Skip to main content

Шаг 1. Регламент оформления и сборки заказов FBO

Lamoda - Frame 5 (2).jpg

Важно! Если вы планируете отгрузку заказа силами Kak2c, обязательно создайте тикет в раздел Маркетплейсы, Категория: Отгрузка по схеме FBO, Тема: Доставка силами Кактус. Пришлите номер загруженного заказа в ЛК Кактус, запланированную дату отгрузки

1. Создать заказ FBO в Кактусе необходимо не позднее чем за 3 дня до отгрузки (не считая день создания заказа и день отгрузки)

Например, отгрузка запланирована на пятницу, значит заказ может быть создан не позднее понедельника

Для заказов объёмом свыше 1000 ед. товара, товаров со специфичными параметрами и условиями упаковки (например, крупно-габаритные и хрупкие товары, товары, требующие особой сборки или упаковки) - срок сборки согласовывается в индивидуальном порядке. Для согласования необходимо обратиться к сотрудникам отдела Маркетплейс через тикетную систему.

 
3. Как только заказ будет упакован складом, статус заказа в ЛК Кактус сменится на "Упакован. Необходимо загрузить документы", о чем так же вам поступит дополнительно уведомление на почту.Изменение статуса на «Упакован» означает что заказ собран складом и готов к маркировке стикерами маркетплейса (статус присваивается не позднее, чем за сутки до отгрузки)

Например, При отгрузке в пятницу, статус заказ изменится на "Упакован. Необходимо загрузить документы" не позднее 11:00 четверга

При смене статуса направляется автоматическое уведомление на электронную почту аккаунта. Пожалуйста, проверьте, что получение уведомлений подключено в настройках Вашего личного кабинета.

Обращаем Ваше внимание, что в случае задержки предоставления маркировки мы будем вынуждены просить перенести  сроки отгрузки заказа.

 

3. Далее, Вам необходимо загрузить маркировку (полученную в ЛК маркетплейса) на сформированные грузоместа. Маркировка должна быть загружена не позднее 14:00 дня предшествующего отгрузке

Например, при отгрузке в пятницу, маркировка по заказу должна быть загружена не позднее 14:00 четверга.

 
4. Информация для заказа пропуска поступит Вам не позднее 20:00 накануне дня отгрузки

Например, при отгрузке в пятницу, данные для заказа пропуска поступят не позднее 20:00 четверга.

При отправке тикета с данными для заказа пропуска направляется автоматическое уведомление на электронную почту аккаунта. Пожалуйста, проверьте, что получение уведомлений подключено в настройках Вашего личного кабинета.

 
5. Вам необходимо заказать пропуск и направить ответ на тикет не позднее 09:30 дня отгрузки

Например, при отгрузке в пятницу, заказать пропуск и направить ответ со скриншотами необходимо не позднее 09:30 пятницы.

В тикет необходимо приложить скриншот пропуска и заказа в ЛК МП в статусе "Отгрузка разрешена".

image-1698915572195.png

 

ВАЖНО: В случае нарушения установленных временных рамок, мы будем вынуждены перенести отгрузку на более позднюю дату.