Skip to main content

FBS

1. Связка карточек товаров с маркетплейсами

Мы ввели новую систему для связки товаров между Кактусом и маркетплейсами. Теперь для каждой площадки в карточке товара отображается поле для связки.
После выполнения всех действий по инструкции связки товаров и завоза товара на склад, необходимо написать тикет (Маркетплейсы/Другое) с просьбой включить интеграцию на МП.

Коллеги, обращаем ваше внимание, на то, что остатки вручную проставлять НЕЛЬЗЯ. Также, убедительно просим вас не трогать настройки складов. При возникновении вопросов, вы всегда можете обратиться к нам через кнопку “Задать вопрос” в ЛК Кактус, выбрав категорию "Маркетплейсы".

1.1. Связка товаров для OZON


1.1.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с OZON, добавьте в поле «Внешний ID (OZON)» Артикулы товаров из личного кабинета OZON 

1.1.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:

1.2. Связка товаров для WILDBERRIES

1.2.1. Для того ,чтобы произвести связку товаров с WILDBERRIES, добавьте в поле «Внешний ID (WILDBERRIES)» Штрихкоды товаров из личного кабинета  WILDBERRIES:

1.2.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке».

(В случае выгрузки из Отчета по номенклатурам с портала WB Штрихкод=Баркод) 

 

1.3. Связка товаров для ЯНДЕКС.МАРКЕТ

1.3.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с Яндекс.Маркет, добавьте в поле «Внешний ID (Яндекс.Маркет)» «Ваш SKU» из личного кабинета Яндекс.Маркет



1.3.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:

 

1.4. Связка товаров для СБЕРМЕГАМАРКЕТ

1.4.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с СберМегаМаркет, добавьте в поле «Внешний ID (СберМегаМаркет)» «Код товара продавца» из личного кабинета СберМегаМаркет

1.4.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:

1.5. Связка товаров для ALIEXPRESS

1.5.1. Для того чтобы произвести связку товаров с AliExpress, добавьте в поле «Внешний ID (AliExpress)» «Артикул или штрихкод» из карточки товара в личном кабинете Aliexpress

1.5.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»

 

1.6. Заполнение при использовании Импорта

При добавлении Внешних ID через файл Импорт, столбцы находятся в конце таблицы.

1. Внешний код варианта для интеграции с “Название МП” (Новый магазин): поле для интеграции с конкретным маркетплейсом. Является обязательным к заполнению.

Данные для заполнения:
Для OZON: Артикулы товаров из личного кабинета OZON
Для WIDBERRIES: Штрихкоды или баркоды товаров из личного кабинета  WILDBERRIES
Для Яндекс.Маркет: «Ваш SKU» из личного кабинета Яндекс.Маркет
Для СберМегаМаркет: «Код товара продавца» из личного кабинета СберМегаМаркет
Для Aliexpress: "Артикул или штрихкод" из карточки товара в ЛК Aliexpress


2. Внешний код продукта для интеграции с “Название МП” (Новый магазин): не требует заполнения

3. Разместить на площадке  “Название МП” (Новый магазин): указываются значения true, false.

true -- если необходимо разместить товар на площадке МП.
false -- если необходимо скрыть товар с площадки МП или не нужно его размещать.

 

Подробнее о загрузке товаров с помощью импорта рассказано по ссылке.

2. Памятка по работе с маркетплейсами

2.1. Общие правила работы в Кактусе с МП

2.1.1. ЗАПРЕЩЕНО проставлять остатки руками на маркетплейсах, они подтянутся автоматически после приема товара на склад;
2.1.2. ЗАПРЕЩЕНО подтверждать заказы вручную на МП, система автоматически увидит заказы и «затянет» в ЛК Кактус;
2.1.3. Для информации - Все остатки из ЛК Кактус передаем на МП в течение 5 минут . Маркетплейсы резервируют остатки на своей стороне. Но при поступлении одновременно заказов с одного МП или с разных при недостаточных товарных запасах, мы не сможем обеспечить такие заказы

2.1.4. Для информации - Необходимо отслеживать остатки на нашем складе, чтобы мы своевременно успевали отгружать Ваши заказы;

2.2. Временные слоты отгрузок поступающих заказов (для информации)

Наши склады работают без праздников и выходных. Отгрузка заказов на маркетплейсы в календарные праздники согласно их графику работы. Таблица ниже – для информации, ничего настраивать руками в ЛК Вам не нужно.

WB

Ozon

Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет

Aliexpress

Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов

Время на сборку заказа составляет 6 часов момента поступления заказа. Обращаем внимание, что в ЛК Ozon система сама проставляет Дату отгрузки. Отгрузка раньше этой даты невозможна.

Заказы, поступившие до 17.00 попадают в отгрузку на следующий день

Склад МСК - заказы, поступившие до 10.00 попадают в отгрузку в текущий день. Склад ДМД - заказы, поступившие до 17.00 попадают в отгрузку на следующий день.

Заказы попадают в отгрузку на 3й день. Обратите внимание, что заказ с АliExpress не уйдет на сборку, если его не подтвердить руками в ЛК Кактус. Надо проверить адрес куда едет заказ и нажать кнопку подтвердить.

 

​​​

2.3. Работа с возвратами или невыкупленным заказами с МП

WB

Ozon

Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет

Aliexpress

Возвраты от покупателей попадают на склад WB и продаются по схеме работы FBO (продажи со склада маркетплейса)

Возвраты от покупателей формируются системой автоматически, мы забираем возвраты ежедневно по данным спискам

Необходимо самостоятельно отслеживать возвраты от покупателей в ЛК ЯМ. Инструкцию прилагаем ниже

Маркетплейс сам привозит нам возвраты согласно накладным: в ЛК СММ раздел Отчетность - Отгрузка возвратов

Невыкупленные заказы консолидируются Почтой России и возвращаются на наши склады их силами

 

После получения возвратов у вас есть 5 рабочих дней, чтобы проверить целостность упаковки и состояние товаров. Если возврат повреждён, можно обратиться за компенсацией.
 

Если вы обнаружили повреждение невыкупленного заказа, в течение 48 часов с момента приемки оформите претензию через форму обратной связи.
 

Продавец имеет право заявить претензии относительно утраты или повреждения Товара в течение 1 (одного) рабочего дня с даты приемки Грузового Места Продавцом. (Договор Оферты)

 

2.4. Работа с товарами обязательной маркировки Data Matrix (Честный Знак)

ВАЖНО! На товары, обязательные к маркировке Честным знаком, необходимо в карточках товара ЛК Кактус проставить соответствующий признак по инструкции: ссылка

Если атрибут не проставлен, мы не сможем отсканировать и передать информацию на МП. В свою очередь МП не смогут принять этот заказ, и он не доедет до покупателя.

Также обращаем Ваше внимание – с 20 апреля 2022 в чеки покупателей попадают коды маркировок!

3. Инструкция по работе в возвратами ЯМ

3.1. Как вернуть невыкупленные заказы Яндекс.Маркет

В связи с особенностями API Яндекс.Маркет мы не можем самостоятельно контролировать невыкупленные заказы на этом маркетплейсе. Для того, чтобы не начислялось платное хранение и заказы не уезжали на Склад возвратов и невыкупленных заказов Софьино, убедительная просьба вовремя сообщать нам о созданных вами заявках на вывоз.

На 01.06.2022 временно принято решение – Возвраты из Софьино забираем по понедельникам и средам. Просим создавать заявки строго на эти дни.

Совет. Рекомендуем проверять наличие невыкупов и возвратов и забирать их не реже одного раза в неделю. На восьмой день после возвращения в сортировочный центр или пункт приема хранение таких заказов становится платным. Невыкупы и возвраты, оформленные в Москве и Московской области, через 5 дней хранения поступают на возвратный склад в Софьино.

3.2. Чтобы мы могли забрать ваши заказы:

3.2.1. Посмотрите, какие заказы готовы к передаче.

Для этого в личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Вывоз невыкупленных заказов и нажмите кнопку Сформировать отчет. Ссылка на готовый отчет появится ниже.

image-1655215053658.png

3.2.2. Запланируйте вывоз:

  • Нажмите кнопку Запланировать вывоз.
  • В открывшемся окне выберите склад, дату и время вывоза. Временной слот, который нужно выбирать - 12:00 - 13:00
  • Нажмите кнопку Запланировать. Заявка на вывоз появится в списке ниже.
  • Скопируйте номер заявки. Его могут спросить на складе, поэтому он понадобится нашему курьеру.

3.2.3. Создайте обращение из ЛК Кактус, воспользовавшись функцией “Задать вопрос” и выбрав тему Маркетплейсы → Забрать возвраты:

image-1655215153846.png


В тексте сообщения укажите склад, номер заявки в Яндекс.Маркет, дату и время забора невыкупленных заказов, номера заказов, которые необходимо забрать.

Пример
Царицыно
Номер заявки: 156868
Номер заказа: _____
Дата и время приезда: 22.09.2021 (12:00 – 13:00)

 

4. Схема работы ЯМ

Заказ с ЯндексМаркета попадает в Кактус


Сбор заказа. Упаковка по требованиям маркетплейса


Формирование отгрузочных паллет. Отгрузка каждый день на СЦ Царицыно


Доставка логистикой ЯндексМаркет до конечного покупателя


Все поступившие заказы до 17.00 текущего дня отгружаются на след. день.

Возвраты Яндекс привозит на СЦ Царицыно. Чтобы мы могли забрать возврат, необходимо сформировать
заявку на вывоз и сообщить нам ее номер, дату и номер заказа, который необходимо забрать.

 

5. Схема работы СММ

Заказ с СберМегаМаркета попадает в Кактус

Сбор заказа. Упаковка по требованиям маркетплейса

Формирование отгрузочных паллет. Отгрузка каждый день на ППЗ Мартеновская

Доставка логистикой СберМегаМаркета до конечного покупателя

Домодедово - заказы, поступившие до 17.00, отгружаются на след день

Котляковский пер. - заказы, поступившие до 10.00, отгружаются в этот день

СберМегаМаркет самостоятельно привозит возвраты к нам на склад.

 

6. Схема работы WB

Заказ с Wildberries попадает в Кактус

Сбор заказа. Упаковка по требованиям маркетплейса

Формирование отгрузочных паллет.Отгрузка каждый день на склад Коледино


Доставка логистикой Wildberries до конечного покупателя

Средний временной интервал отгрузки заказов с наших складов составляет 33 часа и зависит от времени поступления заказа.

При отказе клиента от заказа, возвратный товар остается на складе WB и продается оттуда.

 

7. Схема работы OZON

Заказ Ozon попадает в Кактус

Сбор заказа. Упаковка по требованиям маркетплейса


Забор заказов курьером Ozon


Доставка логистикой Ozon до конечного покупателя 

Время на сборку: 6 часов (заказы, поступившие до 17.00 сегодняшнего дня будут собраны до 13.00 следующего и до 16.00 отгружены в Ozon)

Дату отгрузки система Ozon выставляет автоматически. Система может выставить отгрузку через 3-4 дня после поступления заказа (мы можем отгрузить только в выставленную дату). Это никак не влияет на работу магазина.

Ozon привозит возвраты к нам на склад самостоятельно.

Видео сборки заказа доступно в личном кабинете Кактус в течение двух недель

 

8. Схема работы Aliexpress

 

Заказ с AliExpress попадает в Кактус

Сбор заказа. Упаковка по требованиям маркетплейса

Доставка логистикой Почта России до конечного покупателя

Заказ необходимо подтверждать вручную в ЛК Кактус предварительно проверив корректность
заполнения адреса.