. На восьмой день после возвращения в сортировочный центр или пункт приема хранение таких заказов становится платным. Невыкупы и возвраты, оформленные в Москве и Московской области, через 5 дней хранения поступают на возвратный склад в Домодедово.</p>

Мы самостоятельно передаем информацию о готовых к выдаче невыкупах и возвратах нашим логистам. По итогу забора отправляем АПП о возврате в тикетную систему.

#### 3.2. Вы можете проверить какие заказы вернулись к нам на склад с ЯМ.

Для того, что бы проверить что мы получили, вам необходимо скачать отчет из ЯМ **Заказы - Возвраты и невыкупы - Все - (кнопка скачать) Без учета фильтров.**

Выбрать период отчета.

В АПП ориентироваться необходимо на столбец "Код грузоместа", в отчете столбец "Штрихкоды коробок".

### 5.Схемы работы с маркетплейсами

[![image-1754897437590.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754897437590.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754897437590.png)

<p class="callout info">Все поступившие заказы до 17.00 текущего дня отгружаются на следующий день.</p>

<p class="callout info">Возвраты Яндекс привозит на СЦ Бутово. Через 5 дней хранения на СЦ Бутово, она поступают на возвратный склад в Домодедово.   
Информацию о возвратах Яндекс.Маркет мы получаем по API, самостоятельно формируем список заказов которые необходимо забрать. </p>

[![image-1690350736812.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/image-1690350736812.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2023-07/image-1690350736812.png)

###  

[![image-1769587007113.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/image-1769587007113.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2026-01/image-1769587007113.png)

<p class="callout info">Заказы поступившие **до 17:00** текущего дня отгружаются **на следующий день**.   
Заказы поступившие **после 17:00** отгружаются **через день**.  
  
Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов</p>

<p class="callout info">Видео сборки заказа доступно в личном кабинете Кактус в течение недели</p>

###  

[![image-1688662375441.png](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/image-1688662375441.png)](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2023-07/image-1688662375441.png)