Доставка заказов

1. Мы работаем со следующими службами доставки

CDEK – – курьерская доставка, пункты выдачи/постаматы
КСЭ –– курьерская доставка
5Post –– выдача на кассах в магазинах Пятерочка и Перекресток, постаматы и пункты выдачи
Почта России
Cactus - доставка крупногабаритных и малогабаритных товаров по Москве и Московской области
Далли-сервис — — курьерская доставка
DPD –– курьерская доставка и ПВЗ. (сезонная надбавка по тарифам: периоды действия: 12 ноября - 14 января, 4 февраля - 11 марта)

2. Дедлайн по выгрузке заказов с отгрузкой в текущий день

Служба доставки Склад Быково DPD CDEK 17:00 КСЭ 13:00 5Post 16:30 Почта*

21:00

за день до отгрузки

Cactus Далли-сервис 15:00 * с отгрузкой на следующий день

3. Тарифы служб доставки

Скачать тарифы служб доставки можно по ссылкам ниже:

5post ~~Почта РФ 2~~DPD DPD ПВЗ Далли

СДЭК посылка

Далли КГТ

СДЭК экспресс

Cactus доставка крупногабаритного товара

СДЭК КГТ

Cactus доставка малогабаритного товара CДЭК ПРР ~~DPD~~ КСЭ

~~Почта~~ПОЧТА РФ

Общую информацию по службам доставки можно скачать здесь -

Общая информация по СД май_2026.xlsx

Доставка за рубеж через Почту России

Сроки доставки и ограничения можно проверить по ссылке https://www.pochta.ru/support/no-mail-exchange

Необходимые документы формируются автоматически при упаковке заказа.

У товаров должно быть указано наименование на английском языке, страна происхождения и код ТНВЭД.

График работы в праздники

4. Ограничения по весу и габаритам отправлений

Служба доставки Вид тарифа Вес, кг Максимальные габариты DPD

DPD Optimum

DPD Economy

DPD Standart

DPD Max Domestic

1000 макс. одно место –– 350см х 160см х 180см

5Post

Постаматы и ПВЗ 15 36см х 40см х 61см Кассы Пятерочка и Перекресток 15

60см х 40 см х 40 см

КСЭ нет нет CDEK

Посылка склад-дверь 49,9 максимальная длина одной стороны 200 см Посылка склад-склад 49,9 максимальная длина одной стороны 200 см Эконом склад-дверь 49,9 Эконом склад-склад 49,9 Экспресс склад-дверь нет максимальная длина одной стороны 200 см Экспресс склад-склад нет максимальная длина одной стороны 200 см Почта России Посылка-онлайн 20 сумма Д/Ш/В ≤≤ 220 см (длина кажд. стороны не более 150см) Курьер-онлайн 31,5 сумма Д/Ш/В ≤≤ 220 см (длина кажд. стороны не более 150см) Почтоматы 20 45,7см х 32,9см х 42,7см Cactus Курьерская доставка крупногабаритного и мелкогабаритного товара нет Одна сторона не более 400 см, макс. сумма сторон - не более 700 см Далли-сервис Курьерская доставка

сумма трех сторон - 170 см,

одна сторона не более 100 см.

5. Временные интервалы доставки

Служба доставки

Дни недели

Москва

Московская область

Санкт-Петербург

Остальные регионы

КСЭ

будни

09-14

14-18

14-21

09-18

10-22

9-18

09-14

14-18

14-21

09-18

10-22

9-18

выходные

09-14

14-18

14-21

09-18

10-22

9-18

09-14

14-18

14-21

09-18

10-22

9-18

CDEK

будни

09-14

14-18

18-22

выходные

10-18

10-18
~~Возможность~~
Возможность доставки в выходные дни зависит от региона

DPD

будни

9-18
18
9-14

13-18

9-22

выходные*

9-18

Далли

пн-вс

9-13

10-17

11-15

14-18

18-22

10-22

10-16

10-22

12-22

9-13

10-17

11-15

14-18

18-22

10-22

9-22

Cactus

пн-вс

09-21

6. Агентское вознаграждение и срок хранения заказов в ПВЗ/постаматах

6.1. В таблице ниже представлены проценты агентского вознаграждения при оплате заказа при получении (наличными; безналичным расчётом), процент страховки, а также срок хранения заказов.

Объявленная стоимость ~~заказа –~~заказа – эта сумма, на которую отправитель страхует заказ. При повреждении или утере заказа (части заказа) служба доставки компенсирует клиенту стоимость порчи/утраты в пределах суммы объявленной стоимости.

Агентское ~~вознаграждение –~~вознаграждение – процент от суммы наложенного платежа, который взимает служба доставки за обработку этого платежа. Агентское вознаграждение оплачивает отправитель, кроме заказов через Почту России –– при этом способе доставки агентское вознаграждение оплачивает получатель.

Служба доставки

Агентское вознаграждение

Объявленная стоимость

Срок хранения в ПВЗ

Срок хранения в постаматах

нал

безнал

DPD

2,5%

3,5%

0,5%

CDEK

1,83%

3,66%

0,61%

3 3

5Post

1,2%

2,2%

0,5%

КСЭ

1,3%

2,1%

0,5%

Почта РФ

3 дн. После 3х дн. хранения отправление направляется в ближ. ОПС на 15 дн.

Cactus

нет нет 0,5% - - Далли-сервис 1,5% 3% 0,5% - -

6.2. При получении заказа в отделении Почты России в случае оплаты заказа при получении клиенту необходимо оплатить сбор, который составляет:

Размер суммы

Тариф*, руб.

до 1 000 руб. включительно

80 руб. + 5% от суммы

свыше 1 000 руб. до 5 000 руб. включительно

90 руб. + 4% от суммы

свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно

190 руб. + 2% от суммы

свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно

290 руб. + 1,5% от суммы

* Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации

7. Регламенты работы служб доставки

С регламентом работы конкретной службы доставки вы можете ознакомиться по ссылке/скачав файл:

Регламент КСЭ Регламент Почта Регламент CDEK Регламент 5POST Регламент DPD