Статусы заказов ЛК Кактус
На данной странице описаны статусы, их расшифровка и краткое описание каждого статуса.
Для удобства использования вкладки "Заказы" в ЛК, данные статусы будут распределены на группы, по которым возможна фильтрация в ЛК.
1. Согласование
| Статус | Расшифровка | Описание |
| ORDER_INFO_DRAFT | Черновик | Заказ был создан с крупной ошибкой. |
| ORDER_INFO_NEED_CONFIRM | Не подтвержден | Заказ создан, в нем нет больших системных ошибок. Заказ ожидает возможное согласование с клиентом. Склад не имеет данных по заказу. |
| ORDER_INFO_INSUFFICIENT_RESERVE | Ожидание товара | По заказу недостает какого-либо товара. |
| ORDER_INFO_REQUIRE_PAYMENT | Ожидание оплаты | Если в заказе имеется предоплата и заказ не оплачен, то наблюдается данный статус. |
| ORDER_INFO_CONFIRM_HOLD | Связаться позже | Статус используется КЦ. Редко используется в Кактус. |
| ORDER_INFO_CANCELED | Отменен |
Заказ был отменен пользователем ЛК. Конечный статус. В данном статусе заказ пропадает из вкладки "Согласование", отследить его можно поиском по номеру заказа. |
2. Комплектация
| Статус | Расшифровка | Описание |
| ORDER_INFO_READY_TO_PACK | Готов к комплектации | Заказ подтвержден, оплачен. Склад видит данный заказ и готов его собирать и комплектовать |
| ORDER_INFO_IN_PACKING | На комплектации | Заказ в процессе сборки и комплектации. |
| ORDER_INFO_PACKED | Упакован | Заказ собран и готов к отгрузке. |
3. Доставка
| Статус | Расшифровка | Описание |
| ORDER_INFO_SHIPPED | Отгружен | Заказ был передан в курьерскую службу на доставку. Уже имеется трек-номер по заказу |
| ORDER_INFO_COURIER | Доставляется | Заказ в процессе доставки. По трек-номеру можно отследить движение заказа. |
| ORDER_INFO_DELIVERED | Доставлен | Заказ был получен клиентом. Конечный статус. В этом статусе заказ пропадает из вкладки "Доставка", его можно найти поиском по номеру заказа. |
| ORDER_INFO_LOST | Утерян | Проставляется, если была подтверждена утеря. Конечный статус. В этом статусе заказ пропадает из вкладки "Доставка", его можно найти поиском по номеру заказа. |
| ORDER_INFO_AT_TAKEOUT_POINT | В пункте выдачи | Заказ поступил на ПВЗ и готов к получению (при условии, что доставка до ПВЗ). |
4. Возвраты
| Статус | Расшифровка | Описание |
| ORDER_INFO_RETURNING | Возвращается | Заказ не был получен клиентом и готовится к возврату (Возвращается). |
| ORDER_INFO_PARTIALLY_DELIVERED_NOT_RETURNED | Частичная доставка -- на возврате | Заказ был выкуплен получателем частично. Невыкупленная часть возвращается на склад. |
| ORDER_INFO_RETURNED_TO_CLIENT | Возвращен клиенту напрямую | Используется при работе с МП Вайлдбериз. По заказу был невыкуп и товар поступил на склад WB для последующей продажи. Конечный статус. В этом статусе заказ пропадает из вкладки "Возвраты", его можно найти поиском по номеру заказа. |
| ORDER_INFO_RETURNED | Возвращен | Заказ был возвращен на склад. Конечный статус. В этом статусе заказ пропадает из вкладки "Доставка", его можно найти поиском по номеру заказа. |
| ORDER_INFO_PARTIALLY_DELIVERED_RETURNED | Частичная доставка -- возвращён. | Заказ был получен клиентом частично. Невыкупленная часть товара возвращена на склад. Конечный статус. В этом статусе заказ пропадает из вкладки "Доставка", его можно найти поиском по номеру заказа. |
Статусы используются при работе по Кактус.Фулфилмент