Работа со вкладкой заказы

После того, как поставка будет принята, и обновятся остатки на товарах, вы можете начать работать с заказами.

Источники заказов

1. получены по API с сайта клиента (отгрузка в курьерские службы)
2. получены по API с маркетплейса (схема отгрузки FBS)
3. созданы клиентом самостоятельно в ЛК (схема отгрузки FBO, самовывоз, схема отгрузки B2C)

Возможные варианты интеграции с Кактусом вы можете посмотреть здесь.

Работа с заказами проходит во вкладке "Заказы". Заказы распределены для удобства по вкладкам, в зависимости от того, на каком этапе они находятся.

Согласование

На этой вкладке отображаются заказы, не выгруженные на склад. Это могут быть заказы, которые:

• не подтверждены и ожидают подтверждения;

  

• при оплате онлайн -- не оплачены;

  

• не обеспечены достаточным количеством товара:

Комплектация

В данной вкладке отображены заказы, которые:

• были выгружены в складскую систему (т.е. подтверждены) и ещё не взяты в работу на складе:

• находятся на упаковке на складе:

  

• упакованы и готовы к отгрузке:

  

Доставка

На данной вкладке отображаются заказы, которые:

• отгружены со склада и ожидают ответного статуса от системы службы доставки:

   

  

• находятся в доставке до получателя:

  

• ожидают вручения в пункте выдачи:

  

Возвраты

На данной вкладке отображены заказы, которые:

• возвращаются на склад в полном объёме:

  

• возвращаются на склад частично, после того, как часть заказа была вручена покупателю, а от части от отказался:

  

После того, как заказ возвращён на склад и принят возвратом, склад получает конечный статус "Возвращён" и пропадает из данной вкладки. Найти его можно поиском в общем списке заказов.

Поиск заказа

Поиск заказов можно осуществлять по различным критериям.

Импорт товаров из Excel

2.9.3.1. При большом количестве товаров для добавления в заказ вы можете добавить их при помощи импорта. Кликнув на кнопку, вы откроете новый блок, где вы сможете скачать шаблон для загрузки импорта:

2.9.3.2. В шаблоне вам необходимо будет заполнить колонки данными о товарах (содержащиеся в файле товары для примера можно удалить):

2.9.3.3. После внесения изменений загрузите файл в блок импорта и выберите, по какому полю провести поиск товаров и нажмите "Загрузить":

Для корректной загрузки файла необходимо, чтобы данные по товарам в файле соответствовали созданным карточкам товаров в Кактусе. Если товар не создан в Кактусе, добавить его в заказ не получится.

Убедитесь, что поиск товаров происходит по полю с уникальными значениями. Если, например, у вас есть артикулы, которые повторяются на разных товарах -- выберите другое поле. Рекомендуется выбирать поле ID для поиска товаров, поскольку данное поле в Кактусе всегда уникально.

.10. Подтверждение заказа

2.10.1. После того, как вся необходимая информация внесена в заказ, подтвердите его, нажав на кнопку "Подтвердить":

Пока заказ не подтверждён, он не будет выгружен в складскую систему; работники склада не смогут его увидеть, упаковать и отгрузить.