FBS
1. Связка карточек товаров с маркетплейсами
Мы ввели новую систему для связки товаров между Кактусом и маркетплейсами. Теперь для каждой площадки в карточке товара отображается поле для связки.
После выполнения всех действий по инструкции связки товаров и завоза товара на склад, необходимо написать тикет (Маркетплейсы / Включить интеграцию / Начать работу) с просьбой включить интеграцию на МП.
Коллеги, обращаем ваше внимание, на то, что остатки вручную проставлять НЕЛЬЗЯ. Также, убедительно просим вас не трогать настройки складов. При возникновении вопросов, вы всегда можете обратиться к нам через кнопку “Задать вопрос” в ЛК Кактус, выбрав категорию Маркетплейсы / Вопросы по личному кабинету маркетплейса
1.1. Связка товаров для OZON
1.1.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с OZON, добавьте в поле «Внешний ID (OZON)» Артикулы товаров из личного кабинета OZON
1.1.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:
1.2. Связка товаров для WILDBERRIES
1.2.1. Для того ,чтобы произвести связку товаров с WILDBERRIES, добавьте в поле «Внешний ID (WILDBERRIES)» Штрихкоды товаров из личного кабинета WILDBERRIES:
1.2.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке».
(В случае выгрузки из Отчета по номенклатурам с портала WB Штрихкод=Баркод)
1.3. Связка товаров для ЯНДЕКС.МАРКЕТ
1.3.1. Для того, чтобы произвести связку товаров с Яндекс.Маркет, добавьте в поле «Внешний ID (Яндекс.Маркет)» «Ваш SKU» из личного кабинета Яндекс.Маркет
1.3.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»:
1.4 Связка товаров для ALIEXPRESS
1.4.1. Для того чтобы произвести связку товаров с AliExpress, добавьте в поле «Внешний ID (AliExpress)» «Артикул или штрихкод» из карточки товара в личном кабинете Aliexpress
1.4.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»
1.5. Связка товаров для Avito
1.5.1 Для того ,чтобы произвести связку товаров с Avito, добавьте в поле «Внешний ID (Avito)» номер объявления из личного кабинета Avito:
1.5.2. Далее нажмите кнопку «Разместить на площадке»
1.6. Заполнение при использовании Импорта
При добавлении Внешних ID через файл Импорт, столбцы находятся в конце таблицы.
1. Внешний код варианта для интеграции с “Название МП” (Новый магазин): поле для интеграции с конкретным маркетплейсом. Является обязательным к заполнению.
Данные для заполнения:
Для OZON: Артикулы товаров из личного кабинета OZON
Для WIDBERRIES: Штрихкоды или баркоды товаров из личного кабинета WILDBERRIES
Для Яндекс.Маркет: «Ваш SKU» из личного кабинета Яндекс.Маркет
Для Aliexpress: "Артикул или штрихкод" из карточки товара в ЛК Aliexpress
2. Внешний код продукта для интеграции с “Название МП” (Новый магазин): не требует заполнения
3. Разместить на площадке “Название МП” (Новый магазин): указываются значения true, false.
true -- если необходимо разместить товар на площадке МП.
false -- если необходимо скрыть товар с площадки МП или не нужно его размещать.
Подробнее о загрузке товаров с помощью импорта рассказано по ссылке.
2. Памятка по работе с маркетплейсами
2.1. Общие правила работы в Кактусе с МП
2.1.1. ЗАПРЕЩЕНО проставлять остатки руками на маркетплейсах, они подтянутся автоматически после приема товара на склад;
2.1.2. ЗАПРЕЩЕНО подтверждать заказы вручную на МП, система автоматически увидит заказы и «затянет» в ЛК Кактус;
2.1.3. Для информации - Все остатки из ЛК Кактус передаем на МП в течение 5 минут . Маркетплейсы резервируют остатки на своей стороне. Но при поступлении одновременно заказов с одного МП или с разных при недостаточных товарных запасах, мы не сможем обеспечить такие заказы
2.1.4. Для информации - Необходимо отслеживать остатки на нашем складе, чтобы мы своевременно успевали отгружать Ваши заказы;
2.1.5. Для информации - Для того, чтобы вовремя узнавать о товарах, которые попадают "В брак", в ЛК Кактус необходимо настроить Оповещение через раздел Настройки.
2.2. Временные слоты отгрузок поступающих заказов (для информации)
Наши склады работают без праздников и выходных. Отгрузка заказов на маркетплейсы в календарные праздники согласно их графику работы. Таблица ниже – для информации, ничего настраивать руками в ЛК Вам не нужно.
|
WB |
Ozon |
Яндекс.Маркет |
Aliexpress |
|
Заказы поступившие до 18:00 текущего дня отгружаются на следующий день. Заказы поступившие после 18:00 отгружаются через день.
Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов |
Заказы поступившие до 17:00 текущего дня отгружаются на следующий день. Заказы поступившие после 17:00 отгружаются через день.
Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов |
Заказы, поступившие до 17.00 попадают в отгрузку на следующий день |
Заказы попадают в отгрузку на 3й день. Обратите внимание, что заказ с АliExpress не уйдет на сборку, если его не подтвердить руками в ЛК Кактус. Надо проверить адрес куда едет заказ и нажать кнопку подтвердить.
|
2.3. Работа с возвратами или невыкупленными заказами с МП
|
WB |
Ozon |
Яндекс.Маркет |
Aliexpress |
|
Возвраты от покупателей попадают на склад WB и продаются по схеме работы FBO (продажи со склада маркетплейса) |
Возможны два варианта: отправка на склад маркетплейса для дальнейшей продаже по схеме FBO или же возврат маркетплейсом на наш склад |
Информацию о невыкупах и возвратах мы получаем по API. |
Невыкупленные заказы консолидируются Почтой России и возвращаются на наши склады их силами |
|
|
После получения возвратов у вас есть 5 рабочих дней, чтобы проверить целостность упаковки и состояние товаров. Если возврат повреждён, можно обратиться за компенсацией. |
Если вы обнаружили повреждение невыкупленного заказа, в течение 48 часов с момента приемки оформите претензию через форму обратной связи. |
|
2.4. Работа с товарами обязательной маркировки Data Matrix (Честный Знак)
ВАЖНО! На товары, обязательные к маркировке Честным знаком, необходимо в карточках товара ЛК Кактус проставить соответствующий признак по инструкции: ссылка
Если атрибут не проставлен, мы не сможем отсканировать и передать информацию на МП. В свою очередь МП не смогут принять этот заказ, и он не доедет до покупателя.
Также обращаем Ваше внимание – с 20 апреля 2022 в чеки покупателей попадают коды маркировок!
3. Инструкция по работе с возвратами
Статусты возвратов в ЛК Кактус
Возвращается - возврат в пути
Возвращен - товар возвращен и размещен на основной сток, для последующей продажи.
Возвращен на брак - товар возвращен и размещен на сток брака, товар не возвращается в продажу.
3.1. Как вернуть невыкупленные заказы Яндекс.Маркет
Информацию о возвратах ЯндексМаркет мы получаем по API, самостоятельно формируем список заказов которые необходимо забрать.
Бутово поездки с интервалом 2-3 дня; Томилино 1 поездка в неделю.
С 03.04.2023 поездки в Томилино будут осуществляться один раз в неделю — по субботам. В Царицыно раз в 2-3 дня
Совет. Рекомендуем проверять наличие невыкупов и возвратов и забирать их не реже одного раза в неделю. На восьмой день после возвращения в сортировочный центр или пункт приема хранение таких заказов становится платным. Невыкупы и возвраты, оформленные в Москве и Московской области, через 5 дней хранения поступают на возвратный склад в Томилино.
Мы самостоятельно передаем информацию о готовых к выдаче невыкупах и возвратах нашим логистам. По итогу забора отправляем АПП о возврате в тикетную систему.
3.2. Вы можете проверить какие заказы вернулись к нам на склад с ЯМ.
Для того, что бы проверить что мы получили, вам необходимо скачать отчет из ЯМ Заказы - Возвраты и невыкупы - Все - (кнопка скачать) Без учета фильтров.
Выбрать период отчета.
В АПП ориентироваться необходимо на столбец "Код грузоместа", в отчете столбец "Штрихкоды коробок".
5.Схемы работы с маркетплейсами
Все поступившие заказы до 17.00 текущего дня отгружаются на следующий день.
Возвраты Яндекс привозит на СЦ Бутово. Через 5 дней хранения на СЦ Бутово, она поступают на возвратный склад в Томилино.
Информацию о возвратах Яндекс.Маркет мы получаем по API, самостоятельно формируем список заказов которые необходимо забрать.
Заказы поступившие до 17:00 текущего дня отгружаются на следующий день.
Заказы поступившие после 17:00 отгружаются через день.
Отгрузка заказов в течении следующих 48 часов после поступления заказов
Видео сборки заказа доступно в личном кабинете Кактус в течение двух недель
