Регламент оформления и сборки заказов FBO

1. Создать заказ FBO Выв можетеКактусе необходимо не позднее чем за 3 дня до отгрузки,отгрузки (не считая день создания заказа и день отгрузки)

Например,Например, отгрузка запланирована на пятницу, значит заказ может быть создан не позднее понедельника

Для заказов объёмом свыше 1000 ед. товара, товаров со специфичными параметрами и условиями упаковки (например, крупно-габаритные и хрупкие товары, товары, требующие особой сборки или упаковки) - срок сборки согласовывается в индивидуальном порядке. Для согласования необходимо обратиться к сотрудникам отдела Маркетплейс через тикетную систему.

 

3. СтатусКак только заказ будет упакован складом, статус заказа в ЛК Кактус сменится на "Упакован. Необходимо загрузить документы"документы", о чем так же вам поступит дополнительно уведомление на почту.* Изменение статуса на «Упакован» означает что заказ собран складом и готов к маркировке стикерами маркетплейса (статус присваивается не позднее, чем за сутки сутки до отгрузки )

Например,Например, При отгрузке в пятницу, статус заказ изменится на "Упакован. Необходимо загрузить документы" не позднее 10:00 четверга

При смене статуса направляется автоматическое уведомление на электронную почту аккаунта. вПожалуйста, случае,проверьте, есличто получение уведомлений подключено в настройках Вашего личного кабинета.

Обращаем Ваше внимание, что в случае задержки предоставления маркировки мы будем вынуждены просить перенести  сроки отгрузки заказа.

 

3. ВДалее, случае,Вам еслинеобходимо требуетсязагрузить перемаркировка,маркировку то(полученную маркировкав ЛК маркетплейса) на сформированные грузоместа. Маркировка должна быть загружена не позднее 14:00 дня предшествующего отгрузке

Например,Например, при отгрузке в пятницу, маркировка по заказу должна быть загружена не позднее 14:00 четверга.

 

4. Информация для заказа пропуска поступит Вам не позднее 20:00 накануне дня отгрузки

Например, при отгрузке в пятницу, данные для заказа пропуска поступят не позднее 20:00 четверга.

При отправке тикета с данными для заказа пропуска направляется автоматическое уведомление на электронную почту аккаунта,аккаунта. вПожалуйста, случае,проверьте, есличто получение уведомлений подключено в настройках Вашего личного кабинета.

 

5. Вам необходимо заказать пропуск и направить ответ на тикет не позднее 09:30 дня отгрузки

Например, при отгрузке в пятницу, заказать пропуск и направить ответ со скриншотами необходимо не позднее 09:30 пятницы.

В тикет необходимо приложить скриншот пропуска и заказа в ЛК МП в статусе "Отгрузка разрешена".

 

ВАЖНО: В случае нарушения установленных временных рамок, мы будем вынуждены перенести отгрузку на более позднюю дату.