Регламент оформления и сборки заказов FBO

1. Создать заказ FBO Вы можете не позднее чем за 3 дня до отгрузки, (не считая день создания заказа и день отгрузки)

Например, отгрузка запланирована на пятницу, значит заказ может быть создан не позднее понедельника

Для заказов объёмом свыше 1000 ед. товара, товаров со специфичными параметрами и условиями упаковки (например, крупно-габаритные и хрупкие товары, товары, требующие особой сборки или упаковки) - срок сборки согласовывается в индивидуальном порядке. Для согласования необходимо обратиться к сотрудникам отдела Маркетплейс через тикетную систему.

 

3. Статус заказа сменится на "Упакован. Необходимо загрузить документы" не позднее, чем за сутки до отгрузки

Например, При отгрузке в пятницу, статус заказ изменится на "Упакован. Необходимо загрузить документы" не позднее 10:00 четверга

При смене статуса направляется автоматическое уведомление на электронную почту аккаунта. в случае, если получение уведомлений подключено в настройках Вашего личного кабинета.

 

3. В случае, если требуется перемаркировка, то маркировка должна быть загружена не позднее 14:00 дня предшествующего отгрузке

Например, при отгрузке в пятницу, маркировка по заказу должна быть загружена не позднее 14:00 четверга.

 

4. Информация для заказа пропуска поступит Вам не позднее 20:00 накануне дня отгрузки

Например, при отгрузке в пятницу, данные для заказа пропуска поступят не позднее 20:00 четверга.

При отправке тикета с данными для заказа пропуска направляется автоматическое уведомление на электронную почту аккаунта, в случае, если получение уведомлений подключено в настройках Вашего личного кабинета.

 

5. Вам необходимо заказать пропуск и направить ответ на тикет не позднее 09:30 дня отгрузки

Например, при отгрузке в пятницу, заказать пропуск и направить ответ со скриншотами необходимо не позднее 09:30 пятницы.

В тикет необходимо приложить скриншот пропуска и заказа в ЛК МП в статусе "Отгрузка разрешена".

 

ВАЖНО: В случае нарушения установленных временных рамок, мы будем вынуждены перенести отгрузку на более позднюю дату.