Оферты и услуги

Для размещения в публичном доступе

• Оферта
• Тарифы на оказание услуг по Договору
• Правила Оказания Складских Услуг
• Правила Доставки отправлений
• Регламент перечисления платежей за товары
• Оказание услуг по фотосъемке товаров
• ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ФОТОСЪЕМКЕ ТОВАРОВ
• Услуги фотосъемки товаров
• Оказание услуг по поддержке деятельности в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) (сопровождение на маркетплейсах)
• СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ
• ТАРИФЫ
• КАРТОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКАЗЧИКА
• Перевозка грузов на маркетплейсы
• ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСЫ

Оферта

Оферта о заключении Договора Комплексного оказания услуг (УСЛУГИ ФУЛФИЛМЕНТА)

Оглавление 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

6. ПРИЕМ, ХРАНЕНИЕ, ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ ТОВАРА

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

В случае выражения Заказчиком намерения использовать услуги третьих лиц Исполнитель вправе предоставить таким третьим лицам контактные данные и иные сведения о Заказчике, необходимые для заключения договора между Заказчиком и третьим лицом, намерение использовать услуги которого было выражено Заказчиком, в том числе путем выбора соответствующей опции на сайте.

9. ДЕЙСТВИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 

11. АНТИКОРРУПЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

12. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

13. СРОК ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ 

16. ПРИЛОЖЕНИЯ 

17. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ

Тарифы на оказание услуг по Договору

Приложение  № 1 к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) 

(далее – «Договор»)

Тарифы на оказание услуг по Договору:

Процесс	Операция	Описание	Единица измерения		Тариф, руб. без НДС
Приемка	Ручная выгрузка	Ручная выгрузка коробов при поставке валом	короб/грузовое место		55,5
	Покоробочный прием по маркировке	Приём поставки моно-коробами по маркировке на коробе без внутритарного пересчета и размещение на склад	короб		74
	Прием поставки монопаллетами	Приём поставки монопаллетами по маркировке на паллете без внутритарного пересчета и размещение на склад	паллет		185
	Поштучный прием: приём поставки сканированием ШК и размещение на склад  (поштучный пересчет, визуальный осмотр, проведение по системе, размещение на склад)	Габариты и Объём до/м3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3	ед. товара		8,1
		Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3			13,0
		Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3			18,5
		Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3			32,1
		Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3			51,2
		Товар с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3			76,4
		Товар с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3			104,8
		Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3			149,0
		Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3			211,7
	Формирование комплекта на этапе приёмки (услуга предоставляется по дополнительному согласованию с Исполнителем)	Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3 Кол-во комплектующих в одном наборе – до 5 ед.	ед. товара		7,1
	Идентификация	Идентификация товара, при необходимости с запросом Заказчику (Товары без шк, нечитаемым шк, при необходимости фотографирование товара, обработка ответа Заказчика, заведение в систему, инициация печати шк)	ед. товара		37
Отгрузка	Подбор заказа поштучно, вложение в отправление	Габариты и Объём до/м3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3	ед. товара		9,7
		Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3			15,6
		Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3			22,2
		Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3			38,6
		Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3			61,4
		Товар с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3			91,8
		Товар с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3			125,7
		Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3			178,1
		Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3			252,0
	Формирование грузового места: упаковка товара в короб/пакет/стрейч-пленку и отгрузка со склада (печать инвойса, упаковка оптимальным способом, взвешивание и снятие габаритов)	Габариты и Объём до/м3
		Груз. место суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3	грузовое место *		61
		Груз. место суммой 3-х сторон 200 см и более или весом 25 кг и более / Объём до 1,6 м3			168
	Формирование паллет	Формирование паллет (упаковка на паллеты, запаллечивание)	паллет		195
	Отгрузка заказа на Почту России	Сдача на Почту России (e-mail информирование, претензионная работа, предпочтовая подготовка)	заказ		13,6
	Отгрузка заказа на экспорт	Подготовка заказа для отгрузки на экспорт (через Почту России)	заказ		43,2
	Отгрузка заказа на маркетплейс по FBS (дополнительная обработка заказа согласно правилам маркетплейса, доставка до пункта приема маркетплейса)	Габариты и Объём до/м3
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3	грузовое место *		16,4
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3			16,4
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3			22,2
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3			29,6
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3			44,4
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3			88,8
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3			118,3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3			177,5
		Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3			301,7
Обработка возвратов	Приёмка возвращенных отправлений	Габариты и Объём до/м3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3	ед. товара		9,3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3			14,9
		Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3			21,3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3			36,9
		Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3			58,8
		Товар с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3			88,0
		Товар с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3			120,6
		Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3			170,8
		Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3			242,5
	Рекламации	Сканирование заявления на возврат при рекламациях	1 заявление		50,8
	Забор возврата с маркетплейса **	Габариты и Объём до/м3
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3	ед. товара		37,0
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3			40,7
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3			50,4
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3			70,6
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3			97,5
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3			134,4
		Заказ с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3			173,6
		Товар с суммой 3-х сторон менее 270 см и весом менее 50 кг / Объём до 0,72 м3			242,0
		Товар с суммой 3-х сторон 270 см и более или весом 50 кг и более / Объём до 1,6 м3			349,5
Хранение	Хранение товара в зоне штучного товара	Габариты и Объём до/м3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3	ед. товара/сутки		0,9
		Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3			0,9
		Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3			1,35
		Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3			2,55
		Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3			4,95
	Хранение товара в зоне паллетного хранения	Хранение товара паллетами (монопаллеты)	паллет/сутки (европаллет 120 х 80 см)		32
Сопутствующие складские услуги	Стикерование	Штрихкодирование товара (изготовление стикера, оклейка)	ед. товара		7,4
	Формирование набора/комплекта из товаров, разукомплектация набора	Габариты и Объём до/м3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 30 см и весом менее 0,5 кг / Объём до 0,001 м3	ед. товара		16,2
		Товар с суммой 3-х сторон менее 50 см и весом менее 1,5 кг / Объём до 0,004 м3			27,3
		Товар с суммой 3-х сторон менее 80 см и весом менее 3 кг / Объём до 0,018 м3			40,1
		Товар с суммой 3-х сторон менее 100 см и весом менее 5 кг / Объём до 0,036 м3			68,9
		Товар с суммой 3-х сторон менее 120 см и весом менее 10 кг / Объём до 0,064 м3			112,2
		Товар с суммой 3-х сторон менее 150 см и весом менее 20 кг / Объём до 0,125 м3			166,7
		Товар с суммой 3-х сторон менее 200 см и весом менее 25 кг / Объём до 0,340 м3			227,5
	Дополнительная упаковка товаров	Переупаковка, дополнительная упаковка (ВПП, пакет, короб)	ед. товара		13,3
	Визуальная проверка товара на качество	Визуальная проверка товара на качество (механические повреждения, загрязнения, состояние фурнитуры)	ед. товара		26,6
	Сканирование уникальных кодов товара	Сканирование Data Matrix кодов / серийных номеров и привязка к документу	ед. товара		4,5
	Заведение сроков годности с товара	Ручное заведение в систему данных о сроке годности с ед. товара	ед. товара		3,4
	Крепеж бирки	Крепеж картонной бирки к товару	ед. товара		11,1
	Дополнительное неперсонализированное вложение (услуга предоставляется по дополнительному согласованию с Исполнителем)	1. Отгрузки: Дополнительное неперсонализированное вложение в 100% заказов (листовки, открытки и пр.), максимум до 3-ех неперсонализированных вложений в заказ 2.Поставки: Вложение неперсонализированной рекламной продукции на этапе приемки поставки: - буклеты/листовки макс. размера А4 в виде цельной печатной продукции (т.е. не составной) - рекламная продукция (брелоки, значки и т.п.) с суммой 3-х сторон менее 15 см и весом менее 0,150 кг. Максимум до 2-х разновидностей в рамках одной поставки.	ед. товара		3,4
	Печать документов по запросу	Распечатывание сопроводительных документов на отгрузку по запросу Заказчика	комплект документов до 5 листов		120
	Самовывоз со склада	Отгрузка заказа на самовывоз	грузовое место *		150
Дополнительные услуги	IT разработки по запросу заказчика		час		2500
	Разовые работы по запросу заказчика		час		870
	Сплошная инвентаризация по запросу Заказчика (помимо одной бесплатной в год)		ед. товара		3,2
	Обработка платежей от курьерских компаний		% от суммы платежа (комиссии курьерской компании оплачиваются отдельно)		0,37%
	Менеджмент доставки через грузоперевозчиков		% от стоимости оказанных услуг по фактическим тарифам грузоперевозчика		5,6%

* Тарифицируется по количеству грузовых мест, но не менее одного грузового места на поступивший в систему заказ.

** Тариф за забор возврата с маркетплейса при схеме FBS.

Тариф за забор возврата с маркетплейса Wildberries согласовывается отдельно и может отличаться от указанного в таблице с тарифами в зависимости от инструкций, условий маркетплейса и адреса забора.

Максимальные габариты и вес товара к обработке: сумма 3-х сторон 350 см / вес 120 кг. Товары, превышающие указанные ограничения, согласовываются к обработке дополнительно.

Примечания:

1. При превышении средней стоимости товара Заказчика на балансе по результатам отчетного месяца применяются дополнительные наценки к сумме складских услуг.

Средняя стоимость товара на балансе (ССТ) по результатам отчетного месяца производится по нижеследующей формуле, при этом при расчете используется последняя актуальная цена Товара, переданная Заказчиком Исполнителю в электронной поставке:

Применение повышающих коэффициентов к складским услугам (исключая стоимость упаковочных материалов, организацию услуг доставки, организацию колл-центра, организацию перечисления платежей и прочих услуг, не относящимся к складским услугам) за отчетный период производится по результатам расчета месячного ССТ по следующим правилам:

ССТ, мес. (руб.)	Коэффициент
< 10 000 руб.	1
>=10 000 руб. <15 000 руб.	1,1
>=15 000 руб. <20 000 руб.	1,2
>=20 000 руб. <25 000 руб.	1,3
>=25 000 руб. <30 000 руб.	1,4
>=30 000 руб. <35 000 руб.	1,5
>=35 000 руб. <40 000 руб.	1,6
>=40 000 руб. <45 000 руб.	1,7
>=45 000 руб. <50 000 руб.	1,8
>=50 000 руб. <55 000 руб.	1,9
>=55 000 руб.	2

2. Минимальный ежемесячный платеж за оказанные складские услуги составляет (суммы указаны без НДС, начисляемого сверх того в размере, установленном законодательством):

   - за первый и второй полные календарные месяцы работы – 10 000 рублей;

   - за третий и последующие месяцы – 30 000 рублей ежемесячно.
   
   

   Положения о минимальном ежемесячном тарифе не применяются:

   1) за первый неполный месяц оказания услуг;

   2) если суммарная расчетная стоимость оказанных услуг по факту за месяц составляет более указанной выше суммы минимального ежемесячного платежа (без учета НДС в размере, установленном законодательством, а также без учета стоимости грузоперевозки, доставки, расходных материалов, услуг по фото-/видеосъемке товаров и работе с маркетплейсами).
   
   

3. Тарифы не включают: стоимость расходных, упаковочных и уплотнительных материалов (бумага А4, стикеры, короба, пакеты, скотч, специфические упаковочные материалы, например, крафт-бумага, пузырчатая пленка и прочее).

Тарифы не включают: тарифы курьерских организаций и операторов связи, а также тарифы страховых компаний.

Тарифы не включают: НДС – размер НДС определяется согласно законодательству РФ.

4. Если оборачиваемость товара составляет менее 15% в месяц, то стоимость хранения за такой месяц увеличивается на 150%, тарификация остальных услуг увеличивается на 50%. Правило применяется после первых двух полных месяцев работы. Формула расчета:

Оборачиваемость=Количество отгруженных товаров шт./((Остаток товаров в шт. на начало месяца плюс Остаток товаров в шт. на конец месяца)/2)*100%

5. Распечатка и отправка бумажных документов (Акты, УПД, Счета, МХ-1, МХ-3, ТОРГ2, ТОРГ3 и др.) тарифицируется следующим образом:

Стоимость отправки = 500 руб. + количество передаваемых страниц *2руб.+почтовый тариф заказного письма с описанием вложения согласно тарифам почты России.

6. В приемку входит определение брака согласно критериям, предусмотренным п. 6.4.1 Приложения № 2. Другие критерии согласовываются дополнительно в соответствии с п. 6.4.5.1 Приложения № 2 с отдельной тарификацией в зависимости от их сложности и количества.
   
   
7. Затраты, не включенные в Тарифы, выставляются Исполнителем Заказчику отдельными строкам. Принятие Оферты о заключении Договора комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) подтверждает согласие Заказчика с оплатой таких затрат, не включенных в Тарифы, связанных с оказанием услуг Заказчику по заключенному с ним Договору.

 

 

Правила Оказания Складских Услуг

Приложение № 2

к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)  (далее – «Договор»)

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ СКЛАДСКИХ УСЛУГ

 

1. Глоссарий

Товар – перевозимый груз, ТМЦ преданные Заказчиком на хранение Исполнителю.

ТН - транспортная накладная на груз по форме, приведённая в Приложении № 4 к Постановлению Правительства РФ от 21.12.2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» (или CMR).

ТОРГ-2/ТОРГ-3 - Унифицированная форма ТОРГ-2. Акт о расхождениях в количестве или качестве товара, выявленных при приемке ТМЦ, поступивших от российского поставщика.  Унифицированная форма ТОРГ-3. Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке импортных товаров.

ТС – транспортное средство.

CMR – международная товарно-транспортная накладная на перевозимый груз.

Заказ – задание, запрос покупателя Заказчику на поставку и продажу товара или услуги.

Отправление –подготовленная к отгрузке посылка, содержащая товары, адресованные от имени Заказчика получателю.

Закрытый регион – регион, отгрузка в который ограничена на временной или постоянной основе оператором почтовой связи, курьерской службой или Заказчиком.

Сторнирование заказа – отмена (аннуляция) заказа без его удаления в учетной системе Исполнителя.

Бар-код – матричный код товара, указанный на упаковке с товаром.

РПО – регистрируемое почтовое отправление.

Форма 103 – список для отправки партионных почтовых отправлений в АО «Почта России».

ТМЦ – товарно-материальные ценности.

Распоряжения на приемку товара – размещенная Заказчиком в Информационной Системе Исполнителя информация о поставке Заказчиком товара.

Покупатель – покупатель товара Заказчика.

Распоряжения на отгрузку товара – размещенная Заказчиком в Информационной Системе Исполнителя информация об отгрузке Заказчиком Товара или информация, полученная из систем интеграции с маркетплейсами о размещении Покупателем заказа на товар.

Представитель заказчика – Лицо уполномоченное Заказчиком подписывать накладные и Акты при приемке-передаче товара Заказчика.

Недостача товара – выявленное в процессе штучного приема товара расхождение в меньшую сторону, между распоряжением на приемку товара и фактическим количеством.
Излишек товара - выявленное в процессе штучного приема товара расхождение в большую сторону, между распоряжением на приемку товара и фактическим количеством.

2. Общие положения

Настоящие Правила содержат описание процессов операционного взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуг, определённых Договором.

Все услуги, предоставляемые Исполнителем, должны быть оказаны в соответствии с требованиями, указанными в настоящих Правилах, а также в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Заказчик гарантирует наличие у него разрешительных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Таможенного Союза, документов, подтверждающих имущественные права, которые Заказчик обязуется предоставить по запросу Исполнителя в виде надлежащим образом заверенных копий.

3. Контактные лица

1. Контактные лица со стороны Заказчика
   Заказчик назначает одного или нескольких своих сотрудников основными контактными лицами в повседневной работе с Исполнителем с предоставлением адресов электронной почты, таким контактным лицам предоставляется доступ в системы Исполнителя – ПО «Кактус», ЛК «Темполайн». Запросы и данные, заведенные в системы с авторизованных адресов, принимаются в качестве официальных и верных запросов Заказчика.
   
   Назначение или замена ответственных лиц со стороны Заказчика с указанием их полномочий доводится до сведения Исполнителя в письменном виде (в том числе посредством электронной почты) за 24 часа до даты, которая будет считаться датой назначения или соответствующей замены ответственного лица. При замене ответственного лица Заказчик указывает какие авторизованные доступы в системы необходимо удалить, и Исполнитель обязуется произвести удаление в течение 24 часов с момента получения запроса.
   
   
2. Коммуникация с Исполнителем
   Исполнитель обрабатывает запросы, полученные с авторизованных e-mail адресов или заведенных в систему посредством использования тикет системы с авторизованных адресов Заказчика.

4. Обмен данными

Учет движения товара Заказчика в рамках оказания услуг по Договору осуществляется в учетной информационной системе Исполнителя. Заказчик производит интеграцию с информационной системой Исполнителя через web-сервис Исполнителя WebAPI или работает, используя облачное программное обеспечение «Кактус», которое позволяет автоматизировать выгрузку в адрес Исполнителя товарной номенклатуры Заказчика, распоряжений на приемку и отгрузку товара, а также получать отчетность по статусам выполнения распоряжений и отчетов по состоянию остатков товара на складе.

Для своевременного планирования и выполнения Исполнителем распоряжений на приемку или отгрузку товара требуется заблаговременная выгрузка Заказчиком данных в учетную информационную систему Исполнителя.

Исполнитель не несет ответственность за возможные задержки в приемке или отгрузке товара по поручениям вследствие несвоевременной передачи Заказчиком товарной номенклатуры и/или распоряжений на приемку или отгрузку товара, а также вследствие некорректной или неполной информации, содержащейся в таких поручениях.

5. Перспективные планы Заказчика

Для эффективного планирования Исполнителем своих ресурсов и гарантированного оказания услуг по договору в ожидаемом Заказчиком объеме Заказчик обязуется заблаговременно предоставлять Исполнителю перспективные и уточненные планы по объемам поступающего на склад Исполнителя товара и отгрузкам со склада товара в адрес клиентов и контрагентов Заказчика.

5.1. Перспективные планы Заказчики по поставкам товара Исполнителю

Заказчик предоставляет перспективный/уточненный план по приемке товара в согласованном формате с указанием количества товара, планируемого к поставке на склад Исполнителя и разбивкой товара по категориям на период год, квартал, месяц, в следующие сроки:

• План на следующий год с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее ноября текущего года;
• План на предстоящий квартал с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее 20-го числа, предшествующего кварталу месяца;
• План на предстоящий месяц с разбивкой по неделям предоставляется не позднее 20 числа предшествующего месяца.

Исполнитель резервирует место для хранения товаров Заказчика на основании его квартальных прогнозов.

Фактические объемы поступающего товара, превышающие 20% от согласованного плана, выполняются Исполнителем при наличии у него необходимых ресурсов в негарантированные настоящими правилами сроки.

5.2. Перспективные планы Заказчика по отгрузкам товара со склада Исполнителя

Заказчик предоставляет перспективный/уточненный план по отгрузкам товара со склада Исполнителя в адрес оператора почтовой связи и/или курьерских служб на период год, квартал, месяц, неделя.

Перспективный план согласованного формата должен содержать данные за период по планируемому количеству отправлений к отгрузке, среднему количеству товарных вложений в одно отправление и предоставляться Исполнителем Заказчику в следующие сроки:

• План на следующий год с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее ноября текущего года;
• План на предстоящий квартал с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее 20-го числа, предшествующего кварталу месяца;
• План на предстоящий месяц с разбивкой по неделям предоставляется не позднее 20 числа предшествующего месяца.
• План на предстоящую неделю с разбивкой по дням предоставляется не позднее четверга предшествующей недели.

Плановые объемы, указанные в уточненных планах, не должны отличаться от плановых объемов, указанных в перспективных планах более, чем на 20%.

Фактические объемы, превышающие 20% от согласованного плана, выполняются Исполнителем при наличии у него необходимых ресурсов в негарантированные настоящими правилами сроки.

6. Приемка товара на складе Исполнителя

Приемка товара Заказчика по грузовым местам на складе Исполнителя осуществляется в Рабочее время склада.

6.1. Предварительное информирование о поступлении или отгрузке партии товара

Доставка товаров Заказчика на склад Исполнителя партий товара или отгружаемых партий товара в адрес третьих лиц производится Заказчиком самостоятельно собственными силами и транспортом или через своих контрагентов.

Заказчик обязуется предварительно проинформировать Исполнителя во время работы склада накануне предполагаемой даты поставки или отгрузки товара Заказчика о транспортном средстве, планирующем въезд на территорию Исполнителя, с указанием марки транспортного средства, государственного номера, фамилии водителя (сопровождающего), паспортных данных водителя и телефона, для целей его беспрепятственного въезда для осуществления выгрузки или погрузки.

6.2. Требования к поставке и сопроводительным документам

6.2.1. Требования к сопроводительным документам при приемке товара, поставляемого напрямую от Заказчика

При передаче Товара Заказчика на склад Исполнителя Заказчик представляет Исполнителю не менее 3-х экземпляров транспортных накладных на груз по форме, приведенной в Приложении № 4 к Постановлению Правительства РФ от 21.12.2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом и о внесении изменений в пункт 2.1.1. Правил дорожного движения Российской Федерации» (или CMR). 

Грузополучателем в транспортной накладной указывается Заказчик, либо Исполнитель при наличии у него соответствующей доверенности от Заказчика на получение груза. Адрес получения товара должен быть заполнен адресом склада Исполнителя, на который производится поставка товара.

6.2.2. Требования к сопроводительным документам при приемке товара, поставляемого от Поставщика Заказчика

При приемке товара Заказчика от Поставщика заказчика необходимо оформление Заказчиком доверенности на Исполнителя.

При поставке товара Поставщиком заказчика: Грузополучателем Товара является Заказчик, либо Исполнитель при наличии у него соответствующей доверенности от Заказчика на получение груза, адрес получения товара должен быть заполнен адресом склада Исполнителя, на который производится поставка товара.

При поставке товара Поставщиком Заказчика и приемке их Исполнителем на основании доверенности, выписанной на организацию Исполнителя и при наличии корректно-оформленных сопроводительных документах – в документах проставляется печать Исполнителя.

6.2.3. Требования к поставке

Автотранспорт Заказчика должен приходить в исправном состоянии, с размером объема кузова и тоннажностью, соответствующему объёму и весу загружаемого Товара, грузовая площадка кузова должна иметь ровный пол, конструкция кузова должна быть заводской, без выступающих: штырей, болтов, гвоздей, уголков и прочих предметов, мешающих проведению погрузо-разгрузочных работ, а также для предотвращения возможности порчи Товара и возникновения несчастных случаев при погрузо-разгрузочных работах внутри кузова.

Водитель-экспедитор Заказчика, прибывающий на склад Исполнителя под разгрузку обязан иметь при себе:

• паспорт;
• оригинал доверенности установленного образца на право передачи или получения заказа, указанного в Заявке.

Товар поставляется на стандартных европаллетах (паллета с габаритами 1200х800х150 мм, предназначенная для захвата её вилочным погрузчиком с четырех сторон, далее по тексту – «грузовое место»). При доставке товара валом или на нестандратных паллетах Исполнитель может дополнительно протарифицировать данную выгрузку. Упаковка грузовых мест и товаров должна обеспечивать сохранность товаров/грузов во время транспортировки и осуществления погрузочно-разгрузочных работ при условии бережного обращения.

6.2.4. Правила поведения водителя-экспедитора Заказчика на складе Исполнителя

• 1. При прибытии на склад водитель-экспедитор отмечается о прибытии у диспетчера склада.
  2. Водитель-экспедитор Заказчика должен выполнять указания ответственного лица склада по вопросам передвижения и стоянки машины на территории склада.
  3. На территории склада и прилегающей к складу территории запрещается:
• передвигаться на а/м со скоростью более 30 км/час;
• передвигаться по территории склада без представителя склада;
• курить (курить разрешается только в строго отведенном месте);
• производить ремонт ТС;
• осуществлять перелив (заправку) ГСМ;
• осуществлять перегруз Товара с машины на машину без согласования с ответственным лицом склада.
• производить фото/видео съемку, без согласования с представителем Исполнителя.

В случае причинения ущерба складу/инвентарю Исполнителя (повреждение ворот при маневре, либо иное повреждение), нанесенное водителем Заказчика, ответственность несет и возмещение ущерба осуществляет Заказчик. При возникновении инцидента составляется Акт повреждения, который подписывается представителями сторон.

В случае нарушения данных правил водителем-экспедитором Заказчика об этом ставится в известность представитель Заказчика, составляется Акт о нарушении, который подписывается двумя сторонами, данный водитель-экспедитор выдворяется с территории склада, а претензии в адрес Исполнителя по вынужденному простою автомашины не принимаются. Лица в состоянии алкогольного опьянения на территорию склада не допускаются.

6.3. Разгрузка транспортного средства

6.3.1. Время осуществления погрузочно-разгрузочных работ

Вне зависимости от указанного Заказчиком времени прибытия транспортного средства, доставляющего товар, его разгрузка осуществляется в Рабочее время склада. Транспортное средство должно прибыть на Склад не менее чем за два часа до окончания Рабочего времени склада. В случае если транспортное средство, доставляющее товар, прибыло на склад в неустановленное время, оно подлежит разгрузке на следующий рабочий день по стандартной процедуре.

Приемка товара Заказчика в выходные или праздничные дни осуществляется по согласованию Сторон на основании предварительной заявки, переданной Заказчиком не позднее 14:00 дня, предшествующего выходному или праздничному дню.

6.3.2. Правила осуществления разгрузки транспортного средства

До начала разгрузки транспортного средства Исполнитель производит следующие действия:

• при наличии пломб – осуществляет фиксацию ее номера и состояние;
• производит визуальный осмотр транспортного средства на предмет явных нарушений целостности грузового отсека;
• делает визуальный осмотр паллет и коробов.

Разгрузка происходит исключительно в присутствии сотрудника склада Исполнителя. Товар при разгрузке принимается по количеству отгрузочных мест (коробов).

Если товар/груз не имеет внешних повреждений, упаковка товара обеспечивает безопасность его хранения и транспортировки, Исполнитель на транспортных накладных ставит штамп Исполнителя, указывает количество принятых грузовых (упаковочных) мест,

Один экземпляр транспортной накладной передает водителю (сопровождающему),

Второй экземпляр транспортной накладной остается у Исполнителя,

Третий экземпляр транспортной накладной направляется Заказчику по запросу.

Скан документа загружается в ЛК Заказчика и доступен для просмотра/скачивания;

Груз/товар, поступивший без сопроводительных документов, к разгрузке/приемке принимается по усмотрению Исполнителя.

6.3.3. Приемка товара от Поставщика заказчика

Независимо от полученных от Поставщика заказчика документов приемка Товара при его разгрузке осуществляется только по грузовым местам.

В документах Поставщика заказчика (ТОРГ-12, Транспортная накладная, УПД и др.) ставится отметка о получении товара и штамп «получено ____ грузовых мест»

Подписание документов не означает согласия Исполнителя с количеством и ассортиментом товаров в указанных в документах Поставщика заказчика.

6.3.4. Погрузо-разгрузочные работы:

Услуга «Погрузо-разгрузочные работы, 1 короб» включает в себя следующее: механизированную выгрузку из транспортного средства смешанных паллет / ручную разгрузку коробов, идентификацию, выкладку на поддон, перемещение в зону хранения или комплектации.

6.3.5. Особые случаи при разгрузке транспортного средства

6.3.5.1. В случаях если при внешнем осмотре в процессе разгрузки:

• обнаружения внешних видимых повреждений груза или тары,
• свободного доступа к содержимому грузовых мест,
• иных проявлений нарушения целостности или качества упаковки тарного места,

Исполнитель:

• Производит отметку с указанием выявленных расхождений по количеству и/или состоянию грузовых мест с описанием повреждения в ТН в разделе 17 «Отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков» (далее Отметка) в формате:

17. Отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков
Краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для отметки	Расчет и размер штрафа	Подпись, дата
Поврежден короб номер ____________. Описание повреждения________________________________________

• В случае отсутствия ТН никаких отметок не делается, актов не составляется.
• При приемке такого Товара Исполнитель не несет ответственности за возможные повреждения Товара.
• Приведение упаковки Товара в соответствие с требованиями к безопасности хранения и перемещения может быть осуществлено Исполнителем за счет Заказчика.
• При необходимости осуществляется укладка Товара на паллеты.
  
  

6.3.5.2. В случае если в транспортной накладной не указано количество грузовых мест, Исполнитель указывает в транспортной накладной количество фактически принятых мест. Дополнительные акты при этом не составляются.

6.3.5.3. В случаях если Товар прибыл без требуемых документов Исполнитель вправе отказаться от приема и хранения товара. При этом вся ответственность возлагается на Заказчика.

6.3.5.4. Если Товар передается на склад на некондиционных деревянных поддонах, Исполнитель вправе за счет Заказчика предоставить качественные поддоны (паллеты) Заказчику, произвести переборку Товара, перекладывая Товар с некондиционных поддонов на качественные и только после этого разместить Товар на стеллажах. В этом случае Товары подлежат переборке и запаллечиванию (укладке на паллеты и упаковке паллет). Некондиционными считаются следующие поддоны: грязные; с признаками посторонних запахов, что может повлечь ухудшение качества материальных ценностей, находящихся на складе Исполнителя; сломанные, если их нельзя отремонтировать без снятия с них Товаров; отличные от размера 1,2м х 0,8м х 1,8м; сделанные из недостаточно прочных материалов или материалов недостаточной толщины, что может привести к нарушению техники безопасности на складе.

6.3.5.5. При обнаружении в транспортном средстве при разгрузке: грязи, влаги, сырости, масла, посторонних запахов, признаков наличия грызунов или насекомых, иных проявлений нарушения целостности груза или качества упаковки тарного места, Исполнитель вправе действовать по своему усмотрению. При этом Исполнитель имеет право самостоятельно принимать решение об отнесении того или иного Товара, поступившего на склад, к категории «брак» (некачественный Товар), информируя об этом Заказчика через информационную систему. В случае необходимости перевода такого Товара из категории «брак» в другие категории соответствующее решение принимается Заказчиком по результатам осмотра Товара.

6.3.5.6. Каждая поступающая на склад паллета должна быть снабжена информационным листом, содержащим следующие данные: артикул, количество штук, номер паллеты, название Товара, номер поставки в системе Исполнителя. В случае отсутствия информационного листа, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. Исполнитель самостоятельно принимает решение о снабжении паллет информационными листами. В данном случае условия пункта 6.4.9. не применимы.

6.3.5.7. При приемке на хранение Товара, загруженного в навал в автотранспорт Заказчика, Исполнитель за счет Заказчика ведет 100% переборку и/или упаковку Товара с укладкой Товара на паллеты без пересчета внутритарного содержимого Товара. Исполнитель при этом не несет ответственности за простой автотранспорта Заказчика.

После окончания разгрузки товара и подписания товарно-сопроводительных документов, товар считается принятым по количеству грузовых мест.

Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара:

• при осмотре Товара и/или пересчете во время выгрузки Товара;
• при принятии Товара в ненарушенной заводской таре/упаковке (клей, скотч, термоусадочная пленка);
• при обнаружении заводского брака, Товара, поступившего с внешней (видимыми) повреждениями и/или в неисправной таре (упаковке), и/или загруженного в навал;
• произошедшие по вине транспортной компании при перевозке;
• за допустимые товарные потери (т.е. потери, на которые устанавливаются нормы естественной убыли – предельные величины потерь массы или объема Товара под воздействием естественной убыли (усушка, утруска и др.));
• во всех случаях, перечисленных в подпунктах пункт 6.3.5.

Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара, поступившего на заводских паллетах в исправной таре (упаковке), при отсутствии внешних (видимых) повреждений, принятого, при разгрузке транспортного средства, без внутрипаллетного и/или внутритарного пересчета.

6.4. Прием товара на склад Исполнителя

6.4.1. Прием товара по количеству, ассортименту, комплектности

Принятый товар находится на хранении «по товарным местам» до момента передачи в Информационную систему Исполнителя Распоряжения на приемку товара с перечнем товаров к приемке.

По окончании разгрузки транспортного средства и после получения Распоряжения на приемку товара с перечнем товаров к приемке производится приемка товара по ассортименту, количеству единиц товара, внешнему виду, комплектности и целостности упаковки с товаром.

В зависимости от Распоряжения на приемку товара, товар может быть принят «покоробочно», без распаковки коробов или «поштучно» с распаковкой коробов и пересчетом вложенного товара.

Сроки приемки товара по количеству и ассортименту определены в п 6.4.9 настоящего Приложения.

В заявке-распоряжении Заказчика на прием товара, равно как и на самом товаре должны быть указаны все необходимые параметры для однозначной идентификации товара при приемке.

На основе электронной заявки-распоряжения Заказчика на приемку товара проводится полная сверка по штрих-коду товара и количества единиц поступившего товара.

При «покоробочной» приемке упаковка с товаром не вскрывается, товар идентифицируется по маркировке (штрих-коду) на коробках с товаром. При отсутствии штрих-кода идентификация производится по отдельно согласованному регламенту и тарифицируется отдельно.

Явно битый и поврежденный товар бракуется. По товару, запакованному не в коробку, а в прозрачную полиэтиленовую пленку (например, одежда) и упаковка которого герметично закрыта, проводится поверхностный внешний визуальный осмотр без вскрытия упаковки.

При приемке учитывается сохранность и целостность упаковки товара и принимается решение исходя из данных в таблице:

Наименование	Решение
Нет видимых повреждений упаковки	Товар принимается на сток
Присутствует незначительное смятие угла (углов) упаковки при этом целостность упаковки не нарушена	Товар принимается на сток или брак, на усмотрение Исполнителя
Сильно деформированная/рваная упаковка, следы намокания, видимые загрязнения	Товар принимается на брак

 6.4.2. Покоробочный прием товара

При приемке Товара, поступившего в исправной таре (упаковке) при отсутствии внешних (видимых) повреждений и на заводских паллетах внутрипаллетный и/или внутритарный пересчет Товара Исполнителем производится только по Распоряжению Заказчика.

Товар в этом случае принимается по количеству грузовых мест методом обсчета количества коробок в ряду, рядов на паллете и без проверки и пересчета внутритарного содержимого согласно представленных Заказчиком норм укладки Товара на паллетах и сопроводительным документам.

Заказчик в дальнейшем не вправе ссылаться на недостачу Товара, находящегося внутри паллеты и/или внутри тары (упаковки короба).

Маркировка на коробах (штрихкод) не должна совпадать с маркировкой (штрихкодом) на единице товара. В случае совпадения штрихкода на коробе и товаре Исполнитель не несет ответственность за ошибки приемки и отгрузки товара по количеству принятого или отгруженного товара соответственно.

6.4.3. Поштучный прием товара

Приемка Товара на заводских паллетах в исправной таре (упаковке) при отсутствии внешних (видимых) повреждений с внутри-паллетным и/или внутри-тарным пересчетом может осуществляться Исполнителем по Распоряжению Заказчика и за его счет.

 6.4.4. Прием бумажной продукции

Бумажная продукция (мейлинги, буклеты, лифлеты и пр.), поставляемая на паллете с неповрежденной упаковкой принимается без поштучного пересчета по стандарту упаковки, указанному на ярлыке паллеты. При повреждении упаковки приемка бумажной продукции производится 3-х процентным пересчетом или взвешиванием при отсутствии возможности пересчета пачек.

6.4.5. Дополнительные услуги по приемке товара

По запросу Заказчика возможно оказание дополнительных услуг по приемке товара, перечисленных в настоящем подразделе. Стоимость таких услуг подлежит согласованию Сторонами.

6.4.5.1. Приемка товара по качеству

Исполнитель может осуществлять дополнительную проверку товара на качество в соответствии с критериями выбраковки, установленными Заказчиком. Стоимость такой услуги тарифицируется дополнительно и подлежит дополнительному согласованию Сторонами.

6.4.5.2. Маркировка

Услуга «Маркировка» включает в себя следующее: идентификацию товара по наименованию на упаковке, печать и наклейку стикера (с учетом стоимости стикера).

Услуга используется также по умолчанию в случае отсутствия распознаваемого штрих кода на товарах/ коробах, поступивших на склад Исполнителя.

6.4.5.3. Измерение параметров товара при приемке

Исполнитель осуществляет измерение следующих параметров товара:

• Определение матричного кода товара (бар-код) и артикула поставщика – автоматизировано путем сканирования.
• При невозможности сканирования ШК ввиду его отсутствия в системе или на товаре – производится фотографирование товара и передача фотографий Заказчику для установки принадлежности артикула. Данная услуга по идентификации/ фотофиксации товара тарифицируется Заказчику дополнительно.

Дополнительно для занесения в систему Исполнителя весогабаритных характеристик (ВГХ) товара, а также дальнейшей тарификации по данным критериям, Исполнитель может делать замеры физического веса и габаритов товара (длина, ширина, высота) при первой поставке нового артикула. При изменении ВГХ товаров, не отличающихся по артикулу от первично поступивших, в дальнейшем последующие замеры и внесение изменений в систему не производятся.

6.4.6. Размещение товара на склад

После проверки товара на предмет ассортимента, количества единиц товара, внешнего вида, комплектности и целостности упаковки (а также по качеству в соответствии с установленными критериями выбраковки, если применимо) Исполнитель проверяет соответствие поступившего товара электронной заявке-распоряжению Заказчика на приемку товара. В случае полного соответствия – товар принимается по системе Исполнителя и передается на склад для размещения.

Размещение товара происходит в две зоны склада: основной склад и склад брака. Каждая единица товара после размещения должна быть доступна для набора. С момента размещения на склад товар, принятый без расхождений по количеству и/или качеству, может быть использован для резервирования и отправки клиентам Заказчика.

6.4.7. Особые случаи при приемке товара

При приемке товара сотрудники склада Исполнителя могут обнаружить расхождения фактически переданного товара с электронной заявкой-распоряжением Заказчика на приемку товара. Заказчик обязуется решать все поступающие от Исполнителя вопросы, связанные с приемкой товара, оперативно по мере их поступления. Срок ответа со стороны Заказчика не должен превышать 2 часов.

6.4.7.1. Излишки товара опознанные

При обнаружении в процессе приемки излишков товара, товарная номенклатура по которым заведена в учетную информационную систему Исполнителя, товар размещается на склад, а выявленные расхождения отражаются в Информационной системе Исполнителя, а также передаются в систему Заказчика по автоматизированному каналу передачи данных при интеграции по API. На Опознанные излишки формируется МХ-1.

6.4.7.2. Излишки товара неопознанные

При обнаружении в процессе приемки излишков товара, товарная номенклатура по которым не заведена в учетную информационную систему Исполнителя, Стороны осуществляют следующие действия:

• Исполнитель информирует Заказчика о выявлении излишка товара;
• по запросу Заказчика Исполнитель производит фотографирование излишка товара и отправку фотографий с целью однозначной его идентификации. Данная услуга по идентификации/фотофиксации товара тарифицируется Заказчику дополнительно;
• при решении Заказчика принять излишек товара на склад – Заказчик осуществляет новую выгрузку товарной номенклатуры в учетную информационную систему Исполнителя или обновляет ранее импортированную товарную номенклатуру по данному излишку товара с указанием новых, ранее не указанных свойств;
• Исполнитель после успешного импорта информации и идентификации товара принимает товар с оформлением отдельного МХ-1 (на излишки товара опознанные), где отражает данный излишек товара по количеству;
• при решении Заказчика не принимать излишек товара на склад – Стороны согласуют порядок передачи такого товара Заказчику и тарификацию этой операции.

6.4.7.3. Брак товара

При обнаружении в процессе приемки бракованного товара по критериям выбраковки, согласно пунктам: 6.4.1., а также скрытого заводского брака или брака упаковки бракованный товар принимается на склад брака, Исполнитель составляет акт об установленном расхождении по количеству и качеству по форме ТОРГ-2 и составляет отдельный акт о приемке товара на ответственное хранение МХ-1.

6.4.7.4. Недостача товара

При обнаружении в процессе приемки недостачи товара, Исполнитель составляет акт об установленном расхождении по количеству и качеству по форме ТОРГ-2. Недостача товара может быть обнаружена только в случае штучной приемки товара или пересчета товара в коробах. При приемке товара грузовыми местами (например, монокоробами по маркировке на коробах) данный пункт не применим.

6.4.8. Завершение приемки партии товара и оформление документов

По принимаемому на склад товару Исполнителем составляется акт приема товара на ответственное хранение по форме МХ-1.

Комплект документов, оформляемый Исполнителем в зависимости от выявленных расхождений в партии товара или их отсутствия, представлен в таблице:

	Транспортная накладная	ТОРГ-2	МХ-1
Количество грузовых мест	*
Количество и ассортимент, товара, заявленного в поставке				*
Излишки опознанные		*		*
Излишки неопознанные
Брак		*		*
Недостача		*

Акт приемки товара на ответственное хранение оформляется в 2-х экземплярах для каждой из Сторон и передается Заказчику в виде скана, доступного в личном кабинете Заказчика в течение одного рабочего дня с момента окончания приемки. Дата на акте приемки товара на ответственное хранение совпадает с датой приемки товара по количеству и ассортименту на складе Исполнителя.

В случае, если от Заказчика в течение трех рабочих дней не поступило возражение через Информационную систему Заказчика и/или ЭДО, Акт считается подписанным со стороны Заказчика.

6.4.9. Сроки и очередность приемки товара

Приемка Товара осуществляется в следующие сроки:

• по количеству грузовых мест – в момент получения товара от Заказчика на складе Исполнителя;
• по ассортименту, количеству единиц товара, качеству, внешнему виду, комплектности и целостности упаковки - в случае 100% корректно штрихкодированного товара, не требующего уточнения или визуальной идентификации, не бракованного товара:
• для товаров по сумме сторон до 100 см и весом до 5 кг – со скоростью 100 единиц/рабочий час,
• во всех остальных случаях – со скоростью 30 единиц/рабочий час.
• по качеству на наличие скрытого дефекта/заводского брака – в зависимости от сложности проверки и технического задания по согласованию с Заказчиком.

Поставка должна быть загружена в систему до фактического прихода поставки на склад, на грузовых местах должна быть нанесена маркировка с номером поставки в системе и наименованием юридического лица Заказчика.

Приемка по ассортименту и количеству начинает осуществляться не позднее более позднего из событий:

• следующего рабочего дня после прихода поставки,
• следующего рабочего дня после передачи в Информационную систему Исполнителя Распоряжения на приемку товара с перечнем товаров к приемке.

Сроки приемки товара могут быть выполнены только при условии выполнения положений о перспективных планах Заказчика по поставкам товара, описанных в разделе 5 настоящего документа.

Заказчик предоставляет Исполнителю очередность приемки товара, в случае наличия нескольких доставок товара на склад Исполнителя. Если данная информация не поступила от Заказчика, Исполнитель принимает товар в порядке выгрузки товара на склад Исполнителя (при условии, что на партию товара импортирована товарная номенклатура и электронная заявка-распоряжение на приемку). Приоретизация по приемке товара отражается через личный кабинет Заказчика.

При наличии у Исполнителя вопросов по приемке партии товара, требующих уточнений со стороны Заказчика (несоответствие наименования товара в товарной номенклатуре фактическому, отсутствие товарной номенклатуры в учетной информационной системе Исполнителя и прочее), сроки приемки товара увеличиваются на срок реагирования Заказчика и урегулирования возникающих вопросов Сторонами.

6.4.10. Хранение:

 Исполнитель обязуется принимать и хранить передаваемые ему Заказчиком товары.

Распределение товара в зону штучного или паллетного хранения определяется Исполнителем.

Срок хранения товаров – с момента приемки товаров до момента возврата товаров с хранения по мере востребования, но не более срока действия Договора.

 Моментом приемки товаров на склад является момент фактического перемещения товара на склад Исполнителя, подписания Транспортной накладной о приемке товара.

 Моментом выдачи товаров с хранения является момент фактической отгрузки товара со склада Исполнителя, далее подписание Заказчиком, либо третьими лицами по указанию Заказчика, Акта возврата товарно-материальных ценностей с хранения, оформленного по форме МХ-3.

6.4.10.1. Хранение 1 паллетоместа в сутки

Приемка товара на хранение и выдача с хранения осуществляется по товарным местам (паллетам, коробам, единицам товаров) без вскрытия товарной упаковки и определения внутритарного количества. Учет товара осуществляется по товарным местам (паллетам).

Заказчик оплачивает стоимость услуг по хранению:

- фактически занятого количества паллетомест, определяемую в конце каждого месяца по отчетным документам на основе данных о суммарном входящем остатке на каждый день хранения, рассчитанного на основе ежедневных сведений о движении (приходе и расходе) паллет и стоимости хранения 1 паллетоместа в сутки, либо

- единиц товаров в пересчете их объема на объем 1 паллета (0,8*1,2*1,5 м), определяемую в конце каждого месяца по отчетным документам на основе данных о суммарном входящем остатке на каждый день хранения, рассчитанного на основе ежедневных сведений о движении (приходе и расходе) единиц товаров и стоимости хранения 1 паллетоместа  в сутки.

6.4.10.2. Хранение товаров в ячейке

Приемка товара на хранение и выдача с хранения осуществляется по товарным местам (паллетам, коробам, единицам товаров) с внутритарным пересчетом количества единиц товара. Учет товара осуществляется по единицам товаров.

Заказчик оплачивает стоимость услуг по хранению:

- фактически занятого количества единиц товара, определяемую в конце каждого месяца  по отчетным документам на основе данных о суммарном входящем остатке на каждый день хранения, рассчитанного на основе ежедневных сведений о движении (приходе и расходе) товара и стоимости хранения товаров за 1 товарную единицу в сутки.

6.4.11. Обеспечение сохранности товара на складе

Исполнитель принимает противопожарные, охранные и иные меры, необходимые для обеспечения сохранности складируемого товара с момента приемки до момента отправки товара клиентам Заказчика или возврата Заказчику.

При обнаружении во время складирования повреждений товара, Исполнитель информирует Заказчика об обнаружении дефектного товара посредством информационной системы Исполнителя. Дефектный товар переводится на склад брака, блокируется в учетной системе Исполнителя для рассылки и не учитывается при формировании заказов. Заказчик может по запросу осмотреть заблокированный товар. По результатам отбраковки товар может быть переведен из разряда дефектного в разряд не дефектного товара и использован для отправки клиентам Заказчика – об этом решении Заказчик сообщает Исполнителю письменно.

7. Управление производственным процессом подготовки заказа

7.1. Создание производственного заказа

Заказчик производит выгрузку в Информационную систему Исполнителя клиентских заказов посредством API обмена по согласованному Сторонами расписанию или по мере их поступления, заказы также могут быть выгружены автоматически через ПО «Кактус».

В производство выходят заказы Заказчика, прошедшие предварительную обработку в системе Исполнителя.

Исполнитель после выхода заказов в производство запускает процесс печати бланков заказов и осуществляет подготовительные действия для набора товаров со склада.

7.2. Подготовка производства

После создания производственного заказа организуется печать клиентских счетов и этикеток, необходимых для осуществления набора товара со склада и последующей сортировки собранного товара для отправки получателям.

Подготовка производства во многом зависит от перспективного/уточненного плана Заказчика на текущую неделю и включает в себя:

• определение для поступившего объема заказов необходимого количества персонала;
• планирование объема расходных материалов и обеспечение их наличия при выполнении производственного заказа;
• передача планов по сдаче отправлений и согласование данных планов по количеству и пунктам сдачи отправлений;
• планирование транспорта необходимой грузоподъемности и вместимости, в случае если транспортировка осуществляется силами Исполнителя.

7.3. Набор товара со склада

Производится набор товара со склада и собранный товар передается на участок комплектации.

7.4. Комплектация

На участке комплектации производится сортировка товара и его подбор под конкретные клиентские заказы.

Скомплектованные заказы передаются для последующей упаковки.

7.5. Упаковка и дополнительные вложения в заказ

Скомплектованные заказы поступают на участок упаковки, где производится сверка фактически набранного товара с товаром, отраженным в клиентском счете по заказу. Сверка осуществляется путем сканирования товара в учетной системе склада Исполнителя.

Далее производятся следующие операции:

• визуальный подбор подходящей по размерам упаковки;
• товар из заказа и клиентский счет помещается внутрь упаковки;
• производится вложение дополнительных уплотнительных материалов (если применимо);
• на упаковку помещается этикетка с уникальным бар-кодом, который сканируется и привязывается к клиентскому счету для дальнейшей идентификации посылки;
• производится фиксация упаковки скотчем.

По окончании процесса упаковки посылка транспортируется к месту отгрузки.

Все b2c заказы, поступившие в производство до 16:00 текущего дня, должны быть подобраны, укомплектованы и упакованы до конца рабочего дня, при условии выполнения положений о перспективных планах Заказчика по отгрузкам товара, описанных в разделе 5 настоящего документа и равномерной выгрузке заказов в течение рабочего дня в систему Исполнителя.

7.6. Сторнирование отправлений и блокировка заказов

В процессе подготовки посылки по заказу сторнирование отправления может быть вызвано причинами, связанными с производственными процессами (товар не найден на складе, товар поврежден, товар принят неправильно, несоответствие типа вложения типу почтового отправления, превышение допустимых габаритов и веса для переданного типа отправления и т.д.). В этом случае также производится сторнирование отправления и ручная блокировка заказа по системе Исполнителя.

Сторнирование всегда является следствием ошибки сотрудников одной из Сторон:

• ошибка Исполнителя (товар не найден, товар принят неправильно в результате ошибки Исполнителя и т.д.);
• ошибка Заказчика (задание Исполнителю на аннуляцию заказа и сторнирование посылки, сбой на сайте при заведении заказа и т.д.).

Сторнирование отправлений вследствие ошибки Исполнителя производится за счет Исполнителя.

При сторнировании отправлений вследствие ошибки и/или запроса Заказчика Исполнителю данная операция рассматривается как дополнительная услуга, стоимость которой дополнительно тарифицируется.

8. Отгрузка товара со склада

8.1. Отгрузка посылок

Подготовка посылок к отгрузке производится в учетной системе Исполнителя и включает различный набор операций в зависимости от направления отгрузки.

8.1.1. Отгрузка посылок (отправлений) в АО «Почта России»

Сдача отправлений в АО «Почта России» производится от имени и по договору Исполнителя на следующий рабочий день с даты сбора и подготовки отправлений к отгрузке.

Выставление счетов Заказчику за оказанные услуги по сдаче/доставке отправлений в АО «Почта России» производится исключительно от имени Исполнителя.

В процессе подготовки посылок к отгрузке в АО «Почта России» производится:

• тарификация почтового отправления;
• взвешивание почтового отправления;
• расчёт почтового тарифа с печатью сопроводительных почтовых форм;
• наклейка почтовых форм;
• формирование электронных списков почтовых форм.

8.1.2. Отгрузка посылок (отправлений) в курьерские службы

Сдача отправлений курьерским службам производится от имени и по договору Исполнителя в день сбора и подготовки отправлений к отгрузке.

Выставление счетов Заказчику за оказанные услуги по сдаче/доставке отправлений в курьерские службы производится исключительно от имени Исполнителя.

В процессе подготовки посылок к отгрузке в курьерские службы производится:

• наклейка адресных ярлыков на отправление с указанием ФИО и адреса получателя согласованного формата;
• печать документа отгрузки – реестра на передачу партии отправлений в курьерскую службу установленного формата;
• передача электронных данных по отгружаемым партиям груза в курьерскую службу посредством согласованного метода обмена данными.

8.1.3. Отгрузка посылок (отправлений) или партий товаров по заказам в маркетплейсы по схеме FBS

Работа с маркетплейсами по схеме FBS предполагает 2 основные модели работы:

• Модель «Витрина», когда маркетплейс выступает только витриной для покупки товаров Заказчика и проведения оплат, а хранение, фулфилмент и доставка заказов до покупателя осуществляется со стороны Исполнителя.
• Модель «Витрина + Доставка», когда маркетплейс выступает не только витриной, но и дополнительно отвечает за доставку заказов до покупателя, таким образом контролируя опыт покупателей, а хранение, фулфилмент и отправка заказов или партий товаров со склада осуществляется со стороны Исполнителя.

По модели «Витрина» сдача отправлений курьерским службам производится от имени и по договору Исполнителя в день сбора и подготовки отправлений к отгрузке, при этом выставление счетов Заказчику за оказанные услуги по сдаче/доставке отправлений в курьерские службы производится исключительно от имени Исполнителя.

По модели «Витрина + Доставка» сдача посылок (отправлений) или партий товаров по заказам в маркетплейсы производится от имени и по договору Заказчика на следующий день или в день сбора и подготовки заказов/товаров к отгрузке, в зависимости от графика сдачи в маркетплейс.

В процессе подготовки посылок (отправлений) к отгрузке в маркетплейсы или курьерские службы производится:

• наклейка адресных ярлыков на отправление с указанием ФИО и адреса получателя установленного формата или полученного от маркетплейса посредством API обмена;
• печать документа отгрузки – реестра на передачу партии отправлений установленного формата;
• передача электронных данных по отгружаемой партии груза посредством согласованного метода обмена данными;
• доставка и сдача посылок в маркетплейс или курьерскую службу силами Исполнителя на основании доверенности от Заказчика или согласно условиям Договора.

В процессе подготовки партий товаров по заказам к отгрузке в маркетплейсы производится:

• предпродажная подготовка собранного товара по сборочным заданиям согласно тарифам Исполнителя;
• получение сортировочных товарных ярлыков согласованного формата от маркетплейса посредством API обмена и оклейка ими товара в сборочных заданиях;
• формирование тарных и грузовых мест по товарам в сборочных заданиях и титулирование такого груза;
• печать документа отгрузки – реестра на передачу партии отправлений в маркетплейс установленного формата;
• передача электронных данных по отгружаемой партии товаров в маркетплейс посредством API обмена;
• доставка и сдача партий товаров по заказам в маркетплейс силами Исполнителя на основании доверенности от Заказчика или согласно условиям Договора.

В связи с особенностями работы маркетплейса Wildberries (отказ от подписания документов об отгрузке заказов, непредоставление документов об отгрузке заказа, описанных в оферте Wildberries, периодические потери отправлений, несвоевременная приемка и др.) Исполнитель не несет ответственности за утрату товаров, отгружаемых с учетом работы маркетплейса Wildberries. Исполнитель оказывает услуги отгрузки заказов в маркетплейс Wildberries только при отсутствии требований к Исполнителю о предоставлении документов, подтверждающих сдачу заказов в Wildberries, и претензий в связи с отсутствием таких документов.

8.1.4. Отгрузка партий товара в маркетплейсы по модели FBO

Работа с маркетплейсами по схеме FBO предполагает модель работы «Витрина + Фулфилмент + Доставка», когда маркетплейс полностью берет на себя работу с заказами и всеми связанным процессами, а Исполнителю по заданию Заказчика требуется подготовить и поставить товары на склад маркетплейса в соответствии с установленными правилами маркетплейса.

В процессе подготовки поставок товара к отгрузке в маркетплейсы производится:

• предпродажная подготовка собранного товара по заданию Заказчика согласно тарифам Исполнителя;
• формирование тарных и грузовых мест по товарам в поставке;
• получение упаковочных этикеток от маркетплейса для сформированных тарных и/или грузовых мест (коробов и/или паллет) от Заказчика через смежный сервис Исполнителя или посредством API обмена;
• получение упаковочной транспортной этикетки для поставки от Заказчика через смежный сервис Исполнителя или посредством API обмена;
• титулирование поставки и тарных и/или грузовых мест;
• печать документа отгрузки – реестра на передачу поставки в маркетплейс установленного формата.
  
  8.1.5 Оформление документов на отгрузку

Отгружаемая со склада Исполнителя партия посылок сопровождается:

• Актом приемки-передачи, содержащим количество отгрузочных мест и их штрих коды в двух экземплярах. Один остаётся у Исполнителя, второй передается грузоперевозчику/грузополучателю.
• Транспортной накладной в четырех трех экземплярах. Один остается у исполнителя, один передается Заказчику, два передается грузоперевозчику/грузополучателю.

Возможно предоставление дополнительных требуемых контрагентами (перевозчиками) документов. Стоимость предоставления таких документов согласуется Сторонами в отдельном порядке.

8.1.6. Разногласия по количеству и ассортименту отгруженных товаров

При возникновении разногласий по количеству и ассортименту отгруженных товаров для установления истины (достоверных данных) используются видеозаписи (при их наличии) формирования отгрузочных мест и их загрузки в автотранспортное средство.

В случае несогласия с количеством и/или ассортиментом отгруженного товара Заказчик должен направить письменную претензию не позже 14 (четырнадцати) календарных дней после даты соответствующей отгрузки.

В связи с ограниченностью срока хранения видеозаписей, в случае если Заказчик не предъявил претензию в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после даты отгрузки, отгруженный Исполнителем Товар считается принятым Заказчиком по количеству и ассортименту.

8.2. Отгрузка товара со склада Исполнителя

Помимо отгрузок товара оператору почтовой связи, маркетплейсам или курьерским службам для их доставки получателям возможна отгрузка товара со склада другим контрагентам, указанным Заказчиком.

8.2.1. Отгрузка годного остатка товара со склада

Подготовка годного товара к отгрузке осуществляется по заявке-распоряжению Заказчика установленного формата, которое он обязуется заблаговременно направить Исполнителю не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до планируемой даты отгрузки.

Подготовка годного товара к отгрузке включает в себя следующий состав работ:

• набор товара со склада;
• сверка отгружаемого количества товара с заявкой Заказчика;
• упаковка товара в короба;
• погрузка коробов на паллет;
• списание отгружаемого товара из системы Исполнителя;
• подготовка и печать документов на отгрузку товара.

Заказчик заблаговременно определяет и информирует Исполнителя о дате отгрузки товара со склада Исполнителя и ТС, его осуществляющим, в соответствии с п. 6.1 настоящих Правил.

8.2.2. Отгрузка бракованного остатка товара со склада

Подготовка бракованного товара к отгрузке осуществляется по заявке-распоряжению Заказчика установленного формата, которое он обязуется заблаговременно направить Исполнителю не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до планируемой даты отгрузки.

Подготовка бракованного товара к отгрузке включает в себя следующий состав работ:

• набор товара со склада;
• сверка отгружаемого количества товара с заявкой Заказчика;
• упаковка товара в короба;
• погрузка коробов на паллет;
• списание отгружаемого товара из системы Исполнителя;
• подготовка и печать документов на отгрузку товара.

По завершении подготовки бракованного товара к отгрузке Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика через отражение статуса заказа в личном кабинете, а Заказчик в свою очередь проинформировать Исполнителя о дате отгрузки бракованного товара и ТС, его осуществляющим, в соответствии с п. 6.1 настоящих Правил.

9. Работа с возвращенным товаром

9.1. Основные категории возвратных заказов

Возвраты, поступающие на склад Исполнителя, делятся на три категории:

• Полный возврат – отправления, которые не были доставлены получателю или получатель отказался от заказа при доставке или в процессе следования заказа к Получателю. Данные возвраты поставляются на склад Исполнителя в оригинальной первоначальной упаковке, без следов вскрытия.
• Частичный возврат – отправления, по которым произошел отказ от части позиций в заказе получателем при доставке и оформлен возврат соответствующей части товара. Данные возвраты поставляются на склад Исполнителя переупакованными.
• Рекламационный возврат – отправления, которые Клиент оплатил и вскрыл в почтовом отделении или при доставке курьерской службой, но затем полностью или частично вернул обратно Отправителю.
  

  9.2. Полный или частичный возврат от курьерских служб и маркетплейсов

Курьерские службы и маркетплейсы передают возвраты самостоятельно или Исполнитель забирает их своими силами по заявкам Заказчика.

Возвраты от курьерских служб и маркетплейсов должны сопровождаться накладными (актами возврата) на возвращаемый груз, доставочными накладными или реестрами, транспортными накладными, при этом обязательным со стороны курьерской службы является выполнение технологии оформления полного или частичного возврата при формировании и отправке возвратного груза на склад Исполнителя.

Процесс обработки возвратных отправлений от курьерских служб на складе Исполнителя как для полного, так и для частичного вида возвратов, включает в себя:

• формирование в системе Исполнителя документа (порции) на возвратный груз с номером, которой впоследствии будет являться номером акта приемки товара на ответственное хранение;
• сканирование посылки в Информационную систему Исполнителя;
• расформирование отправлений, сканирование товарных вложений и их выбраковка;
• годный для последующих рассылок товар передается для размещения на складские места, бракованный товар определяется на склад брака;
• формирование акта приемки товара на ответственное хранение.

 

9.3. Рекламационный возврат

Процесс обработки рекламационных возвратов аналогичен процессу обработки полного возврата, но в процессе обработки между Заказчиком и Исполнителем может быть согласован особый порядок действий по изъятию клиентских документов, предоставлению их копий и/или предоставлению особой отчетности со стороны Исполнителя. Данный особый порядок и стоимость таких работ подлежит дополнительному согласованию Сторонами.

9.4. Сроки приемки возвращенного товара

Приемка возвращенных товаров начинает осуществляться не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента прихода товара на склад и производится со скоростью 20 единиц/час.

10. Учет товаров по срокам годности и партиям

Учет товаров по срокам годности и партиям возможен при согласовании и подтверждении оказания данной услуги Исполнителем, а также при соблюдении Заказчиком следующих условий поставки товаров, по которым требуется учет по срокам годности / партиям:

1. Заказчик при загрузке данных в заявке на поставку в Информационную систему Исполнителя до физического поступления на склад обязан указать в заявке на поставку параметры товара:

- номер партии

- дата изготовления

- дата «годен до»

- длительность срока годности товара в днях

2. Поставляемый товар должен быть укомплектован и поступить в поставке монокоробами (один артикул товара внутри короба), при этом товары внутри монокороба могут быть только из одной партии и единого срока годности.
3. Количество товаров в поставке на 1 (один) артикул составляет не менее 100 ед. товара.

При невозможности указания Заказчиком в заявке на поставку параметров товара, указанных в подпункте 1 данного раздела, Исполнитель по дополнительному согласованию может внести данные параметры самостоятельно в систему с маркировки на монокоробе / товаре. При этом данная услуга ручного внесения тарифицируется дополнительно за ед. товара согласно тарифу «Идентификация товара», указанного в Приложении №1 к настоящему Договору.

Учет товаров по срокам годности и партиям ведется Исполнителем на системном уровне, при этом Исполнитель прилагает разумные усилия для осуществления отгрузки товаров по методу FEFO (товары с минимальным остаточным сроком годности отгружаются в первую очередь). Если с Заказчиком не согласовано иное, по умолчанию устанавливается единый минимальный остаточный срок годности на все товары Заказчика, равный 180 дней. По истечении данного срока товар блокируется к отгрузке и переводится в категорию просроченного товара. Товар из данной категории может быть отгружен Заказчику или уполномоченному лицу Заказчика по отдельной заявке на вывоз товара.

Исполнитель не несет ответственности при отгрузке товара с нарушением метода FEFO или из категории просроченного товара в следующих случаях:

- невыполнение подпунктов 1, 2, 3 данного раздела;

- физический пересорт товаров в поставке;

- некорректно загруженные Заказчиком данные в заявке на поставку;

- отсутствие на товаре маркировки номера партии и даты срока годности товара;
- при повторной отгрузке товара (товар, ранее отгруженный со склада и вернувшийся возвратом от службы доставки/маркетплейса).

При этом Стороны исходят из того, что отслеживание срока годности товаров является прежде всего обязанностью Заказчика, в связи с чем ответственность Исполнителя в любом случае не может превышать оплаченную Заказчиком стоимость услуг по сборке и отгрузке соответствующего заказа или стоимость услуг по сборке и отгрузке товара в рамках соответствующего заказа. Компенсация стоимости товара или убытков Заказчика при отгрузке товара с нарушением метода FEFO или из категории просроченного товара Исполнителем не осуществляется.

11. Дополнительные виды работ

Исполнитель по запросу Заказчика и при наличии согласованной цены за услуги может осуществлять дополнительные виды услуг/работ по проверке и работе с товарным запасом за исключением случаев, когда такие услуги/работы вызваны обстоятельствами, за которые отвечает Исполнитель, в этом случае услуги/работы производятся без взимания дополнительной стоимости.

При необходимости самостоятельной дополнительной обработки товаров Заказчиком на складе Исполнителя Заказчиком подается заявка на предоставление такой услуги, согласовывается время и период посещения. Заказчику предоставляется отдельное помещение для обработки товара, время использования которого тарифицируется согласно часам аренды. При необходимости предоставления товара с хранения отдельно тарифицируется услуга подбора силами Исполнителя.

12. Инвентаризация

Согласно условиям Договора, Исполнитель 1 (один) раз в год, в рабочие дни, может проводить полную инвентаризацию складских запасов в предварительно согласованный Сторонами день, на основе согласованного плана инвентаризации в срок не позднее чем за 30 дней до ее начала.

Помимо разовой ежегодной инвентаризации в течение года Исполнитель может по требованию Заказчика проводить дополнительные инвентаризации, что является дополнительной услугой, стоимость которой подлежит дополнительному согласованию Сторонами.

13. Оперативная отчетность и ЛК Исполнителя

Заказчик самостоятельно посредством интеграции через API Исполнителя получает оперативную отчетность по работе с его товаром:

• отчет по приемке товара;
• отчет по товарной номенклатуре;
• отчет об остатках товарной номенклатуры;
• отчет по отгрузкам товара;
• отчет по возвратам товара.

Кроме того, Исполнитель предоставляет Заказчику на безвозмездной основе на срок действия договора пользование Личным кабинетом Исполнителя, имеющего дополнительный функционал, в части:

• просмотр видео сборки заказов и возвратов;
• электронный архив отсканированных документов по поставкам;
• мониторинг статусов заказов;
• выгрузка актуального состояния склада;
• возможность заведения заказов на отгрузку и заказов на поставку;
• контроль поступления заказов с маркетплейсов и статусов их выполнения;
• встраиваемый чекаут на сайт и управление его возможностями в части промокодов и стоимости доставки;
• аналитические данные.

Личный Кабинет предоставляется Заказчику по принципу "AS IS" ("как есть"), никакие гарантии не прилагаются и не предусматриваются.

14. Документооборот

В настоящем разделе устанавливается обязательный перечень документов, необходимый для выполнения Исполнителем услуг по Договору, и определяется движение таких документов между Исполнителем и Заказчиком с момента создания до момента исполнения и отправки ответственной Стороной. В таблице указана периодичность предоставления скан копий документов через электронную почту, либо путем обмена данными через ЭДО. Если в таблице не указано иное, оригиналы предоставляются в сроки по согласованию в соответствии с тарифами, приведенными в Приложении № 1.

Стадия процесса	Наименование документа	Периодичность предоставления сканов	Ответственность за оформление	Кол-во экз-ов	Получатель документа
Поступление товара	ТН (оригинал документа)	По факту поступления	Поставщик	3	Заказчик Исполнитель Перевозчик
	МХ-1	По факту Принятия товара к учету	Исполнитель	2	Заказчик Исполнитель
	ТОРГ-2	При выявлении расхождений по количеству/качеству	Исполнитель	2	Заказчик Исполнитель
Отгрузка в Почту России	Форма №103	По факту отгрузки	Исполнитель	3	Исполнитель Поставщик Перевозчик
Отгрузка в курьерские службы	Акт приема передачи	По факту отгрузки	Исполнитель	3	Исполнитель Поставщик Перевозчик
Отгрузка товара по заданию заказчика	Акт приема передачи ТН	По факту отгрузки	Исполнитель	4	Заказчик Исполнитель Поставщик Перевозчик
	ТН	По факту отгрузки	Исполнитель	4	Заказчик Исполнитель Перевозчик 2 экз
Полный возврат от Почты России	Форма 23 Форма 16 Форма 104В	По мере поступления	Поставщик	1	Исполнитель
	МХ-1	По факту принятия товара к учету	Исполнитель	2	Заказчик Исполнитель
Полный возврат от курьерских служб	Акт/Реестр возврата посылок	По факту поступления	Поставщик	2	Заказчик Исполнитель
	МХ-1	По факту принятия товара к учету	Исполнитель	2	Заказчик Исполнитель
Частичный возврат от курьерских служб	Акт/Реестр возврата товара в посылках	По факту поступления	Поставщик	2	Заказчик Исполнитель
	МХ-1	По факту принятия товара к учету	Исполнитель	2	Заказчик Исполнитель
Рекламационный возврат	МХ-1	По факту принятия товара к учету	Исполнитель	2	Заказчик Исполнитель
Инвентаризация склада	Сличительная ведомость	До начала инвентаризации	Исполнитель	1	Заказчик Исполнитель
	Инвентаризационная ведомость	По факту инвентаризации	Исполнитель	2	Заказчик Исполнитель
Финансовая отчетность Исполнителя	УПД	По факту выполнения	Исполнитель	1	Заказчик
	Счет за услуги	По факту выполнения	Исполнитель	1	Заказчик

 

Правила Доставки отправлений

Приложение № 3

к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) 

  ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ОТПРАВЛЕНИЙ

 В рамках заключенного Договора Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает услуги по организации отправки Товаров / рассылки отправлений с Товаром Заказчика посредством привлечения служб доставки и операторов почтовой связи, имеющих соответствующие лицензии на доставку почтовых отправлений (в случае организации отправки почтовых отправлений), включая АО «Почта России» (далее - службы доставки), на следующих условиях:

1. Заказчик посредством договора оферты или иным способом заключает с Покупателем договор о продаже товара с доставкой товара по адресу доставки (далее - Адрес).
2. Заказчик посредством Информационной системы Исполнителя дает распоряжение Исполнителю:
   1. Передать проданный товар (далее - Заказ) в Службу доставки.
   2. Дать указание Службе доставки в рамках договора заключенного между Исполнителем и Службой доставки произвести доставку Заказа и, при необходимости, получить наложенный платеж.
   3. Получать от Службы доставки и передавать Заказчику информацию о статусе Заказа.

3. Для выполнения обязательств, предусмотренных п. 2 настоящего Приложения, Заказчик посредством Информационной системы Исполнителя передает Исполнителю следующую информацию:
   1. Наименование, количество, стоимость передаваемого товара;
   2. Необходимость получения наложенного платежа;
   3. Адрес доставки Покупателю;
   4. Получателя доставки (Покупателя);
   5. Наименование Службы доставки (из перечня служб, с которыми у Исполнителя заключен договор);
   6. Дополнительные документы, которые должны быть приложены к Заказу (при необходимости);
   7. Требование застраховать доставку (при необходимости) и сумму страхового возмещения;
   8. Другая информация (при необходимости).
4. Порядок и сроки доставки отправлений (включая почтовые отправления) указываются в договорах со Службами доставки, привлеченными в рамках оказания услуг по Договору.
5. Расчеты со Службами доставки, привлекаемыми Исполнителем для доставки отправлений, осуществляются Исполнителем.
6. Стороны исходят из того, что Исполнитель самостоятельно определяет тарифы, скидки и наценки в своих отношениях со Службами доставки, в том числе с возможностью их изменения по собственному усмотрению. Счета, выставляемые Службами доставки, не перевыставляются Исполнителем Заказчику. При этом Исполнитель гарантирует Заказчику, что взимаемая с него оплата за обеспечение / организацию доставки отправлений (включая почтовые отправления), в том числе с учетом вознаграждения (комиссии) Исполнителя за указанную услугу обеспечения / организации доставки отправлений, не будет превышать размеры оплаты, определяемые на основании обычных (базовых) тарифов служб доставки и операторов почтовой связи.
7. Исполнитель при выставлении счета Заказчику на оплату услуг обеспечения / организации доставки отправлений может по своему усмотрению указывать размер вознаграждения (комиссии) за свою услугу отдельно от указания применяемых тарифов Служб доставки (в том числе в отдельном счете) либо указывать суммарную стоимость таких услуг без выделения своего вознаграждения (комиссии), но в любом случае с соблюдением ограничения, предусмотренного в предыдущем пункте настоящего Приложения.
8. Исполнитель вправе потребовать осуществления предоплаты услуг обеспечения / организации доставки отправлений, планируемых Заказчиком на каждый следующий месяц действия Договора, приостановив оказание таких услуг до получения такой предоплаты или в случае исчерпания предоплаченной суммы.
9. В случае организации доставки отправлений покупателям Заказчика посредством передачи их в АО «Почта России», а также в иных случаях, когда Исполнителем будет истребована предоплата услуг обеспечения / организации доставки отправлений, расчеты между Сторонами осуществляются следующим образом:
   1. Расчеты производятся непосредственно Исполнителем при условии поступления предварительной оплаты на счет Исполнителя со стороны Заказчика;
   2. В конце месяца Заказчику выставляется счет на авансовый платеж для оказания услуги по организации доставки товаров покупателям Заказчика посредством передачи отправлений в АО «Почта России» либо, соответственно, в иную службу доставки или иному оператору почтовой связи в соответствии с заявленными планами на будущий месяц;
   3. В течение 4-х (четырех) рабочих дней счет подлежит оплате Заказчиком;
   4. В случае, если суммы, перечисленной Заказчиком, недостаточно для оплаты услуг АО «Почта России» либо, соответственно, иной службы доставки или иного оператора почтовой связи, Исполнитель выставляет дополнительный счет, подлежащий оплате Заказчиком. До получения оплаты указанного счета Исполнитель вправе приостановить оказание Заказчику услуг по организации доставки отправлений;
   5. В случае, если Заказчик не производит авансовый платеж, Исполнитель имеет право приостановить передачу почтовых отправлений в АО «Почта России» либо, соответственно, в иную службу доставки или иному оператору почтовой связи до получения соответствующей предоплаты.
10. Прием платежей от Покупателей может осуществляться Службой доставки по тарифам и на условиях, установленных Службой доставки. Исполнитель за осуществление и прием таких платежей ответственности не несет.
11. Сведения о текущих условиях работы со службами доставки размещаются Исполнителем на сайте по следующему адресу: https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/chapter/rabota-so-sluzhbami-dostavki 
    Исполнитель оставляет за собой право изменять указанную информацию.

 

Регламент перечисления платежей за товары

Приложение № 4

к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)

(далее – «Договор»)

  ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ЗА ТОВАРЫ

 В рамках Договора комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента) Исполнитель оказывает Заказчику сопутствующую услугу по организации перечисления платежей за Товар на основании соответствующей заявки Заказчика на следующих основных условиях:

1. Заказчик реализует товар и дает Исполнителю поручение организовать доставку Товаров в соответствии с Приложением № 3 к Договору, указав необходимость получения Службой доставки наложенного платежа от Покупателя.

2. Действуя в интересах Заказчика, Исполнитель в соответствии с условиями Договора оказывает Заказчику сопутствующую услугу по организации приема, обработки и учета денежных средств в счет оплаты Товара Заказчика, в частности, выполняет следующие действия:

• • • получает от Контрагентов (Контрагент, здесь и далее в Приложении – Организация, осуществляющая перечисления на счет Исполнителя наложенных платежей, предназначенных Заказчику, полученных от Покупателей или от других Организаций) платежи в пользу Заказчика;
    • получает от Контрагентов реестры по перечислениям наложенных платежей;
    • определяет суммы, полученные за реализованные товары Заказчика, и суммы к перечислению Заказчику;
    • осуществляет информационное взаимодействие с Заказчиком при осуществлении платежей в пользу Заказчика, предназначенных для оплаты Товара Заказчика;
    • агрегирует платежи за Товары Заказчика, перечисляемые Контрагентами по заключенным с ними договорам;
    • осуществляет перечисление полученных от Контрагентов денежных средств Заказчику;
    • оказывает прочие услуги по распоряжению Заказчика.

3. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Контрагентами, осуществляющими сбор и перечисление наложенных платежей, своих обязательств.
4. Исполнитель не осуществляет прием денежных средств от физических лиц.
5. Исполнитель не осуществляет функцию платежного агента/субагента.
   
   
6. Обязанности Исполнителя:

1. 1. Осуществлять перечисление на банковский счет Заказчика денежных сумм, принятых от Контрагентов по заключенным с ними договорам, в счет оплаты Товара Заказчика.
   2. Осуществлять перечисление полученных денежных средств за отправленные заказы на указанные в Договоре банковские реквизиты Заказчика на ежедневной основе, на следующий рабочий день после получения денежных средств от партнеров Исполнителя, в случае если сумма к перечислению составляет не менее 10 000 (десяти тысяч) рублей.
   3. Осуществлять возвраты денежных средств Службе доставки после дня их приема в случае отказа от Товара покупателем Заказчика в порядке и на условиях, определенных договорами, заключенными с контрагентами, при условии наличия возможности осуществления такого возврата.

7. Обязанности Заказчика:

1. Уведомить Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней после получения отчетов по перечислениям денежных средств, содержащих сведения об ошибочно зачисленных или списанных суммах. При непоступлении от Заказчика в указанные сроки возражений совершенные операции считаются подтвержденными Заказчиком.
2. Не осуществлять реализацию товаров, оборот которых запрещен или ограничен в соответствии с действующим законодательством РФ и Правилами Платежных систем Мир, Visa и Master Card, включая, но не ограничиваясь, реализацию:

• • • огнестрельного оружия, запасных частей к нему, боеприпасов, холодного оружия;
    • наркотиков, стероидов, других продуктов, которые представляют опасность для здоровья потребителей, приспособления для их употребления;
    • лекарственных препаратов, доставку лекарственных препаратов за пределы РФ;
    • табачных изделий, алкогольной продукции;
    • услуг игорного бизнеса, казино, лотереи;
    • порнографических изображений и/или изображений, являющихся оскорбительными (включая, но не ограничиваясь, изображения сексуального характера, сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, увечья лицу или органов, проявления жестокости);
    • изделий, нарушающих авторские права третьих лиц;
    • изделий из драгоценных металлов, драгоценных камней;
    • иные товары, оборот которых запрещен или ограничен законодательством Российской Федерации.

 

Оказание услуг по фотосъемке товаров

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ФОТОСЪЕМКЕ ТОВАРОВ

Дополнительное соглашение к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)

(далее – «Соглашение», «Договор»)

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ФОТОСЪЕМКЕ ТОВАРОВ

 

1.     ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1. Присоединяясь к Договору, Заказчик присоединяется к настоящему Соглашению, в соответствии с которым Исполнитель оказывает Заказчику услуги по фотосъемке товаров Заказчика.
2. При условии оплаты оказанных услуг исключительные права на результаты их оказания (фотографические произведения) передаются Заказчику. Исполнитель сохраняет за собой право на использование фотографических произведений, созданных при оказании услуг по настоящему Соглашению, на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии для создания портфолио и иным образом в своей деятельноти в течение всего срока действия исключительных прав на такие произведений и на территории всего мира.
3. Стороны исходят из того, что положения настоящего Соглашения относятся только к услугам по фотосъемке товаров (предметов), создание и (или) использование изображений физических лиц настоящим Соглашением не предусматриваются.
4. Заказчик выражает свое согласие с условиями Соглашения, в том числе с обязанностью оплаты услуг Исполнителя в соответствии с расценками («Тарифами»), определяемыми в порядке, установленном настоящим Соглашением. До получения оплаты Исполнитель вправе не оказывать какие-либо услуги Заказчику.
5. Оказание услуг производится в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, а Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать услуги Исполнителя в сроки, указанные в Соглашении.
6. Дополнительные услуги согласовывается Сторонами в порядке, предусмотренном Соглашением.
7. Заказчик подтверждает. что ознакомлен и согласен с инструкцией и организацией фотосъемки товаров: https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/page/fotosemka-tovarov

2.     ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

1. Соглашение действует до исполнения Сторонами всех обязательств. Стороны вправе распространить положения настоящего Соглашения на отношения Сторон, возникшие ранее.
2. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке без обращения в суд и без наложения штрафных санкций расторгнуть Соглашение, уведомив об этом вторую Сторону за 5 (пять) рабочих дней до даты прекращения Соглашения. При наличии у любой из Сторон непогашенных обязательств на момент передачи и/или получения такого уведомления данные обязательства подлежат погашению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты прекращения Соглашения.
3. После прекращения действия Соглашения на любом основании ни одна из Сторон не будет более связана с другой Стороной каким-либо дополнительным обязательством, за исключением обязательств, возникших из Соглашения и не исполненных Сторонами до даты прекращения действия Соглашения, либо специально предусмотренных настоящим Соглашением как сохраняющих свою силу при его прекращении. В части неисполненных обязательств Соглашение будет действовать до даты их полного исполнения.
4. При несогласии с изменениями в Соглашении Заказчик обязан в течение 3 рабочих дней с даты уведомления об изменениях или их опубликования на Сервисе направить Исполнителю сообщение об отказе от Соглашения. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой̆ частью Соглашения, а Заказчик отказывается от права предъявлять претензии или оспаривать такие изменения в судебном или внесудебном порядке.
5. Прекращение Соглашения не влияет на обязанность исполнения обязательств, возникших в период его действия и сохраняющих силу после прекращения Соглашения.
6. В случае если товары оказываются непригодны для дальнейшего использования после съемки, в том числе если требуется вскрытие упаковок для съемки или происходит утрата товарного вида (по любым причинам), осуществляется возврат таких товаров Заказчику в качестве брака или их утилизация при согласовании с Заказчиком.
7. Заказчик поручает Исполнителю осуществлять списание и утилизацию товаров, переданных Исполнителю, путем направления распоряжения о списании и утилизации товаров через тикет / обращение в информационной системе Исполнителя с указанием товара, подлежащего к утилизации, либо списание и утилизация товаров для фотосъемки осуществляются путем согласования Сторонами в иной форме.
8. Направляя распоряжение о списании и утилизации товаров или согласовывая их списание и утилизацию в любой форме, Заказчик подтверждает тем самым согласие на оплату таких услуг по тарифам, опубликованным на сайте Исполнителя по адресу: https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/page/utilizatsiya.
9. Заказчик подтверждает отсутствие претензий по списанным товарам и свой отказ от истребования таких товаров или их стоимости у Исполнителя, а также подтверждает отказ от истребования каких-либо связанных с указанными товарами документов.

 

3.     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

1. Исполнитель обязуется:
   1. Оказывать услуги в строгом соответствии с условиями Соглашения.
   2. По окончании фотосъемки в течение 5 (пяти) рабочих дней передать Заказчику все отобранные им съемочные кадры, подлежащие цветокоррекции (ретуши) в двух форматах: RAW и JPEG.
   3. По окончании оказания услуг предоставлять Заказчику результаты оказания услуг, а также Акты сдачи-приемки (Универсальные передаточные документы) (далее – Акт).
   4. Своевременно и в полном объеме сообщать Заказчику обо всех обстоятельствах, препятствующих и/или делающих невозможным оказание услуг.
   5. Не разглашать конфиденциальную информацию, и сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика, которые могут быть раскрыты Заказчиком Исполнителю в ходе оказания услуг и при условии, что такая информация передавалась с пометкой (грифом) «Конфиденциально» и/или «Коммерческая тайна».
2. Исполнитель вправе:
   1. Без наложения на него штрафных санкций не приступать к оказанию услуг до даты перечисления Заказчиком предварительной оплаты в соответствии с условиями Соглашения, а также счетами (уведомлениями) об оплате. Сроки оказания услуг отодвигаются соразмерно времени (периоду) до осуществления предварительной оплаты со стороны Заказчика.
   2. В случае, если в соответствии с условиями Соглашения от Заказчика требуется предоставлять Исполнителю информацию, документы и материалы, необходимые для оказания услуг, Исполнитель вправе без наложения на него штрафных санкций не приступать к оказанию услуг до даты предоставления Заказчиком необходимых документов, информации и материалов. Сроки оказания услуг Исполнителем отодвигаются соразмерно времени просрочки в предоставлении материалов, информации и документов со стороны Заказчика.
   3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результаты оказания услуг.
3. Заказчик обязуется:
   1. Выдавать Исполнителю разъяснения, касающиеся оказания услуг.
   2. Оказывать содействие, необходимое для их оказания.
   3. Принимать оказанные услуги по Актам сдачи-приемки или предоставлять мотивированный отказ.
   4. Оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
   5. Предоставлять Исполнителю исходные материалы и информацию, необходимые для оказания услуг.
   6. Рассматривать, комментировать, согласовывать и утверждать материалы и документы, подготовленные и предоставленные Исполнителем для согласования и утверждения.
   7. Не разглашать конфиденциальную информацию, и сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя, которые могут быть раскрыты Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуг и при условии, что такая информация передавалась с пометкой (грифом) «Конфиденциально» и/или «Коммерческая тайна».
   8. Своевременно и в полном объеме сообщать Исполнителю обо всех обстоятельствах, препятствующих или делающих невозможным оказание услуг.
4. Заказчик вправе:
   1. Требовать от Исполнителя предоставления информации о ходе оказания услуг.

4.     СТОИМОСТЬ УСЛУГ И/ИЛИ РАБОТ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Соглашения, определяется в соответствии с тарифами и условиями, указанными на сайте Исполнителя по адресу: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/uslugi-fotosemki-tovarov
2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные тарифы и условия оказания услуг путем размещения новых тарифов и условий по вышеуказанному адресу, которые вступают в действие с даты их размещения. Исполнитель не несет обязанности по какому-либо уведомлению Заказчика об изменениях указанных тарифов и условий. Заказчик самостоятельно отслеживает тарифы и условия, действующие на дату обращения за оказанием соответствующих услуг. Заказчик в случае его обращения за оказанием услуг признается согласившимся с такими тарифами и условиями, действующими (размещенными) на дату такого обращения.
3. Стоимость услуг облагается НДС сверх того (сверх указанной в Тарифах стоимости услуг) в размере, установленном законодательством.
4. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется в соответствии с условиями Тарифа. В случае наличия условия об осуществлении предварительной оплаты до получения оплаты Партнёром Услуга не оказывается.
5. ОплатауслугосуществляетсяврубляхпутембанковскогопереводаденежныхсредствнарасчетныйсчетИсполнителя. Стоимость услуг включает суммы всех налогов и сборов, которые подлежит начислению и уплате Исполнителем в размере,предусмотренномдействующимзаконодательствомРоссийскойФедерации.
6. Заказчик несет банковские расходы, связанные с платежами в банке Заказчика, банковские расходы, связанные с платежами в банке Исполнителя, осуществляются за счет Исполнителя.
7. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8. Дополнительный объем работ согласовывается и оплачивается отдельно, при необходимости.

5.     ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ И РАБОТ.

1. По окончании оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Акты сдачи-приемки (Универсальные передаточные документы) в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предоставления Исполнителем Акта сдачи-приемки (Универсального передаточного документа) и при наличии возражений Заказчик обязан уведомить Исполнителя об имеющихся возражениях по результатам оказания услуг, а Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления направить Заказчику ответ по таким возражениям.
3. В случае наличия подтвержденных и обоснованных недостатков Исполнитель обязан в согласованный Сторонами срок предоставить Заказчику информацию о сроках и порядке устранения таких недостатков.
4. В случае, если по истечении 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки (Универсального передаточного документа), Заказчик не уведомил Исполнителя об имеющихся возражениях по оказанным услугам, то оказанные Исполнителем услуги считаются безоговорочно принятыми Заказчиком без замечаний, а Акт сдачи-приемки подписанным Заказчиком без возражений.

6.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей и обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. В случае невозможности оказания услуг по вине Заказчика, а также в случае одностороннего отказа Заказчика от оказания услуг, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю фактически оказанные услуги, а также возместить Исполнителю фактические расходы, понесенные Исполнителем в целях оказания услуг на основании первичных документов, подтверждающих произведенные расходы. В указанном случае услуги Исполнителя должны быть оплачены, а фактические расходы Исполнителя должны быть возмещены Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату в размере, указанном в счете. Под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) Исполнителем сотрудникам и/или третьим лицам в объеме фактически оказанных услуг, привлеченным Исполнителем для оказания услуг, неустойки (штрафы) и удержания, оплаченные Исполнителем указанным лицам во исполнение Соглашения, а также иные расходы, понесенные Исполнителем во исполнение Соглашения.
3. За просрочку оплаты услуг Исполнителя Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% от просроченной суммы, подлежащей уплате, за каждый день просрочки, но не более 20% от всей стоимости услуг Исполнителя.
4. За просрочку сроков оказания услуг Заказчик вправе требовать от Исполнителя возмещения реального ущерба, непосредственно связанного с допущенной просрочкой и подтверждаемого предоставленными Заказчиком документами. Исполнитель не несет ответственности за просрочку сроков оказания услуг в случае, если просрочка со стороны Исполнителя возникла по вине Заказчика.
5. Обязанность по уплате пени или возмещению ущерба возникает с даты получения виновной Стороной требования пострадавшей Стороны о начислении и уплате пени, а в отношении возмещения реального ущерба – в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления всех документов, подтверждающих факт причинения такого ущерба и его размер.
6. Уплата пени не освобождает Сторону от исполнения своих обязательств.
7. Исполнитель не несет ответственности за качество, адекватность и достоверность информации, документов и материалов, предоставленных Заказчиком в целях оказания Исполнителем услуг по Соглашению.
8. Исполнитель не несет ответственности за объемы продаж и достижение иных показателей в связи с предоставляемыми услугами, а также какие-либо иные действия, обстоятельства и результаты, которые прямо не гарантируются настоящим Соглашением.

7.     ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1. Настоящим Стороны устанавливает следующие условия оказания услуг, если соответствующими Приложениями к Соглашению не установлено иное:
   1. Заказчик гарантирует Исполнителю, что обладает всеми необходимыми правами и что оказание услуг в соответствии с настоящим Соглашением не приведет к нарушению каких-либо прав третьих лиц.
2. Исполнитель вправе осуществлять взаимодействие с Заказчиком посредством обмена сообщениями по адресу электронной почты, указанного Заказчиком, и /или посредством Информационной системы Исполнителя. Сообщение считается доставленным Заказчику в день его отправки. Заказчик самостоятельно осуществляет проверку электронной почты и /или обращений в  Информационной системе Исполнителя на предмет получения сообщений и несет риски неблагоприятных последствий в связи с несвоевременным ознакомлением с такими сообщениями.
3. Заказчик гарантирует, что каждое лицо, участвующее в заключении и исполнении Соглашения в интересах Заказчика, является должным образом уполномоченным им на осуществление таких действий. Заказчик самостоятельно осуществляет контроль за указанными лицами и подтверждает, что действия совершаются ими по указанию Заказчика, от его имени, а участие таких лиц не влияет на обязанности Заказчика по Соглашению.
4. В случае предъявления любыми лицами, в том числе государственными органами, претензий (требований, исков) к Исполнителю в связи с действиями лиц, привлеченных Заказчиком, Заказчик урегулирует такие требования и иски самостоятельно и за свой счет и возместит Исполнителю убытки в полном объеме.
5. Обо всех изменениях в банковских или иных реквизитах Стороны обязаны извещать друг друга не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты их изменения. Все действия, совершенные Сторонами по старым реквизитам до получения уведомления, считаются совершенными надлежащим образом. Заказчик информирует Исполнителя об изменении любых данных, предоставленных им ранее для оказания Услуг, в сроки, указанные в настоящем пункте.
6. Отношения Сторон регулируются положениями действующего законодательства РФ. Стороны приложат все усилия для решения споров и разногласий, возникших в связи с Соглашением, путем переговоров. Любой спор, который не был разрешен в претензионном порядке, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.
7. Каждая Сторона обязуется не раскрывать в любой форме третьим лицам конфиденциальную информацию, связанную с другой Стороной, или любую другую информацию, которая стала известна Стороне в связи с исполнением настоящего Соглашения.
8. Не является нарушением настоящего пункта предоставление конфиденциальной информации в случаях, предусмотренных законодательством.
9. Заказчик не вправе в том числе после окончания действия настоящего Соглашения разглашать информацию о программном обеспечении Исполнителя, материалах и технологиях, применяемых Исполнителем для оказания Услуг, независимо от отдельного уведомления о конфиденциальности такой информации.
10. Стороны осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством, включая нормы антикоррупционного законодательства РФ.
11. Заказчик дает Исполнителю разрешение (согласие) на получение информации, в том числе рекламного характера, по адресу электронной почты, представленному Исполнителю, а также по иным контактным данным.

8.     ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.

1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить своими силами.
2. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Соглашению в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить в другую Сторону посредством обмена сообщениями по адресу электронной почты, указанного Заказчиком, и /или посредством Информационной системы Исполнителя о дате наступления указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы. К уведомлению должно быть приложено соответствующее свидетельство о действии в соответствующем регионе обстоятельств непреодолимой силы, выданное уполномоченными организациями, в противном случае – лишаются права ссылаться.
3. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней непрерывно, Стороны вправе расторгнуть Соглашение.

9.     ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

1. Все споры и разногласия, которые возникают из Соглашения, Стороны будут рассматривать путем переговоров, а при не достижении согласия, в судебном порядке.
2. Все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
3. Применимым правом является материальное и процессуальное право Российской Федерации.

 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1. Настоящим Стороны гарантируют друг другу, что:
   1. Они обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения Соглашения, соблюдения и выполнения его положений.
   2. Не существует какого-либо положения любого существующего контракта, договора или иного документа, по которому какая-либо из Сторон вступает в противоречие с Соглашением или выполнением любого из его положений.
   3. Стороны получили или надлежащим образом получат до начала деятельности, предусмотренной Соглашением, все разрешения, утверждения, согласия и лицензии, необходимые по законодательству Российской Федерации для заключения и выполнения Соглашения.
2. В случае если одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными, то недействительность этих положений не затронет действия иных, действительных положений Соглашения, которые продолжат свое действие для отношений Сторон, вытекающих из Соглашения.
3. Стороны вправе направлять друг другу уведомления, извещения, заявления, задания, указания и иные документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению или иным образом связанные с исполнением Соглашения либо вытекающие из него, путем электронной, телефонной или факсимильной связи, за исключением случаев, когда условиями Соглашения предусмотрена письменная или иная строго определенная форма обмена документами. Все письменные уведомления, извещения, заявления, задания, указания и иные документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению или иным образом связанные с исполнением Соглашения либо вытекающие из него, будут считаться составленными в письменной форме, соответствующей Соглашению, если они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченным лицом, заверены печатью (в тех случаях, когда это предусмотрено применимыми правовыми актами) и были доставлены нарочным под расписку, заказным письмом с уведомлением о вручении, заказной авиапочтой или телеграммой, телексом или телефаксом (с подтверждением по телефону о получении).
4. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Соглашения в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов.
5. Во всем, что не урегулировано Соглашением, Стороны будут руководствоваться нормами действующего законодательства РФ.

Услуги фотосъемки товаров

Версия документа: 04.03.2024

1. Тарифы

 

Таблица 1.1. Фотосъемка товаров 

Вид товара	Тариф за 1 фото (при заказе от 4-х фото на товар), рублей без НДС	Тариф за 1 фото (при заказе от 1 до 3 фото на товар), рублей без НДС
Небольшие предметы (габариты до 45 см по максимальной стороне)	250 ₽	300 ₽
Текстиль (одежда в раскладку, полотенца, трусы, носки, скатерти и пр.)	270 ₽	320 ₽
Одежда на невидимом манекене	350 ₽	400 ₽
Габаритные товары (размер по максимальной стороне более 45 см)	по согласованию от 280 ₽
Комплекты / наборы (4 и более ед. товара в комплекте/наборе)	300 ₽	350 ₽

Примечания:

1. В стоимость фотосъемки товаров входит: ретушь (удаление пыли, царапин, цветокоррекция, коррекция бликов и отражений), кадрирование (на выбор: 1х1 или 3х4), центрирование объекта в кадре и коррекция отступов.

2. Длительность съемки 1 артикула не более 20 минут. Дополнительное время фотографа (по запросу Заказчика) - 400 руб. без учета НДС за каждые 20 минут сверх нормы.

3. Если для съемки требуется длительная дополнительная подготовка товара – сборка, чистка, набивка, отпаривание, дополнительные крепления, услуга тарифицируется отдельно (см. "Услуга подготовки товара к съемке").

4. Тарифы указаны без учета НДС - размер НДС определяется согласно законодательству РФ.

 

Таблица 1.2. Дополнительные услуги

Услуга	Тариф (рублей без НДС)	Описание услуги
Услуга подготовки товара к съемке	бесплатно (если подготовка товара занимает не более 5 минут)   400 ₽ (если подготовка занимает от 5 до 15 минут)   оговаривается отдельно (если подготовка требует от 15 минут)	Услуга включает в себя все необходимые действия для подготовки товара к проведению съемки: сборка, чистка, набивка, а также установка дополнительных креплений (для неустойчивых предметов, или предметов, не способных самостоятельно держать форму).
Подготовка одежды (глажка / отпаривание)	70 ₽	за ед. товара
Дополнительное время фотографа	400 ₽	Длительность съемки 1 артикула не более 20 минут. Дополнительное время фотографа (по запросу Заказчика) тарифицируется отдельно за каждые 20 минут сверх нормы.
Дополнительная ретушь \ кадрирование	50 ₽	Стоимость услуги фотосъемки включает себя один вариант базовой ретуши и кадрирования на выбор. Услуга дополнительной ретуши \ кадрирования может потребоваться, например, когда необходимо  получить дополнительный вариант кадрирования фото, или заменить оттенок фона.
Наложение водяного знака	50 ₽	Услуга наложения водяных знаков - это способ защиты изображений от несанкционированного использования. При наложении водяных знаков на изображение внедряется специальный знак или штамп, который является неотъемлемой частью изображения. Этот знак виден при просмотре изображения, но не мешает его нормальному использованию. Однако, если кто-то пытается скопировать изображение с водяным знаком, то этот знак также будет копироваться, что позволит владельцу изображения доказать факт несанкционированного использования
Инфографика	450 ₽	Услуга включает в себя создание графического изображения для карточки товара по техническому заданию Заказчика
Замена предмета на инфографике	300 ₽
Инфографика с заменой фона	600 ₽	Услуга включает в себя создание тематического фона для карточки товара, а так же создание графического изображения для карточки товара по техническому заданию Заказчика
Кадрирование инфографики под дополнительную площадку	200 ₽	Кадрирование готовой инфографики под дополнительную площадку с отличным соотношением сторон (перераспределение элементов инфографики)
Создание анимированной инфографики	по согласованию
Создание визуального контента по индивидуальному запросу	по согласованию

Примечания:
Тарифы указаны без учета НДС - размер НДС определяется согласно законодательству РФ.

Таблица 1.3. Видеосъемка товаров

Услуга	Тариф (рублей без НДС)	Описание услуги
Видеосъемка 360 градусов без звука длительностью до 60 секунд	600 ₽	В услугу входит съемка и форматирование видео под 1 площадку, выравнивание света и фона. (длительность до 1 минуты, без монтажа, титров и наложения музыки)
Видео распаковки товара	600 ₽	Доступно для товаров с максимальной длиной стороны 50 см.  В услугу входит съемка и форматирование видео под 1 площадку, выравнивание света и фона. (длительность до 1 минуты, без монтажа, титров и наложения музыки)
Видео распаковки товара с дополнительными услугами	по согласованию	Доступно для товаров с максимальной длиной стороны 50 см.  В услугу входит: - съемка и форматирование видео под 1 площадку - выравнивание света и фона - монтаж (нарезка фрагментов) - наложение титров - наложение музыки

Примечания:
Тарифы указаны без учета НДС - размер НДС определяется согласно законодательству РФ.

2. Результаты интеллектуальной деятельности

2.1. Исполнитель передает (отчуждает) Заказчику с даты подписания акта приемки-передачи работ все исключительные права на создаваемые в результате исполнения Договора результаты интеллектуальной деятельности на весь срок их действия на территории всех стран мира, в полном объеме, а именно:
2.1.1. право использовать все результаты интеллектуальной деятельности, разрабатываемые на основании Договора, и разрешать всеми способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, их использование третьим лицам;
2.1.2. право на воспроизведение;
2.1.3. право на распространение;
2.1.4. право на публичный показ;
2.1.5. право на публичное исполнение;
2.1.6. право на перевод и переработку;
2.1.7. право на практическую реализацию;
2.1.8. право на сообщение в эфир или по кабелю;
2.1.9. право на доведение произведения до всеобщего сведения.
2.2. Исполнитель дает свое согласие на неоднократное использование результатов интеллектуальной деятельности Заказчиком или третьими лицами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.3. Исполнитель настоящим дает согласие Заказчику на обнародование результатов интеллектуальной деятельности в момент и способом по усмотрению Заказчика.
2.4. Во избежание сомнений, стоимость исключительных прав, передаваемых Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями Договора, включена в стоимость вознаграждения.
2.5. По настоящему Договору никакие выплаты организациям, осуществляющим коллективное управление авторскими и смежными правами, не производятся.

 

 

 

 

Оказание услуг по поддержке деятельности в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) (сопровождение на маркетплейсах)

СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ

Дополнительное соглашение к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)

(далее – «Договор», «Соглашение»)

 

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА ПЛОЩАДКАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ (МАРКЕТПЛЕЙСАХ)

(СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ)

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. «Маркетплейс» - площадка в сети Интернет (интернет-магазин), функционирующая посредством платформы (информационной системы), разработанной ее владельцем и позволяющей Заказчику реализовывать свои товары, а покупателям приобретать такие товары через взаимодействие на платформе.
2. «Карточка товара» - совокупность информации о товаре Заказчика (включая изображение товара, описание его характеристик, цену, условия продажи и иные сведения), размещаемая на Маркетплейсе в соответствии с требованиями последнего.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1. Присоединяясь к Договору, Заказчик присоединяется к настоящему Соглашению, в соответствии с которым Исполнитель оказывает Заказчику услуги по поддержке деятельности Заказчика в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах).
2. Заказчик выражает свое согласие с условиями Соглашения, в том числе с обязанностью предоплаты услуг Исполнителя в соответствии с расценками («Тарифами»). До получения оплаты Исполнитель вправе не оказывать какие-либо услуги Заказчику.
3. Оказание услуг производится в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, а Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать услуги Исполнителя.
4. Конкретный перечень услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Соглашения, определяется выбранным Заказчиком Тарифом.
5. Дополнительные услуги согласовывается Сторонами в порядке, предусмотренном Соглашением.

3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

1. Соглашение действует до исполнения Сторонами всех обязательств. Стороны вправе распространить положения настоящего Соглашения на отношения Сторон, возникшие ранее.
2. Заказчик обязан выбрать и подтвердить Тариф и предоставить информацию по форме Приложения №1 к Соглашению. В случае несоблюдения условий данного пункта Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг до получения указанного подтверждения и требуемой информации.
3. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке без обращения в суд и без наложения штрафных санкций расторгнуть Договор, уведомив об этом вторую Сторону за 5 (пять) рабочих дней до даты прекращения Соглашения. При наличии у любой из Сторон непогашенных обязательств на момент передачи и/или получения такого уведомления данные обязательства подлежат погашению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты прекращения Соглашения.
4. После прекращения действия Соглашения на любом основании ни одна из Сторон не будет более связана с другой Стороной каким-либо дополнительным обязательством, за исключением обязательств, возникших из Соглашения и не исполненных Сторонами до даты прекращения действия Соглашения. В части неисполненных обязательств Соглашение будет действовать до даты их полного исполнения.
5. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Соглашения (оказания Услуг Заказчику) в любом из следующих случаев:
   1. Нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения.
   2. Нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя и/или третьих лиц, в том числе интеллектуальных прав, авторских прав, прав на использование товарных знаков (торговых марок) и прочих.
   3. Неоднократного (два раза или более) предоставления недостоверной информации Заказчиком и/или разглашения им конфиденциальной информации.
   4. Неоднократного (два раза или более) нарушения Заказчиком обязанностей по оплате Услуг Исполнителя.
6. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке изменять условия Соглашения, уведомив Заказчика посредством электронной почты и/или Информационной системы Исполнителя и/или опубликования на сайте Исполнителя новой редакции настоящего Соглашения, Тарифов и (или) иных относящихся к нему документов не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до вступления таких изменений в силу, за исключением изменений в положения о конфиденциальности.
7. При несогласии с изменениями в Соглашении Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты уведомления об изменениях или их опубликования на сайте Исполнителя новой редакции настоящего Соглашения направить Исполнителю сообщение об отказе от Соглашения. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой̆ частью Соглашения, а Заказчик отказывается от права предъявлять претензии или оспаривать такие изменения в судебном или внесудебном порядке.
8. Прекращение Соглашения не влияет на обязанность исполнения обязательств, возникших в период его действия и сохраняющих силу после прекращения Соглашения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Исполнитель обязуется:
   1. Оказывать услуги в строгом соответствии с условиями Соглашения и всех Приложений к Соглашению в совокупности.
   2. В сроки, установленные Соглашением и всеми Приложениями к Соглашению в совокупности предоставлять Заказчику результаты оказания услуг. По окончании оказания услуг предоставлять Заказчику Акты сдачи-приемки (Универсальные передаточные документы) (далее – Акт).
   3. Своевременно и в полном объеме сообщать Заказчику обо всех обстоятельствах, препятствующих и/или делающих невозможным оказание услуг.
   4. Не разглашать конфиденциальную информацию, и сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика, которые могут быть раскрыты Заказчиком Исполнителю в ходе оказания услуг и при условии, что такая информация передавалась с пометкой (грифом) «Конфиденциально» и/или «Коммерческая тайна».
2. Исполнитель вправе:
   1. Без наложения на него штрафных санкций не приступать к оказанию услуг до даты перечисления Заказчиком предварительной оплаты в соответствии с условиями Соглашения и всех Приложений к Соглашению в совокупности, а также счетами (уведомлениями) об оплате. Сроки оказания услуг отодвигаются соразмерно времени (периода) до осуществления предварительной оплаты со стороны Заказчика.
   2. В случае, если в соответствии с условиями Соглашения и/или с условиями Приложения(й) к Соглашению указана обязанность Заказчика предоставлять Исполнителю информацию, документы и материалы, необходимые для оказания услуг, Исполнитель вправе без наложения на него штрафных санкций не приступать к оказанию услуг до даты предоставления Заказчиком необходимых документов, информации и материалов. Сроки оказания услуг Исполнителем отодвигаются соразмерно времени просрочки в предоставлении материалов, информации и документов со стороны Заказчика.
   3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результаты оказания услуг.
3. Заказчик обязуется:
   1. Выдавать Исполнителю разъяснения, касающиеся оказания услуг.
   2. Принимать оказанные услуги по Актам сдачи-приемки или предоставлять мотивированный отказ.
   3. Оплачивать услуги в соответствии с п. 5.3 настоящего Соглашения.
   4. Предоставлять Исполнителю исходные материалы и информацию, необходимые для оказания услуг.
   5. Рассматривать, комментировать, согласовывать и утверждать материалы и документы, подготовленные и предоставленные Исполнителем для согласования и утверждения.
   6. Не разглашать конфиденциальную информацию, и сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя, которые могут быть раскрыты Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуг и при условии, что такая информация передавалась с пометкой (грифом) «Конфиденциально» и/или «Коммерческая тайна».
   7. Своевременно и в полном объеме сообщать Исполнителю обо всех обстоятельствах, препятствующих или делающих невозможным оказание услуг.
4. Заказчик вправе:
   1. Проверять ход и качество оказания услуг, не вмешиваясь в профессиональную деятельность Исполнителя.
   2. Требовать от Исполнителя предоставления информации о ходе оказания услуг.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И/ИЛИ РАБОТ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Соглашения, определяется выбранным Заказчиком Тарифом. Услуги оказываются в рамках Тарифа (пакета услуг). Заключая Соглашение и заказывая Услуги, Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия с Тарифами Исполнителя и принимает на себя обязанности по оплате.
2. Стоимость услуг облагается НДС сверх того (сверх указанной в Тарифах стоимости услуг) в размере, установленном законодательством.
3. Оплата услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Соглашения, определяется в соответствии с тарифами и условиями, указанными на сайте Исполнителя по адресу: https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/tarify. В случае наличия условия об осуществлении предварительной оплаты до получения оплаты Партнёром Услуга не оказывается.
4. Расчетным (отчетным) периодом является календарный месяц.
5. Порядок оплаты Услуг определяется Исполнителем.
6. При отсутствии решения Исполнителя об ином оплата каждого расчетного (отчетного) периода осуществляется в порядке предварительной оплаты в размере 100% стоимости Услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента (даты) получения Заказчиком уведомления об оплате, счета, путем перечисления суммы платежа на расчетный счет Исполнителя. При недостаточности средств Исполнитель вправе направить уведомление о необходимости дополнительной оплаты, счет. Исполнитель вправе приостанавливать оказание Услуг до получения полной предоплаты.
7. Дополнительный объем работ / услуг согласовывается и оплачивается отдельно, при необходимости.
8. ОплатауслугосуществляетсяврубляхпутембанковскогопереводаденежныхсредствнарасчетныйсчетИсполнителя. Стоимость услуг включает суммы всех налогов и сборов, которые подлежит начислению и уплате Исполнителем в размере,предусмотренномдействующимзаконодательствомРоссийскойФедерации.
9. Заказчик несет банковские расходы, связанные с платежами в банке Заказчика, банковские расходы, связанные с платежами в банке Исполнителя, осуществляются за счет Исполнителя.
10. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
11. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы посредством опубликования на сайте Исполнителя, указанного по адресу согласно п. 5.3., новой редакции Тарифов. Партнёр не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Заказчика с новой редакцией Тарифов.

6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ И РАБОТ

1. По окончании оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Акты сдачи-приемки (Универсальные передаточные документы) в соответствии с условиями настоящего Соглашения и всех Приложений в совокупности.
2. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты предоставления Исполнителем Акта сдачи-приемки (Универсального передаточного документа) и при наличии возражений Заказчик обязан уведомить Исполнителя об имеющихся возражениях по результатам оказания услуг, а Исполнитель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления направить Заказчику ответ по таким возражениям.
3. В случае наличия подтвержденных и обоснованных недостатков Исполнитель обязан в указанный срок предоставить Заказчику информацию о сроках и порядке устранения таких недостатков.
4. В случае, если по истечении 3 (трех) рабочих дней с даты получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки (Универсального передаточного документа), Заказчик не уведомил Исполнителя об имеющихся возражениях по оказанным услугам, то оказанные Исполнителем услуги считаются безоговорочно принятыми Заказчиком без замечаний, счет подлежит оплате, а Акт сдачи-приемки (УПД) подписанным Заказчиком без возражений.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей и обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. В случае невозможности оказания услуг по вине Заказчика, а также в случае одностороннего отказа Заказчика от оказания услуг, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю фактически оказанные услуги, а также возместить Исполнителю фактические расходы, понесенные Исполнителем в целях оказания услуг на основании первичных документов, подтверждающих произведенные расходы. В указанном случае услуги Исполнителя должны быть оплачены, а фактические расходы Исполнителя должны быть возмещены Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату в размере, указанном в счете. Под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) Исполнителем сотрудникам и/или третьим лицам в объеме фактически оказанных услуг, привлеченным Исполнителем для оказания услуг, неустойки (штрафы) и удержания, оплаченные Исполнителем указанным лицам во исполнение Соглашения, а также иные расходы, понесенные Исполнителем во исполнение Соглашения.
3. За просрочку оплаты услуг Исполнителя Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% от просроченной суммы, подлежащей уплате, за каждый день просрочки.
4. За просрочку сроков оказания услуг Заказчик вправе требовать от Исполнителя возмещения реального ущерба, непосредственно связанного с допущенной просрочкой и подтверждаемого предоставленными Заказчиком документами.. Исполнитель не несет ответственности за просрочку сроков оказания услуг в случае, если просрочка со стороны Исполнителя возникла по вине Заказчика.
5. Обязанность по уплате пени или возмещению ущерба возникает с даты получения виновной Стороной требования пострадавшей Стороны о начислении и уплате пени, а в отношении возмещения реального ущерба – в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления всех документов, подтверждающих факт причинения такого ущерба и его размер.
6. Уплата пени не освобождает Сторону от исполнения своих обязательств.
7. Исполнитель не несет ответственности за качество, адекватность и достоверность информации, документов и материалов, предоставленных Заказчиком в целях оказания Исполнителем услуг по Соглашению.
8. Исполнитель не несет ответственности за объемы продаж и достижение иных показателей в связи с предоставляемыми услугами, а также какие-либо иные действия, обстоятельства и результаты, которые прямо не гарантируются настоящим Соглашением.

8. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящим Стороны устанавливает следующие условия оказания услуг, если соответствующими Приложениями к Соглашению не установлено иное:
   1. Исполнитель не несет ответственность за фактическое качество товаров Заказчика.
   2. В случае, если деятельность Заказчика подлежит лицензированию или если товары Заказчика подлежат обязательной сертификации, Заказчик обязан представить Исполнителю соответствующие лицензии, сертификаты соответствия и/или их заверенные копии. Не предоставление Заказчиком указанных документов дает Исполнителю право без наложения штрафных санкций приостановить оказание услуг вплоть до даты предоставления указанных документов.
   3. Заказчик гарантирует Исполнителю, что обладает всеми необходимыми правами на продажу товара и использование торговой марки.
2. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность информации, предоставленной им для создания личного кабинета на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах), и размещенной в нем. В случае указания неполных, неточных, недостоверных данных Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг, а Заказчик не вправе предъявлять претензии Исполнителю. Заказчик обязуется осуществлять оплату таких Услуг в полном объеме.
3. Заключая настоящее Договор, Заказчик понимает и выражает свое согласие с тем, что:
   1. Регистрация на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) регулируется правилами, разработанными правообладателями (собственниками) площадок, которые являются обязательными для Заказчика. Сроки регистрации, порядок регистрации, перечень обязательных документов и информации устанавливаются правообладателями (собственниками) площадок. Исполнитель не несет ответственности за продление сроков регистрации, а также за решения, принимаемые правообладателями (собственниками) площадок, в том числе об отказе в регистрации Заказчика.
   2. Деятельность в сфере продажи товаров на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) осуществляется на основании Соглашения, заключаемого Заказчиком с правообладателями (собственниками) площадок самостоятельно. Исполнитель не является стороной указанного Соглашения. Заказчик самостоятельно знакомится с положениями правил и документов, регулирующих деятельность Заказчика (как продавца) на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах), и принимает на себя обязанности и риски осуществления соответствующей деятельности.
   3. Исполнитель оказывает помощь Заказчику в регистрации на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) и в заключении договора с правообладателями (собственниками) площадок. Исполнитель не несет ответственности за невозможность прохождения Заказчиком регистрации на площадках в сети Интернет (Маркетплейсах) в связи с непредоставлением им необходимых документов и информации, предоставлением недостоверных и/или неточных данных, а также по иным причинам, установленным правообладателями (собственниками) площадок, которые не зависят от Исполнителя. В таком случае Услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме.
4. Заключая настоящее Соглашение и предоставляя Исполнителю документы и материалы, Заказчик выражает свое согласие на:
   1. Сбор, ознакомление, обработку, запись, хранение, систематизацию, накопление, уточнение (обновление), изменение, извлечение, блокирование, удаление и осуществление иных действий (без ограничений) с данными, предоставляемыми Исполнителю.
   2. Использование данных Исполнителем в целях исполнения настоящего Соглашения, в том числе (при необходимости) на предоставление данных третьим лицам (в том числе правообладателям (собственникам) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов) и их Исполнителям в ходе оказания Услуг).
5. Заказчик подтверждает и гарантирует, что предоставление им данных осуществляется на добровольной основе, без нарушения законодательства и прав третьих лиц, в том числе с согласия субъектов, чьи данные предоставляются Исполнителю. В случае нарушения указанной гарантии Заказчик урегулирует поступившие претензии (требования, иски) третьих лиц, в том числе государственных органов, самостоятельно и за свой счет и возместит Исполнителю возникшие в связи с ними убытки в полном объеме, а также осуществит оплату Услуг.
6. Содержание Карточек товара, обязательные требований к ним, а также действия, совершаемые с Карточкам товара на платформе площадок в сети Интернет (Маркетплейсов), определяются правообладателями (собственниками) площадок и проверяются ими в процессе модерации. Исполнитель не несет ответственности за результаты модерации.
7. Заказчик несет ответственность за достоверность информации, а также за соблюдение прав на результаты интеллектуальной деятельности в Карточках товаров. Исполнитель оказывает Услуги в отношении Карточек товаров с использованием информации и материалов Заказчика в готовом виде. В случае предъявления третьими лицами, в том числе государственными органами, претензий (требований, исков) к Исполнителю в связи с информацией и/или результатами интеллектуальной деятельности в Карточке товара, Заказчик урегулирует такие требования и иски самостоятельно и за свой счет и возместит Исполнителю убытки в полном объеме, а также осуществит оплату Услуг.
8. Услуги по консультированию и поддержке по отдельным организационным и техническим вопросам использования платформ площадок в сети Интернет (Маркетплейсов) оказываются в соответствии с Тарифами Исполнителя.
9. Заказчик понимает и соглашается с тем, что сроки решения всех организационных и технических вопросов использования платформ площадок в сети Интернет (Маркетплейсов) зависят от сложности и характера причины, а также от особенностей функционирования площадок. Исполнитель принимает все зависящие от него меры для оперативного решения вопросов Заказчика и его информирования, но не несет ответственности за задержки, ошибки и результаты их устранения, возникающие по независящим от него обстоятельствам (из-за особенностей функционирования платформ площадок в сети Интернет (Маркетплейсов) и их технических возможностей).
10. В целях оказания Услуг Исполнителю может потребоваться информация и авторизационные данные (логин и пароль для авторизации в личном кабинете) Заказчика, предоставляемые последнему через личный кабинет платформ площадок в сети Интернет (Маркетплейсов). Заказчик понимает это и соглашается предоставлять данную информацию и данные Исполнителю. Заказчик, предоставляя указанную информацию и авторизационные данные Исполнителю, выражает свое согласие на доступ Исполнителя к личному кабинету и данным личного кабинета и их использование Исполнителем в целях оказания Услуг по настоящему Соглашению и подтверждает, что такое использование осуществляется по его согласию (распоряжению) и является правомерным.
11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг и/или их ненадлежащее качество по причинам, зависящим от Заказчика или иных лиц, в том числе в случаях несоответствия Заказчика требованиям Маркетплейса, отказа Маркетплейса от сотрудничества, блокировки личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе, иных действий (бездействий) правообладателей (собственников) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов), предоставления неполных и/или недостоверных данных Заказчиком, нарушения им гарантий, а также по причинам, зависящим от третьих лиц (в том числе владельцев программного обеспечения, используемого для оказания Услуг, не исключая правообладателей (собственников) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов)).
12. Исполнитель вправе осуществлять взаимодействие с Заказчиком посредством обмена сообщениями по адресу электронной почты, указанного Заказчиком в Приложении №1 к Соглашению и/или через Информационную систему Исполнителя. Сообщение считается доставленным Заказчику в день его отправки. Заказчик самостоятельно осуществляет проверку электронной почты на предмет получения сообщений и несет риски неблагоприятных последствий в связи с несвоевременным ознакомлением с такими сообщениями.
13. Заказчик гарантирует, что каждое лицо, участвующее в заключении и исполнении Соглашения в интересах Заказчика, является должным образом уполномоченным им на осуществление таких действий. Заказчик самостоятельно осуществляет контроль за указанными лицами и подтверждает, что действия совершаются ими по указанию Заказчика, от его имени, а участие таких лиц не влияет на обязанности Заказчика по Соглашению.
14. В случае предъявления любыми лицами, в том числе государственными органами, претензий (требований, исков) к Исполнителю в связи с действиями лиц, привлеченных Заказчиком, Заказчик урегулирует такие требования и иски самостоятельно и за свой счет и возместит Исполнителю убытки в полном объеме.
15. Исполнитель не несет ответственности за ограничения деятельности Заказчика, введенные правообладателями (собственниками) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов), либо за невозможность оказания Услуг по Соглашению из-за действий (бездействий) правообладателей (собственников) площадок в сети Интернет (Маркетплейсов).
16. Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнителю для оказания Услуг может потребоваться информация и данные Заказчика, без которых Исполнитель не сможет осуществить оказание Услуг. Заказчик предоставляет такую информацию в день получения запроса Исполнителя.
17. Заказчик разрешает Исполнителю в целях оказания Услуг осуществлять любые действия в его личном кабинете на платформах площадок в сети Интернет (Маркетплейсов), исходя из имеющегося функционала и полученных от Заказчика данных, в том числе создавать API-ключ и/или токен, без дополнительного согласия Заказчика. Заказчик подтверждает, что все действия, осуществляемые Исполнителем в личном кабинете (аккаунте) Заказчика на платформе Маркетплейса в рамках оказания Услуг по Соглашению, совершаются по прямому поручению Заказчика, который понимает содержание таких действий.
18. Обо всех изменениях в банковских или иных реквизитах Стороны обязаны извещать друг друга не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты их изменения. Все действия, совершенные Сторонами по старым реквизитам до получения уведомления, считаются совершенными надлежащим образом. Заказчик информирует Исполнителя об изменении любых данных, предоставленных им ранее для оказания Услуг, в сроки, указанные в настоящем пункте.
19. Отношения Сторон регулируются положениями действующего законодательства РФ. Стороны приложат все усилия для решения споров и разногласий, возникших в связи с Соглашением, путем переговоров. Любой спор, который не был разрешен в претензионном порядке, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.
20. Каждая Сторона обязуется не раскрывать в любой форме третьим лицам конфиденциальную информацию, связанную с другой Стороной, или любую другую информацию, которая стала известна Стороне в связи с исполнением настоящего Соглашения.
21. Не является нарушением настоящего пункта предоставление конфиденциальной информации в случаях, предусмотренных законодательством.
22. Заказчик не вправе разглашать информацию о программном обеспечении Исполнителя, материалах и технологиях, применяемых Исполнителем для оказания Услуг, независимо от отдельного уведомления о конфиденциальности такой информации.
23. Положения пункта 20 и настоящего пункта остаются в силе и после прекращения действия Соглашения в течение 3 (трех) лет.
24. Заказчик не вправе вести незаконную деятельность, распространять вредоносную и массовую («спам») информацию.
25. Стороны осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством, включая нормы антикоррупционного законодательства РФ.
26. Никакое из положений настоящего Соглашения не может толковаться как предоставление Заказчику лицензии в отношении результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчик обязуется не создавать и не регистрировать результаты интеллектуальной деятельности, сходные с результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя, а также не использовать полученную им информацию о результатах интеллектуальной деятельности Исполнителя иначе, чем для исполнения Соглашения.
27. Заказчик дает Исполнителю разрешение (согласие) на получение информации, в том числе рекламного характера, по адресу электронной почты, представленному Исполнителю, а также по иным контактным данным.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон, которые Стороны не могли не предвидеть, не предотвратить своими силами.
2. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Соглашению в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить в письменном виде другую Сторону о дате наступления указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы. К уведомлению должно быть приложено соответствующее свидетельство о действии в соответствующем регионе обстоятельств непреодолимой силы, выданное уполномоченными организациями, в противном случае – лишаются права ссылаться.
3. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней непрерывно, Стороны вправе расторгнуть Договор.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

1. Все споры и разногласия, которые возникают из Соглашения, Стороны будут рассматривать путем переговоров, а при не достижении согласия, в судебном порядке.
2. Все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
3. Применимым правом является материальное и процессуальное право Российской Федерации.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящим Стороны гарантируют друг другу, что:
   1. Они обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения Соглашения, соблюдения и выполнения его положений.
   2. Не существует какого-либо положения любого существующего контракта, договора или иного документа, по которому какая-либо из Сторон вступает в противоречие с Соглашением или выполнением любого из его положений.
   3. Стороны получили или надлежащим образом получат до начала деятельности, предусмотренной Соглашением, все разрешения, утверждения, согласия и лицензии, необходимые по законодательству Российской Федерации для заключения и выполнения Соглашения.
2. В случае если одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными, то недействительность этих положений не затронет действия иных, действительных положений Соглашения, которые продолжат свое действие для отношений Сторон, вытекающих из Соглашения.
3. Стороны вправе направлять друг другу уведомления, извещения, заявления, задания, указания и иные документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению или иным образом связанные с исполнением Соглашения либо вытекающие из него, путем электронной, телефонной или факсимильной связи, за исключением случаев, когда условиями Соглашения предусмотрена письменная или иная строго определенная форма обмена документами. Все письменные уведомления, извещения, заявления, задания, указания и иные документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению или иным образом связанные с исполнением Соглашения либо вытекающие из него, будут считаться составленными в письменной форме, соответствующей Соглашению, если они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченным лицом, заверены печатью (в тех случаях, когда это предусмотрено применимыми правовыми актами) и были доставлены нарочным под расписку, заказным письмом с уведомлением о вручении, заказной авиапочтой или телеграммой, телексом или телефаксом (с подтверждением по телефону о получении).
4. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Соглашения в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов.
5. Во всем, что не урегулировано Соглашением, Стороны будут руководствоваться нормами действующего законодательства РФ.

ТАРИФЫ

ТАРИФЫ К ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ СОГЛАШЕНИЮ

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА ПЛОЩАДКАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ (МАРКЕТПЛЕЙСАХ)

(СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ)

к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)

ТАРИФЫ* действуют с 17.04.2024

ТАРИФ	УСЛУГИ	СТОИМОСТЬ*	ЕДИНИЦА ИЗМЕРЕНИЯ	Маркетплейсы, доступные для оказания услуги	Порядок оплаты	Срок оказания услуги
Создание карточек Lite**	1. Создание карточки товара по чек-листу, заполненному Заказчиком или по данным с другого Маркетплейса. 2. Заполнение основных характеристик в карточке маркетплейса	Создание карточки товара (до 30 sku) - 300 руб Создание карточки товара (31-50 sku) - 250 руб Создание карточки товара (51-100 sku) - 200 руб Создание карточки товара (свыше 100 sku) - по договоренности	1 карточка	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, МегаМаркет, Леруа Мерлен, Ламода, Детский мир, Aliexpress	Предоплата /постоплата	от 2-х рабочих дней с момента получения данных
Создание карточек Optima**	1. Создание карточки товара по чек-листу, заполненному Заказчиком или данным с другого маркетплейса 2. Заполнение основных характеристик в карточке маркетплейса 3. Заполнение дополнительных характеристик под поисковые запросы 4. Описание до 500 символов.	Создание карточки товара (до 30 sku) - 400 руб Создание карточки товара (31-50 sku) - 300 руб Создание карточки товара (51-100 sku) - 250  руб Создание карточки товара (свыше 100 sku) - по договоренности	1 карточка	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, МегаМаркет, Леруа Мерлен, Ламода, Детский мир, Aliexpress	Предоплата /постоплата	от 2-х рабочих дней с момента получения данных
SEO оптимизация**	1. SEO оптимизация карточки товара (либо сбор ключевых запросов для действующей карточки-до 40 шт) 2. Описание до 1000 символов.	Создание карточки товара (до 30 sku) - 1000 руб Создание карточки товара (31-50 sku) - 650 руб Создание карточки товара (51-100 sku) - 550  руб Создание карточки товара (свыше 100 sku) - по договоренности	1 карточка	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, МегаМаркет Ламода (по запросу)	Предоплата /постоплата	от 3-х рабочих дней с момента получения данных
Создание магазина Lite	1. Создание Личного кабинета на маркетплейсе - единоразовая услуга; 2. Настройка аккаунта по данным заказчика - единоразовая услуга; 3. Настройка интеграции магазина с ЛК Кактус - при необходимости	3 000 руб.	1 магазин	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, МегаМаркет, Детский мир, Aliexpress	Предоплата /постоплата	до 3-х рабочих дней
Создание магазина Optima	1. Создание Личного кабинета на маркетплейсе - единоразовая услуга; 2. Настройка аккаунта по данным заказчика - единоразовая услуга; 3. Создание и загрузка карточек в личный кабинет до 10 SKU 4. Настройка интеграции магазина с ЛК Кактус - при необходимости	5 500 руб.                                  Карточки создаются по Тарифу "Создание карточек Optima" При необходимости создания и загрузки более 10 SKU, создание карточки оплачивается отдельно, согласно выбранному Тарифу	1 магазин	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, МегаМаркет, Детский мир, Aliexpress	Предоплата /постоплата	3-5 рабочих дней
Создание магазина VIP**	1. Создание Личного кабинета на маркетплейсе - единоразовая услуга; 2. Настройка аккаунта по данным заказчика - единоразовая услуга; 3. Создание и загрузка карточек в личный кабинет до 10 SKU 4. Настройка интеграции магазина с ЛК Кактус - при необходимости 5. Помощь в выборе подходящих  логистических схем при работе с МП 6. Рекомендации по каталогу и оформлению - единоразовая услуга 7. Консультация по правилам упаковки/маркировки товара - единоразовая услуга 8. Консультация по работе с отзывами и ответами на вопросы -единоразовая услуга 9. Консультация по наличию необходимой документации - единоразовая услуга 10. Формирование и отгрузка поставки FBO на МП (и в Кактусе, при использовании ФФ Кактус) - 2 шт	10 500 руб.                                Карточки создаются по Тарифу "Создание карточек Optima" При необходимости создания и загрузки более 10 SKU, создание карточки оплачивается отдельно, согласно выбранному Тарифу	1 магазин	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет,  Детский мир	Предоплата /постоплата	3-5 рабочих дней
Аудит магазина**	1. Оценка каталога на контент-рейтинг 2. Выбор новой категории (по необходимости) 3. Анализ ответов на вопросы и отзывы 4. Анализ цен прямых конкурентов (3-5) и рекомендации 5. Анализ инструментов продвижения 5. Анализ спроса по городам и регионам 6. Анализ выбранной логистической схемы и рекомендации по корректировке	10 000 руб.	1 магазин	OZON, Wildberries	Предоплата /постоплата	до 5 рабочих дней
Быстрый старт	1.       Подберем маркетплейс и схемы работы для старта продаж исходя из особенностей продукта. 2.         Дадим рекомендации по расширению ассортимента с примерами и показателями. 3.       Проанализируем конкурентов и карточки товара с точки зрения правильности выбранной категории, контента/создание до 3-х карточек  карточек по тарифу Optima. 4.          Расскажем что включить в Unit-экономику и где взять информацию. 5.         Проведем анализ цен прямых конкурентов и дадим рекомендации по ценообразованию. 6.       Подберем seo для карточек и внедрим их (+ 30 ключевых запросов на будущее до 3 карточек). 7.       Разработаем индивидуальные  скрипты  для ответов на отзывы покупателей . 8.        Дадим рекомендации по настройке двух рекламных компаний. 9.       Поделимся инструкцией по подготовке поставки на маркетплейс. 10.    Конференция 1 час, где мы разберем ваши вопросы с демонстрацией экрана, на практике покажем как оптимизировать карточки, настраивать рекламу, выбирать товар, проводить аналитику и т.д.	15 000 руб.	1 магазин	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, МегаМаркет	Предоплата /постоплата	от 5-ти рабочих дней
Продвижение магазина на маркетплейсе**	ABC - анализ товарной матрицы - 1р/2 мес. Обновление контента по потребности (товары категории А и В) до 15 sku. Настройка, запуск и ведение рекламных кампаний (товары категории А). Подбор стратегии реализации товара в зависимости от категории А, B, С. Рекомендации по нерентабельным позициям (категория C). Рекомендации по расширению ассортимента с примерами и показателями (по потребности) Сбор SEO ядра запросов и внедрение в карточки (до 15 sku). Управление акциями. Разработка ТЗ продающего визуального контента для повышения конверсии. Работа с отзывами и вопросами от покупателей (до 300 шт/мес). Контроль качества по отзывам и рекомендации по исключению негатива (1 раз/месяц). Анализ спроса по городам и регионам и рекомендации по расчету остатков на региональные склады. Создание карточек до 10 шт/месяц (тариф VIP). Инфографика 5 слайдов/месяц. Рекомендации по подсорту (при необходимости). Отчет по ценовой медиане в категориях товара (1 раз/месяц). Еженедельный отчет по заказам. Отчет по настроенным маркетинговым активностям (2 раза/месяц). Ежемесячный отчет и анализ оборачиваемости товаров. Выгрузка по аналитическому сервису (по запросу, 1 раз/месяц).	- до 50 SKU- 30 000руб./ежемесячно  - до 100 SKU - 35 000 руб./ ежемесячно - до 150 SKU - 40 000 руб./ежемесячно - до 250 SKU - 45 000 руб./ ежемесячно - свыше 250 SKU - по договоренности	1 магазин	OZON, Wildberries (ЯндексМаркет, МегаМаркет – по запросу)	Предоплата /постоплата	на ежемесячной основе
Анализ ниши**	1. Количество конкурентов в нише 2. Анализ цен конкурентов 3. Аудит ключевых слов конкурентов 4. Анализ продающего контента карточки 5. Доля продающих конкурентов в нише 6. Анализ свойств товара в карточках конкурентов	10 000 руб.	1 категория	OZON, Wildberries	Предоплата /постоплата	до 5-ти рабочих дней
Контроль качества**	1. Подготовка шаблонов ответов на вопросы и отзывы с учетом специфики товара и выбранной категории 2. Формирование ежемесячного отчета 3. Обработка отзывов (до 300) 4. Обработка вопросов (до 300)	7 500 руб.	1 магазин	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет	Предоплата /постоплата	на ежемесячной основе
Анализ спроса по городам и регионам**	1. Анализ отгрузок по регионам 2. Рекомендации по отгрузкам в каждый кластер 3. Выбор оптимального логистического пути для отгрузки 4. Консультация по тарифам приемки и логистики на складах	3 000 руб.	1 магазин	Только FBO OZON, Wildberries, ЯндексМаркет	Предоплата /постоплата	от 3-х до 5-ти рабочих дней с момента получения данных
АВ тест продающего контента**	1. Анализ каждого варианта инфографики в разрезе 1 недели 2. Отчет по результатам тестирования	1 500 руб.	1 карточка = 1 тест	OZON, Wildberries	Предоплата /постоплата	зависит от количества вариантов заявленной инфографики заказчиком
АВС тест**	1. Выявление товаров группы А, В, С 2. Отчет по оборачиваемости товаров каждой группы 3. Рекомендации по работе с товарами каждой группы	до 30 SKU 1 500 руб.                                           до 60 SKU 2 000 руб.                                      до 100 SKU 2 500 руб.                               свыше 100 SKU - по договоренности	1 магазин	OZON, Wildberries, ЯндексМаркет, МегаМаркет, Леруа Мерлен, Ламода, Детский мир	Предоплата /постоплата	от 4-х до 6-ти рабочих дней с момента получения данных
Фото/видео сессия	https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/uslugi-fotosemki-tovarov
Создание инфографики	https://wiki.kak2c.ru/books/oferty-i-uslugi/page/uslugi-fotosemki-tovarov
Rich-контент**	Подготовка и загрузка Rich-контента по ТЗ клиента,  4 блока	От 2500 руб.	1 карточка	OZON	Предоплата /постоплата	от 5-ти рабочих дней
Связка с Как2с**	Связка товаров карточек МП с карточками товаров в ЛК Кактус	500 руб.	1 ЛК Кактус		Предоплата /постоплата	до 2-х рабочих дней
Карточка Как2с**	Создание карточек в ЛК Кактус	100 руб.	1 карточка		Предоплата /постоплата	до 2-х рабочих дней

*Тарифы указаны без учета НДС – размер НДС определяется согласно законодательству РФ.

**Услуги временно недоступны.

 

КАРТОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКАЗЧИКА

Приложение № 1 к ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ СОГЛАШЕНИЮ

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА ПЛОЩАДКАХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ (МАРКЕТПЛЕЙСАХ)

(СОПРОВОЖДЕНИЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ)

к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)

КАРТОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКАЗЧИКА

Полное наименование организации с формой регистрации	«_»
Краткое наименование организации	«_»
Маркетинговое наименование
Адрес местонахождения
Почтовый/фактический адрес
ИНН
КПП
ОГРН
Контактный телефон
e-mail
Расчетный счет
Наименование банка
Корреспондентский счёт
Логин доступа в Кактус
Пароль доступа в Кактус (не менее 6 символов)
Маркетплейсы (перечень)
Контактные данные: мобильный телефон / telegram

 

 

Перевозка грузов на маркетплейсы

ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСЫ

Дополнительное приложение к Договору комплексного оказания услуг (услуги фулфилмента)

(далее – «Договор» , «Соглашение»)

 

ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСЫ

 

1. Термины и определения

FBS – от англ. Fulfillment by Seller - складская обработка и упаковка заказа на стороне продавца (далее «FBS»), схема работы, при которой продавец (Заказчик) размещает товар на витрине маркетплейса без физического хранения своего товара на складах маркетплейса, а в случае поступления заказа, складскую обработку, упаковку и доставку заказа до склада маркетплейса делает самостоятельно, или получает комплексно такую услугу на стороне.

FBO – от англ. Fulfillment by Operator - складская обработка и упаковка заказа на стороне маркетплейса (далее «FBO»), схема работы, при которой продавец (Заказчик) размещает товар на витрине маркетплейса с физическим хранением своего товара на складах маркетплейса, при этом продавец (Заказчик) самостоятельно предварительно планирует поставку и готовит груз по особым специфичным требованиям маркетплейса, а также осуществляет доставку на склад маркетплейса, или получает комплексно такую услугу на стороне.

2. Основные положения

2.1. Присоединяясь к Договору, Заказчик присоединяется к настоящему Соглашению, в соответствии с которым Исполнитель оказывает дополнительную услугу по комплектации и упаковке груза (Товара) по схеме FBO или FBS для обслуживаемых маркетплейсов на основании заявки Заказчика и в соответствии с тарифами, указанными в Приложении №1 к Договору.

2.2. Исполнитель организует перевозку и доставку груза (Товара) по схеме FBO по обслуживаемому адресу склада маркетплейса, указанному Заказчиком в заявке, в соответствии с отдельными тарифами на перевозку и доставку, определяемыми в соответствии с п. 3.2 настоящего Соглашения.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (далее «Перевозчик») для осуществления перевозки и доставки груза (Товара) по адресу склада маркетплейса.

2.4. Заявка на оказание услуги по комплектации, упаковке и доставке груза (Товара) по схеме FBO должна быть оформлена Заказчиком не менее чем за 7 (семь) календарных дней до плановой даты доставки груза (Товара) по адресу склада маркетплейса.

 2.5. Заказчик отвечает за полноту, своевременность и корректность данных, указываемых в заявке, оформляемой в адрес Исполнителя, как в части общих распоряжений и требований к упаковке груза (Товара) по схеме FBO, указываемых в заявке, так  и в части специфичных данных, необходимых для правильного оформления упаковки груза (Товара) и организации его сдачи по адресу склада маркетплейса, при этом Заказчик гарантирует Исполнителю 100% возмещение складских услуг и услуг перевозки и доставки (прямой и обратный рейс, простои, штрафы и прочее) если груз (Товар) не был принят по адресу склада маркетплейса по вине Заказчика.

3. Условия и тарификация услуг перевозки и доставки грузов на маркетплейсы по схеме FBO

3.1. Специфичные требования и условия по подготовке, отгрузке и особенностям сдачи грузов (Товара) в обслуживаемые маркетплейсы представлены на сайте по ссылкам:
https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/chapter/rabota-s-marketpleysami
https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/chapter/fbo 
и должны быть внимательно изучены и учтены Заказчиком при формировании заявки в адрес Исполнителя.

3.2. Тарификация услуг перевозки грузов (Товара) по схеме FBO для обслуживаемых складов маркетплейсов производится согласно тарифам и условиям, представленным на сайте по ссылке https://wiki.kak2c.ru/books/instruktsiya-kaktusa/page/tarify-na-dostavku-postavok-fbo

4. Особые условия выдачи грузов

4.1. Настоящим Стороны согласовали, что при осуществлении любых отгрузок и перевозок в адрес грузополучателя Заказчика ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864 (далее - «Грузополучатель») моментом исполнения обязанности Исполнителя по осуществлению перевозки является выдача груза (Товара) представителю Грузополучателя по адресу пункта приема заказов или по обслуживаемому адресу, указанному Заказчиком.

4.2. В случае отказа Грузополучателя от проставления отметки о получении груза (Товара) в сопроводительных документах на груз, в том числе сопроводительных документах привлеченного Исполнителем Перевозчика, факт выдачи груза (Товара) Грузополучателю подтверждается отметкой в сопроводительных документах, сделанной водителем Перевозчика в одностороннем порядке по факту передачи груза (Товара) Грузополучателю и содержащей информацию о дате и времени фактической передачи груза (Товара).

4.3. Стороны также согласовали, что груз (Товар) будет признаваться переданным Перевозчиком Грузополучателю без замечаний последнего по количеству и внешнему виду, если при фактической передаче Перевозчиком груза (Товара) Грузополучателю последний не предъявил замечаний непосредственно в момент получения груза (Товара).

4.4. Настоящим Стороны согласовали, что Перевозчик выдает груз (Товар) представителю Грузополучателя в силу положений статьи 182 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым полномочия представителя явствуют из обстановки, в которой действует представитель. Риски по выдаче груза (Товара) неуполномоченным лицам Заказчик принимает на себя.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящее Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью Договора.