Доставка заказов
1. Мы работаем со следующими службами доставки
-
CDEK – курьерская доставка, пункты выдачи/постаматы
-
КСЭ – курьерская доставка
-
5Post – выдача на кассах в магазинах Пятерочка и Перекресток, постаматы и пункты выдачи
-
Почта России
-
Cactus - доставка крупногабаритных и малогабаритных товаров по Москве и Московской области
- Далли-сервис — курьерская доставка
-
DPD – курьерская доставка и ПВЗ. (сезонная надбавка по тарифам: периоды действия: 12 ноября - 14 января, 4 февраля - 11 марта)
2. Дедлайн по выгрузке заказов с отгрузкой в текущий день
| Служба доставки | Склад |
| Быково | |
| DPD | |
| CDEK | 17:00 |
| КСЭ | 13:00 |
| 5Post | 16:30 |
| Почта* |
21:00 за день до отгрузки |
| Cactus | |
| Далли-сервис | 15:00 |
| * с отгрузкой на следующий день |
3. Тарифы служб доставки
Скачать тарифы служб доставки можно по ссылкам ниже:
| 5post | DPD |
| DPD ПВЗ | Далли |
| Далли КГТ | |
| Cactus доставка крупногабаритного товара | |
| Cactus доставка малогабаритного товара | |
| CДЭК ПРР | |
| КСЭ | |
| Почта РФ |
Общую информацию по службам доставки можно скачать здесь -
Общая информация по СД март_2026
Доставка за рубеж через Почту России
4. Ограничения по весу и габаритам отправлений
| Служба доставки | Вид тарифа | Вес, кг | Максимальные габариты |
| DPD |
DPD Optimum DPD Economy
DPD Standart
DPD Max Domestic
|
1000 | макс. одно место – 350см х 160см х 180см |
|
5Post |
Постаматы и ПВЗ | 15 | 36см х 40см х 61см |
| Кассы Пятерочка и Перекресток | 15 |
60см х 40 см х 40 см |
|
| КСЭ | нет | нет | |
|
CDEK |
Посылка склад-дверь | 49,9 | максимальная длина одной стороны 200 см |
| Посылка склад-склад | 49,9 | максимальная длина одной стороны 200 см | |
| Эконом склад-дверь | 49,9 | ||
| Эконом склад-склад | 49,9 | ||
| Экспресс склад-дверь | нет | максимальная длина одной стороны 200 см | |
| Экспресс склад-склад | нет | максимальная длина одной стороны 200 см | |
| Почта России | Посылка-онлайн | 20 | сумма Д/Ш/В ≤ 220 см (длина кажд. стороны не более 150см) |
| Курьер-онлайн | 31,5 | сумма Д/Ш/В ≤ 220 см (длина кажд. стороны не более 150см) | |
| Почтоматы | 20 | 45,7см х 32,9см х 42,7см | |
| Cactus | Курьерская доставка крупногабаритного и мелкогабаритного товара | нет | Одна сторона не более 400 см, макс. сумма сторон - не более 700 см |
| Далли-сервис | Курьерская доставка |
|
сумма трех сторон - 170 см, одна сторона не более 100 см. |
5. Временные интервалы доставки
|
Служба доставки |
Дни недели |
Москва |
Московская область |
Санкт-Петербург |
Остальные регионы |
|
КСЭ |
будни |
09-14 |
9-18 |
09-14 |
9-18 |
|
выходные |
09-14 |
9-18 |
09-14 |
9-18 |
|
|
CDEK |
будни |
09-14 |
09-14 |
09-14 |
09-14 |
|
выходные |
10-18 |
10-18 |
10-18 |
10-18 |
|
|
DPD |
будни |
9-18 |
9-18 |
9-18 |
9-18 |
|
выходные* |
9-18 |
9-18 |
9-18 |
9-18 |
|
| Далли |
пн-вс |
9-13 10-17 11-15 14-18 18-22 10-22 |
10-16 10-22 12-22 |
9-13 10-17 11-15 14-18 18-22 10-22 |
9-22 |
| Cactus |
пн-вс |
09-21 |
09-21 |
|
|
6. Агентское вознаграждение и срок хранения заказов в ПВЗ/постаматах
6.1. В таблице ниже представлены проценты агентского вознаграждения при оплате заказа при получении (наличными; безналичным расчётом), процент страховки, а также срок хранения заказов.
|
Служба доставки |
Агентское вознаграждение |
Объявленная стоимость |
Срок хранения в ПВЗ |
Срок хранения в постаматах |
|
|
нал |
безнал |
||||
|
DPD |
2,5% |
3,5% |
0,5% |
7 |
3 |
|
CDEK |
1,5% |
3,0% |
0,5% |
14 |
3 |
|
5Post |
1,2% |
2,2% |
0,5% |
7 |
7 |
|
КСЭ |
1,3% |
2,1% |
0,5% |
7 |
- |
| Почта РФ |
|
|
|
15 |
3 дн. После 3х дн. хранения отправление направляется в ближ. ОПС на 15 дн. |
|
Cactus |
нет | нет | 0,5% | - | - |
| Далли-сервис | 1,5% | 3% | 0,5% | - | - |
6.2. При получении заказа в отделении Почты России в случае оплаты заказа при получении клиенту необходимо оплатить сбор, который составляет:
|
Размер суммы |
Тариф*, руб. |
|
до 1 000 руб. включительно |
80 руб. + 5% от суммы |
|
свыше 1 000 руб. до 5 000 руб. включительно |
90 руб. + 4% от суммы |
|
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно |
190 руб. + 2% от суммы |
|
свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно |
290 руб. + 1,5% от суммы
|
* Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации
7. Регламенты работы служб доставки
С регламентом работы конкретной службы доставки вы можете ознакомиться по ссылке/скачав файл:
| Регламент КСЭ | Регламент Почта |
| Регламент CDEK | Регламент 5POST |
| Регламент DPD |