Перевод клиентов на учет по СГ

Общая инструкция

  1. Заявка на перевод клиента на учет по СГ передается в Сервис.
    2. Сервис задает клиенту дополнительные вопросы для определения дальнейших действий:

- Перевод на учет по СГ требуется для всех товаров, либо только части?
Если только для части – запросить у клиента список артикулов
- Клиент хочет активировать учет по какой-то новой номенклатуре, либо по старой?

  1. После получения информации от клиента Сервис передает тикет на Склад с вопросом по срокам, которые потребуются на перевод.
    4. Склад озвучивает клиенту примерные сроки перевода текущего стока и передает тикет в ТП Кактус.
    5. ТП Кактус анализируют полученную от клиента информацию (в какой системе заведен клиент 1с / новая ВМС, по каким товарам необходим учет) и запрашивает список по номенклатуре с СГ:

5.1. Если клиент заведен в 1с:
- клиенту направляется инструкция по проставлению необходимых данных в ЛК Кактус
- по готовности проверить за клиентом + в 1с, что вся информация выгружена
5.2. Если клиент заведен в Новой ВМС:
- если нн новая, движения не было = дать инструкцию по внесению данных в карточки товара, проверить за клиентом
- если по нн были движения = запросить у клиента список товаров с ID Варианта и СГ в месяцах в эксель.

Важно! Список должен содержать все товары, которые нужно перевести на учет по СГ, даже для тех товаров, которых сейчас на остатке 0, но в перспективе, возможно, клиент планирует продавать их вновь.
Номенклатуре проставляется ОСГ равный 180 дн, если не указано иное.
Если клиент забудет указать нужные атрибуты, позднее перенос точечно сделать уже не сможем.
Сообщить клиенту, что на время проведения работ по переносу все операции приостанавливаются.

  1. ТП еще раз напоминает клиенту, что на время перевода учетной записи на учет все операции останавливаются и передает тикет складу для согласования дат перевода учетной записи на учет по СГ.
    7. Склад согласовывает с клиентом даты и передает тикет обратно в ТП.
    8. ТП создает задачу на 1с / ВМС (Андрея С) со всей информацией по переводу (включая даты и список товаров к переводу на учет по СГ) и дублирует задачу в чат. Тегают 1с / ВМС + отдел МП для проставления выходных дней / отключения интеграции.

Важно! Отдел МП нужно предупреждать минимум за 2 дня до старта перевода.

  1. МП отписываются в задаче / чате о готовности проставления выходных дней / отключения интеграции.
    10. Склад завершает начатые операции по клиенту, уведомляет 1с / ВМС (Андрея С):

10.1. Клиент заведен в 1с:
10.1.1. Поддержка ВМС осуществляет подготовку настроек к переводу в 1С, уведомляет склад о готовности к переводу.
10.1.2. Склад осуществляет перевод товаров на учет по СГ, по завершении сообщает поддержке ВМС.
10.1.3. Поддержка ВМС осуществляет проверки (номенклатуры, заказов и поставок), делает отметки о переводе в учетке, при наличии заказов/поставок, к которым не приступали до перевода, запрашивает их перевыгрузку.
По окончанию уведомляет о завершении перевода ТП и отдел МП.

10.2. Клиент заведен в новой ВМС:
10.2.1. По созданной задачи от ТП в ВМС для старых товаров проставляется признак учета по СГ и проставляется фиктивная партия (Сделает Андрей С).
10.2.2. Склад создает и выполняет инвентаризацию по клиенту, по завершении инвентаризации уведомляет о завершении перевода ТП и МП.
* когда склад начинает инвентаризацию, обмен закрывается автоматически
** когда инвентаризация будет выполнена, все само разблокируется, ничего дополнительно делать в настройках по системам не требуется, заказы из Кактус автоматически должны затянуться

 

  1. МП выключают выходные дни / включают интеграцию с ВБ.
  2. ТП проверяют корректность отображения информации по партиям в ЛК клиента. Сообщают клиенту о готовности настроек и напоминает про доп. поля, куда нужно будет заполнить информацию, что в дальнейшем может потребоваться при работе (лимит ОСГ, производитель, состав)

 

Важно! Напомнить клиенту, что по всем новым товарам, где учет по СГ требуется, при заведении товару сразу нужно будет проставлять признак учета в карточке товара.

 *Полная инструкция в электронном документе во вложении слева на странице