**Важно! Если вы планируете отгрузку заказа силами Kak2c, обязательно создайте тикет в раздел Маркетплейсы, Категория: Отгрузка по схеме FBO, Тема: Доставка силами Кактус. Пришлите номер загруженного заказа в ЛК Кактус, запланированную дату отгрузки**
##### 1. Подтвердить заказ FBO в Кактусе необходимо **не позднее 13:00 не менее чем за 3 дня** до отгрузки (не считая день подтверждения заказа и день отгрузки) ***Например**, отгрузка запланирована на **пятницу**, значит заказ может быть создан не позднее 13:00 **понедельника***Для заказов объёмом свыше 3000 ед. товара, товаров со специфичными параметрами и условиями упаковки (например, крупно-габаритные и хрупкие товары, товары, требующие особой сборки или упаковки) - срок сборки согласовывается в индивидуальном порядке. Для согласования необходимо обратиться к сотрудникам отдела Маркетплейс через тикетную систему.
##### ##### 3. Как только заказ будет упакован складом, статус заказа в ЛК Кактус сменится на "**Упакован. Необходимо загрузить документы**", о чем так же вам поступит дополнительно уведомление на почту.**\*** Изменение статуса на «Упакован» означает что заказ собран складом и готов к маркировке стикерами маркетплейса (статус присваивается **не позднее, чем за сутки до отгрузки**) ***Например**, При отгрузке в **пятницу**, статус заказ изменится на "Упакован. Необходимо загрузить документы" не позднее 11:00 **четверга***При смене статуса направляется автоматическое уведомление на электронную почту аккаунта. **Пожалуйста, проверьте, что** получение уведомлений подключено в настройках Вашего личного кабинета.
Обращаем Ваше внимание, что в с**лучае задержки предоставления маркировки мы будем вынуждены просить перенести дату отгрузки заказа. Перенос доставки заказа после 15:00 дня накануне согласованной даты отгрузки на маркетплейс подлежит тарификации в полном размере стоимости тарифа за доставку как холостой прогон.**
##### 3. Далее, Вам необходимо загрузить маркировку (полученную в ЛК маркетплейса) на сформированные грузоместа. Маркировка должна быть загружена **не позднее 14:00 дня предшествующего отгрузке** ***Например**, при отгрузке в **пятницу**, маркировка по заказу должна быть загружена не позднее 14:00 **четверга**.* ##### ##### 4. Информация для заказа пропуска поступит Вам **не позднее 21:00 накануне дня отгрузки** **Данные для заказа пропуска появятся в ЛК Кактус внутри заказа в блоке Транспортная информация:** [](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2024-12/image-1735040797609.png) *Например, при отгрузке в **пятницу**, данные для заказа пропуска поступят не позднее 21:00 **четверга**.*При назначении водителя на доставку заказа данные о водителе появятся в ЛК Кактус на странице заказа. **После того, как информации о водителе будет размещена, вам будет направлено уведомление на адрес электронной почты о необходимости заказа пропуска.**
##### ##### 5. Вам необходимо заказать пропуск и нажать на кнопку "Пропуск заказан" **не позднее 09:00 дня отгрузки** *Например, при отгрузке в **пятницу**, заказать пропуск и направить ответ со скриншотами необходимо **не позднее 09:00 пятницы**.*В тикет необходимо приложить скриншот пропуска и заказа в ЛК МП в статусе "Отгрузка разрешена".
В личном кабинете Кактус на странице заказа необходимо нажать на кнопку "Пропуск заказан"
[](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2024-06/image-1718695188260.png) [](https://wiki.kak2c.ru/uploads/images/gallery/2023-11/image-1698915572195.png) ##### #### **ВАЖНО**: В случае нарушения установленных временных рамок, мы будем вынуждены перенести отгрузку на более позднюю дату.